如何控制農村供電所電費抄核收工作

摘要：影響供電企業經濟效益的因素很多，抄核收工作就是其中之一。抄核收工作作為供電企業經營管理中的重要環節，對供電企業的經濟效益有著重要的影響，所以供電企業需要不斷對運營中的電費抄核收工作的管理進行加強。基于此，文章對如何控制農村供電所抄核收工作進行了探討。

關鍵詞：農村供電所；電費抄核收工作；供電企業；經營管理；經濟效益 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）06-0184-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.06.091

隨著人們生活水平的提高和改善，家里的電器隨之增加，同時對于電力資源的需求也不斷地增加。因此，電力資源作為人們日常生活中不可或缺的主要能源，發揮著越來越重要的作用，同時電力資源也是國民經濟中一個重要的支柱性產業。電費的回收作為供電企業的一項日常業務，不但是供電企業業務效益考核的重要標準之一，同時也是效益考核的重要依據。所以，要不斷對抄核收工作的管理和控制工作進行加強，這樣供電企業的經濟效益才能有所保障。

1 我國農村供電所電費抄核收工作的現狀

第一，我們國家是一個農業大國，農業是我國的基礎性產業。農民作為我國農業的主要支持者，其用電安全是十分重要的一項工作。因此，這就使得我國的農村用電顯得很普遍。然而對于農村供電所的電費抄核收工作來說，必須做好嚴格的抄錄和回收工作，在我國的農村用電問題還十分嚴重。農村供電所對于農村用戶的用戶校核還是采用電表的形式，由于電表有著自身的特性，因此農村供電所對于用戶用電的管理實行的是一種重點管理的方式。農村供電所對用戶用電的控制是一種零電量的控制方式。因此，在我國農村電網還沒有進行改造之初，我國的電力行業雖然也提出過零電量的管理方式，但是由于當時條件的限制和約束以及供電企業業務的不成熟，往往采用的就是粗略估計的方式，這樣就使得誤差難免會存在了。目前，隨著我國供電企業的不斷發展和進步，電力用戶的數量也在不斷地增加，尤其是農村用戶對電力資源的利用多是照明，雖然用途不多，但是還是會產生一定的電量，這樣就使得供電所在處理電費的時候會遇到很多不易處理的問題。加上電量不準的緣故，使得供電所對于電量傳輸過程中損耗的電量無法進行準確的計算，數據上的錯誤一直存在，這樣所得的數據也就無法成為技術改革時的參考了。另外，對于節能減排來說也造成了一些困擾性的因素，使得供電所的管理工作始終存在漏洞，甚至一些竊電的人就更加肆無忌憚了。

第二，我國的電力管理工作的主導力量還是電力總公司。而電力總公司在一定的管理理念的指導下，對于下一級電力公司的管理主要致力于基層隊伍的建設和管理上，以及對于基層工作人員綜合素質的提升上。農村供電所是電力管理中的最基礎的基層部門，其自身的工作量也是比較大的。所以要想使整個電力管理工作擁有足夠堅實的基礎，必須對農村供電所的抄核收工作的管理工作不斷加強。同時還要不斷加強農村供電所的基礎建設，使得供電所的構建更加標準化和科學化，工作班組的人員也要對其進行培養，提高管理人員的綜合素質，使得他們在管理的時候更加廉潔奉公。將員工的合法利益放在第一位，切實保護他們的基本利益，使得人們的日常用電有所保障。

第三，農村供電所電費抄核收工作仍然存在著一些問題和不足，本文從筆者自身的多年的管理工作的經驗出發，分析了當前農村供電所工作的復雜局面以及基層工作人員在管理和培訓上的不足。由于目前很多崗位上的工作人員都是一些非電力專業的成員，因此對于電力營銷和管理的基礎流程也不是十分熟悉。這樣就使得一大部分工作人員在工作的時候容易出現一人多崗和一人多職的局面，這與省電力公司的管理效率是相差甚遠的。因此，筆者認為應該對目前現存的問題及時解決，加強對工作人員的培訓力度，使得工作人員的綜合素質整體提高，同時還要就崗位的分配和安排嚴格執行。

2 如何解決目前農村供電所管理上的問題

農村供電所需要不斷加強工作人員之間專業技術的交流，不斷開展各種專業性的技能培訓活動和競賽活動，同時使得工作人員之間的交流不斷加強和深化。除此之外，農村各個供電所之間也要進行相關技術的交流活動，也可以進行技能上的競爭活動。在此期間，可以邀請上級的電力公司對于技能競賽做出公平的評判，同時還要將交流過程中的不足和問題相互探討，使得工作人員對工作中存在的問題有更加清醒的認識，進而在之后的工作過程中努力改正存在的不足，力求將工作做得更好。基本知識的強化培訓活動更加重要，這樣不但可以實現在輕松活躍的氛圍下，對于工作技術上的不足進行相應的彌補和解決。與此同時，供電所橫向上的比較也是十分重要的。要積極開展供電所之間的對標工作，可以采取季度性的考核對于工作人員進行篩選，在年末評選出優秀的工作人員，對其進行獎勵，進而通過員工之間的相互競爭，提高員工自身的工作水平，同時使得整個工作效益得到有效的提升。

3 控制農村供電所電費抄核收工作的具體措施

第一，要對抄表工作進行一系列不定期的抽查核實活動。主要是抽查檢查抄表員是否將抄核收的數據已經收入到了管理系統之中，同時還要對電量進行核實查詢工作，尤其是對零電量用戶，要進行及時的清理工作。對于抄表員所得數據的準確性要進行嚴格的檢查，這樣后期的工作才能更加順利地進行。同時，抄表員還要及時對清理用戶的信息進行校對，以免出現不必要的差錯。對于一些偷電行為，抄表員要在偷電現場采集相應的證據，同時將違約用電的處理流程移交到相應的管理部門，這些偷電證據經過抄表員和組長簽字確認之后，最終上交到營銷班長處進行備案。

第二，營銷部門要對抄表員所反饋的一系列信息進行逐一確認的工作，等到營銷班長在確認現場資料的工作完成之后，要將現場資料再次移交到營銷部門進行處理。要對電表已經用了很長時間而導致損壞的用戶，進行及時的電表更換工作。同時還要在換取現場進行拍照，將拍照留檔經過核對后，確認信息和數據無誤的基礎上，才能進入換表流程。這樣就可以對后期的工作進行核對，同時對于一些有異議的地方，需要派遣專門的負責人員到現場進行再次確認工作。在我國的很多農村，由于很大一部分的人都會出去務工，所以零電量現象十分常見，多月零電量現象也是不足為奇的了。因此，抄表員要對零電量用戶進行再三確認，這樣才能在后期有據可查，零電量用戶可能是6個月出現這樣的情況，同樣也可能是12個月出現此類情況。所以為了電力工作更加和諧和穩定，對于零電量用戶最好是不要將其取消或者銷戶，以免引起后期不必要的爭執。

第三，不斷加大對工作員工專業技能的培訓力度，努力打造一個具有高專業化管理水平的農電隊伍。不斷開展相應的培訓活動，使得抄核收工作人員的專業技術水平得到整體的提升，同時也使得抄核收隊伍更加專業。工作人員要做到愛崗敬業和熱情工作，制定相應的鼓勵政策，對工作人員的工作熱情進行有效的激發和能力的挖掘。同時，根據不同地域的實際情況，要采取因地制宜和因材施教的培訓措施和方法，只有將實際操作和理論科學地結合，農村供電所的辦事效率才能進一步提高。此外，還要對農村供電所工作員工的綜合素質和綜合能力進行不斷的加強工作，培養力度不能松懈，不斷提高工作人員的政治思想和業務素質。尤其是工作員工的專業技能的業務培訓工作十分重要，不但可以采取集中培訓的方式，對其進行專業技能的培訓，同時還可以根據每個員工的實際情況。開展相應的競賽和測試活動，如專業知識競賽和參觀學習活動等，使得農電培訓力度得到有效的強化。要將專業技能業務的培訓工作落實到位，使得培訓工作更加專業化、系統化。要制定相應的制度，更加注重培訓的實際效果，做到狠抓落實和逐級培訓的工作，使得培訓活動開展得更加有依據、更加規范，同時農電工作的工作效率也會大大提高。除此之外，對于工作員工的培訓活動，還需要做好相應的記錄工作，將年終的考核和評選納入個人檔案，同時，記錄一定要詳細、認真，不能敷衍了事。另外，還要將記錄最后納入到最終的考核之中，這樣工作員工的工作積極性就會被很大程度地激發，工作熱情也會大大提高，進而形成積極工作、學習向上和思想端正的良好風氣。這樣一來，農村供電所的管理工作就會變得更加專業化和規范化。

第四，農村供電所還可以制定相應的獎罰考核制度，這樣不但可以有效地促進員工的工作效率，同時還能激發員工的工作熱情。只有制定相應的獎罰制度，每個崗位的每個員工都會感受到一定的工作壓力，進而不斷地提高自身的工作水平和能力，農村供電所的管理效果才會有明顯的加強和改善。同時，可以通過層層遞進的管理方式，實現更好的管理效果。供電中對于零電量的用戶來說，建立相應的獎罰考核管理制度也是十分必要的，可以根據員工職位的高低進行逐級的考核工作，將獎罰制度落實到位。同時“三公開”制度也要在內部充分體現出來。除此之外，還要有一定的法律保護，只有限定一定的法律責任空間，才能更好地避免一些安全事故引起的法律糾紛和責任。

總之，要想使得農村供電所的電費抄核收工作做得更好，就要從以上方面努力，這樣供電所的工作效率才會有所提高和加強。

4 結語

總而言之，農村供電所要想獲得更好的發展，必須不斷提高自身的服務水平。尤其是營銷管理工作的加強十分重要，只有將農村供電所的抄核收工作進行科學有效的管理，其業務才能更好。電力的業擴管理、優質服務和用電稽查工作以及計量管理等工作都是需要得到深入推進的。對于電費抄核收工作中存在的問題要及時地發現和解決，有效控制其工作中的各個環節，使農村供電所標準化作業路程能得到有序的運轉和實施，進而使得農村供電所營銷管理工作開展得更加有效。

參考文獻

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作者簡介：劉玉東（1979-），男，湖北荊門人，江蘇省電力公司沭陽縣供電公司中級工程師，研究方向：電氣工程及其自動化。

（責任編輯：王 波）