插錯網線鬧風暴

某日，單位很多部門反映上網質量不好，打開網頁很慢，有時還打不開，用飛秋在局域網內傳幾兆的文件都很困難。

故障分析

單位的網絡拓撲結構是這樣的，由一臺主交換機與上級相連，不同樓層用光纖收發器連接到主機房的光纖收發池，再與主交換機相連。同樓層采用交換機級聯的方式為部門各終端提供接口。此次出現故障的部門分布較廣，幾乎各樓層都出現了上網不好的現象。因為是全網性的問題，于是把問題的焦點放在主交換機上。主交換機是華為S5700交換機，觀察各端口指示燈，發現所有端口指示燈都在急速地閃爍。根據以往經驗，判斷為交換機端口數據阻塞故障，或因端口環路甚至網絡蠕蟲病毒造成的網絡風暴。

排除步驟

首先排除交換機端口數據阻塞故障。先用一臺終端Ping各樓層交換機，出現嚴重的丟包現象。將主交換機斷電重啟。重啟后，Ping各樓層交換機的窗口顯示正常。但好景不長，不到5分鐘，部分樓層又出現丟包現象，而且越來越多。最后所有窗口都出現了丟包嚴重的現象，故障依舊。

進而確定因端口環路或網絡蠕蟲病毒造成了網絡風暴。若要排除網絡蠕蟲病毒的可能，需要對所有部門上百臺終端進行病毒查殺，時間太長，所以決定先排除端口環路造成網絡風暴的可能性。

用同一臺終端持續Ping各樓層交換機。將主交換機通往各樓層的網線全部拔掉，再逐一進行連接，并觀察各窗口丟包情況。當連接到五樓時，開始出現丟包現象，而且越來越嚴重。問題終于有了眉目！

五樓共有4臺交換機級聯使用，機柜放在一個庫房內。找來管理員，問他有沒有人動過機柜里的設備。他說，上午會議室加了幾臺上網電腦，從這里接了兩根網線，一根主用一根備份，并在會議室放置了一臺交換機，連接各電腦。經過排查，確實有兩根網線，從機柜上某個交換機的兩個端口接到了會議室的交換機上，而且兩根網線全插上了。問題原來在這里！雖然是末端的兩臺交換機出現了環路，卻使整個局域網產生了風暴。將其中的一根網線拔掉，整個網絡恢復正常。

經驗總結

在實際工作中，造成網絡連通質量下降的原因比較多，如交換機端口阻塞、網絡蠕蟲病毒、端口環路，甚至網線質量差、強電干擾等。在判斷故障原因時，要根據具體情況進行分析，結合網絡拓撲結構，觀察網絡設備、詢問變更細節，從易到難、從簡到繁，逐步排除故障點。同時，在網絡設備的管理上，也要指定有專業知識的人負責；在增減網絡設備時，更要在專業人員指導下進行，并對增加的網絡設備和線纜及時做好標簽。否則，會出現牽一發而動全身的現象，影響全網正常運行。