電子商務環境下的供應鏈管理

田宗英

(山東理工大學商學院，山東 淄博 255000)

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電子商務環境下的供應鏈管理

田宗英

(山東理工大學商學院，山東 淄博 255000)

摘要：20世紀末產生并廣泛應用的準時化生產、看板管理、全面質量管理等生產方式，使眾多企業盡可能地降低了制造成本，但隨著電子信息交換技術、條碼技術、供應鏈管理集成軟件等電子技術的日益成熟，企業對供應鏈控制有了更豐富、更準確的管理工具，而企業搭建的供應鏈必須適應電子商務環境，并在此環境下生存、發展、完善，同時為企業創造新的利潤點。

關鍵詞：供應鏈管理；電子商務；信息流

1供應鏈與電子商務的相關概念及理論

1.1供應鏈管理的概念

福愛得.庫林對供應鏈管理的描述是極具代表性的,它的定義是:制造商與它的供應商、分銷商及客戶——整個“外延企業”中的所有環節——協同合作,為客戶期望被滿足并愿意為之付出的需求,提供產品和服務。

1.2電子商務環境下供應鏈管理

(1)電子商務的定義。電子商務的概念有廣義的和狹義的之分。廣義的電子商務指的是：以現代網絡技術為依托進行的一切有償商業活動和非贏利業務交往或服務活動的總和。狹義的電子商務指的是：以現代網絡技術為依托進行物品和服務的交換,是商家和客戶之間的聯系紐帶。

(2)電子商務環境下供應鏈管理的特性。1)供應鏈的集成能力增強；以電子商務為平臺的供應鏈管理,將各類業務流程集成在一起,使各部門的運作方式透明化。2)供應鏈的靈活性增強；電子商務平臺使各類信息能夠準時傳遞到恰當的節點企業,企業可以在幾小時內調整生產計劃,根據客戶需求來安排供應鏈生產。

2電子商務環境下供應鏈管理的現狀分析

2.1企業供應鏈管理的實施程度較低

企業實施供應鏈管理的程度低，經調查，我國零售業企業中有89.6%的企業不理解供應鏈和供應鏈管理，80.6%的企業根本沒有設置供應鏈管理部門，就對不到20%的具有供應鏈管理的部門而言，他們所理解的供應鏈管理部門和物流管理部門，主要負責產品的采購、倉儲和運輸等等，而不具有統一協調整個企業的物流、信息流和資金流的管理能力。

2.2供應鏈內部整合程度低

一方面，企業對供應鏈管理的重視程度不夠，把供應鏈整合看成是純技術問題。另一方面，企業供應鏈管理的目標不明，缺乏全面規劃。企業對于供應鏈的整合并不熟悉,可借鑒的成功經驗又很少,要提出很明確的目標十分困難。最后，企業自身管理基礎薄弱，沒有良好的管理基礎而去實施供應鏈整合就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈,時刻都有倒塌的危險。

2.3企業實施供應鏈管理的效益較差

供應鏈管理體系反應能力良莠不齊，供應鏈銜接不暢，整體水平較低，這是導致我國企業供應鏈實施效益一直無法提高的重要因素。

3企業實施有效的供應鏈管理的措施

3.1建立健全信息系統，加快企業信息化進程

(1)加快企業信息化建設的步伐。實施供應鏈管理需要在企業內部和企業之間建立完善的信息系統。我國企業要提高自身的競爭能力,必須提高企業的管理水平,投資建設信息系統，然后再推行供應鏈管理方案。

(2)加快核心技術的推廣力度。條碼技術、EDI技術、電子商務是供應鏈管理的核心支撐技術,其應用水平的高低直接關系到供應鏈管理的成敗。,此外,對最新技術,例如射頻識別技術等的使用,對于提高供應鏈效率也具有不可忽視的作用。

3.2緩解牛鞭效應，提高供應鏈管理效率

(1)引入供應商管理庫存思想。供應商管理庫存是一種戰略貿易伙伴之間的合作性策略,它以系統的、集成的管理思想進行庫存管理,使供應鏈系統能夠同步化進行。供應商管理庫存的思想打破了傳統的各自為政的庫存管理模式，大大地改善了整個流程,減少了不必要的系統成本、庫存和固定資產,制造商不再依賴零售商的訂貨而組織生產和供貨,從而降低了整個供應鏈的庫存。

(2)激勵機制和目標保持一致。管理者可以通過使激勵機制和目標保持一致,來實現供應鏈的協調,使供應鏈內的每個參與者的行為都以供應鏈總利潤最大化為目標。將銷售人員的激勵依據由購入量變為售出量。如果能夠減少那些誘導銷售人員將產品推銷給零售商的激勵機制,那么我們就可以降低牛鞭效應。

3.3整合內部供應鏈，提高企業競爭優勢

(1)技術整合。1)標準化。企業需要對整個供應鏈在技術方面進行統一的規范,包括信息表示標準化、信息自動采集標準化、信息自動交換標準化等方面。2)網絡化。在企業的內部整合過程中,網絡化主要指通過企業內部往來實現企業內部的信息交換和共享。3)智能化。是通過信息化和自動化技術使供應鏈的管理達到一個較高的層次。智能化應用的技術有:專家系統、預測系統、庫存水平系統、配送中心管理決策系統、客戶服務咨詢和信息反饋系統等。

(2)資源整合。在戰略思維的層面上,資源整合是系統論的思維方式。通過組織和協調,把企業內部彼此分離的職能整合成一個為客戶服務的系統,取得1+1>2的效果。1)信息資源整合。信息資源整合是我國企業信息化過程中急待解決的問題之一。企業以往的指標任務式管理并沒有把各基層部門當作市場環境下相對獨立的實體,這直接導致了企業把信息技術僅僅當成了輔助人們完成工作的一種手段,而并非企業發展的戰略資源。2)人力資源整合。人力資源整合則側重于在個體能力達到一定水平的基礎上,對員工隊伍整體的改善與開發,從而提高總體作戰能力,這是我國企業面對競爭與挑戰所急需的。3)財務資源整合。從宏觀上講,企業要建立一個有效的財務系統,需要以信息資源的整合為基礎,以嚴謹的財務制度為保證,公正合理的制定財務指標,根據企業的管理模式量身定做適合自己企業的財務資源整合方案。

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中圖分類號:F740.44

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)06-0129-01