文科高職頂崗實習的問題分析和對策研究

曹 毅 王 利

北京青年政治學院 北京 100102

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文科高職頂崗實習的問題分析和對策研究

曹 毅 王 利

北京青年政治學院 北京 100102

摘 要：文科高職頂崗實習不同于工科高職，其特點是以提升素質為首要培養目標，內容更加綜合性，方式突出社會性，評價趨于柔性指標，這與其面向服務業培養人才的特點密切聯系。以某文科高職A校的調查問卷分析為基礎，找出文科高職頂崗實習存在的共性問題和對策。

關鍵詞：文科高職；頂崗實習；問題；對策

《國務院關于大力發展職業教育的決定》中提出了“2+1”教育模式，即在校學習2年，第三年到專業相應對口的指定企業，帶薪實習12個月，然后由學校統一安排就業。頂崗實習作為國家發展職業教育推廣的實踐性教學形式，其基本的出發點是作為銜接職業院校學生理論到實踐，知識到技能，學業到職業的重要環節。學生在校完成大部分學業后，再到專業對口的現場直接參與“生產”過程，綜合運用本專業所學的知識和技能，完成一定的生產任務，進一步獲得感性認識，掌握操作技能，學習生產管理，養成職業習慣，從而更好地走向社會和職場。

實際工作中，工科高職將學生分配到工廠、車間或生產一線，參與生產過程，適應生產崗位，熟練設備操作，熟悉生產環境。這樣頂崗實習使理論與實踐在時間和空間中達到統一，即時間上“水到渠成、順理成章”，空間上“真實環境、實際操作”，從而取得明確的實踐教學效果。以某數控專業學生為例，第一年主要進行零件制作入門技能培養，第二年進行數控機床操作技能培養，第三年進行數控加工工藝編制、實施能力培養，就是把學生送到車間，擔任數控機床操作工、數控加工工藝員或者數控程序員。

正是如此，現有頂崗實習的設計是以工科高職為主體的，文科高職既有適用的部分，也有不適用的部分，但總體上文科高職在頂崗實習上無法復制工科高職的模式，這與文科高職面向服務業培養人才的特點是密切相關的。例如，旅游專業的能力培養就包括導游能力、領隊能力、提供抵離服務能力、購買機票和預訂飯店能力等75項內容，而這些能力并非流水線式的，而是綜合性的。因此，服務行業的職業要求就決定了文科高職的人才培養要求，進而決定了頂崗位實習的目標、內容、方式、評價、管理等方面的特點。本文以某文科高職A校2013屆畢業生頂崗實習的調查分析為基礎，對文科高職頂崗實習的問題與對策進行研究。

1　文科高職頂崗實習的主要特點

1.1文科高職頂崗實習的首要目標是素質本位而非技術本位

文科高職主要培養從事服務和基層管理的各類技能型人才，如秘書、會務、導游、基層辦事員、廣告媒體從業人員等。其頂崗實習的目標包括但不限于學習相應的崗位技能，而是涉及更多的人文內涵、素養，學科內容更加廣泛、豐富，即素質本位而非技術本位。A校的特色專業青少年教育與管理專業，在設置頂崗實習培養目標時，就包括提升專業能力、方法能力和社會能力，技術只是作為專業能力中的一項，理論和方法認知、環境融入、團隊合作、社會服務意識的培養更加重要。調查顯示，A校學生在頂崗實習過程中，79.21%和65.59%的學生認為溝通能力和合作能力是最重要的，而認為辦公軟件操作、外語能力和專業技能最重要的比例分別是50.52%，21.31%和33.26%；認為最大的收獲是學到崗位技能的比例僅為27.55%，大部分學生認為在明確就業方向，發現自身優劣勢等方面的收獲更多。

1.2文科高職頂崗實習的內容是綜合的而非單一的

文科高職學生從事的工作，主要是和人打交道，不同于工科高職學生主要和物打交道。相比之下，工科高職頂崗實習多是熟悉機器設備、生產工藝和運行模式，功能、程序、邏輯是其核心要素，而文科高職頂崗實習面對的是各種各樣的人和事，因此工作的內容是綜合的，靈活多變的、具有創造性的。A校的老年服務與管理專業，把頂崗實習的內容分為與畢業設計有關的工作、實習單位安排的工作和專業心理服務工作三大塊。畢業設計是畢業前的總結性實踐教學環節，通過畢業設計，學生可以綜合應用所學的各種理論知識和技能，進行全面、系統、嚴格的技術及基本能力的練習；實習單位安排的工作是根據實習單位的日常工作需要來安排的任務，并不局限于某一崗位，如在養老院里，就在護理員、前臺、庫管、銷售等崗位上輪崗實習；專業心理服務工作則是把所學的知識理論，應用到心理咨詢、組織活動、陪伴護理等工作中。A校54.78%的學生認為頂崗實習提升了專業技能，職業素養、吃苦耐勞精神、團隊合作與溝通得到提升的學生比例分別為59.15%，61.75%和60.4%，反映了文科高職頂崗實習內容的綜合性。

1.3文科高職頂崗實習的方式是社會性而非生產性

工科高職頂崗實習的方式是生產實踐，例如某化工專業學生為了掌握某種產品的生產工藝流程，被分配到原料車間、煅燒車間、混捏車間、成型車間、焙燒車間、產品檢驗車間代班實習。采取師傅帶徒弟、言傳身教的形式，通過技師講解、現場作及相互討論促進學生對生產工藝的熟悉。

文科高職學生實習的地方可以是政府、事業單位、公益機構、企業，決定了其頂崗實習的社會屬性突出。A校頂崗實習的單位類型為民營企業占40.64%，外資企業7.17%，事業單位22.45%，國有企業19.02%，民辦非營利機構10.71%。該校社工服務專業學生頂崗實習分為15個步驟，依次是實習動員、了解實習機構的基本情況、接案、與實習督導和機構確立關系、預估、需求評估報告、實訓學期手冊、計劃、服務機構、介入評估、服務過程記錄、報告、結案、定崗實習手冊、畢業設計初稿。通過這樣的實習方式，學生逐步提高了舉一反三和創新的能力。

1.4文科高職頂崗實習的評價是柔性指標而非標準規范

工科高職頂崗實習的評價通常是，掌握某種加工方法、操作技能，正確使用工具，獨立完成某項作業，掌握一般知識，學生做得好不好是按照生產的標準規范來判定的。而文科高職的評價著眼于能力素質，往往選擇若干柔性指標來判定。美國人力資源專家麥可利蘭把知識與技能部分，稱為基準性素質（Threshold Competencies），也就是從事某項工作起碼應該具備的素質；把自我概念、特質、動機稱為鑒別性素質（Differentiation Competencies）。A校心理咨詢專業以此為基礎，設計出一套頂崗實習評價指標，包括機構實習的適應性評價10分，實習學生工作計劃與執行評價40分，專業技巧評價20分，自我成長能力評價20分，記錄能力評價10分，與機構工作人員關系是否和諧，能否客觀地評價自己，應對不同各類的個人與團體，對工作對象的需要有責任感等抽象的評價內容可見其中。

2　文科高職頂崗實習存在的主要問題

A校作為一所文科高職，專業建設上重點打造現代服務、公共事業、文化創意三大專業群。現代服務專業的學生可以去不同行業的單位，崗位適用比較廣泛；公共事業專業的學生可以去對口的學校（幼兒園、培訓學校、特殊學校）、事務所、社區、養老機構，政府或公益組織，專業性比較強；文化創意專業的學生可以去文化創意機構、藝術家工作室、廣告、娛樂、影視公司，技術性比較強。行業—職業—專業的對應關系，使得各專業頂崗實習存在的問題各有不同，這里列舉幾個有共性的主要問題。

2.1崗位落實問題

頂崗實習的首要問題是落實崗位，涉及企業、學校兩方因素。由于服務業崗位的特殊性、企業的規模和性質等原因，在選擇頂崗實習方式還存在較大困難，很難有較好的企業滿足所有需要頂崗實習的學生。調查顯示，A校學生所在的實習單位規模64.56% 在100人以下，人員分布不集中，崗位分散。按崗位類型劃分，服務型占35.45%，銷售型占13.31%，技術型占17.26%，管理型占16.11%，設計型占4.68%，其他占13.2%。即使實習單位確定了，實習的崗位一般是根據單位需要來安排，急需要人員的崗位才有頂崗實習的可能，即依崗設人，而非依人定崗，造成學用不一致。

而學校在安排實習單位過程中的主體缺失，導致部分學生的實習流于形式，出現“專業不對口”“打工”實習等現象。例如，會計電算化專業的學生在公司做前臺。據統計，有50.31%的學生專業基本對口，完全對口的占29.52%，不對口的占20.17%。在“是誰為你介紹的實習單位”這項問題中，68.16%的學生選擇是自主聯系或通過家長、朋友介紹安排的，僅有31.84%是學院推薦的。學校除了應當集中安排頂崗實習崗位以外，還應當有足夠的實訓基地以保證教學質量。而調查中“你所實習的單位是系里的校外實習基地嗎？”，70.89%的學生選擇“不是”，18.5%選擇“是的”，10.6%選擇“不清楚”。

2.2實習指導問題

正是由于崗位落實問題導致學生實習地點分散，而指導教師力量不夠，出現“放羊”的情況。對于文科高職，教師在頂崗實習過程中指導學生所花費的時間和精力，特別是工作量比較難以核定；而企業指導師由于各種原因，往往重用不重教或者不會教，這也使實習效果大打折扣。其中，又以學校指導教師是短板，校內指導教師進行實地指導次數為0次的比例為20.17%，75.68%的比例在4次以下；進行遠程（電話，郵件）指導4次以上的僅占17.05%，15.9%學生表示沒有接受過指導。另外，學校對學生的人文關懷不足，學生在頂崗實習中遇到問題，多是自行解決，只有12.27%的學生會與學校指導教師交流。可見，學校指導老師的作用并沒有完全到位，有些教師將實習工作看作一項任務完成，缺乏對頂崗實習的熱情，甚至在頂崗實習的實踐教學方面缺乏經驗和能力。

2.3實習內容不明確

通過參閱A學校每個專業的頂崗實習方案，相當一部分基本照搬教務部門的整體安排，而不是與專業特色、實習單位、崗位設置、培養方案相結合，指導性欠佳。沒有系統化地將學生的頂崗實習當作教學過程進行設計，而是將學生簡單地批量送到校外，實習專業不對口、所學的專業理論知識與實踐需求相脫節、實習崗位技術含量低，學生成了廉價勞動力，造成教學目標的缺失和實習有效性的降低。例如環境藝術設計專業學生的頂崗實習，簡單說明內容為裝修設計、裝飾材料、展覽展示、家具產品等環境藝術設計相關內容，沒有進一步明確每周的學習內容或知識要點，電子政務、網絡系統管理、會計電算化等專業甚至沒有明確的專業相關的內容要求。實習內容不明確，直接導致學生頂崗實習“無所適從”甚至有抵觸、偷懶心理。

2.4實習成績難以鑒定

頂崗實習成績鑒定是檢查學習效果的必須環節。但實際情況是，由于無法對每一個學生指派教師，有些實習單位又沒有專門的人員對學生進行跟蹤指導，最終只能通過實習報告進行鑒定。再者，文科高職的評價趨于柔性指標，如何真實的反映出頂崗實習的質量本身就是一個待研究的課題。實習成績的鑒定還取決于教師的水平和責任心，只看書面總結不看實際過程，就無法對學生實習效果進行準確評價，也是教學工作的缺失。統計顯示，A校頂崗成績優秀的學生人數達到50%以上，良好的學生人數達到32%，不及格僅3人，占比0.2%，顯然不符合正態分布的統計規律，同時也無法將優秀學生和一般優秀區分開來。在“你對頂崗實習管理工作中的哪個環節比較滿意”問題中，對實習總結滿意的學生比例最低，僅占29.73%。

3　文科高職頂崗實習的對策措施

3.1提高頂崗實習認識 精心組織開展動員活動

頂崗實習的組織和實施，關鍵要從源頭上把控，即要從理念轉變、方案設計、教學延伸、利益維系等源頭入手，轉變院校管理者、指導教師、企業指導人員、學生包括學生家長的觀念，提高他們對頂崗實習必要性和重要性的認識。對于學校而言，頂崗實習只是教學場所的轉換，不是教學工作的結束和育人職責的轉移。在頂崗實習中，企業只是生產過程的組織者、協調者，學校依然是頂崗實習活動的主導者，要承擔起育人的主體責任。因此，應當精心組織開展動員活動，通過教育引導，端正教師和學生的頂崗實習觀念，嚴格遵守規章制度和實習計劃。

3.2細化頂崗實習方案 加強過程管理頂崗實習領導小組與實習單位共同制定工作目標、實習標準、實習計劃和評價標準。頂崗實習時間原則上不少于3個月，對實踐能力要求較高的專業可結合實訓學期統一實施。學生畢業設計（論文）應圍繞頂崗實習真實工作開展。按周次確定實習內容，并完成相關的專業作業，要求學生撰寫實習日記和實習報告，最后請單位機構指導教師根據考核標準進行打分，填寫實習鑒定表。頂崗實習過程中定期對方案的落實情況進行檢查、糾偏、改進，對工作不到位的教師要及時補位，實習計劃出現偏差要及時調整，達不要實習標準要明確原則和補救措施。

3.3管理和教學團隊分工協作、各司其職頂崗實習本質上還是一個教學環節，因此教師的作用不能缺位甚至是處于關鍵地位。這里的教師應當是一個團隊，針對文科高職頂崗實習綜合性的特點，各司其職，實施全方位的教學管理。這個團隊包括校內指導教師，企業指導教師，實習領導小組，輔導員。對于指導教師，首先應當具備指導能力，理論和實踐均經驗豐富，并且每個教師同時指導的學生人數不宜過多；其次應定期檢查學生實習進度，及時評閱實習日志，指導學生撰寫實習總結，保證學生實習質量和水平；最后要主動開展現場指導和遠程指導，及時掌握學生動態，了解學生實習需求。對于輔導員，主要協助學生辦理實習相關手續，如：食宿、假勤、調崗等；負責學生實習期間的考勤、掌握學生思想動態、工作困惑，指導學生樹立正確人生觀、世界觀；定期向實習領導小組做工作匯報。對于實習領導小組，應當全面掌握學生實習動態、檢查教師指導情況，并結合實際情況走訪學生實習單位；開展頂崗實習工作中期檢查，發現問題及時上報、整改。對于企業指導教師，要求按實習計劃指導學生實習工作，提醒實習中注意事項（崗前培訓），檢查實習進度，向學校反饋實習意見，幫助解決實習中存在的困難；與學生保持溝通和交流，關心其業務鍛煉和能力培養。

3.4 加強校企合作 建立穩定的實習基地

充分發揮文科高職的不受行業限制的優勢，廣泛接觸企業，爭取建立長期穩固的頂崗實習基地。一方面，有長期聯系的企業對學生的認可度較高；另一方面，學校可穩定持續的安排大部分學生實習，有助于工學結合。部分就業形勢較好的專業，可以探索建立訂單班培養模式，接觸到企業的文化和相關的專業知識，逐步認同、融入企業環境，達到校企共贏。

3.5發揮導向和激勵作用 優化考核評價體系

實習領導小組組織實習師生將頂崗實習基本信息錄入《頂崗實習管理系統》。指導教師依據實習方案，結合實習崗位具體情況向學生發布《頂崗實習實習任務書》，根據學生實習考勤、實習日志、實習總結等教學任務完成質量評定學校考核成績。實習單位（企業指導教師）對學生的勞動態度、職業道德、勞動紀律、工作質量、創新精神等方面進行全面考核，給出企業考核成績。校內指導教師負責匯總學校考核成績和企業考核成績，按照一定比例給出學生頂崗實習綜合成績。實習領導小組為學生簽發《頂崗實習證書》。教務部門根據實習領導小組打分、學生評教結果、實習計劃執行情況等內容對教師的工作進行監督、考核，并進行適當獎懲。

3.6切實保障學生權益

學校應當加強安全教育和管理，教師與學生簽署《頂崗實習安全責任書》，實習單位與學生簽訂勞動合同，并交納人身保險。禁止學生在營業性休閑娛樂場所或者安全風險較大的崗位實習。指導教師負責學生實習期間的安全管理，企業指導教師負責對學生開展實習生產安全教育。建立教師聯絡制，信息通報制，及時準確地掌握學生動態，加強和實習單位及學生的溝通聯系，對實習學生相對集中的單位，派教師赴實地考察，及時反饋，重大問題上報，召開工作例會解決學生實習中的實際困難，切實保障學生權益。

參考文獻

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收稿日期：2016-03-02

作者簡介：曹毅，在讀博士研究生，經濟師，講師。

基金項目：北京青年政治學院2015年院級教育教學改革項目《校企合作現狀分析及深化措施研究-以北京青年政治學院為例》資助課題（編號：XQ201503）。

Problem Analysis and Countermeasure Research of Post Practice in Liberal Arts Higher Vocational College

Cao Yi， Wang Li
Beijing Youth Politics College， Beijing， 100102， China

Abstract：Different from higher vocational college of engineering，the liberal arts college takes quality as its major training objective in post practice part，and contains more comprehensive content， social mode， and fexible evaluation.This condition links to the characteristics of training talents for service industry t.Furthermore，based on an analysis of college A，this paper also studies the common problems and countermeasures in post practice of liberal arts higher vocational college.

Key words：liberal arts higher vocational college； post practice； problem； countermeasure