行動學習 重在行動 貴在堅持

本刊

行動學習 重在行動 貴在堅持

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許多年前，當一個叫雷格·瑞文斯的英國人以群策群力、互相支持、分享知識與經驗的形式成功解決了一系列工作上的棘手難題后，一種被稱做“行動學習”的管理方法便在全球不脛而走。請注意，這里我把它稱為管理方法而非學習方法。關于這一方法的可行性與先進性，前人早已用實踐反復進行了驗證。美國《商業周刊》甚至認為：“行動學習是領導力發展方面最新及成長最快的組織工具。”沒說是之一。

他山之石，可以攻玉。一般來說，先進的方法具有普遍適用性。盡管行動學習是“洋”法，但只要勇于結合自身實際進行實踐，“洋為中用”而不是簡單的“拿來”，終能成為具有自身特色的管理利器。不過，再先進的方法要想取得實效，關鍵還在于運用。正如德國哲學家約翰·菲希特所言：“行動，只有行動，才能決定價值。”

在學習運用“洋”法時，我們往往是習慣于“先引入一個概念，然后在一個光芒四射的牌子和響亮的名稱之下，再手忙腳亂地摸索應該做哪些事情。”行動學習傳入中國也已有十多年的時間了，雖然國內相關研究日漸增多，但大多仍停留在理論的層面，在應用領域的研究比較少，而且是零星的、局部的，能夠系統應用的少之又少。大概是由于行動學習帶有“學習”二字，容易被誤解和忽略。特別是一些企業領導者，看到“學習”二字，就想當然地認為這不過是又一套組織培訓學習的項目，如當初“學習型組織”一般，被當作一套培訓體系的建立方法，而沒有探究其實質。其實，行動學習從本質上講是一種管理方法，其最終目的是幫助解決企業長期難以解決的難題。所以從這個意義上講，我們引入的不是行動學習課，而是引入行動學習運行體系，通過建立內部行動學習文化與隊伍，通過群策群力反復實踐，促進企業管理水平的提高。這不同于傳統的培訓只是以提升隊伍素質為目的，而是要以工作實踐為基礎，在不斷尋求解決問題的方法中，更多地發揮引領和參與企業變革的作用，因此需要扎扎實實地在“行動”上花大力氣，下真功夫。

還有一點很重要，就是堅持。學習先進方法不是趕時髦，最忌浮夸和浮躁。國內對于行動學習法的應用，太多的企業半途而廢！有些企業包括一些商業銀行剛開始接觸到行動學習法時覺得很新奇，通過一兩次實踐也有一定成效，但之后新鮮感一過，就覺得“行動學習不過如此”，“一陣風”吹過后就不了了之。還有些企業在實踐行動學習法之前沒有進行過深入的研究，僅在培訓形式上做文章，沉迷于“娛樂化”、“技巧化”，或流于“外包化”、“工具化”、“課程化”，未觸及到企業管理中真正的難題。所以，行動學習也就變成流于形式的走過場了。像這樣看似熱鬧實際卻沒有效果的“行動”，終歸會如曇花一現般收場。

《拉封丹寓言詩》中有一句名言：“耐心和持久勝過激烈和狂熱。”其實學習和掌握一種好的方法并不難，難在將好方法一以貫之、堅持不懈地實踐下去。被譽為現代管理學之父的彼得·德魯克曾說：“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’，而在于‘行’；不僅在于‘行’，更在于堅持！”管理貴在堅持可謂直中要害，道出了管理的秘訣。管理者追求知行合一，然而事實卻是知易行難。因此，在管理的實踐中，堅持就顯得尤為重要。

龜兔賽跑的寓言中，龜之所以能取得最后的勝利，就在于其鍥而不舍的堅持精神，我們在研究和運用行動學習法時，不妨學學龜的這種精神。