素質和學歷沒關系

□郭兆熊

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素質和學歷沒關系

□郭兆熊

學歷是知識水平的標準，素質是涵養、修養的體現。你可以說從整個人群來看，學歷高的人平均素質會高一些，但不能一概而論，學歷高素質就高?；蛘吣撤N程度上講，學歷高更多的可以說明這個人學習能力強一些，就綜合素質論不能把學歷和素質一起討論。

培訓時，經常聽到企業介紹某些業務員素質低。因為農資行業的特點，業務員組成比較復雜，且不允許頻繁更換，所以銷售隊伍中有干了十幾年的老人，也有剛入行幾天的大學生，有世故圓滑的社會大學生，也有棱角盡顯的生澀青年。有些人因為不是學習本專業，可能對農資、農業知識缺乏；有些人可能做事踏踏實實，只是對新鮮事物接受慢一些；有些人可能對已經得到的利益害怕變革而失去，不敢輕易改變自己。不管怎么說，銷售員素質和學歷關系并不大。

如果說一個銷售人員具有一定的學習能力，能夠針對不同問題尋找到相應的解決辦法，能夠留心從身邊的事物學習、借鑒一些對銷售有用的信息，有沒有學歷不重要。比如說語言表達能力，比如說改掉講話中的一些不良習慣等，這都和學歷無關，還有對待工作的態度也和學歷無關。

如果是十年前企業招聘銷售員不要求學歷，只要愿意做就行；現在招聘銷售員雖然增加了對學歷的要求，那只是對銷售員學習能力的一種要求罷了。

新上崗的銷售員，即使經過系統全面的培訓，但是前幾次走訪客戶，有些人難免對培訓的知識不能靈活運用，這是態度尤為重要，急客戶所急，想客戶所想，這就是對客戶負責的態度，很多時候，這種態度是可以掩蓋自己對知識掌握的不足。

一些企業介紹的銷售員素質不高，更是說銷售員沒有接受高等教育，其實是把素質給局限了。社會很多成功的例子告訴我們，有沒有接受高等教育，不影響成功人士的工作態度、學習能力，有沒有上過大學，和做不做好銷售工作，沒有直接關系。

大學教育就是教給我們一種學習的能力——自學的能力，一種解決問題的方法。如果不上大學能夠掌握這兩種能力，結果是一樣的。很多大家嘴里的素質，還和教養有關，和學歷無關。聆聽、有效溝通、積極心態、有責任的工作等等，這些都不是在大學學習到的，這都是作為銷售員都要培養的基礎素質。能力不夠態度彌補，態度決定一切絕不是一句口號，看誰落實的好吧。