建立醫護溝通在聯合查房中的實踐

許歡

【摘 要】本文總結了建立醫護溝通在聯合查房中實踐的重要性，責任護士與主管醫師組成治療團隊，保證了各項診療措施的有效落實，在互通互利中促進了醫護關系的和諧發展，這種查房的形式和內容將在臨床實踐中不斷得到完善和充實，使之更加有效地促進整體護理的發展，使患者的到更優質的服務。

【關鍵詞】護士；醫師；質量控制；聯合查房

醫療、護理工作是醫院工作中兩個相對獨立而又密不可分的系統，服務對象雖都是病人，但工作側重點不同。因此，協調的醫護關系是取得優良醫護質量的重要因素之一。理想的醫護關系模式應是：交流—協作—互補型。即：①有關病人的信息應及時互相交流；②醫護雙方對工作采取配合、支持、協作態度，尤其在病人病情突變或須急救時，能相互代替應急處理日常工作注意滿足彼此的角色期待。③切實按醫護雙方道德關系即：尊重、信任、協作、諒解、制約、監督的原則處事。

受傳統醫學模式的影響，查房方式一般是護理查房與醫療查房分開進行，不少醫生認為醫療活動的中心是醫生，護士只需按照醫囑執行，從而缺乏與護理人員溝通的積極性，輕視護理人員，為了使醫護雙方信息交流更加通暢，醫護工作更加協調同步，我院于2012年8月實行了醫護溝通的晨間交流，取得了滿意的效果。報告如下：

1 做法

醫護溝通分為晨晚間例行溝通和危重患者、新入院及術前術后患者的隨時溝通兩種。

1.1 晨晚間例行溝通：

晨間溝通在每日朝會后進行。責任護士提前半小時上班，與夜班護士床邊交接班，熟悉本組患者夜間情況，特別是危重患者的病情及治療護理情況，對所分管患者進行問診及護理體檢；將查房會涉及到護理內容和需要向主管醫生咨詢的問題列出提綱。①朝會結束后，各組責任護士匯報本組患者夜間病情變化及治療護理落實情況，包括早晨護理體檢結果，目前存在的護理重點與難點問題等；對患者病情或治療方案與主管醫生進行溝通。②溝通后責任護士隨同主管醫生（包括三級醫師）對本組患者進行逐一查房。主管醫生查房，包括體格檢查，詢問病情，觀察用藥的療效及有無不良反應；檢查醫囑執行情況及治療效果；對外科或有創治療的患者，檢查術后切口的恢復情況；與患者及家屬進行有效溝通，履行告知義務；對新入院.重危，診斷未明，治療效果不佳的患者進行重點檢查與討論，確立新方案；檢查病例，決定患者是否出，轉院，決定手術方案等；結合病例，講解相關新知識，新理論，推廣新技術等。③醫護雙方就疑難，重點治療護理問題進行討論，達成共識；護士長針對病區危重患者疑難護理問題，結合護理新進展進行講解，同時提出需要注意和糾正的問題及預見性護理意見。④整個病區查房完畢后，醫護雙方就所管重點患者的治療及護理具體問題再次進行溝通，將查房意見在醫護溝通本上進行匯總，雙方簽字。⑤護士長根據查房及醫護溝通得來的信息，結合新的診療方案，按急，緩及首要，次要與一般，統籌安排與落實患者全天的護理工作。

晚間查房為白班下班前（18：00左右），責任護士再次隨主管醫生逐一查看所管患者，檢查各項治療護理工作的落實情況，如未完成，了解原因，及時查漏補缺。將需要對下一班交班的問題和注意事項進行小結。

1.2 隨時查房

對急，危，重患者，新入院和手術后患者及病情突然變化的患者，責任護士（或值班護士）隨時跟隨主管醫生（或值班醫生）進行查房，發現和掌握病情變化，及時跟進有效的溝通，采取有效的診療護理措施。

2 效果及分析

建立醫護溝通后，責任護士由于從查房中提前獲悉了主管醫生對每位患者的診療計劃，對所管轄患者當天的工作重點做到了心中有數，主動配合醫生完成醫囑，打破了以往等醫囑執行的慣例，使護理工作由被動變為主動，主次分明，流程有序，提高了工作效率。同時，查房時醫護間的現場溝通與協調，有利于解決一些護理難題和及時發現潛在的護理問題，及時修正不足，有效的杜絕了醫療隱患的發生，促進了護理質量的持續改進與提高。患者咨詢有關病情，治療時，護士能夠準確解答，并保持與醫生的意見一致，提高了患者對護士的信任感與滿意度。

建立醫護溝通后促進了醫護患關系的和諧，避免了護理糾紛，在查房時做到言談一致，當護士對患者的手術情況不了解時，通過聯合查房，能更清楚患者的病情，了解醫生治療的動向及患者的預后等。以往醫護分開查房，護士通常照搬書上的內容給患者做健康教育，而醫生查房可能又是另一種解釋，往往會造成患者的誤解，認為護士什么都不會，什么都不懂，造成患者“重醫輕護”現象。通過醫護溝通聯合查房，不但提高了護士的地位，而且避免了查房工作重復。同時，通過醫護溝通聯合查房，提高了護理質量加快了護理工作的進程，護士不再只是執行醫囑，而是根據查房時患者的所需和醫生的囑咐去有目的地開展護理工作，使被動護理轉變為主動護理。

護士跟隨醫師查房，建立良好的溝通后，一方面可主動地將觀察到的病情及時反饋給醫師；另一方面，在相互溝通中，隨時與醫生討論分析，提高了護士分析問題和判斷問題的能力，有利于全面掌握患者的護理問題，以便采取有效的措施進行護理，達到滿意的護理效果。在醫護配合的學習中，護士的專業素質有了提高。對患者的病情及治療方案有了更深入的了解和認識，護士主動向患者解釋病情進展及治療情況，使醫、護、患三者之間溝通更準確，這樣提高了護士的可信度與患者的滿意度。同時，護士跟隨醫生查房，也可以對本專業的新動態，新知識和新技術有更深入的了解，拓寬了知識面，激發了主動學習的興趣，促進了專業知識和技能的提高。

當今時代，繼續教育越來越重要，要實施優質護理工作，需要全新的、大量的知識。然而對于在職的護理人員通常獲得知識的途徑主要有：學校學習、函授或自學、閱讀新書及專業刊物、實踐與交流等。種種途徑由于受各種條件的限制，每個護士能獲得的機會不多。在更多的時間里，獲得知識的途徑主要來自于臨床工作中。而醫護聯合查房對護士就是一種壓力和自我督促，從而激發了護士學習相關醫療知識的主動性，是在職護士接受繼續醫學教育的一種有效方法。

加強醫護協作，建立良好的醫護溝通不僅使醫護間工作配合更加密切；而且在共同完成同一醫療實踐時，通過交流，不斷獲得新知識，這些新知識是優質護理服務所必需的，這種沒有形式的繼續教育途徑，在現代護理模式中也是必不可少的。

3 小結

護士和醫生應是相互合作關系，但受傳統觀念的影響，護士一致處于從屬地位。醫護溝通的建立，使這種從屬關系逐漸成為一種并列，互補的關系，使醫護雙方的專業聯系與合作更直接，更密切。護士從查房中獲得理論知識，臨床經驗和醫生的指導，作出更準確更有效的護理計劃；醫生從護士的病情觀察與反饋信息中不斷充實，完善自己的診療方案，確保了治療手段的及時跟進。責任護士與主管醫師組成治療團隊，保證了各項診療措施的有效落實，在互通互利中促進了醫護關系的和諧發展。

在開展優質護理服務活動中，通過實踐體會到：建立醫護溝通聯合查房增加了護士知識更新的渠道，激發了護士的學習興趣，培養了護士觀察分析能力，改善了醫、護、患關系，適應了現代醫學模式的需求。它的開展提高了護士的業務素質，同時改善了護理質量。這種醫護溝通的形式和內容將在臨床實踐中不斷得到完善和充實，使之更加有效地促進整體護理的發展，使患者得到更優質的服務。

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[責任編輯：王楠]