電網企業運營效率影響因素研究綜述

韓碩辰 王駿 介志毅

摘要：運營效率的優劣勢是企業精益化管理的直接體現。文章從運營效率的影響因素的角度出發，將相關文獻按照評價指標和關聯分析兩個維度進行了歸納分析，為電力企業開展運營效率評價分析提供了較為全面的參考。

關鍵詞：電網企業；運營效率；評價指標；關聯分析；精益化管理 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM712 文章編號：1009-2374（2016）06-0166-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.06.082

國家電網公司要實現建設“一強三優”現代公司的戰略目標，創建“兩個一流”，必須持續提高和關注公司的運營效率。檢索“企業效率”方面的論文，相關文獻數量很多而且分析角度非常豐富，但已有的關于“電網企業運營效率”的論述卻為數不多，本文從運營效率的評價指標研究、關聯分析兩方面入手，以期為研究電力企業運營效率影響因素分析提供較為全面的參考。

1 企業運營效率評價指標研究

1.1 電力市場運營效率研究

程誠（2011）通過確定影響市場效率的因素，指出實現有效競爭和社會效益最大化是電力市場有效運營的目標，并從市場的穩定性、安全性、經濟性和有效性出發，構建了基于電力市場運營效果的三級效率評價指標體系。

1.2 輸電網運營效率研究

唐姍姍（2013）選取線損、負荷率、電網容載比、線路利用率、輸變電設備可用系數、供電可靠性、資產負債率、總資產收益率等指標分別衡量輸電網損率、輸電網利用率、電網可靠性、資產經營和輸電服務，建立指標體系，進而評價輸電網的運營效率。

1.3 供電企業運營效率研究

郭偉（2005）運用解釋結構模型（ISM），從經濟性、可靠性、安全性、環境性指標及其他指標五個維度構建指標評價體系，綜合評價供電企業運營效率，使復雜的系統分解成多級遞階結構形式。李曉（2006）從安全管理、營銷服務、資產經營、電網運行、電網建設和管理水平六個方面評價安徽省市供電公司績效，并通過制定績效改進計劃、完善激勵機制等方式績效評價結果進行充分運用。王晨旭（2011）從供電企業的運營現狀、特征和關鍵因素入手，探討影響企業運營能力的關鍵因素，認為財務管理過程、生產建設過程、市場營銷過程和人力資源過程是企業運營的關鍵過程。羅慧、張澤（2014）認為應將企業的資源和能力相整合，將企業的經營管理看作是資源與能力的占有和消耗的過程，通過評價“企業占用及運用資源”的結果分析企業運營效率。

1.4 發電企業運營效率研究

李煥輝（2005）將火力發電企業評價指標體系分為三層：一是對高層，主要考慮財務指標和客戶需求指標；二是對中層管理和技術人員，重點考慮內部流程和學習成長指標；三是對基層班組，重點考慮學習成長和遵循內部流程指標。芮毅（2009）認為在電廠運營管理中，發電成本的管理是重中之重，筆者以集約化管理為手段，以標準化管理為基礎，設計管控價值體系，可以實現集團管控模式轉變，促進企業運營核心能力的提升。魏蔓（2013）在發電企業績效的研究中融入知識管理的理念，從運營效益、資產經營、安全與運行、知識管理基礎設施建設、人員知識化程度、知識管理流程六個角度構建評價體系，運用模糊綜合評價進行了實證分析。

綜合上述，衡量企業運營效率的關鍵因素包括安全性、環境性、人力資源能力、服務水平、電網運行可靠性、成本管理水平、經營效益、社會效益等方面，這些因素為開展供電企業運營效率分析中的指標體系構建提供了有益參考。

2 企業運營效率的關聯分析

2.1 降低內部交易成本的角度

孟軍本（2013）將“與民同樂”理念與提高企業效率的關系進行了闡述，為提高組織效率提供了一條可借鑒的途徑，一個組織充滿著矛盾、存在著嚴重內耗的組織是無效率的，打造和諧運營氛圍，才會有效率。朱芝洲（2008）論述了勞資關系秩序與企業效率的關系，認為勞資關系的失調必然導致企業效率受損，而和諧的勞資關系有利于降低企業內部交易成本，從而提高效率。

2.2 提升企業社會形象的角度

包國憲、賈旭東（2004）將誠信對提高企業運營效率的影響進行了經濟學與管理學分析。認為誠信經營在提升企業形象、提高顧客忠誠等方面具有巨大作用，誠信可以推動企業運營效率的提高，促使企業大幅降低成本，贏得市場競爭先機。蘇蕊芯（2010）進行了企業社會責任與企業效率的關聯性分析，發現上市公司履行社會責任與企業效率呈正相關關系，上市公司積極踐行社會責任，有助于提升企業運營效率。

2.3 公司治理的角度

李伶俐（2011）從公司治理角度出發，研究其對企業效率的影響。公司可以通過合理的公司治理制度與治理行為，促進企業資源的合理配置，實現企業效率最優和可持續發展。徐偉、姚偉峰（2013）分析中國企業管理層結構對企業效率的影響效應發現，企業管理層的規模過大會抑制企業效率的提高，而企業管理層從事相關工作的時間、個人聲譽度、海外工作經驗等都會促進企業效率的提高。

2.4 人力資本角度

程承坪（2003）對人力資本產權概念進行了界定，并對人力資本產權促進企業效率的意義做了較為深入的研究，認為只有人力資本這種主動資源才能創造企業的新價值，促進企業效率提升，因此應充分界定與保護人力資本產權，促進人力資本所有者資源合理配置。孫伶俐（2007）利用制度對企業效率影響模型間接說明了員工行為對企業效率的影響程度，運用德爾菲法研究員工行為對企業效率的影響，并對規范員工行為提高企業效率給出了相應建議。

2.5 業務流程管理角度

丁瑋（2012）認為業務流程管理（BPM）能夠助推企業運營效率提升。BPM以實現各業務環節的優化整合為目標，致力于為企業打造一種能夠合理整合資源，實現跨業務部門的協同運作，促進客戶服務水平提升的業務流程管理模式，進而推動企業的高效運作。

2.6 技術創新角度

姜麗媛（2007）在分析影響企業效率的因素時，提到了技術創新的重要性，強調技術創新對企業發展的重要性，認為注重技術創新的企業才能獲得源源不斷的發展動力，才能推動企業效率提升，進而在未來的競爭中處于優勢地位。

通過對企業運營效率關聯分析相關文獻的研究，發現影響企業運營效率的關鍵因素有交易成本、企業社會形象、公司治理結構、人力資源水平、部門協同效率、技術創新能力等，而這些關鍵因素也為提升企業運營效率提供了科學的方法和途徑。

3 結語

通過對供電企業的運營效率的影響因素的歸納和分析，可以形成對供電企業運營效率分析的較為全面的認識。在企業運營效率分析指標體系構建方面，可以從安全性、環境性、人力資源能力、服務水平、電網運行可靠性、成本管理水平、經營效益、社會效益等方面出發，選取具有代表性的業務指標，建立全面綜合的指標體系，深入查找管理漏洞，全面反映公司經營情況。

通過對關聯分析的研究，可以在提升企業運營效率方面給出對內提升企業縱向流程流轉順暢性和橫向協同效率，加強企業技術創新力度，構建和諧的生產經營氛圍；對外提升國家電網品牌的知名度、認知度和美譽度，為公司和電網發展贏得社會公眾的認可、贏得政府及關鍵的利益相關方的信任和支持，優化公司發展環境等建議。

參考文獻

[1] 羅慧，張澤，劉梅招.企業運營效率基本內涵辨析

[J].經管空間，2014，（1）.

[2] 李煥輝，李敏.火力發電企業績效管理指標體系研究[J].華南理工大學學報（社會科學版），2005，7（4）.

[3] 王晨旭.基于過程能力指數的供電企業運營過程能力評價研究[D].鄭州大學，2011.

[4] 唐姍姍.輸電網運營效率評價研究[D].華北電力大學，2013.

[5] 魏蔓.基于知識管理的發電企業績效評估研究[D].華北電力大學，2013.

[6] 郭偉.供電企業運營評價系統研究[D].華北電力大學，2005.

[7] 李曉.安徽省供電企業績效評估研究[D].合肥工業大學，2006.

[8] 程誠.電力市場運營效率評價指標體系及評價方法研究[D].華北電力大學，2005.

[9] 芮毅.提高電力運營核心競爭力——轉變發電集團管控模式[J].中國電力企業管理，2009，（1）.

[10] 孟軍本.“與民同樂”理念與提高企業效率[J].江西社會科學，2013，（2）.

[11] 朱芝洲.企業效率之基：和諧的勞資關系[J].商業研究，2008，（8）.

[12] 包國憲，賈旭東.誠信對提高企業運營效率的經濟學與管理學分析[J].蘭州商學院學報，2014，（12）.

[13] 蘇蕊芯.企業社會責任與企業效率關聯性分析——以深市上市公司為例[J].山西財經大學學報，2010，（11）.

[14] 李伶俐.公司治理對企業效率的影響研究——來自中國上市公司2006～2009年的經驗證據[D].西南大學，2011.

[15] 徐偉，姚偉峰.企業管理層結構對企業效率影響及制度改進研究[J].貴州財經大學學報，2013，（4）.

[16] 程承坪.論人力資本產權對企業效率的影響[J].管理科學，2003，（2）.

[17] 孫伶俐.基于CA理論的員工行為對企業效率的影響研究[D].成都理工大學，2007.

[18] 丁瑋.業務流程管理助推企業運營效率提升[J].金融電子化，2012，（9）.

[19] 姜麗媛.企業效率影響因素分析[D].吉林大學，2007.

作者簡介：韓碩辰（1986-），女，國網冀北電力有限公司電力科學研究院（華北電力科學研究院有限責任公司）中級經濟師，碩士，研究方向：電力營銷和電力運營分析；王駿（1974-），男，國網冀北電力有限公司高級經濟師，碩士，研究方向：電力運營分析；介志毅（1973-），女，國網冀北電力有限公司電力科學研究院（華北電力科學研究院有限責任公司）高級工程師，研究方向：電力營銷和電力運營分析。

（責任編輯：王 波）