血透室護理風險及有效護理分析

譚俊茹

血透室護理風險及有效護理分析

譚俊茹

目的 分析我院血透室的護理風險并探討相關的護理措施。方法 我院自2014年1月對血透室的各類護理風險因素進行分析，并根據分析結果制定出相應的護理措施，對比護理措施實施前后血透室護理風險事件的發生率及患者對護理的滿意度。結果 護理措施實施后，血透室護理風險事件的發生率及患者對護理的滿意度優于護理措施實施前，P＜0.05。結論 加強血透室的護理風險管理，針對護理風險因素予以分析并實施應對護理措施，可提高護理質量。

血透室；護理風險；應對措施；護理滿意度

血透室即血液透析室，是治療腎功能衰竭及多臟器功能衰竭患者的重要場所[1］，由于腎功能衰竭及多臟器功能衰竭患者的病情嚴重，身體體質較差，因此在血透室接受治療時發生感染、漏血等風險率更大，因此血透室的護理風險事件比較高發[2］。我院自2014年1月對血透室實施護理風險因素分析及管理，筆者對實施結果做如下報道。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取本院血透室為研究基地，我院血透室共有護理人員15名，其中女性護理人員14名，男性護理人員1名；年齡20～41歲，平均年齡（30.0±2.0）歲；學歷：本科9例，大專6例；職稱：護士長1名，主管護師3名，護師5名，護士6名。本科室共有血透機12臺，百特CRRT機3臺，血濾機1臺。

1.2方法

由本科室護士長組織本科所有護理人員開會討論，對2013年1～12月血透室出現的護理工作進行總結，總結工作中出現的護理風險事件，并分析出現護理風險事件的原因，根據分析結果制定相應的護理對策，自2014年1月開始實施，內容如下：

1.2.1血透室護理風險因素分析（1）護理人員缺乏專業的技能 由于護理人員的缺乏，科室內每年都會聘用剛畢業的護理專業學生，新進護理人員實踐能力較弱，對血透室的護理知識了解較少，護理工作中操作技術不熟練，對醫療器械的操作不規范造成護理工作的失誤。（2）護理人員的風險意識低：有些護理人員缺乏風險意識，對醫院及科室內的規章制度落實度低。另外有些護理人員的責任感差，在工作過程中開小差或擅自離職，還有些護理人員的法律意識淡薄，對護理工作中潛在的風險隱患認識不足[3］，在不良時事件發生后不能對風險事件采取合理的解決措施，造成醫患糾紛等問題。（3）護理人員溝通能力差：血透科患者病情比較嚴重，護理人員的工作量大，在忙碌的過程中遇到某些患者或者家屬咨詢問題時來不及回答，或者回答不能令患者及患者家屬滿意，造成了醫患關系惡化。（4）患者問題：血透室患者基本為慢性腎功能衰竭或急性腎功能衰竭的患者，患者的病情嚴重，病程長，再加上透析治療屬于有創性的治療，造成患者身體體質差、免疫力低，極易發生感染、出血及心腦血管系統疾病等并發癥[4］。（5）科室風險控制規章制度落實不到位：在臨床的實際工作中，管理人員把重點放在了治療和護理的查對制度，忽略科室規章制度的落實問題，導致護理工作中護理人員漠視科室規章制度[5］，出現違規行為。

1.2.2應對護理措施（1）針對護理人員缺乏專業的技能，組織科室內護理人員進行每周兩次學習血透室護理專業知識，鞏固其理論知識，在實際護理工作中由經驗豐富護理人員手把手帶新進護理人員，培養其實踐技能，并讓其練習正確的醫療器械操作流程。（2）組織科室內護理人員集體學習風險防范意識，并學習相關法律知識，提高風險防范意識[6］和不良事件發生的處理能力。（3）護士長可組織科室內護理人員參加溝通技巧培新課程，或者組織科室護理人員從網上下載溝通技巧公開課進行觀看，提高護理人員的溝通技巧。（4）針對患者自身的問題，在實際護理工作中要嚴格按照無菌操作流程并按照正確的護理步驟，減少護理不良事件。另外可根據患者的情況為患者制定合理的飲食規劃，增加患者的營養需求，以提高患者的體質。（5）加強科室規章制度管理，完整科室防范風險規章制度，每周組織科室內護理人員學習科室內防范風險規章制度，并在日常護理工作中對護理人員進行考核，提高風險防范制度落實效果[7］。

1.3觀察指標

對比護理風險應對護理措施實施前（2013年1～12月）和護理風險應對護理措施實施后（2014年1～12月）血透室的護理風險事件的發生率及患者對護理的滿意度。

1.4判定指標

本科室護理人員對風險應對護理措施實施前后1年時間的護理風險時間進行調查，本科室2013年1～12月共收治血透患者532人，實施應對措施后2014年1～12月共收治血透患者589人。本院自制護理滿意度調查表，自2013年1月開始向本院的住院患者發放，護理滿意調查表共有滿意和不滿意兩個選項，護理滿意率=滿意例數/總例數×100%。對比風險應對護理措施實施前后1年時間患者的護理滿意度。

2　結果

2.1風險應對護理措施實施前后本科室的護理風險事件發生率比較

2013年1～12月，本科室發生42例護理風險事件，護理風險時間的發生率為7.9%，2014年1～12月，本科室共發生12例護理風險事件，護理風險事件的發生率為2.0%。風險應對護理措施實施前后的護理風險事件發生率差異具有統計學意義，χ2=8.321，P＜0.05。

2.2風險應對護理措施實施前后患者對護理的滿意度比較

2013年1～12月有376例患者對護理滿意，護理的滿意率為70.7%，2014年1～12月對護理滿意的患者為542例，護理滿意率為92.0%。風險應對措施實施后患者對護理的滿意度高于實施前，差異具有統計學意義，χ2=9.014，P＜0.05。

3　討論

血透治療本身屬于有創性治療，治療過程中會對患者的機體造成一定的傷害，再加上患者病情的影響，因此血透室護理工作中風險事件比較高發。為降低血透室護理風險的發生，我院對血透室實施護理風險應對措施，包括提高護理人員專業技能和風險防范意識、增加護理人院溝通技巧、嚴格按照專業流程實施護理步驟以及加強可是規章管理制度等方法，有效降低了血透室風險事件的發生率。因此，對血透室實施護理風險應對措施，不僅能提高本科室的護理質量，也可提高患者對護理的滿意度，提高醫院在患者心目中的形象。

[1]吳傳芳，席明霞. 血液透析室護理風險管理的實踐與效果[J］. 中外醫學研究，2011，9（35）: 97-98.

[2]鄧鳳英，楊雪艷. 血透室常見護理風險因素分析及風險管理對策[J］. 當代護士（專科版），2011（4）: 172-174.

[3]胡江華. 血透室常見的護理風險分析及管理對策[J］. 中國社區醫師: 醫學專業，2012，14（33）: 328.

[4]許方方，彭紅艷，鐘惠琴，等. 血透室常見護理風險因素分析及風險管理對策[J］.中國衛生產業，2016，13（10）: 190-192.

[5]趙利峰. 血透室護理風險分析及應對措施[J］. 今日健康，2015，14（8）: 290.

[6]王敏. 血透室護理風險分析及應對措施[J］. 現代診斷與治療，2014，25（12）: 2875-2876.

[7]薛蓮. 簡論血透室護理風險及有效護理措施[J］. 大家健康: 中旬版，2014，8（19）: 110.

[8]王娟. 血液透析護理風險管理的對策及效果分析[J］. 中國繼續醫學教育，2015，7（3）: 133.

Analysis of Nursing Risk and Effective Nursing in Hemodialysis Room

TAN Junru Dialysis Room， Jilin Tonghua Mining Group General Hospital，Baishan Jilin 134300， China

Ob jective To analysis nursing risk in hemodialysis room and to explore the related nursing measures. Methods The nursing risk factors in hemodialysis room had been analysed since January 2014， the corresponding nursing measures were formulated according to the results，nursing risk events occurrence rate and the satisfaction of nursing were compared before and after the implementation of nursing measures applied in the hemodialysis room. Results After the implementation of the nursing measures in hemodialysis room， nursing risk events occurrence rate and nursing satisfaction were obviously superior to the nursing measures before， P＜0.05. Conclusion Strengthen the nursing risk management in hemodialysis room， and the application of nursing measures can improve the quality of nursing.

Hemodialysis room， Nursing risk， Response measures，Nursing satisfaction

R 473

A

1674-9308（2016）29-0213-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.29.130

吉林省白山市通化礦業集團總醫院透析室，吉林 白山134300

1.5統計學方法

應用SPSS17.0統計軟件進行數據分析，計量資料以（x-±s）表示，采用χ2檢驗；計數資料用（%）表示，采用t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。