朱頻頻：初心不改 堅守創業夢

李艷

2015年11月23-25日舉行的世界機器人大會，引發了人們對機器人的關注和追捧。而早在十幾年前，有人就已經預見到了人工智能的“火爆”，并奮不顧身地投身其中，他就是小 i 機器人的創始人朱頻頻。

日常生活中，你可能沒有使用過iPhone上的Siri智能個人助理服務，但你在查詢天氣、咨詢手機資費、了解信用卡額度或社保信息時，小 i 機器人一定為你提供過幫助。

癡迷計算機

時光回溯到20年前，那是朱頻頻人生中非常特別的一年。那一年，他以優異的成績考入中國科技大學。也是在那里，他開始接觸到了計算機這個神奇的物件，從此便瘋狂地迷上了計算機編程，并開始用這一新技能做出可用的作品。

“我那時傾盡所有，買了一臺電腦，欣喜萬分，每天搗鼓它。我的輔導老師怕我和一些同學太瘋狂，迷上游戲或是走上歪路，就想著組織大家從校外找點小項目做，既能滿足我們的計算機愛好，又能順便賺點零花錢。”朱頻頻笑著說。

本科階段結束的前一年，朱頻頻被保送至中國科學院上海分院。2001年，在讀博士期間，朱頻頻開始參與小i機器人的創業過程。“我一直以來都很感謝我的導師，那時我花了很多的時間來搗鼓計算機和編程，對學術多少是敷衍的，但他對我非常寬容。”朱頻頻接受記者采訪時說。2004年他獲得理學博士學位，同時作為首席技術官加入上海至臻網絡科技有限公司，全面主持技術和產品業務，專注于智能機器人技術及產品的研發和應用。后來的許多年里，朱頻頻在中文自然語言處理、人工智能等技術領域以及研發管理、互聯網產品方面積累了豐富的經驗。

堅守創業夢

朱頻頻創業過程中經歷的坎坷，現在聽來也還有一番驚心動魄的感覺。曾經最艱難的時候，公司員工辭職的辭職、跳槽的跳槽，從最高峰時的300人只剩下幾十個人。“那會兒真的熬不下去了。”朱頻頻的同事如此描述當時的狀態，“那時投資人撤資了，公司也沒有錢，市場還沒有打開，基本是看不到希望了。”

很多人勸朱頻頻放棄，有這一身技術干點什么不好，但朱頻頻堅信自己的智能機器人項目大有可為。那時候，公司已經沒錢給員工發工資，正常運轉的資金也沒有。作為負責人，朱頻頻做了一個現在聽來非常“生猛”的決定——借了300萬高利貸以解公司的燃眉之急。

“我那時想這公司必須撐下去，別的都沒考慮。現在回想起來，300萬高利貸背著，確實有點后怕。”他說。這高利貸借了幾個月之后，形勢突然逆轉，各個銀行網點、社保中心都開始打造自動機器人服務，這對人工智能技術提出了極高的要求。縱觀當時的市場，擁有成熟技術的公司，小i是為數不多的選擇，一時間訂單紛至沓來，朱頻頻人生中最大的危機就此化解。

此后，朱頻頻雖然也遇到過各種轉型期的危機，但他已經日益成長為一個成熟的創業者，也有更雄厚的實力來抵御市場的變動。如今，不惑之年的朱頻頻迎來了他事業的輝煌期，小i機器人即將登陸資本市場。公司已經有了非常成熟的研發團隊，朱頻頻還始終活躍在技術一線。你若與他聊天，他首先要讓你聽的一定是一堂人工智能普及課。

小i機器人的廣闊前景

朱頻頻從大學階段開始運用自己掌握的計算機技術創業到現在已經有15年了。10年以前MSN上大熱的聊天機器人便是朱頻頻的得意之作。這10多年間，朱頻頻帶領他的團隊在金融、政府、電信運營商等領域服務，覆蓋了90 %的智能客服市場。

2006年，小i機器人與微軟達成全球機器人戰略合作伙伴，并建立iBot Platform為全球開發者提供MSN機器人開發平臺。很快隨著MSN的衰落，朱頻頻不得不調整方向。隨著國內互聯網行業的迅速發展，2008年，他帶領團隊研發了國內首個運營商領域的智能客服機器人。繼而又帶領團隊開發了機器人生產和管理運行平臺iBot Enterprise等系列產品；在2011年潛心研發出智能交互引擎配合智能客服機器人整體解決方案。至此，朱頻頻帶領他的公司成功轉型為頂尖的中文智能機器人平臺供應商，開拓出智能客服機器人、智能營銷機器人、智能終端、智能家居等多種解決方案，并成功應用在了通信、金融、航空、汽車、電子政務、電子商務、通用企業等多個領域。

朱頻頻還透露，隨著“互聯網+”行動計劃的提出，未來的企業都會采用更先進的互聯網化生產方式，智能硬件的大發展促進了智能控制技術的突飛猛進，如何讓互聯網化的生產方式和智能控制技術更聰明地發揮作用，就是小i機器人未來能做的一個廣闊領域。