試論以柔性管理為導向的企業管理方略

娜　措

(中共阿壩州委黨校，四川　阿壩　624000)

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試論以柔性管理為導向的企業管理方略

娜措

(中共阿壩州委黨校，四川阿壩624000)

摘要：通過介紹柔性管理的內涵與特點，指出了企業經濟業務中運用柔性管理的策略與方法。

關鍵詞：柔性管理；企業經營管理；方略

一、柔性管理的內涵與特點

企業經濟的柔性管理主要倡導以人為本，注重人與人之間的尊重與平等，強調企業的變化與反應速度，并利用信息共享、虛擬整合等手段實現管理手段的全面升華，從而最大程度的提升企業自身的競爭實力。傳統剛性的管理模式要求企業員工嚴格遵行操作規章，并以完成的經濟目標為基準，評價員工的綜合素質。這種管理模式易使員工產生壓迫感，不利于企業的長遠發展。而柔性管理則與之完全相反，它主要以企業的文化、精神氛圍為核心，通過調整員工的心理狀態，實現企業的良性管理。

柔性管理主要有三種特點，一是決策的柔性化，企業管理者在進行決策時比較注重員工的意見與看法，它區別于傳統自上而下的管理策略，這種管理方式更易調動員工的積極性，使決策更具人文色彩；二是組織激勵的科學化，柔性管理模式主要運用物質與非物質相結合的激勵模式，使員工在獲得物質獎勵的同時還可以滿足精神方面的鼓勵支持，使員工更多的感受到公平與平等。三是管理方式的扁平化，區別以往剛性管理中直線式的管理方式，柔性管理刪除了很多不必要的環節，保證員工發揮自身的最大潛能。

二、柔性管理在企業管理中的意義

(一)調動員工的積極性與創造性

運用柔性管理方式可以最大程度地調動企業員工的積極性與創造性，隨著社會經濟的快速發展，企業面臨的競爭壓力也越來越大，為了進一步提升競爭實力，很多企業開始重視員工作用，重點規劃人力資源的管理策略。當前企業之間的競爭本質上就是人才的競爭，柔性管理為企業員工提供了更為自由的發揮空間，可以使員工完全投入到經濟業務中去，在提升自身綜合素質的同時發揮自身潛能。

(二)適應激烈的市場競爭

改革開放以來，我國全面實行市場經濟的運行模式，越來越多的企業開始投入到激烈的市場競爭之中。為此，企業應該在適應社會發展的前提下，不斷改革自身的管理模式，實行柔性管理。例如，企業在發放貨物時，應根據社會需求的變化適當調整發貨次數，做到靈活變通，反之，如果按照剛性管理模式，企業很可能會按照陳舊模式進行，不但與實際不符，還會造成企業經濟效益的流失。而實行柔性管理不但可以自如應對激烈的競爭環境，還可以促進企業經濟的快速發展。

(三)更好地激勵員工

柔性管理可以更好地激勵、約束企業員工，并按照企業實際發展情況與員工自身潛能，采取最為適合的激勵機制，使員工獲得精神層次的滿足。以往傳統的經濟管理模式注重員工的物質激勵，效果較差，而柔性管理則注重物質與非物質相結合的激勵方式，改變了以往單一物質激勵的乏味性，使員工可以最大程度地獲得精神滿足，從而更為積極的對待本職工作。

(四)順應知識信息時代

隨著我國社會經濟的不斷發展，科學技術也在不斷進步，甚至產生了以信息技術為核心的高新技術產業，至此，企業開始利用信息手段服務消費者。為此，只有全面創新企業的管理模式，才可以在日益激烈的市場競爭中保留自己的一席之地。柔性管理則可以使員工得到更多的培訓機會，更好地利用高新科技知識武裝頭腦，提高工作積極性。例如，很多硅谷企業管理者為了適應員工特點，為員工規劃出完整的發展方向，使其可以充分發揮自己的想象力，將工作看作自身的興趣所在。

(五)提升企業靈敏度

作為企業未來的管理發展模式，柔性管理已經成為一種必然趨勢，它不但可以充分激發員工的積極性與主動性，同時還可以最大程度地接納員工意見，使其可以做到暢所欲言，提升在企業管理中的受重視程度。相較剛性管理模式，柔性管理刪減了很多不必要的規定與框架，增快了信息在企業中的傳遞速度，提高了企業靈敏度。除此之外，柔性管理也使員工自身價值得到了充分發揮，逐步消除了部門之間的隔閡，使內部溝通更為流暢便捷。

三、構建企業管理柔性模式

(一)柔性企業文化

企業柔性管理主要強調人性文化，旨在增強企業的靈活性與創新性。柔性文化強調顧客是企業的立根之本，要求激發員工的內在動機，增強員工的工作自覺性。柔性的核心在于靈活反應，企業應建立相應的柔性學習組織，鼓勵知識創新，通過主動適應社會環境實現經營策略的改變。企業為了實現柔性的文化氛圍一方面應制定柔性的戰略措施，要求組織可以在變化的環境中學習汲取先進經驗，并隨時修訂計劃章程，在滿足顧客需要的前提下實行彈性的戰略觀念。另一方面還應建立柔性的領導影響力，做到重視分工授權，促進管理層與員工之間、員工與員工之間的溝通交流，同時領導還應時時關心、理解、信任員工，做到以理服人、以情感人，并在企業內形成完整的情感鏈條。

(二)柔性組織結構

首先應建立扁平化的柔性組織，過去企業大都使用金字塔式的管理結構，這種組織結構自上而下，企業的一切管理行為必須遵守制度化形式，信息傳遞較慢，工作效率較差，容易形成壓迫性的企業管理氛圍。而當前的信息社會要求企業可以及時獲得信息并迅速做出反應，這種情況下扁平化的組織結構不但提高了信息的傳遞速度，還增強了員工的工作能力。其次是建立網絡化的柔性結構，使企業每個人都有機會參與決策過程，這種組織結構剛好于扁平結構互為補充，有效避免了因增加管理幅度而使員工效率降低的情況。最后是建立虛擬的團隊組織，它改變了以往面對面、定時定點的工作方式，調整了團隊成員位置，并樹立了良好的信任氛圍。為此，企業應在保留關鍵職能的基礎上，充分利用計算機科學技術，建立競爭與合作相結合的動態聯盟機構，以期獲得最大的經濟利潤。

(三)柔性經濟思想

柔性經濟思想主要體現于兩個方面，一是改變傳統的經濟關系處理方式，由以往的推進式變為牽引式。二是轉變與牽引式相結合的經濟關系模式，傳統的企業管理根據計劃章程策劃組織經濟活動，推進經濟管理工作的進一步開展；而柔性管理則注重根據環境的變化改變經濟活動，牽引經濟管理工作的進一步落實，強調企業的適應性，這種思想主要將過去簡單的債權、債務關系變為合作關系；將以往的競爭關系轉變為互利互惠的共贏關系。

(四)柔性管理環境

柔性的管理環境主要包括良好的社會風氣、正面的領導形象以及積極的管理對象，如果企業外部的社會風氣較差、領導作風不正，那么實行柔性管理模式簡直是天方夜譚，即使推行也很難取得預想的經濟效果。而良好的社會風氣與正面的領導形象則會為企業帶來更多的積極效應，同時，積極的管理對象也意味著企業員工具有更高的精神追求，有更強的求知欲望與較好的道德品質，這些全部是實行柔性管理的基礎條件。

(五)柔性收益分配

企業的收益分配受法律、股東、企業等多種因素的影響，它直接關系著投資者、債權人、管理者以及企業員工的根本利益，且會因經營時期、經營環境的改變而改變，為此，企業應根據外在的環境條件及時調整自身的收益分配策略。柔性收益分配不但包括分配比例而且也體現于分配策略、分配形式的制定方面，是一項涉及面較廣且影響較大的工作，企業必須在充分考慮各種因素的前提下，兼顧不同利益者的需求，選擇適合自身特點的分配政策，以體現企業受益分配的靈活性與適應性。

四、以柔性管理為導向的企業管理方略

(一)協調剛性與柔性管理模式

剛性與柔性的管理模式一直保持相互促進、相互統一的關系，企業失去剛性管理便會分散企業的管理隊伍，使工作團隊失去凝結力；但一味剛性管理又會使企業過于呆板，只有在剛性管理章程中注入柔性管理措施，才可以維持企業的長久活力。柔性管理模式主張提升企業的敏感性，增大內部信息的流動效率，為了順利實施，就必須適當簡化企業的管理層次，重組業務機構，促使部門之間的嚴密配合，以期創造更大的經濟利益。同時，企業管理者還應合理縮減于企業無益的部門機構，降低決策層級，保障決策層的靈敏程度。除此之外，企業管理者還應積極與員工溝通交流，提升信息的反饋速度，降低管理成本。

(二)全面提升員工的素質水平

員工的素質直接影響著企業的經濟效益，為此，企業還應盡力完善員工的知識才能，對員工實行柔性教育。大多企業由少數管理者與多數員工構成，為了進一步強化企業經濟的柔性管理策略，就必須大力推行人性因素，同時管理者還應給予適當的心理安慰，提升員工的積極性，使其主動參與到企業的建設項目之中。

(三)建立管理層與員工的緊密聯系

受傳統經營管理模式的影響，員工對領導始終持有一定的畏懼心理，認為領導不但是企業項目的管理者也是員工行為的監督者，具有不可侵犯的權威，企業員工往往會唯命是從，難以發揮自身所有的工作潛力，失去了工作中的創新動力。長此以往，企業員工難免會變為工作的機器，為員工與企業的發展帶來不利影響。為此，管理者應該在制定管理策略的過程中充分融入人性思維，做到及時與員工溝通，并鼓勵員工提出自身見解，加強管理者與員工之間的緊密聯系，促進企業的長遠發展。

(四)優化動態設計企業經濟行為

在實行柔性經濟管理的過程中還應不斷優化設計企業的經濟行為，并在動態管理的過程中激發員工的積極性與自覺性。這需要管理者應將管理重擔分攤給企業的每位員工，促進管理層與員工之間形成和諧的共進關系。同時企業管理者還應充分重視員工自身優點，并在經濟行為的運行的過程中重視員工成長的每一細節，將員工的自身發展與企業的經濟行為充分結合在一起。例如，員工在提出合理的經濟建議后，管理者應給予一定的激勵與表揚，在提升員工工作積極性的同時形成自身獨特的工作思維，實現員工與企業的共同進步。除此之外，作為管理者，還應全面重視企業所有員工，無論實現效果與否，都應積極鼓勵員工的努力行為，實現企業經濟行為的持續完善。

(五)提升員工對企業的使命感

受傳統剛性管理思維的影響，大多企業員工在工作過程中如履薄冰，唯恐自己不恰當的提議引發管理者的不滿，為自己帶來不必要的麻煩。在這樣的管理規章之下，員工難免會形成一種保守僵化的工作態度，甚至會出現一定的抵制情感，不利于企業的長遠發展。為此，企業管理者需要進行深刻反思，優化創新經濟管理模式，提升員工的企業使命感，增大經濟管理效率。研究發現，企業員工具有明顯的群體特點，歸屬教育無疑是柔性管理的最佳途徑，尤其是幫助那些缺乏自信但渴望進步的員工。在此過程中，需要管理者積極開展柔性策略研究，并積極處理員工以往工作中存在的問題，促進企業與員工的共同進步。

五、結語

當下柔性管理已經成為企業經濟業務中最為有效的決策手段，它主要倡導實行人性化管理，全面彰顯企業的靈敏性與適應性。作為一項新興的管理辦法，柔性管理不但適應了社會的發展趨勢，而且有效提升了企業的經濟管理效率，使企業可以在激烈的競爭環境下獲得長遠發展，并占據一席之地。管理者應該充分意識到企業管理的不足之處，積極學習國外企業運用柔性管理的先進經驗，做到防患于未然，保證企業健康、有序的發展。

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中圖分類號：F270.7

文獻標識碼：A

*收稿日期：2015-11-02

文章編號：2095-4654(2016)02-0164-03