從個人領導力到組織領導力
——變革時代的銀行領導力發展

中國工商銀行杭州金融研修學院 胡義華

從個人領導力到組織領導力
——變革時代的銀行領導力發展

中國工商銀行杭州金融研修學院 胡義華

領導力的研究起于西方，隨著經濟社會的發展和組織形態的不斷變化，領導力的理論研究和實踐探索也在不斷推進，呈現出和組織使命、組織變革相適應的發展軌跡。商業銀行作為一個具有傳統科層制管理的組織，通過資源配置和流程控制，在收益和風險之間進行平衡取勝。中國的商業銀行通過這幾十年的發展，走過了西方銀行業幾百年的發展歷史，取得世人矚目的成效。不過隨著互聯網時代的到來，客戶金融消費習慣不斷變化，員工職業訴求不斷多元化，在這樣一個變革時代，銀行的領導力理論和實踐也需要不斷推進，適應新時代的要求，推動組織轉型和變革，實現基業長青。

一、西方領導力理論的發展成果

伴隨著組織的轉型與變革，領導力在理論研究中大致經歷了三個發展階段，分為傳統領導理論、新領導理論和新興領導理論，具體見表1。

20世紀初是西方工業社會的鼎盛時期，經濟和技術空前快速發展，科層制被大量運用于工業化組織設計中，確保組織通過標準化和集權化的方式實現高效運轉。有效領導的標準就是管理者高效組織人、財、物等資源開展工作，同時在過程中有效監控工作進程和結果，最終實現組織的預定目標。這個階段強調管理者對員工的控制、引導、監督和激勵，確保員工高效完成工作，出現了針對管理者的特質理論、行為（領導風格）理論、權變（情境）理論。這三大傳統領導力流派共同奠定了領導力分析的基本框架：領導效能 =f（領導者、追隨者、情境）。

20世紀六七十年代，科技的迅猛發展加速了商業競爭的全球化，迫使商業組織在必須更短的時間內確立自己的競爭優勢，只有通過持續創新和對短暫的商業機會作出迅速反應，才能維持組織的績效。組織的持續創新必須以組織成員的工作熱情和積極參與為前提，迫切需要領導者能夠有效激發組織成員的動機與熱情，引導組織變革與創新。傳統領導力理論強調的是正式科層組織中對現有資源的維持和控制，無法滿足新形勢下的組織創新變革要求，也無法解釋和預測領導者對追隨者的情感激發和對組織變革的有力影響，于是新領導理論應運而生，包括變革型領導理論、愿景型領導理論和魅力型領導理論。新領導理論關注整個組織的變革與創新，將愿景視為領導的核心要素，強調要超越理性交易關系，以情感、價值和信念為基礎開展領導，領導方式要以激勵、授權和發展追隨者為主。

進入 21 世紀，后工業社會特征更加明顯，大工業時代的制造經濟向知識經濟轉型，平臺化、生態化的組織越來越多，組織中的雇傭關系越來越弱化，網絡化特征越來越明顯。組織范式轉變引發了領導范式轉變，西方很多大型組織已經建立起各種形式的自我管理團隊，更多責任和決策權被賦予到團隊中。強調組織的學習性和靈活性成為領導力研究的重點領域。分擔式領導、關系型領導各種理論不斷涌現，跨文化領導、女性領導、領導倫理也成為領導力研究的熱點。

表1 領導力理論演變歷程

二、當前銀行領導力的發展要求

銀行的基礎是“存款、貸款和支付”三大業務，在當前實體經濟低迷、金融從業主體增加、同業競爭加劇的形勢下，存款理財化、貸款綜合金融化、支付互聯網化趨勢越來越明顯，給商業銀行的經營帶來了很多的外部壓力。商業銀行在組織架構上遵循了工業經濟時代科層制的要求，強調了管理上的控制性。我國一家大型商業銀行，在縱向上，分為總行、一級分行、二級分行、支行和網點五個管理層級；在橫向上，分為前臺營銷拓展、中臺授信審批、后臺產品和服務支持三個環節。分工細致且明確，但內部協調溝通的成本非常高，有些管理環節上權責不匹配、人崗不適應，形成了部分管理浮于形式而落不到實質的局面。同時新生代員工不斷進入銀行，他們的職業訴求越來越多元化。如何激勵新生代員工，如何適應銀行的轉型變革，這些都對銀行管理者的領導能力提出了更高的要求。

結合西方領導力研究成果，我國商業銀行的領導力建設需要同時借鑒三個階段的共同成果，既要借鑒傳統領導力理論中關于個人領導力發展的研究成果，也要借鑒新領導力理論和新興領導力理論的成果，強調領導者首先要加強自己的道德倫理修養，要和員工建立一種基于共同愿景和共同價值觀的相互信任關系，要把文化建設納入領導力發展的范疇，要對員工授權賦能，要激發全體員工的積極性和創造性。

三、銀行的組織領導力發展策略

領導力發展要解決發展什么和如何發展的問題。當前的銀行領導力發展更偏重在傳統領導力理論的研究成果上，強調領導的特質認知和自我覺察、領導行為塑造、領導情境的識別與匹配，是一種針對個人的領導力塑造。未來的銀行領導力除了發展個人領導力外，還應該更關注領導者的組織能力建設，包括組織變革、組織文化塑造、組織內的信任關系建設以及領導者個人的道德修煉等方面。領導力發展方法有崗位歷練、人際輔導和教育培訓三個方面。崗位歷練包括崗位輪換、職務晉升、挑戰性任務等，人際輔導有導師制、360 度反饋等，培訓除了配備高管和專家學者經驗傳授外，更關注和實際工作結合度高的情景與案例教學，更強調針對真實問題解決的教學方式，比如行動學習。這些方式需要結合起來一起使用，發展效果才可以發揮到最優。