高校圖書館新入職館員職業認同感培育研究

陳　斌

(西安交通大學圖書館，陜西西安　710049)

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高校圖書館新入職館員職業認同感培育研究

陳斌

(西安交通大學圖書館，陜西西安710049)

新館員；職業認同感；人力資源管理

文章闡述了職業認同感的含義及其影響因素，探討了培育新館員職業認同感的意義，并提出通過強化入職培訓、指導職業生涯規劃、實施“職業導師制”、構建和諧組織文化、重視崗位鍛煉、鼓勵科研與創新等途徑培育新館員職業認同感的方法。

高校圖書館為了適應現代信息技術的迅速發展及讀者需求的不斷變化，近些年陸續引進具有不同學科背景的研究生加入到館員隊伍中來，希望借此優化隊伍結構，提高整體素質，為讀者提供更優質的服務。這些知識層次較高的新入職館員(以下簡稱“新館員”)是圖書館的生力軍，是圖書館未來發展的關鍵因素。但是受環境急劇變化、心理落差等諸多復雜因素的影響，部分新館員對圖書館職業缺乏認同感，對自己從事的工作感到迷惘、困惑，容易產生“進入工作狀態慢”“自主學習積極性不高”“入職焦慮癥”等現象。

職業認同感是新館員達成圖書館目標和做好本職工作的心理基礎，是影響工作質量和效率的重要因素。高校圖書館員鮮明的職業特征，要求新館員必須具備高度的職業認同感和職業素養。因此，如何在入職初期培育和提升新館員的職業認同感，使新館員對圖書館這個職業有正確的認識，縮短與之相互熟悉、適應的磨合階段，順利實現角色轉換，對新館員自身成長和圖書館事業穩固發展都具有十分重要的意義。

1　職業認同感的含義及其影響因素

1．1職業認同感的含義

職業認同感是指從業個體對他所從事職業的目標、社會價值及其他與職業有關的因素的看法，與社會對該職業的評價及期望一致，是個人對自己從事職業的正面評價。職業認同感包含有職業的認知、職業的情感、職業的期望、職業的價值觀等，與職業滿意度、職業倦怠感和職業壓力感密切相關，會影響從業者的上進心、事業心、忠誠度和成就感，是從業者對所從事職業產生幸福感、榮譽感和責任感的必要條件。

高校圖書館員職業認同感是指館員作為個人和職業者，受學校內外和館員內外各種因素影響，對自己所從事的圖書館工作產生的完全認可的情緒體驗或心理感受，即對館員這個職業的積極感知和肯定性評價[1]。新館員的職業認同感主要來自兩個方面：一是對館員職業本身的認同感，也就是對館員價值取向的認同；二是對圖書館組織的認同感，這包括對圖書館的規章制度、所提供給館員的經濟待遇以及工作環境等諸多方面的認同。

1．2影響新館員職業認同感的因素

職業認同感的構建是一個終身的過程，一般是在長期從事某種職業活動的過程中，在對該職業的性質、內容、社會價值、職業用語、工作方法、職業習慣等都極為熟悉和認可的情況下，受多種因素作用的結果[2]。影響新館員職業認同感的因素歸納起來主要有以下三個層面：①社會及學校層面因素。社會對圖書館的認可與支持力度、社會對館員職業的尊重程度、新館員所在院校的社會地位等是影響新館員職業認同感的基本因素。②圖書館組織層面因素。圖書館環境、評價與激勵體系、待遇報酬、發展前景、崗位性質、進修機會、職稱評聘等是影響新館員職業認同感的重要因素。③新館員個體層面因素。個性特征、職業動機、興趣、意志、技能、態度、人際關系等是影響職業認同感的主要因素。

2　培育新館員職業認同感的意義

2．1有利于促進新館員的職業成長

職業認同感是新館員從事圖書館職業的內在動力，是新館員可持續發展的出發點和立足點，更是實現新館員專業化、職業化發展的前提和關鍵。隨著高校圖書館學科化服務的深入開展，圖書館工作的專業性、創造性越來越凸顯，新館員只有不斷地提高修養、增強素質、創新思維，才能適應不斷變化的工作需求。因此，通過職業認同感的培養可以鞭策、激勵新館員樹立終身學習的觀念，不斷加強業務知識的學習與服務技能的提高，從而真正實現專業發展。

2．2有利于提高新館員的敬業精神

職業認同感從心理層次上決定了新館員的工作態度以及處理日常問題的行為方式。職業認同感高，新館員的職業信念就強，服務意識就高，就不會把本職工作停留在謀生的層面，而是將眼前的普通工作與自己的人生意義聯系起來，當作一種崇高的理想事業去對待，以積極主動的心態投入到所從事的職業之中[3]，就會設法克服工作中的困難和干擾，為事業的發展而自覺努力，并會感受到工作帶來的成就感、滿意感及幸福感，最終將極大地促進新館員的全面發展和圖書館效率的全面提高。

2．3有利于增強新館員的歸屬感

歸屬感是職業認同感的進一步延伸和發展，可以從精神層面為新館員個人價值的實現創造條件。圖書館是新館員從事職業的場所，新館員對圖書館歸屬感的強弱直接影響到新館員對整個職業的認同感。歸屬感不但使新館員能感受到尊重、滿足，體會到圖書館工作的價值和濃濃的人情味，而且會使新館員意識到個人價值的實現能夠很好地依托圖書館這個大平臺，從而激發其無窮的創造力與工作激情。新館員的職業認同感強，對圖書館的歸屬感就強，就會對圖書館有更深的責任感，主人翁意識也會更加突出，職業奉獻意識就更強[4]。

2．4有利于穩定館員隊伍

職業認同感的培育有助于圖書館營造尊重人才、尊重創新、尊重勞動的氛圍，能夠充分調動新館員的工作積極性和創新能力，使圖書館的人力資源得到充分的發揮，從而大大降低新館員的離職率，為圖書館的長遠發展提供優良的人力資源保障。圖書館有了新館員的職業認同感，就不用擔心新館員外流造成的培訓損失，可以對新館員的培訓進行長期、系統地規劃，從而使館員的整體素質不斷提升和發展；而新館員由于獲得圖書館的培訓和信任，更能發揮潛力，忠于職守[5]。

3　培育新館員職業認同感的策略

培育新館員的職業認同感除了要從社會、學校和新館員自身等方面入手外，高校圖書館還應當充分發揮在新館員職業發展中的主體地位，重視新館員職業成長的頂層設計， 創新培養理念， 健全保障制度， 夯實支撐資源， 調動一切可以調動的因素，采取多方面措施為新館員的職業發展搭建堅實的平臺。

3．1強化入職培訓，幫助新館員樹立職業信心

入職培訓是引導新館員進入專業角色、內化職業規范的過程，旨在讓新館員了解圖書館的歷史沿革、組織結構、服務理念、規章制度、圖書館文化及發展前景等，讓新館員在短時間內系統地熟悉圖書館環境以及相關的基本要求，為新館員更快地適應工作環境、融入圖書館集體和履行本職工作做好準備。入職培訓是圖書館給新館員的“第一印象”，可以促進新館員與圖書館的雙向溝通，使其認同圖書館的理念、價值觀念。入職培訓質量的高低在一定程度上影響著新館員的心理預期并進而影響新館員以后的工作。因此，圖書館要高度重視入職培訓工作，通過系統、規范的專業培訓增強新館員對圖書館地位與作用的認識，促使他們盡快實現由學生到館員的身份轉變，以高昂的情緒投入到崗位工作中。

3．2指導職業生涯規劃，協助新館員完成職業目標

完善的職業生涯規劃可以使新館員樹立明確的職業目標，進一步自我了解、自我加壓，增強工作的主動性、積極性與創造性。新館員的職業發展是個人與圖書館之間相互選擇、相互支持的過程，只有當個人需要與圖書館需要相匹配時，個人才能擁有較為完善的職業生涯規劃。圖書館應在新館員職業發展過程中持續對其進行跟蹤與指導，及時合理地引導新館員調整心態，準確剖析自己，充分認識到自己的長處和不足，找到個人職業發展的方向，制定出符合雙方利益的職業生涯規劃，幫助新館員在工作中不斷自我學習，激發自己的潛能，以更快地實現個人職業目標[6]。

3．3實施“職業導師制”，帶動新館員快速成長

“職業導師制”是指在圖書館中富有經驗并具備良好專業技能或管理技能的資深技術專家或管理者與新館員之間建立的支持性培訓關系。“職業導師”會以言傳身教的方式，隨時對新館員進行專業理論、工作技能、職業規劃、職業興趣培養、人際交往等方面的指導與幫助，從而全面提升和完善新館員的專業技能。與傳統的培訓不同，在職業導師制的訓練中，技術以外的內容傳授所占比例較大。“職業導師制”的導向作用，能夠帶動新館員積極融入圖書館的工作環境中，形成對圖書館文化的認同，并且在遇到問題時能夠找到傾訴和求助的對象，促進新館員自我效能感的形成[7]。“職業導師制”這種一對一的貼身全程服務很能顯示圖書館的親和力和凝聚力，使新館員切身感受到來自圖書館的關愛。

3．4構建和諧組織文化，激發新館員的歸屬感

圖書館的組織文化是一種潛在的教育力量，可以潛移默化地影響新館員的思想和行動，引導新館員樹立與圖書館一致的價值觀。圖書館應充分發揮組織文化的實質內涵，讓其真正滲透到新館員的工作、生活中，引導新館員的行為，幫助他們形成良好的工作習慣。①通過塑造良好的圖書館形象，讓新館員產生強烈的集體榮譽感和自豪感。②通過樹立榜樣人物，大力宣傳優秀館員卓越的工作事跡，讓新館員保持積極向上的心態。③通過座談會、健康的文娛活動及團隊互動活動等，加強新館員之間、新館員與老館員之間的交流，實現相互幫助、真誠向上的和諧人際關系，讓新館員形成健康的心理行為和良好的團隊合作意識。在圖書館內部營造一個和諧民主、寬松祥和、健康活潑、積極向上的文化氛圍，會使新館員產生一種強烈的歸屬感，進而提升其職業認同感[8]。

3．5重視崗位鍛煉，強化新館員的工作責任感

崗位是圖書館工作流程的最小單位，是根據圖書館的目標、任務而設置的具體單元。圖書館應先將新館員放到一線基層崗位，磨煉其韌性，并要敢于向新館員委以重任，有意安排一些工作給新館員，通過壓擔子讓其在工作實踐中得到鍛煉，提升其完成工作的能力。圖書館還應通過輪崗持續為新館員的工作注入新鮮內容，增加職業的新奇性和挑戰性，減少簡單的重復性工作帶來的消極情緒，增強新館員的責任感與存在感，并適時對新館員崗位工作情況進行總結點評，根據工作需求、新館員個人特長及職業期望，有計劃地逐步把新館員配置到關鍵崗位，提高新館員職業發展意向和崗位的契合度，盡量作到人崗匹配。

3．6鼓勵科研與創新，提升新館員的工作成就感

圖書館工作是一種具備一定創造性和潛在力的知識服務類型工作。圖書館應重視和激發新館員的興趣，通過積極創建學習型組織，努力營造一種激發新館員表現性和創造性的環境氛圍，鼓勵新館員在工作中尋找科研工作的素材，進行學術研究，并通過撰寫論文、申報科研課題、參加科研項目的開發與研究等各類活動，開闊新館員的視野，鍛煉新館員的創新能力和開拓精神[9]，使新館員在不斷挑戰自我的過程中，對圖書館工作產生濃厚的興趣[10]。

4　結語

新館員的職業認同感是圖書館全面可持續發展的基礎，也是新館員個人可持續發展的必要條件。職業認同感的培育是一個長期、復雜、動態的過程，而且需要不同因素的激發。高校圖書館的各級管理者要有培育新館員職業認同感的強烈意識，在思想上要高度重視，在行動上要積極參與，要充分考慮新館員的多層次需求，及時洞察新館員在心理、情緒與言行上的變化，注重引導新館員把個人意愿與圖書館愿景高度統一起來，從而煥發出高漲的工作熱情，在實現圖書館大目標的同時實現個人價值。

[1]秦元海．高校思想政治理論課教師職業認同缺失的成因與對策[J]．上海海洋大學學報，2012(6)：1081-1086．

[2]伍小龍，魏昕．對高校教師職業認同感的思考[J]．科技情報開發與經濟，2009(30)：176．

[3]孟濤．提升高校圖書館員職業認同感的重要性及對策[J]．湖北科技學院學報，2013(12)：213-214．

[4][8]陳斌．圖書館文化建設路徑下的館員歸屬感培育研究[J]．河南圖書館學刊，2015(8)：89-91．

[5]王炎明．論郵政企業員工歸屬感的培養[J]．郵政研究，2010(5)：38-39．

[6]王春鳳．新時期公共圖書館館員職業生涯設計的思考[J]．圖書館工作與研究，2011(7)：55-57．

[7]陳斌．基于職業導師制的新館員培訓模式研究[J]．圖書與情報，2014(3)：100-102．

[9]孫琴，張兵．淺談高校圖書館青年館員職業素養的培養[J]．咸寧學院學報，2012(9)：140-141．[10]潘松華，孫素云，張智松．高校圖書館青年館員“組織歸屬感”實證研究[J]．圖書情報工作，2010(10)：101-105．

(編校：崔萌)

2015-12-31

陳斌(1965—)，西安交通大學圖書館副研究館員。

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