XF電器有限公司物流管理改進措施研究

郭麗娜

(新鄉學院 管理學院，河南 新鄉 453003)

?

XF電器有限公司物流管理改進措施研究

郭麗娜

(新鄉學院 管理學院，河南 新鄉 453003)

摘要：XF電器有限公司在物流管理方面存在的主要問題是物流網絡布局不合理，物流成本高、效率低。要從根本上解決這些問題，就要改進該公司的物流管理措施。在宏觀方面的改進措施有：一是對物流管理戰略進行中長期規劃；二是調整物流組織架構；三是對商流和物流進行專業化管理；四是采用簡便的物流總成本統計與核算方法；五是編制物流信息系統項目需求計劃，購置或開發物流信息系統。在微觀方面的改進措施有：一是建立銷售計劃滾動預測機制，二是健全下達銷售計劃周期制度，三是改進裝卸外包的管理方式。

關鍵詞：XF電器有限公司；物流管理；供應鏈

目前市場競爭不斷加劇，電器制造業進入“微利時代”。在激烈的競爭形勢下，物流領域被認為是“第三利潤源泉”[1]。電子商務的高速發展對物流提出了更高的要求，因此電器制造行業越來越關注物流對企業發展的重要作用，不斷地去挖掘這一領域的潛力[2]。XF電器有限公司是國內最大的綠色環保冰箱生產基地，是國內家電生產的龍頭企業。該公司最先倡導無氟產品，并且擁有先進的節能技術，該公司生產的電冰箱是公認的綠色家電產品。在國內外市場上該公司引領綠色健康、環保低碳的消費理念，促進家電產品向健康環保方向升級換代。

一、XF電器有限公司物流管理概況

在物流流程方面，XF電器有限公司的供應物流業務流程一般是采購部向供應商定期下達年度、月度、周度采購計劃，讓供應商提前備貨。之后，每天下達正式采購訂單，其中大部分采購訂單都是由供應商負責送貨至XF電器有限公司。另外，還有少數訂單需要物流部安排車輛到供應商處提貨，這部分采購訂單的運費不包含在采購價格之中，而是由XF電器有限公司承擔。

在生產物流方面，XF電器有限公司采用JIT生產方式。根據與供應商簽訂合同的不同，大部分供應商需要在XF電器有限公司周邊設立倉庫，以存儲原材料和零部件。之后，按照小批量、多批次的方式向XF電器有限公司配送原材料和零部件。XF電器有限公司建有近20萬平方米的原材料和零部件倉庫，一部分需求穩定、無大幅波動、裝卸不方便的原材料和零部件由供應商直接送至生產線，另一部分需求變化較快、裝卸較方便的原材料和零部件，只需要供應商把它們送至XF電器公司的原材料倉庫，然后由相關部門負責JIT配送至生產線。對于生產制造過程中的在制品物流，XF電器有限公司的生產制造部劃定有專用的儲存區域，對車間內的運輸路徑和線路也進行了統一設計。

銷售物流活動是XF電器有限公司物流體系中最重要、最復雜的物流活動。XF電器有限公司的銷售物流活動主要分為成品的總部倉儲、干線運輸、駐外倉儲以及二次配送。銷售物流流程為銷售管理部制定銷售計劃，生產制造部則安排生產，成品入總部倉庫。之后，銷售管理部再下達銷售訂單。銷售訂單分為直接從工廠發至客戶的現銷訂單以及從工廠發至駐外庫的調撥訂單，各銷售分公司也可以下達從駐外庫發至客戶的訂單。

銷售物流體系的業務流程依次包括以下環節：客戶預報需求計劃，銷售分公司匯集各自銷售計劃，銷售管理部匯總全國銷售計劃，進行生產及庫存準備，客戶下達正式訂單，銷售分公司或銷售管理部錄入ERP傳遞至總部，物流部根據訂單需求要求各物流商調派車輛或者安排自營車輛，物流部安排從總部庫或者駐外庫出庫裝車，收貨單位接收貨物并簽收送貨單，送貨單回流至XF電器有限公司總部，XF電器有限公司確認無誤簽收后進行運費結算。

二、XF電器有限公司在物流管理方面存在的問題

XF電器有限公司的物流管理模式既有優點也有缺點。例如，該公司雖然注重對各個環節物流成本的控制，降低了個別環節的物流成本，但是從整體上看，物流管理模式還存在著許多不足之處，特別是在物流網絡布局方面缺少中長期規劃，即缺少對物流體系的全局規劃。

(一)在宏觀層面缺少物流網絡布局

XF電器有限公司在物流領域不太關注物流體系的整體布局，主要關注降低局部物流成本。該公司銷售物流體系中的訂單與計劃管理都是自主管理，其他業務都與第三方物流進行了不同程度的合作。除了總部倉儲以自營管理為主外，裝卸搬運業務外包給了中國郵政，還有一個總部配送中心外包給了馬來西亞的一家公司。干線運輸業務的80%都實行了外包，只保留了部分自營車輛以應對緊急訂單、電商訂單，以及其他B2C訂單。駐外倉儲業務由以前的部分地區自營管理變成了倉庫租賃，采用XF電器有限公司派人與倉儲供應商共同管理的方式。各個銷售分公司的直線配送業務全部外包給第三方物流公司。XF電器有限公司在外包上采用長期合作伙伴和年度招標的方式，與倉儲供應商的合作方式多為長期戰略合作，以及運輸及配送供應商的合作方式多為一年進行一次招標。在運輸以及配送招標前，XF電器有限公司對物流供應商要進行全方位的調研和考評。該公司依然保持傳統的物流運作模式，導致物流網絡布局不合理，造成物流成本高、效率低。

(二)在微觀層面物流效率和物流服務水平偏低

XF電器有限公司的總體庫存水平偏高，庫存結構不合理。該公司的每個倉庫都備有大量庫存，但這些庫存并不能共享，經常產生某種型號產品在某倉庫中積壓而在另一倉庫中缺貨的現象，庫存結構嚴重不合理。該公司現有的物流體系不能夠給客戶帶來良好的體驗，主要表現是：物流效率偏低、物流服務質量不高；總體庫存水平偏高，庫存結構不合理。由于企業利潤微薄，XF電器有限公司非常注重對物流成本的控制，每年都要通過競標來壓縮干線運輸成本、駐外倉儲成本和二次配送成本，這些成本是占據銷售物流體系最多的成本。因為每個物流供應商只有賺取一定的利潤才能生存，所以物流價格往往很難降低。用降低物流價格的方法來降低物流成本的做法，其收效是微小的，這些局部價格的降低對全局成本的降低來說是微不足道的[3]，物流總成本依然居高不下。

三、XF電器供應鏈與物流管理的改進措施

(一)在宏觀方面采取的改進措施

1.對物流管理戰略進行中長期規劃，明確發展戰略和發展方向

近幾年XF電器有限公司的物流管理雖然在不斷改進，但是始終沒有明確的中長期規劃，因此公司應制訂一個1年至3年的物流發展規劃，明確物流發展方向。企業的發展規劃部門和供應鏈部門可以聯合辦公，運用邁克爾波特的五力模型等方法[4]，制訂企業的物流發展規劃，或者外包給專業的咨詢公司，讓專業咨詢公司為企業做規劃，并且按照規劃的進程逐步實施該規劃。

發展戰略規劃對于企業來說至關重要，它決定了企業的發展方向。物流管理水平影響著企業的供應鏈效率，決定著顧客的購物體驗。在市場競爭日益激烈的今天，物流管理水平影響著企業的競爭力。發展戰略確定之后，可以加快企業的發展步伐、明確發展目標、少走彎路；可以樹立物流人員的信心，提高他們的工作積極性，增強他們的責任感。制定物流系統的戰略目標，有利于實現企業利益最大化。

2.調整物流組織架構，對物流系統進行整合

就銷售物流而言，可以把成品倉儲、裝卸搬運、運輸、配送等職能部門合并為一個部門，甚至可以對采購物流和生產物流進行整合。從長遠發展考慮，也可以重建一體化的物流組織結構，以實現物流系統的統一組織、統一管理、統一協調。

調整物流組織架構、對物流系統進行整合可以減少或避免物流環節的浪費，降低物流總成本；可以使各個部門步調一致，實現物流信息共享，提高整體物流效率和客戶滿意度；可以避免多部門“各自為政”現象的發生，能夠使全體員工以降低總物流成本、提高物流效率為目標。在對物流系統進行整合的過程中，依然要面對各個方面的壓力和阻力，因為被調整或被合并的部門的領導和員工的情緒需要安撫，并且對于相關人員還要安排與其能力對等的職位。

3.使商流和物流分離，對商流和物流進行專業化管理[5]

對商流和物流進行分離的難點在于觸動利益部門多、整合難度大，稍有不慎可能導致整合夭折，所以在整合時對此必須高度重視。整合分散的駐外倉庫、合并庫存，利用簡單的定量訂貨法或其他有效的方法對庫存進行控制，并開展區域配送業務。

通過合并庫存，科學設定安全庫存，可以以較低的庫存水平滿足更多的市場需求，有效降低公司的庫存量；可以打破當前的地域分割，實現倉庫產品的統一調配，減少滯銷、失銷和缺貨現象的產生，而且可以實現公司規模效益，最大限度地降低配送費用；可以通過全國范圍內的公開招標，引進大型優秀物流商，規范配送服務標準，提高配送服務水平，提高客戶滿意度；可以減少配車發運計劃，實現整車發運和大規模發運，提高干線發運效率，降低干線運輸成本。

4.采用簡便的物流總成本統計與核算方法對物流效用進行分析

XF電器有限公司應采用可操作性強的方法對物流總成本進行統計，并建立相關核算制度，對物流效用進行分析。采用這樣的做法，可以使物流管理者真正認識到高昂的物流成本，提高管理者對物流管理的重視程度；可以通過對物流成本的橫向與縱向對比，找出物流成本偏高的環節及存在的問題，并提出有針對性的改進措施，降低物流成本；可以增強物流相關人員的責任心，優化物流流程，提高物流效率。此項工作推行的難點在于目前國內尚無詳細的物流成本核算方法，可供借鑒的經驗也不多，公司應本著簡便、實用的原則，制定相應的管理方法和制度。

5.編制物流信息系統項目需求計劃，購置或開發物流信息系統軟件

編制物流信息系統項目需求計劃，購置或開發物流信息系統軟件，能夠對區域配送提供有力支持，保證區域配送工作正常開展；能夠實現倉庫動態管理，做到先進先出，自動進行ABC分類，縮短產品周轉周期，降低倉儲成本；能夠支持產品在全國范圍內的調配和均衡，減少缺貨和降低成本；能夠實現各物流環節的信息共享和無縫鏈接，對訂單動態進行跟蹤，提高管理效率和客戶服務水平。該項目投資數額比較大，需要公司高層的認可，并且要考慮公司目前的現金流及投資收益情況。

(二)在微觀方面采取的改進措施

1.公司應建立銷售計劃滾動預測機制

建立預測機制，使采購計劃、生產計劃、銷售計劃能夠有效銜接，互相匹配，讓物流部門也參與相關計劃的制訂，有效發揮自己的作用，減少各環節浪費和避免銷售不對路現象的發生。借鑒杭州松下家用電器有限公司的物流管理經驗，盡量減少或避免缺貨和滯銷現象發生。

2.健全下達銷售計劃周期制度

下達計劃按照一個時間段(如提前3天至5天下達下一批計劃/區域)，便于物流部門提前組織車源，提高物流效率。在這方面可借鑒海爾集團的物流管理經驗。海爾集團每周都下達下一周的銷售計劃，讓物流部門預先知道銷售計劃，使物流部門有充足時間調配車輛、安排裝車。

3.改進裝卸外包的管理方式

在物流自營和外包的選擇上，XF電器有限公司應根據不同物流活動的組織難度、投入大小以及外包風險，采取不同的管理方式。目前該公司的供應物流活動大部分采取外包的方式，生產物流活動大部分采取自營的方式，銷售物流活動采取自營與外包相結合的方式，原材料及零部件回收再利用逆向物流活動的為自營方式，成品的逆向物流以外包方式為主。在管理方式上可借鑒海信集團的管理經驗。海信集團在支付相關費用時，不是把所有費用統一支付給裝卸隊，然后再由裝卸隊按一定時間內完成的作業量支付給裝卸工，而是直接把記件工資支付給裝卸工，把管理費用支付給裝卸隊。這樣就有效地提高了裝卸效率。

四、結語

物流業作為我國的一個新興產業，近幾年步入了快速發展之路，特別是國內電子商務的興起和發展，對物流提出了更高的要求。如何又快又好地發展物流業、加強物流管理，既是物流行業亟待解決的問題，也是各個大型家電公司必須重視的問題。為了增強企業的競爭力，海爾集團、海信集團、杭州松下家用電器有限公司、長虹控股公司等家電企業已對物流進行了有效整合，同時相應地加強了物流管理。從長遠發展考慮，XF電器有限公司也應該從銷售物流方面逐步推進物流整合，改進物流管理措施，加強物流管理，提高服務質量，提升顧客滿意度。

參考文獻：

[1]李志元，楊曉榮.基于供應鏈運作環境的企業物流與營銷整合問題的研究[J].物流技術，2013(11)：43-45.

[2]閆國慶，李肖鋼，李秋正.傳統商業企業向商貿企業供應鏈公司轉型分析[J].管理世界，2012(4)：21-26.

[3]王之泰.流通成本及物流成本問題探討[J].中國流通經濟，2013(5)：12-15.

[4]張磊.企業物流運營評價體系研究[J].物流科技，2014(1)：16-19.

[5]龐彪.降低物流成本應從供應鏈角度出發[J].中國物流與采購，2014(7):32-33.

【責任編輯李敬】

收稿日期：2016-01-07

基金項目：河南省科技廳重點科技攻關項目(142102310193)；2015年度新鄉市政府決策研究招標課題(B017)

作者簡介:郭麗娜(1982—)，女，河南新鄉人，講師，碩士，研究方向：企業物流規劃。

中圖分類號：F253.4

文獻標識碼：A

文章編號：2095-7726(2016)07-0060-03