關于供電企業電力營銷管理策略與實施

鄒寶民

（內蒙古赤峰市國網寧城供電公司，內蒙古赤峰024200）

關于供電企業電力營銷管理策略與實施

鄒寶民

（內蒙古赤峰市國網寧城供電公司，內蒙古赤峰024200）

探討了電力營銷的概念與電力商品的特征，分析了供電企業電力營銷管理的重要性，研究了供電企業的電力營銷管理策略。

供電企業；電力營銷；管理策略

1 電力營銷的概念與電力商品的特征

電力營銷指在電力市場中所開展的營銷類服務活動。供電企業要根據外部環境的不斷變化，認真思考電力用戶的用電需求，盡可能地為他們提供更為優質的個性化服務。可以不夸張地說，電力營銷就是供電企業賴以生存的核心之處。

電力商品的特征主要表現為如下的幾個方面：

1）無形性。電力商品本身并不具備實體形態，只能夠通過頻率、電壓以及波形的變化來間接性地展現。2）非儲存性。電力商品的生產和營銷等業務活動均需要完全依賴電力網絡開展，其本身并不具備儲存性功能。3）公用性。電力商品的存在意義就是為和諧社會的構建與民眾日常生活的順利進行提供基礎保障，因此電力商品并不是某人或某個組織的私有物品。4）計量特殊性。電力商品必須要運用電度表才能夠完成正常的計量與交易活動。

2 供電企業電力營銷管理的重要性

2.1 有利于供電企業核心競爭力的提升

如今，我國的電力行業市場已經基本進入到了一個成熟的發展階段中，伴隨著電力體制的不斷改革與創新，我國的供電企業正面臨著更為激烈的競爭壓力。為了能夠在行業當中爭得一席之位，供電企業必須要更加深入地分析并解決存在于生產和經營環節中的問題與漏洞，要整合一切有利資源讓自己早日成為環保型企業，為將來的可持續發展打下夯實的基礎[1]。

2.2 有利于滿足客戶的用電需求

綜觀我國供電企業的發展現狀可知，電力營銷的進步速度仍然無法滿足客戶的用電需求，從而在無形當中影響到了供電企業的發展穩定性。通過在現有的基礎之上優化供電企業的營銷策略，一方面可以從根本上提高電壓與電能的穩定性，另一方面還可以讓用戶體會到更加周到且全面的電力服務，有效提高用戶與供電企業之間的黏性程度。

2.3 有利于供電企業的可持續發展

我國供電企業中的工作人員數量雖然比較充足，但是整體質量卻仍然無法滿足整個電力行業的發展需求，尤其是在安全生產方面表現得更為薄弱。很多供電企業中的工作人員并不具有應有的安全管理意識，總是盲目地將經濟利益與發展速度當作是工作中的第一目標，這種局限且落后的管理觀念嚴重拖緩了供電企業的進步速度。基于此，供電企業的管理者必須要在現有的基礎之上進一步加大對工作人員的管理力度，讓他們從根本上認識到安全管理工作的重要性，通過此種方式來推動供電企業的和諧發展。

3 供電企業電力營銷的管理策略

3.1 宣傳策略

宣傳與推廣工作對于供電企業來說是一項非常重要的工作，其主要針對的是對內宣傳與對外宣傳兩個方面。供電企業的內部工作者需要對電力營銷業務的宣傳與推廣給予應有的重視，要盡可能地提高自身的專業水平，通過自己的努力為企業營造出一個良好的社會氛圍。與此同時，供電企業的管理者也要通過一些方式來幫助企業樹立起良好的外在形象，采用科學化的管理方式增強企業的可信度，在無形當中為電力營銷業務打造出更為廣闊的市場空間。

3.2 市場開拓策略

供電企業的管理者要結合自身的經營情況對電力市場的環境現狀展開合理化的分析與精準化的預測，同時還要制定出完善的電力營銷計劃與管理制度方案，進一步落實企業內部經營網絡架構的完善工作。此外，供電企業還要積極地了解用電用戶的實際需求，根據他們的需求變化開展各種類型的針對性服務。

3.3 差別定價策略

供電企業需要進一步增強自身電價政策的靈活性，并且要深入地發掘和了解存在于電力市場中的潛在需求，不斷擴大自身的市場份額。除此之外，供電企業還要根據行業市場的實際需求來科學化地執行峰谷電價，針對不同類型的用戶采取不一樣的電價政策方案，在滿足用戶用電需求的基礎上提高企業的經濟收益。

4 供電企業電力營銷管理策略的實施

4.1 進一步優化供電企業的營銷管理機構

供電企業需要盡快完成對營銷管理機構的優化和完善工作，根據企業現有的營銷理念不斷調整用戶所需要的業務內容，并且根據市場的變化情況設置出匹配度較高的營銷機構，將具體的協調與控制工作落實到企業內部的各個營銷部門身上。除此之外，供電企業還需要按照市場中最為先進的營銷觀念對營銷計劃展開靈活性的調整與改進，結合營銷管理經驗有計劃地開展電力營銷的售前、售中以及售后服務工作，將用戶的需求作為自身的核心業務，爭取在較短的時間內為企業爭得更多的忠實用戶[2]。

4.2 在原有的基礎之上擴大市場份額

供電企業要根據市場需求不斷調整現有價格政策的彈性，要在不同的經營階段采用不同種類的營銷策略，為自己爭得更多的市場份額。供電企業可以嘗試采用針對大量用電用戶實施電價優惠、在豐水期季節中實施電價折扣等方式來吸引用戶，同時盡快運用價格杠桿成功進軍分時用電市場，在有效提高自身盈利水平的基礎之上對居民采用兩時段電價，在較短的時間內引導用電用戶養成合理用電的良好習慣。

4.3 加大供電企業的自身建設力度

對于供電企業來說，內部因素才是決定其未來發展與進步的根源所在，供電企業如果想要在當前的行業形勢中求得更加長遠的發展，就必須不斷強化對自身的基礎建設，竭盡所能地為用戶提供更加優質的電力商品。除此之外，供電企業的管理者還要拿出更多的精力投放到對電網的建設與運行管理中，經常性地開展一些教育和培訓活動，全面提升企業內部員工的業務能力。相信在不久的將來，伴隨著供電企業電力營銷管理水平的不斷提高，我國的電力消費能力將會持續增加，從而為社會和國家帶來更多的經濟效益。

[1]張翔.探討電力營銷的創新理念及發展策略[J].科技傳播,2010 (11):35.

[2]駱志華.供電企業電力營銷管理策略與實施[J].科技資訊,2006 (30):187-188.

（編輯：王紅霖）

Strategy and Im p lementation of Power M arketing M anagement in Power Supp ly Enterprises

Zou Baom in
(Neimenggu Chifeng State Grid Ningcheng Power Supp ly Com pany,Chifeng Neim enggu 024200)

This paper discusses the concept of electric power marketing and the characteristics of power goods,analyzes the importance of power supply enterprise marketing management,research the power supply enterprise power marketing management strategy.

power supply enterprise;electric powermarketing;management strategy

F426.6

A

2095-0748(2016)16-0014-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.16.05

2016-07-04

鄒寶民（1974—），男，內蒙古赤峰人，本科，工程師，研究方向：供電企業營銷管理。