電力營銷稽查管理現狀及改善對策

王凱

（國網四川省電力公司威遠縣供電分公司，四川威遠642450）

電力營銷稽查管理現狀及改善對策

王凱

（國網四川省電力公司威遠縣供電分公司，四川威遠642450）

針對電力營銷稽查管理中的現狀、存在的問題以及改善的對策進行分析探討。

電力營銷稽查；管理現狀；改善對策

引言

21世紀中國的經濟文化和科學技術取得了較大的發展，人們對于電力的需求也變得越來越大，因此，許多供電企業將主要的精力都放在了對基礎設施的建設以及市場的開拓上面，忽視了電力營銷稽查的管理，從而使電力營銷稽查中出現了相應的問題。面對問題需要采取積極的措施對其進行改正和完善，使電力企業可以持續性地發展下去。本文就是對于電力營銷稽查管理的現狀進行分析，找出其中的問題所在，并且采取積極的措施對其進行改善。

1 電力營銷稽查管理現狀

在電力企業的管理中，電力營銷稽查管理是基礎的管理措施，在電力公司的經營之中還具有著監督管理的職能，并且，電力營銷稽查的能力還會對供電企業的服務質量以及經濟效益產生一定的影響，主要表現在：

1.1 管理制度不完善

目前我國很大一部分的電力公司存在著管理機構制度不完善以及自動化水平較低的情況，這在電力公司的營銷稽查的管理體系中有所體現。隨著經濟社會的發展，傳統的營銷稽查所具有的及時性、穩固性以及有效性等，已不可能將營銷稽查之中的標準、精準以及細致化表現出來。面對這樣的現狀，就需要提高相關工作人員的技能水平，讓他們通過高超的技術手段，將電力營銷稽查管理中的細致化以及精準化健全發展，并且提升自身的管理能力，使得電力公司可以長遠的發展，取得良好的經濟效益。

1.2 銷售管控及時性缺失

以前對用電管控的不合理所產生的束縛，使電力銷售難以實現對用電的管控。雖然現如今對電力銷售業務之中運用的體系加以優化，但要整體掌握銷售的價格、服務的質量、銷售的數量以及成本的變化，卻只能從報告單或者是上報的文件資料之中來進行查詢了解。如果其中存在著一定的錯誤性，就會使銷售工作失去主動性；如果在銷售的工作中發生錯誤，用戶不滿意的現象直接體現出來，造成負面影響，可能使整個公司的名譽以及形象都會受到嚴重的影響。并且在營銷管理的過程之中，對業務的過程沒有辦法進行高效的控制，營銷管理中權利和責任不夠明確，會難以實現對銷售的剖析[1]。

2 電力營銷稽查管理存在的問題

2.1 管理手段比較落后

目前，隨著社會經濟的高速發展，工作中采用的傳統的電力稽查手段已相對比較落后。傳統的電力稽查對資料的分析整理都是通過手工進行的，使得工作的人員具有較大的工作量，并且工作難度也相應地增大。現在所存在的稽查手段是逐一排查或抽查兩種形式，都是需要對檔案的信息以及數據的信息進行整理和分析，這與工作人員的經驗性是相互聯系的，當然也會因為工作人員自身具有的主觀性而有所體現，并且這兩種稽查手段都具有自身的局限性：逐一排查的手段，需要用較長的時間，以及較多的人力和物力，并且對經濟效益會產生相應的影響；抽查的手段，范圍相對而言是比較小的，并且抽查的對象具有隨機的不確定性，而且最終得出的結果不會完整地反映電力營銷中的真實情況，還可能使得管理工作存在隱患。這兩種手段對于現在的社會已經不再適應，如果不進行變革會對電力營銷稽查管理工作帶來嚴重不良的影響[2]。

2.2 稽查評價體系有待完善

由于受到一些技術原因以及發展水平所產生的限制，使得現如今電力營銷稽查管理仍然存在著體系上的不完善性，其主要工作的開展針對的是防漏或者防盜的問題，使得其側重點偏差的現象發生。而且因為許多因素的影響，使得考核準確性有待提升，并且操作性相對而言比較的薄弱，因此電力營銷稽查評價的體系需要進一步的完善。

2.3 電力營銷稽查存在認識誤區

由于工作人員對電力營銷稽查工作的認識有缺失，定位不準確，有時還會將用電檢查工作和電力營銷稽查工作混合在一起，產生混淆的現象，這樣就會偏差工作人員的注意力，將主要的注意力放在市場的增收以及規范或者是堵漏上面，使得電力營銷稽查的真正作用不能夠得到實質性的發揮。

3 電力營銷稽查管理的改善對策

3.1 提升稽查工作效率

電力營銷稽查工作有著豐富的內容，如果稽查管理的工作發生一些問題將會使整個的工作效率都會受到影響。所以應該對稽查管理的內容進行不斷地規劃發展，并且在平時的生活中將眼睛擦亮，及時發現各種問題，對問題及時檢查，并且針對性地解決，最終通過那些具有先進性的管理思想將管理的體系進行完善和健全。

3.2 創新稽查管理方法

電力公司管理工作的進行，需要制定嚴格的管理制度并不斷完善。要采取行之有效的管理的措施進行稽查，還可以進行不定期或者是有規律性的周期性的檢查，堵塞管理中存在的漏洞，不斷完善體制和流程。通過網絡的優勢，有目的地對營銷稽查人員進行封閉化的輪流的理，提高工作人員的素質。

3.3 完善稽查管理制度

在電力營銷稽查管理的工作之中，對相關制度的制定、完善和切實的實施是非常重要的。每一個員工都要按照制定的規則、管理的制度以及考核的標準等來制約自己的行為，從而提高工作效率，提升管理水平，增加經濟效益。總之完善稽查管理的制度有著重大的意義[3]。

4 結語

現如今人們對于電力的需求量越來越大，這就要求電力營銷稽查管理人員要認清工作中存在的問題，采取積極的措施，及時解決漏洞，并且嚴格按制度執行，這樣才能提升電力公司的工作效率、工作質量以及企業的整體經濟效益。

[1]勾殿紅,勾艷云.電力企業營銷服務風險管理診斷及解決方案[J].中國市場,2013(9):57-58.

[2]林愛香.電力營銷稽查管理中的問題與對策[J].管理世界,2016 (12):112.

[3]楊陽,師慧.電力營銷稽查管理中存在的問題及其處理措施[J].中國高新技術企業,2014(20):85-90.

（編輯：王紅霖）

Current Situation of Power Marketing Audit Management and Countermeasures

Wang Kai
(State Grid Sichuan Power Com pany Weiyuan County Power Supply Company, Weiyuan Sichuan 642450)

Inview of the present situation of electric power marketing inspection management and analysis,this paper discusses the countermeasures of improving.

electric powermarketing inspection;management status；improvement countermeasure

F426.61

A

2095-0748(2016)20-0106-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.20.47

2016-09-26

王凱（1975—），男，四川威遠人，研究生，工程師，研究方向：電力工業及營銷管理。