蛇蝎保姆殺人系行業潛規則？

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蛇蝎保姆殺人系行業潛規則？

有人說，中國人是伺候不了人，服務不了人的。這話只說對了一半，中國人曾經也能伺候人，只是慢慢失去了服務精神。如今家政業人員要重新學習尊重手上的活，學習匠人精神。

2015年12月24日，媒體披露涉嫌以肉湯下毒、尼龍繩勒脖子等方式殺害10名雇主（其中2單未遂、8單造成被害人死亡）的“毒保姆”何天帶在廣州市中院受審，引起全國轟動。值得思考的是，“毒保姆”事件究竟是何天帶極端扭曲的性格導致的特殊個案，還是行業群體一個陰暗丑陋卻又成熟的潛規則？

無獨有偶，日前，讀者來電報料，牽出另外一個“毒保姆”陳宇萍，作案時間更長、涉案可能更多。何天帶與陳宇萍，兩個“毒保姆”來自相近的地區、在同一片家政公司上崗、作案時間相近、作案方式高度雷同，這顯然不是特殊個案可以解釋的。

不少受害者家屬懷疑，存在著跟何天帶、陳宇萍相似手法的“毒保姆”群體。而在他們工作的家政服務中心，也存在著某不成文的行規讓壞保姆有機可乘，鉆此空子的壞心眼保姆或不在少數。

疑有專門群體賺快錢

在何天帶案被曝光的前一天，2015年12月23日，陳宇萍案早已開庭，庭上起訴的是廣州市番禺區樟邊村馮家96歲老父被害一案。除此以外，陳宇萍還涉嫌另外多單謀殺臨終老人的事件，數字可能甚至超過何天帶，但是由于死者已經火化，時間較為久遠，缺失相關的證據。這兩天，記者采訪并經核實的經陳宇萍照顧不久后死亡的事件已經有6宗，分別是樟邊村馮星家、樟邊村方先生家、蔡邊村蔡女士家、蔡邊村女姐家、蔡邊村標叔家以及沙園村（番禺西環路）何先生家。

根據廣州市中院知情人士透露，陳宇萍目前被起訴的確實只有一單，“她也確實涉及不止一單，但都因證據不足而未有起訴。”在起訴的馮家老父被害一案中，陳宇萍被指控是通過掐頸的方式導致被害人死亡的，“但她在庭上翻供，稱自己沒有殺人。目前正進一步審理”。案情與何天帶案有很多相似之處。

據番禺西麗路一些家政人員介紹，“毒保姆”陳宇萍的花名叫“雞萍”，也就是專門“執死雞”。“凡是有生病的老人，她就專門搶著去做，為賺快錢。”多名受害家屬認為，何天帶與陳宇萍兩個“毒保姆”來自粵北、在同一片家政公司上崗、作案時間相近、作案方式高度雷同，“她們是不是在互相模仿作案呢？”受害家屬馮星認為，番禺一帶就專門有這樣的一個“執死雞”群體，用這樣的手段來賺快錢。“一日賺一個月的錢，一個月可以做十單。”

“執死雞”保姆幾大共同點：1.雇主多為患病老人。2.雇主死亡得很突然。“如果是要死亡的話，一般會有一個過程，比如說缺氧喘氣等，那也要一兩個小時，不會說走就走的。”其中一名受害者家屬說。然而，這些死者的家屬們表示，自己的家人死的時候都很突然，來不及搶救，但是身體還是溫熱的。而家屬的死亡，都是由保姆通知。3.到家時間短，不超過一周。記者在采訪多名死者家屬獲悉，陳宇萍照顧患病家人的時間最長不到一星期，如標叔的大嫂只有六七個小時，馮天的父親也只有14小時。何天帶涉案的受害家屬同樣如此表示，一般都在3天左右，就說老人去世。4.到家前先提“行規”。不論陳宇萍還是何天帶，應征前，均提到了一句“行規是做一兩天也要按一個月的費用來收取”。5.覬覦老人身邊財物。很多老人藏了不少財物，子女也不一定知情，而同住的保姆就看重這點，待老人離世后偷盜，家人也難覺察。

當記者到附近的另一家志×家政中心，一位在等開工的中年保姆常姨（化名）告訴記者，她與何天帶認識，“我們都在附近的幾家家政中心登記身份信息，哪家有工開的話就會聯系。”她說，何天帶到此大約三四年，眾人對她最大的印象就是只做“快餐”，專門“執死雞”，而且在雇主家做了幾天，雇主家中老人就離世了。“才幾天就能賺到幾千元，都不知怎么做到的，真是奇怪。”直到近日事發，她才知道個中原因。她說，在保姆中間，早些年就有人對何天帶害人的事情略知一二，“看見她的包里放了老鼠藥。”

輾轉附近的三家家政中心，記者終于找到一位愿意照顧臨終老人的保姆，對方也是當即提出：“如老人身故，即使只做幾天也要支付全月工錢。”事實上，保姆向雇主開口提出“老人身故即使只做幾天也要支付全月工錢”的要求并非孤例，甚至成為小范圍內的潛規則。記者了解到，這幾起出現“毒保姆”事件的家政中心，都集中在番禺區西麗路一帶。這一帶也是番禺區家政中心相對集中的地方，方圓兩公里的路段，大約有十余家家政中心。記者輾轉多家家政中心，負責人都告訴記者，雖然家政中心沒有硬性規定，但“解穢金”的確是這一帶的“行規”。但對于這樣的行規，有的家政公司負責人也坦言“有問題”，“不過這里的保姆都提這樣的要求，我們也沒辦法。”他坦言，這個“潛規則”最早的出發點是好的，“因為保姆接觸過世的人，沾染了‘晦氣’，雇主給足1個月工資其實是當給一份安慰金，給保姆‘解穢’的。沒想到逐漸發展下來，就被一些人利用了。”

廣州“毒保姆”何天帶受審現場

家政市場缺乏完善的法律法規

面對家政行業的亂象，行業的監管卻一片空白，多部門表示家政行業不歸它們管。

記者獲悉，國務院辦公廳曾于2010年發布《關于發展家庭服務業的指導意見（國辦發［2010］43號）》，根據該文件，家庭服務業由人力資源和社會保障局牽頭，涉及工會、共青團、婦聯等組織和部門。

迄今為止，廣州各部門逐步明確了各自服務的主要對象，比如商務委對接經貿部相關家政工程項目，支持開展家政服務員技能培訓工作；人力資源和社會保障局的主要服務對象是家庭服務機構和從業人員；婦聯主要關注婦女兒童；團委主要關注青少年；民政局、老年人工作委員會（老年人服務中心）主要關注老人；工會相對關注從業的家庭成員以及親子關系。

雖然家政行業涉及多個部門職能，但卻沒有相對應的監管部門。近日，記者聯系了廣州市人社局、廣州市民政局、廣州市婦聯，它們均表示不是家政行業的主管部門，并不負責監管家政市場。

成立了十余年的廣州市家庭服務業協會，在廣州地區家庭服務業中積極開展家庭服務行業的信息交流、業務培訓、行業評級等工作。廣州市家庭服務業協會執行會長兼秘書長莫小英日前接受記者采訪時介紹，協會只能對廣州家政市場起到引導作用，不能直接監管家政市場。

記者獲悉，廣州有出臺一些家政行業的地方標準、行業規范，卻只能起到引導作用，不能強制執行。家政行業無法可依，缺乏完善的法律法規去管理這個行業。

早在2009年，廣州市質監局就發布了《廣州家庭服務業服務規范》，對家政服務機構的基本條件、環境、設施、人員、資質、管理與服務、服務質量等提出了具體的要求，明確了家政服務機構資質和家政服務員職業資質等級的劃分與評分細則，推出了統一規范的家政服務合同。

“但是《廣州家庭服務業服務規范》只是廣州家政行業的地方標準，只是向廣州家政行業推介這些規范，但并不能強制家政行業一定要實施規范。”莫小英表示，據不完全統計，目前廣州家政行業中持有三證的家政人員在四成以上。

記者獲悉，廣州家庭服務業協會還曾制定《廣州家庭服務業行業公約》、《家政人員行為規范》等，規定家政企業對入崗的家政人員要詳細登記其資料，對其身份資料和從業資格要進行統一的身份驗證及資格核查，這些規定同樣只能起到引導作用。

“殺人保姆”背后的隱形“幫兇”

像何天帶、陳宇萍這些“毒保姆”做出了如此傷天害理的事情，這樣的行為固然不是普遍性的，卻也具有思考的意義。在保姆連殺多人的背后，有多少不帶血的刀子？

第一把不帶血的刀子：資格認證只是發個本本。保姆行業也是需要資格認證的，在從事保姆行業之前，監管部門會進行短期職業培訓。但是，職業資格認證，對于這樣的不起眼的行業也是輕視的。當職業認證只是發個本本的時候，這個行業也就會存在問題了。保姆不是高大尚的職業，但是保姆這個職業卻需要的是道德高尚的人。那么，我們在頒發職業資格證件的時候，是不是也需要對從業人員的道德、心理進行審查？又何況，很多保姆還處于游擊隊員的層面？

第二把不帶血的刀子：家政組織就為收取費用。這名保姆明顯屬于思想有問題的，而且這種極端的做法也表明她是一個心理陰暗的人，是不是有心理疾病都是很難說的。那么，對于保姆，作為家政組織是不是有監管的責任？既然是你介紹的保姆，就要確保保姆的個人素質，出了事情就應該負有連帶責任。假如說，我們能夠建立一個“監管責任倒查”的追究制度，我想家政組織就不可能淪為收錢機器。拿了提成，就要承擔責任。

第三把不帶血的刀子：特殊商品處于想買就買。記者注意到，保姆殺害老人的手段，多是使用安眠藥、老鼠藥、農藥這樣的東西。這些東西都應該屬于特殊商品。對于安眠藥來說是不能隨便銷售的，有一次銷售的上線，還必須有醫生的處方。那么，保姆是如何買到安眠藥的？而老鼠藥、農藥的銷售亂象更為嚴重，已經到了有錢就能買的程度。像這種危險商品應該實現“實名銷售”，想想前不久發生的超市投毒案件，何嘗不是危險商品銷售亂象造成的？

第四把不帶血的刀子：老人去世總是合理想象。很多老人被害死了，可是竟然沒有人去懷疑。死者的家屬沒有懷疑，社區部門沒有懷疑，警方部門也沒有懷疑。假如說，是一位年輕人突然死亡了呢？大家肯定會先懷疑其他情況。但是，老人的死亡，我們已經習慣認為，他們歲數大了，應該是老死的，應該是病死的。恰恰是這種合理想象，成了殺人的刀子，使得像何天帶這樣的保姆連續害了多位老人。

如今找個放心保姆有多難？

隨著80后90后結婚生子，父母老去，保姆業已經成為一個需求旺盛的行業。每逢春節，北上廣深幾乎都會鬧一次保姆荒。為了留住一個好保姆，有的家庭提前支付保姆好幾年的工資，幫保姆買回家車票，隔三差五送東西，甚至幫保姆出首付的情況也有。

月嫂和老人看護，如今是城市家庭的剛需。月嫂是許多家庭請的第一位保姆。對城市雙職工家庭來說，幾乎沒有精力同時兼顧養育寶寶和照顧產婦，“晚上帶寶寶”更是艱難，而父母年紀大了體力難以為繼，幫不上忙。請一個月嫂，能解放全家。此外，基于獨生子女一代要照顧雙方家庭4個老人的現實，北上廣深老人看護的崗位缺口也很大。

保姆成為家庭“剛需”，家庭對保姆能力的要求也越來越高。比如月嫂不僅要掌握新生兒的喂養呵護、洗澡、換尿布等生活護理常識，還要掌握寶寶按摩、測體溫、觀察大小便、尿布疹處理。同時，還要懂得如何協助產婦做產后恢復、為產婦準備營養餐等技能。

從法律上講，雇主和保姆只是雇用和被雇用的關系，但與其他服務業相比，保姆更貼近人們私密的家庭生活，更容易和家庭成員建立起親密的非血緣感情。許多人被香港電影《桃姐》感動，就在于電影塑造了一個傳統的、現在已無處尋覓的保姆（過去關系是“主仆”）形象，以及主仆之間不是親情卻勝似親情的家人關系。

但找到一個好保姆特別難，是個“碰運氣”的活兒。

據某家政服務預訂平臺的統計，上海的月嫂成交均價從2014 年1月的8322元上升至12月的10532元；育兒嫂的價格，北、上、深2014年的平均成交價格均在4500- 5000元之間；老人看護的全年平均價格，其中上、廣、深的平均價格均在3000元以上，上海最高達3730元。

但持續看漲的行業平均價格并沒有讓雇主感覺到服務品質的提高。

缺乏職業技能是普遍現象。大多數保姆從農村來，學歷不高，她們會做基本的家務，但大城市細致的清潔要求讓她們無所適從；做看護的保姆，則大多缺乏必要的醫學、營養學、看護常識。

缺乏職業精神則是雇主最難忍受的問題。《上海家政服務業調查報告》顯示，雇主最怕保姆想做就做想走就走，原先說得好好的，做不了兩天就走人；有的保姆愛嚼舌根，隨意散布主人的隱私；有些保姆愛偷懶，不盯著就磨洋工，“請了個保姆，早上睡到我出門上班她還沒起床。”“孩子晚上哭成那樣都不醒，害得我半夜提心吊膽。”

最極端的情形是，有的保姆會傷害孩子、老人。有保姆會把孩子的營養品全部吃光，只給孩子吃稀飯、米糊；甚至有保姆偷偷喂孩子吃小劑量安眠藥，成天昏睡的孩子會減少工作量；有的甚至把雇主的孩子帶上街乞討……

對保姆來說，職業技能并不難學，政府和許多家政也在做類似的培訓。但更深一層的職業精神、職業態度卻在短時間內難以培養。

有家政從業人員說，上世紀90年代第一批做保姆的很多都是下崗職工，失去過就特別珍惜，工作態度是非常認真。她們從每小時6- 8元開始做，到現在很多人也在以低于市場價的工資在做，因為這里面還有一份多年的感情。當然，當時請保姆的，也都是家里條件比較好的，也不容易發生矛盾。而現在兩方的門檻都降低了，出現的矛盾和問題也越來越多。

電影《桃姐》中，仆人桃姐的全部心思都在于怎么照顧好主人一家，怎么提高廚藝，怎么讓主人家吃好。她看不上五金鋪的、魚店的老板們，也看不上不會買菜不會燉湯的后生們，她具有自己的職業尊嚴。而主人則報之以寬厚和大方，使仆人衣食無憂，并且悉心照顧，給仆人養老送終。

這是一種互相尊重、體貼的理想關系。雖然現代社會保姆“伺候”雇主一輩子的情形已經很少見，但這種和諧的關系仍值得人們思考。有人說，中國人是伺候不了人，服務不了人的。這話只說對了一半，中國人曾經也能伺候人，只是慢慢失去了服務精神。如今服務業人員要重新學習尊重手上的活，學習匠人精神。而社會更應該給予他們人格平等和職業尊嚴。

（《廣州日報》2015.12.30、新華網、《新快報》2015.12.25、鳳凰網）