淺析現代服務中心空間的人性化設計

盧浩哲 （重慶大學藝術學院 404100）

淺析現代服務中心空間的人性化設計

盧浩哲 （重慶大學藝術學院 404100）

服務中心是一個將服務、管理、活動一體化的綜合空間。為了便捷，改善現狀，隨著社會的新變化，人們對生活的追求有了轉變，服務空間變成了一個正當合理的需求中心。人性化、開放式的服務中心能更加快捷的解決問題，提高員工的凝聚力和自身的創新思維。

人性化；高效率；滿足需求；尊重人性；愉悅的氛圍

前言

隨著社會經濟的發展，物質、精神文化得到了相應的提高，人們逐漸開始加強對自身的關注，而生活方式，生存環境，文化，價值觀則更具有人情味偏向。這就促使現代設計環繞以人為中心，不斷在創新中滿足人的基本需求和情感需求，盡可能的創造一個健康、舒適、有情感偏向的環境。

現代人性化服務空間的設計在一定程度上做到為人服務，以滿足人的生理、心理需求為目標。人們渴望親近自然，強調對自然色彩和環保材料的選擇。同時，工作效率和職工健康都成為了服務空間設計的重要考慮因素，在具體的設計中，時刻考慮職工服務空間的舒適性，注重綠色生態環保材料的運用，使職工在舒緩的環境中工作，減輕工作壓力，提高工作效率。

本文尋找和探索服務中心空間設計與其舒適性之間的關系，為如何建立人性化的服務中心設計進行了一些探討。

一、緒論

（一）人性化服務空間的概念及意義

1.人性化服務空間的概念

人性化服務空間講究對人性的關愛，從人的視角出發。安逸、大方的服務空間要求設計始終順應人的行為習慣，滿足人的心理生理需求。

2.人性化服務空間的意義

現代設計思維模式源源不斷，設計中一味的追求裝飾只能給人帶來短暫的享受。人性化服務空間在設計上重視以人為中心，在滿足人們的需求上，尊重人性，積極打造舒適的服務空間，讓職工得到心靈上的釋放，生理上的安逸，感受趣味，在工作中找到屬于自己的空間，達到人、物、景的融合。

（二）人性化服務空間的重要性

服務中心是一個將服務、管理、活動一體化的綜合空間。為了便捷，改善現狀，隨著社會的新變化，人們對生活的追求有了轉變，服務空間變成一個正當合理的需求中心。人性化、開放式的服務中心更加快捷的解決問題，提高員工的凝聚力和自身的創新思維。

服務空間設計隨著時代進程的變化而變化，但它的方向只有一個，就是為人們創造一個輕松、愉快的工作、生活、娛樂當的環境，真正實現以人為本。

二、現代服務空間人性化設計的現狀及發展趨勢

城市化進程的步伐不斷邁進，服務中心成為了人們便捷的空間。服務空間的人性化設計不僅方便了人們也拉進了人與人之間的距離，導致人們更加期待空間的合理運用與設計，然而服務空間設計的不斷發展也凸顯出了其存在的問題。

（一）現代服務空間設計中存在的問題

1.忽視人的舒適度

傳統觀念認為空間容積的不斷擴大便是節省空間的方法，在服務中心的內部，由于人口密集，辦公區域采用的是隔斷的形式，希望在小空間內能創造大智慧，擁擠的空間給職工帶來疲乏，甚至影響了職工的情緒，不能給職工帶來各領域需求的滿足與健康舒適的工作環境。而如今人們更注重自身需求、培養豐富情感，想要在工作中摸索到能解放天性的那一份灑脫。

2.忽視設計的意愿，缺乏對設計形式的思考

形式復制導致視覺的疲勞，實際上無非就是盲目的模仿，好的設計很容易脫穎而出，但“復制，粘貼”便捷，讓這個行為變得習以為常，然而為了完善實際的設計要求，套用模式來簡化設計往往只是在裝飾上下足了功夫，而迷失了對人性的關愛，跟風的設計只會成為設計領域的一個沉淀品，增加人性化與個性化的結合，才是延續逾越自我設計的可行之道。

3.忽略服務空間設計的生態環保理念

服務中心是一個人流量較大的空間，局限在服務空間中，產生的廢氣與污染物質會對人體產生不適。由于室內不及時的通風換氣，家具釋放的污染氣體，電腦輻射等因素導致職工在工作中會出現一些現象如五官不適、輕微的偏頭疼等，可想而知滿足職工的需求是設計中必不可少的考慮因素。

（二）現代服務空間人性化設計的發展趨勢

以人為本的設計思想始終貫穿于人性化服務空間設計中的，和諧生態環保的服務空間是對藝術、功能、人性的詮釋。在保持愉悅的心情，釋然的接受工作，以曼妙的微笑緩解人與人之間的淡漠。為了讓職工在工作中享受生活，綜合性極強的服務空間在設計上創新進步，增添了俱樂區、休閑區、洽談區、桌游吧等。讓職工在工作之余停下腳步，感受新型服務空間設計的活力。在空間的造型選擇，色彩搭配，功能分區，家具挑選中始終要從人的因素考慮，合理的放置，滿意的點綴，趣味的陳列，更加全面的滿足人性，通過對材料、色彩、光照等有形物質進行合理的規劃設計，展現其人性化的特征，積極地在設計中看到變化，創造生活化的工作環境，將各個要素與人性化相結合，讓沉寂的家具具有豐富的情感，在設計中洋溢著對精神的無限追求，打造一個屬于自己的生活俱樂部。

三、人性化設計在現代服務空間中的體現

（一）人性化設計在物理環境中的體現

熱、聲、光等方面都是影響人性化服務空間設計的因素。燈光的規劃、濕度的把握、噪音的隔離，要始終滿足人體的需求，把握合理的生態人性化要求。要想設計一個美好和諧、舒適安逸、自然生態環保的人性化空間，尤其要注重對室內色彩、光、聲等因素的合理搭配。

1.室內色彩設計的人性化

就如同人們說的顏色是造就視覺沖擊的首要條件，人的情緒是可以通過不同顏色來表現，從某種程度上來說顏色也會影響人的生理與心理。例如，繽紛多彩的花朵在生理上通過眼睛將色彩的美呈現在腦海中，促使人的審美得到提高。太陽、橘子、國旗這一系列的暖色調，使人情緒激昂，動力十足；而大海、藍天等冷色系列似乎帶來更多的是一種憂傷，惆悵。色彩具有先入為主的張力，因此在設計上合理的運用色彩心理學，是創作人性化設計必不可少的因素之一。在設計中視覺要遵循前暖后冷的原則，色彩的合理搭配才能設計出符合舒適人性化、自然化的空間。

2.室內光環境設計的人性化

“光”是通過調節和控制，形成對視覺感官的反射。設計符合人體工程學的“光”，在運用設計上是很有必要的，人們常說光污染，例如在設計中燈管裸露在外，不經意的抬頭，刺眼的強光直接射入眼球，對眼睛產生了始料未及的傷害，長期的影響導致視力的下降，從而使職工的工作效率大大降低。人性化的“光”設計要求保持均勻舒適的照度，提供穩定的光源，選擇適宜的光線亮度，展現其工作中“光”的靈動與活力。總之，實現照明設計的規范，創造人性化且富有藝術魅力的光環境，是構建人性化服務中心空間設計的需求之一。

3.室內聲環境設計的人性化

人的交流離不開語言，生活離不開音樂，超出人們承受能力的響聲會損害人的心血管、神經系統，從而引起頭痛、頭暈甚至導致耳鳴、聽力下降，使人感到煩躁，萎靡不振。現代服務中心場所存在吵鬧的人雜聲，辦公過程中機器所發出的機械聲等多種噪音，不斷融合干擾著職工，使他們心情煩躁，造成工作效率的降低。在人性化的設計中要求我們合理的避免噪音干擾，運用吸音材料或通過分散注意力減少噪音帶來的焦躁，讓職工能在安靜的環境中高效的工作。

（二）人性化設計在設施上的體現

1.室內家具設計的人性化

在追求人性化的設計中，嫣然發現工業設計也在注重對人性化理論的考慮，家具設施的選擇最重要的是滿足現代人們在緊湊的環境中追求輕松，歡快的心理需求，如辦公家具要盡可能的減輕長時間工作所帶來的身體疲倦，通過全方位的可調節設計，與透氣良好的材料進行運用，打造一套具有合適的高度，尺度，使腿腳有足夠的伸展辦公桌椅，是充裕的空間給人帶來足夠的舒適感。

2.室內設計材料運用的人性化

隨著人們對環保意識的越發重視，逐漸的意識到非環保材料會散發有害有毒的污染物質，給身體帶來不可忽視的傷害，因此在環保裝修材料的選擇和運用也要實現以人為本。人性化設計要求我們運用環保材質壁紙、油漆，打造健康生態的功能空間。人們在設計中追求質的飛越外，材質的選擇與運用也越來越被人重視，材質本身的紋理也使辦公空間有了新的視覺感，如選擇透明的玻璃就會給人帶來現代感，同時拉近人與人之間的距離，形成獨特的風格和個性。

（三）人性化設計在空間分布中的體現

1.人性化設計空間的空間分隔

在人性化的設計中利用人流走向的習慣、合理的規劃照明、講究功能的分區等，保持視野的開闊，利用一些玻璃材質的墻面、植物將空間進行分離并注意空間功能上的連貫性，通過空間地面的材質、色彩的變化與周圍保持分隔，形成彈性空間分隔，也就是鑒于開放式和半開放式間隔之間，采用局部分隔達達到減少視線干擾的現狀。

2.人性化設計空間的功能分區

功能分區一直是設計師們研究的重點，始終貫穿于設計過程中，也是完善使用功能、豐富視覺功能、滿足心理功能的關鍵之一。設計中遵循功能分區的原則，固定墻體與可移動物質的設計元素對服務中心設計進行功能分區，實現合理的劃分空間，呈現符合審美的效果，是服務空間設計中極為重要的條件。

服務中心在布置上要考慮其公共化特點，給職工保留一定的私密空間。重視個人環境，擁有極高的注意力，設計上做到每個職工都有屬于自己的獨立性空間。一般將功能劃分為：辦公活動空間和公共空間。如對于工作形式不同的辦公區域劃分，處理同一業務，他們的辦公空間則通常設計為開放空間或獨立的組群房間，每個人有固定的工作桌和電腦，復印機及其他辦公設備則共享等。服務中心辦公區域的設計必須要求擁有一個足夠安逸，便捷的交流空間，拉近人與人之間的距離。

（四）人性化設計在人為需求中的體現

設計的重點在于如何使人感受舒適。在生理、心理、安定、實現自我、關愛人性的需求中，并將想法進行考慮與深入。社會文化的價值在不同領域促使設計必須結合價值觀，審美觀，從而提高工作環境的合理化，提供便捷的服務空間，從根本上滿足人性的需求。

（五）人性化設計中的人性化體現

服務中心是便民區域一體化的空間環境，設計有特色遵循人性自由的工作空間，是現代設計最熱門的話題。只有豐富服務中心的設計，打造能提供愉悅的活動空間，才能使職工安心的投入到工作中，在工作上提高生活的情趣，新穎的創造力也將觸動工作效率的質量得到提高。

1.服務中心空間家居化

職工往往希望自己擁有一個自由的辦公服務空間，時代的發展就是要在工作中打造一片家的溫馨，生活化在服務中心的體現也越加明顯，如在辦公區域增加了俱樂部、茶水間、竟可能的為職工帶來歡樂的氛圍，使職工在繁忙的工作中，思想得到釋放，迸發無限的追求。

2.服務中心空間的生態化

服務中心空間的生態化設計要求職工活動空間綠意盎然，大量豐富的植物不僅可以有效的清除空間中的有毒氣體，同時具有隔離、隔音、除塵、阻陽等效果，擺放合適的植物呈現舒適的室內景觀，體現足夠的欣賞性。植物在某種程度上給人清新的視覺，舒緩工作中的緊張、疲倦。自然是人與社會的中介，植物層次的合理劃分，使有限的空間鑄成無限的可能。

3.服務中心空間設計娛樂化

在舒適的環境中工作，在不斷擴大的空間中發展，娛樂化的理念成為了一種新的設計方向。因此服務中心空間增添各種娛樂設施，如健身房、游戲室、休閑廳等娛樂性空間，使服務中空間更加多元化，充滿了愉悅氛圍，使人們在自由、舒適的交流空間中運動娛樂，從根本上解放天性。

4.服務中心空間設計趣味化

想要達到緩解職工疲憊的效果，需要在服務中心規劃趣味區域，趣味化的空間使人在工作中釋放壓力、心情釋然，思路敏捷，涌現新的靈感。新穎的辦公桌，個性的樓梯，都能給人帶來新的體驗，在這個融入浪漫情懷和人性化成分的社會中，只有突破理性化的功能范疇才能引人注目，人性化的設計才會不斷被追捧。

結語

本文所研究的服務中心空間，無論追求多么的個性化設計，都不會忽略人性化的理念，因為人是促進發展的載體，始終崇尚以人為本、迸發人性思維，把人的健康放在首位作為設計的基本前提，在不斷的實踐上，逐步走進綠色生態環保的環境中，講求工作上的輕松自由，這并不是單單的為了提高效率，還能在一定程度上減少任務的繁重。設計做到符合人們的行為模式和心理特征，使健康、自然、效率相結合，來提供一個受職工喜愛的“家”的氛圍，實現設計對人性的追求，對特色空間的喜愛，完美的展現設計的新思維。

人性化的服務中心空間是一個綜合性強大空間環境，人們在設計中面臨快速的進程，依舊堅持對人性的關愛，并將視覺功能、個性、人性相結合。由于人的存在讓的空間環境在使用的過程中變得更加有意義，人性化的設計要求我們首先要考慮滿足人的需求，從人的利益出發。在優化設計的每一個細節設計中體現以人為本的思想，努力打造美好安逸、生態環保、愉悅的服務空間。

[1]劉華偉．淺析環境設計中的“以人為本”[J]．基建優化，2004年8月第25卷第4期．

[2]吳斌．創造人性化空間[J]．上海商業BUSINESS，2003（8）．

[3]史芳桐．色彩設計在辦公空間中的功能[J]．企業導報，2011（16）．

服務空間設計隨著時代進程的變化而變化，但它的方向只有一個，就是為人創造一個輕松、愉快的工作、生活、娛樂的環境，真正實現以人為本。