探析我國二手車市場經營之道
——以上海浦東新區為例

2016-02-23 03:15:17左悅孟嘉慧孫天一上海金融學院

消費導刊 2016年1期

左悅孟嘉慧孫天一上海金融學院

左悅孟嘉慧孫天一上海金融學院

摘要：本文以上海浦東新區為例，首先分析了我國二手車市場的發展現狀以及存在的問題，然后找到了二手車交易市場中的經營模式以及他們面臨的主要困境，最后根據二手車市場以及其中店家多面臨的問題進行對策尋找和發展展望。

關鍵詞：二手車市場面臨問題解決策略

一、前言

改革開放以來，我國的社會主義市場經濟不斷的發展與擴大，人民生活水平的不斷提高也促進了我國汽車產銷量和保有量的迅速增長，也就促進了我我國二手車市場發展迅速。但是與美國以及西方發達國家比較的話，我國的二手車市場的起步較晚，發展水平較低，市場也不夠成熟。但是其發展空間和潛力還是相當廣闊的，這跟新車品種的出臺和不斷提高的二手存貨市場以及國家對于汽車使用使用年限政策調整都有莫大的關系。

二、二手車交易市場現狀以及存在的問題

根據調查的上海浦東新區30家二手車店家，發現二手車交易市場并不樂觀。因為我國的二手車市場發展時間較短，所以很多方面都不夠成熟，存在著市場管理和法律法規方面的問題。

目前二手車交易市場存在的比較嚴重的問題，就是由于信息的不對稱導致很多消費消費者和店家發生不必要的摩擦，走訪的38家二手車店鋪，27就因為和消費者曾經產生過較大的沖突，其中的8家還產生過法律糾紛。

三、二手車交易市場中的經營模式以及面臨的主要困境

根據調查的三十多家二手車店家，發現的他們的基本經營模式是“進貨-銷售-售后”這種。但是這樣的經營模式仍然存在一定的問題和困境，主要表現在以下四個方面。

一是因為店家不夠流通量的車輛會使得其在生產存貨方面導致較長時間的積壓。盡管長時間的積壓量對應的是較高的利潤，但是也伴隨著較大的風險，一旦出現新車降價的情況，就會導致二手車的利潤偏高從而消費者損失了大量的經濟。

二是因為很多店家人員的水平不夠專業導致在進行銷售咨詢方面的失責，根據調查顯示38家的二手車店家其中的18家啟用的店員的專業知識都不合格或者剛剛合格，盡管“二手車鑒定評估崗位資格”和“二手車營銷崗位資格”在國內推廣的時間較長，但是仍然存在很多的情況仍人的是大部分的二手車店家不具備專業技能，這樣所雇傭的銷售顧問或者評估師都面臨著無用的情況，他們無法為消費者指明比較正確的道路。

三是因為店家和消費者之間的信息不對稱所導致不能有效落實的市場法規出現的問題。對于銷售賣家和賣家，調查的38家二手車店有11家店家存在這個隱瞞車浪事故、掩飾故障的情況，這樣消費者對于車輛的信息就有較大的疑惑，信息的不準確就會產生一種“檸檬市場”的效應。

四是因為很多店家的對于消費者的售后服務做得不夠完備，根據調查的38家店鋪中有8家對于顧客購買后的二手車不問不顧，但是只有一個好的售后服務才能更好的吸引消費者，這個潛在的環節看似不能短時期獲取利潤卻能夠較好的吸收客源。如果店家在銷售過二手后就置之不理，不問不顧就會對店家的銷售或者而收場市場產生較大的消極影響。

四、對二手車市場以及其中店家所面臨問題的對策和發展愿望

（一）法律法規的完善。想要二手車市場能夠較好的發展，就要發揮國家的宏觀政。對于二手車市場來說，它是一個相對獨立的市場主體，所以說國家的相關部門對其的制定相關的法律規范就十分重要。現在存在的較大問題就是二手車市場經營管理的閑逛法律法規非常落后，所以說出臺適合國家的二手車流通政策并且行之有效的那個二手車市場建立起來顯得相當重要，這樣二手車市場才能合理穩定的發展。

而且對于二手車的流通行業應該被法律部門所監管，積極有效的配合相關部門的調查并且使用法律法規的監督，這樣才能使二手車市場的發展趨于穩定。

（二）信息平臺與資源共享。消費者的知情權在消費與市場的關系中起著比較重要的作用。對于二手車市場來說，應該切實保證消費者的知情權，所以首先資源共享就顯得尤為重要。想要實現資源共享，就要搭建一個可以共享信息的平臺，這其中要注意的問題有兩大點，第一是對于二手車評估機構的建立，只有其評估機構的獨立才能夠有效的保證二手車信息的真實性，也能夠較好的將二手車進行跨區域流通。第二就是行業資訊的展覽性，信息網路技術不斷發展，二手車的信息平臺應該利用這個生產力及時的消費者推送各種各樣的二手車信息，并且保證信息的真實性和一致性，使得車輛能夠有效的流通于不同的經銷商之間。

（三）評估體系的有效建立。想要保證二手車鑒定評估結果的足夠公正，就要保證制定一個科學規范的鑒定評估標準。所以說進行管理方面一定要有完備的鑒定評估機構，每一個上崗的人員都要攜帶證件，這樣具有科學和規范化的評估體系才能有效的建立，一個良好的市場環境也才會應運而生。

（四）健全完備的服務體系。想要二手車市場能夠持續穩定的發扎，毫無疑問的是具備好的售后服務。對于而手粗航市場來說，一個完善的售后服務體系能夠有效的保證消費者，消費者在購買車輛的時候內心比較相信，就能夠促進二手車市場的銷售。而且不斷發展的二手車市場也迫切的需要一個完備的市場體系。

同時我們相信，隨著市場的發展和各個方面影響因素的不斷完善，二手車市場一定會發展的越來越好。