高校行政管理工作淺析

陳亞

【摘 要】高校行政管理直接影響學生的成長成才、學校的發展以及對社會的服務價值，目前我國高校行政管理中存在著管理理念和制度陳舊，大學管理高中化；后勤社會化；學校擴招，師生比下降；行政工作者兼任專職教師；生命價值和生命教育缺失等多方面問題。高校可以通過采取樹立“以學生為本”的管理理念；加強后勤管理；增加師資隊伍；思想政治教育中融入人文關懷，開展生命教育；提升學生管理者素質，建立德才兼備的高素質管理者隊伍；建立管理激勵機制等一系列對策促進高校行政管理的發展。

【關鍵詞】高校；行政管理；問題；對策

高校行政管理是以培養學生成才為本，通過對高校的學生、教職工的管理，完成學校的教學和科研任務。高等教育不斷發展，教育體制也在不斷改革中，這就對高校行政管理在師資力量、教學設施、管理水平和資金投入等方面提出了更高的要求。高校行政管理對于高校的發展發揮著重要的協調和激勵作用，高校行政管理的良性有序發展是目前高校面臨的重要課題。

1 高校行政管理現狀和存在的問題

1.1 管理理念和制度陳舊，大學管理高中化

我國的大學生管理長期以來一直是傳統的管理模式，強調紀律性、集體性、服從性，高校給大學生制定了各種規章制度，限制了他們的自由發展，也從某種程度上忽略了他們的個性發展和民主意識，管理者較少地聽取學生的意見。進入高校學習的絕大部分學生都已滿18周歲，具有獨立判斷能力，能夠對自己的行為負責，高校匯聚了全國各地的學生，應當提供給學生相對的自由，讓他們在學習、生活過程中培養起獨立自主意識和自律性，然而目前很多高校的管理高中化，對學生管理過于嚴格，如規定早操時間、晚自習時間、每天查寢室等等，雖然高校這樣的管理方式是為了給學生提供放心成長的場所，避免了部分學生從緊張的高中學習過程進入到松弛的大學管理過程中，無法適應，懶散過度，虛度光陰，但是另一方面，也同時剝奪了他們自律性的培養，讓他們習慣于被安排的生活，缺乏自主意識。

1.2 后勤社會化

后勤服務管理部門是高校的重要組成部分，是為師生的生活提供保障的重要機構。“民以食為天”，“人是鐵，飯是鋼”這些俗語都體現了飲食在人們生活中的重要地位，一日三餐，一餐都少不了，而食堂提供的飲食質量如何，直接關系到學生對食堂的認同感，對高校的歸屬感，一個提供優質飲食質量和服務的食堂會讓學生畢業后還常懷念，甚至如果工作地點在高校周圍的話，會找機會回高校吃飯，而一個提供劣質飲食質量和服務的食堂，不僅讓學生享受不了飲食的樂趣，平時經常會出去吃飯，也讓學生對高校的歸屬感大大降低。然而目前很多高校后勤社會化，食堂實行外包制，如果高校監督不嚴、要求不高的話，食堂承包人員一心最求利潤最大化，那么食堂提供的飲食質量可想而知。

1.3 學校擴招，師生比下降

高校近年來實行擴招政策，我國高校中學生人數不斷增加，教師人數尤其是行政工作者人數的增長卻沒有跟上步伐，導致師生比在下降，行政工作者精力有限，而服務的學生人數在增加，這會讓學生工作者力不從心，勢必會導致服務質量的下降，在工作過程中只能抓住學生整體，難以去了解和顧及到每一位學生的不同個性特點和發展需要。

1.4 行政工作者兼任專職教師

現在高校都開展了一系列的公共基礎課，如心理健康、就業創業指導、軍事理論、形勢與政策等課程，這些授課任務常常缺乏專職教師，常由一些行政工作者負責授課，行政工作者雖然經過培訓后上崗授課，但是他們學的不是心理學專業，沒有經歷過創業，對軍事知識的了解也僅限于培訓時學到的知識，各行政工作者對形勢與政策的了解程度同樣是參差不齊，而他們平時還要負責學生的日常管理，沒有時間去深入鉆研所授課程的內容，并將知識融會貫通，甚至有些行政工作者還上多種公共基礎課。這些公共基礎課由非專業的老師去上，上課的質量必定大打折扣，老師的知識儲備不足，教的水平不夠，學生學的沒有熱情，浪費彼此的時間和精力。

1.5 生命價值和生命教育缺失

當代大學生基本上都是獨生子女，他們在家里的地位極高，成長過程中受環境影響，多數只注重知識成績，而缺乏品德、信念、理想的教育，更缺乏挫折教育，習慣了一帆風順，這導致有部分學生不能正確處理遇到的各種問題，遇到困難和挫折時，沒有解決問題的信心和勇氣，缺乏足夠的抗挫折能力，常常采取消極避世的心態來應付困難，甚至會有學生選擇自殺來逃避困難[1]。

2015年5月，人民大學一男生跳樓身亡；2014年4月，中山大學研究生蔡某在宿舍內自縊身亡；2014年1月，東南大學一大四男生墜樓身亡；2014年9月，南京林業大學廖某從教學樓10樓墜樓身亡……這些學生或為情所困、或身體不好、或畢業論文答辯不通過、或找工作困難，或考研失敗等等原因，對人生失去希望，選擇了最絕望的方式：自殺。大學生自殺事件，反應了當代大學生內心的脆落，對生命的漠視和踐踏，也凸顯我國目前的教育體系中對生命價值和生命教育的缺失。

2 高校行政管理發展對策

2.1 樹立“以學生為本”的管理理念，建立學生自我管理體系

一方面，高校的發展以學生為本，以育人為本，要做好高校的學生管理工作，高校工作者就要樹立起“以學生為本”的管理理念和為學生服務的意識，制定各種規章制度、辦事流程等等要“以學生為本”，從學生的角度出發去思考各項流程的合理性，充分發揮學生的自主意識、創新精神，調動學生自身發展的積極性。學生作為受教育者，教育管理者需提供相應的教育服務和管理服務，幫助他們解決學習和生活上的實際困難，同時幫助他們成長為社會有用之人。學生管理工作者要學會設身處地為學生著想，站在學生的立場思考問題，深入了解學生的需要和存在的問題，幫助他們解決實際困難，引導他們建立人生規劃，并努力為之奮斗。

另一方面，注重建立學生自我管理體系，通過競選產生學生干部，教育并指導他們組織同學舉辦一系列大學生思想政治教育為主題的活動，如團日活動、心理主題班會、資助誠信教育主題活動等，充分發揮學生干部在同學中的骨干作用，提高學生的組織能力和管理能力，培養學生的自我教育和自我管理的能力[2]。

2.2 加強后勤管理

盡管大多數高校重視后勤管理，采取相應的管理措施，但是受到人員素質、資金等方面的影響，目前，后勤工作還有很多方面不盡如人意。在后勤服務社會化市場化的過程中，需要不斷加強高校后勤的科學管理，建立科學規范的后勤服務體系，確保健康有序地開展后勤工作；建立高素質后勤服務人才隊伍，加強后勤工作者素質的培養，這是實現高校后勤服務管理的重要基礎；促進后勤工作的民主監督，建立意見反饋機制，了解教職工和學生需求，聽取他們的意見，不斷改進，確保后勤服務科學規范化落實到實處，做到讓學校滿意，讓師生滿意。

2.3 增加師資隊伍

發達國家本科高校最佳師生比標準為1：14，我國大多數高校的師生比低于這個比例，教職工的工作嚴重超負荷，教師短缺，這也是制約我國高等教育發展的因素之一。因此，高校應當在嚴把教師招聘關、選聘高素質高起點的教師前提下，一方面增加高校行政管理人員數量，這個數量要跟上學生數量的增加，這樣學生工作者才能有充分的時間和條件去了解每一位學生，根據每位學生的特點促進他們不同的發展；另一方面，增加專業教師數量，公共基礎課程，如心理健康、就業創業指導、軍事理論、形勢與政策等課程，均由專職教師授課，而不是由輔導員等行政管理人員兼任，這樣既讓學生享受到優質的授課質量，又減輕了輔導員的工作量，讓他們有更多的時間和精力投入到學生日常管理中。

2.4 思想政治教育中融入人文關懷，開展生命教育目前我國各高校的生命教育方式各不相同，高校學生工作者在日常管理過程中，應該將人文關懷、生命教育融入到思想政治教育中，建立心理健康工作專門隊伍，以及學生心理危機防御機制，及時了解學生心理變化，預防并解決學生心理問題，同時舉辦心理知識講座、競賽等校園文化活動，建立心理咨詢室，并通過網絡、校報等途徑，宣傳心理健康知識，強化心理健康意識。通過生命教育引導學生正確認識生命的價值、理解生活的真正意義，培養學生探討人生的價值，樹立堅韌的性格，了解生命的真諦，確立對生命特性的基本認識。

2.5 提升學生管理者素質，德才兼備

學生具有向師性的特點，高校學生工作者言傳身教對學生的影響很大，這就決定了高校工作者應該在具有良好的敬業精神外，還要具有高尚的道德情操，誠實、樂觀、積極、上進的精神風貌，以影響和感染學生。同時，高校工作者要有一定的文化修養，具備良好的心理素質，才能和學生為師為友。因此，高校需要提供必要的條件，讓高校工作者有機會多參加培訓或者進行自我學習、自我提高，緊跟時代的步伐。

2.6 建立管理激勵機制

一方面，高校需要建立針對學生的激勵機制，不同的學生在不同年級有著不同層次需要，馬斯洛的需要層次理論依次分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。剛入校的大學生在滿足生理需要和安全需要后，逐步開始進行社交，并希望得到他人尊重，高年級的學生自我意識不斷增強，開始思考自我實現的目標，希望實現自我價值。因此，高校可以通過開展一些發展學生主體性的校園文化活動，使大學生在參與過程中，學習自我教育、自我管理，逐步做到自立、自強、自信，同時，要重視和培養大學生的自律能力，實施過程管理，使大學生從被管理轉化為自我管理，對自己的行為真正負責。

另一方面，高校可以建立一些針對高校學生工作者的管理激勵機制，讓優秀的學生工作者得到獎勵，讓工作中存在問題的學生工作者認識到自己的不足，在以后的工作中加以改進，比如每年或者每學期評定優秀輔導員、優秀班主任、優秀資助工作者、優秀就業管理者等。

3 結語

如今高等教育不斷發展，趨向大眾化和國際化，高校行政管理也應該跟上時代的步伐，學生工作者要了解其他高校的優秀管理方式，取長補短，對本校教育過程中呈現的問題進行深入的分析和探討，提出相應對策，并在實踐中不斷完善管理細節，使得高校學生行政管理更科學，促進學生身心健康成長、全面發展。

【參考文獻】

[1]于曦.我國高校生命教育途徑探究[J].高教探索，2012，101（5）：98-99.

[2]曾艷.我國高校行政管理效率評價研究[D].吉林：吉林大學，2013：27-29.

[責任編輯：王楠]