結合監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀談對監(jiān)理項目管理工作的思考

邢國勇

（北京現(xiàn)代通號工程咨詢有限公司，北京100071）

結合監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀談對監(jiān)理項目管理工作的思考

邢國勇

（北京現(xiàn)代通號工程咨詢有限公司，北京100071）

建設工程監(jiān)理靠行政和法律手段強制推行，不利于行業(yè)的發(fā)展，這是監(jiān)理行業(yè)出現(xiàn)種種問題的關鍵，市場化才是行業(yè)發(fā)展的出路。以此問題為核心展開思考，分析當前監(jiān)理行業(yè)的運營現(xiàn)狀，指出監(jiān)理行業(yè)運營存在的問題，并給出強化監(jiān)理單位競爭力的對策。監(jiān)理單位只有從以上的方面完善自身，才能增強行業(yè)監(jiān)理服務的差異化、專業(yè)化服務能力，形成自身特點，提高企業(yè)自身的核心競爭力，從而能高效開展監(jiān)理項目管理工作。

市場化；專業(yè)化；轉(zhuǎn)型；提高

1 工程監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1 監(jiān)理行業(yè)定位

施工項目是一種綜合的項目，它的施工周期長、花費成本多、應用的技術復雜，監(jiān)理單位主要是服務。而由于人們對監(jiān)理行業(yè)的認知有誤，因此忽略了監(jiān)理行業(yè)的服務性質(zhì)，只記住了監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)督和控制性質(zhì)，監(jiān)理行業(yè)定位的變化，令高端人才對監(jiān)理單位產(chǎn)生錯誤的認知，高端人才認為監(jiān)理單位缺少挑戰(zhàn)性和市場競爭性，不適合人才的發(fā)展。監(jiān)理單位難以招聘到高端人才，因此工作質(zhì)量受到限制，單位的發(fā)展也受到了限制，造成企業(yè)自身建設動力不足，只是疲于應對。

1.2 監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀

監(jiān)理是在遵守法律法規(guī)、在業(yè)主方委托授權下完成監(jiān)理任務，承擔項目管理工作，代表建設單位對承建單位的建設行為進行監(jiān)督管理。在工程建設過程中，實際情況是建設單位介入管理太深，并沒有做到真正意義上的委托，使得監(jiān)理服務沒能真正體現(xiàn)它的價值。

監(jiān)理在實際工作中常常遇到建設單位不同的需求，除了要監(jiān)理履行合同，提供工程實施階段質(zhì)量、進度、造價管理服務外，建設單位還希望監(jiān)理提供有關類似工程建設的經(jīng)驗和建議，實現(xiàn)服務增值，規(guī)避項目中問題缺陷，把本項目建設得更加完善，這是顧客表明的需求，還有未表明的需求和令人愉悅的需求，這需要監(jiān)理企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動推送服務內(nèi)容，但是當前監(jiān)理單位綜合實力普遍不足。

2 當前狀況的原因分析

2.1 行業(yè)體制原因

建設工程監(jiān)理制度強制推行促進了監(jiān)理行業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展，但經(jīng)過近30年的實踐經(jīng)驗也證明強制監(jiān)理產(chǎn)生的負面影響也不容低估。監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展趨勢必然是走市場化道路，強制性監(jiān)理的弊病主要表現(xiàn)在：首先，強制性的規(guī)定等于把監(jiān)理單位強行定位為事業(yè)單位，干涉了監(jiān)理單位的市場定位。其次，強行要求監(jiān)理單位介入施工項目，等于剝奪了業(yè)主和施工單位的選擇權。最后，強行要求監(jiān)理單位介入施工項目，會提高施工的成本，業(yè)主和施工單位有時為了減少施工成本，選擇花費成本小的監(jiān)理單位，這使優(yōu)秀的監(jiān)理單位難于持續(xù)發(fā)展，監(jiān)理行業(yè)的整體利益受到損害。

2.2 監(jiān)理企業(yè)自身原因

監(jiān)理單位要在市場經(jīng)濟環(huán)境中，明晰自身的定位。因為監(jiān)理單位是一家企業(yè)，所以必須要用企業(yè)運營的發(fā)展看待監(jiān)理單位的建設問題，提高市場競爭力是開展監(jiān)理單位建設的關鍵。監(jiān)理企業(yè)在提供監(jiān)理服務的過程中，人員問題突顯，主要表現(xiàn)在監(jiān)理人員構成不合理、數(shù)量儲備不足、監(jiān)理人員業(yè)務素質(zhì)差、專業(yè)知識欠缺、經(jīng)驗不足等多個方面，這種人員狀況很難適應市場需求，無法為業(yè)主提供滿意的服務。

3 項目管理心得與企業(yè)發(fā)展應對

3.1 增強新業(yè)務、新技術咨詢服務能力

隨著社會的不斷進步，競爭給企業(yè)帶來的壓力也不斷加大，監(jiān)理公司已逐步由“工程監(jiān)理”向“設計咨詢”、“項目管理公司”轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型正是監(jiān)理行業(yè)為適應社會發(fā)展必須做出的選擇。

當前多數(shù)監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)場人員的素質(zhì)和水平總體偏低，以現(xiàn)有人力資源配置完成咨詢?nèi)蝿眨щy很大。監(jiān)理企業(yè)必須通過多種渠道咨詢行業(yè)專家、查閱資料，盡可能地做到客觀公正，提供令建設方滿意的服務。

監(jiān)理企業(yè)應盡可能地吸納和培養(yǎng)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應的高層次人才，形成工程建設階段監(jiān)理人員與前期決策咨詢?nèi)藛T兼?zhèn)洹⒃诼氻椖抗歉珊蛯＜壹鎮(zhèn)涞娜瞬沤Y構，提高咨詢服務能力。

3.2 造價管理能力必須提升

很多建設項目招標時，要求投標監(jiān)理企業(yè)必須配備造價工程師，提供造價管理和合同管理服務。造價服務不是簡單的施工過程中的清單驗工計價，要求監(jiān)理單位從項目之初，配合建設單位完成項目預算價格評審，遞交市財政審核，配合完成工程施工過程中材料設備的變更，把控結算價格。應切實提高計量計價業(yè)務水平和對合同計價體系的認識，提高工程造價管理水平。

3.3 現(xiàn)場人力資源及服務保障

盡管政府建設管理部門近年來加大了建筑市場的監(jiān)管力度，多地政府推出了建筑企業(yè)誠信管理平臺，加強了企業(yè)資質(zhì)、人員資格的網(wǎng)絡平臺管理，實行企業(yè)備案和工程單項備案的管理制度，但監(jiān)理企業(yè)人員履約仍是行業(yè)的一大問題，建設單位招標對監(jiān)理企業(yè)投入人員資格和數(shù)量要求與監(jiān)理行業(yè)注冊人員實際數(shù)量形成了矛盾，遠遠不能滿足當前行業(yè)需求。

要強化監(jiān)理單位的競爭力，使監(jiān)理單位擁有一套完善的人才階梯隊伍。建立重才識才文化、建立一套能讓人才上下流進、進出流動的機制。監(jiān)理單位只有從這些方面著手做好人力資源管理工作，才能逐漸提高監(jiān)理單位的業(yè)務水平，從而強化監(jiān)理單位的市場競爭力。

3.4 提高管理效率、企業(yè)效益及監(jiān)理服務質(zhì)量

在監(jiān)理人員管理方面，要考慮的不單是作業(yè)標準和質(zhì)量控制，對于每一個監(jiān)理人員的動態(tài)管理也尤為重要。通過信息化平臺實現(xiàn)自我管理和自我約束，使企業(yè)的管理更加科學化、人性化、規(guī)范化，進一步強化人員的動態(tài)管理和考核。

通過電子信息化平臺網(wǎng)絡管理，在項目管理中運用主線貫穿，規(guī)范程序和行為標準。實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)、公告、日志、日報、學習、審批的及時上傳和下載，同時利用手機APP客戶端同步，實現(xiàn)監(jiān)理人員現(xiàn)場情況匯報、現(xiàn)場圖片上傳，實現(xiàn)管理的信息化、標準化、規(guī)范化、程序化，有效提高監(jiān)理行業(yè)管理服務質(zhì)量。

4 結語

監(jiān)理制度改革、企業(yè)轉(zhuǎn)型是促進行業(yè)發(fā)展的手段和途經(jīng)，提高監(jiān)理人員素質(zhì)水平是監(jiān)理企業(yè)的當務之急。監(jiān)理企業(yè)必須注重監(jiān)理服務過程管理，強調(diào)服務過程的規(guī)范化、標準化、程序化，并逐步實現(xiàn)信息化，加強工程項目管理過程中業(yè)主衍生產(chǎn)品的技術咨詢服務，滿足客戶不同的服務要求。只有通過高品質(zhì)的過程服務，才能贏得客戶的滿意，贏得政府主管部門和行業(yè)協(xié)會的認可和社會聲譽，獲得更大的生存空間和市場。

［1］李維平，蔡金墀.工程建設監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢［J］.北京建筑工程學院學報，2001，（S1）：79-80.

［2］國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局管理司.卓越績效評價準則［S］.北京：中國質(zhì)檢出版社.

Discussion on supervision project management combined with supervision industry status

XINGGuo-yong
（BeijingModern EngineeringConsultingCo.，Ltd.，Beijing100071，China）

Construction project supervision imposed by administrative and legal means is not conducive to the development of the industry，which makes marketization the way to industry development.The current operation status of supervision industry was analyzed，the existing problems were pointed out，and strategies to strengthen supervision units competitive were proposed in this paper.Only by improving themselves from aspects above can enhance professional service capability，formits own characteristics，improve core competitiveness，soas toefficientlycarryout supervision project management.

Marketization；Specialization；Transformation；Enhancement

TU712.2

A

1674-8646（2016）13-0120-02

2016-05-20

邢國勇（1971-），男，河北棗強人，項目總監(jiān)，工程師，從事監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展與質(zhì)量管理評價研究。