拓寬服務(wù)領(lǐng)域　推動(dòng)科技期刊發(fā)展

謝二娟

(湖北省醫(yī)學(xué)會(huì)，湖北 武漢　430071)

?

拓寬服務(wù)領(lǐng)域推動(dòng)科技期刊發(fā)展

謝二娟

(湖北省醫(yī)學(xué)會(huì)，湖北 武漢430071)

在科技期刊深化改革的背景下，為了提升期刊的影響力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域是期刊工作者面臨的一個(gè)重要課題。從科技期刊拓寬服務(wù)領(lǐng)域的必要性入手，提出了一些切實(shí)可行的服務(wù)措施，如努力提高期刊工作者的素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)；做好網(wǎng)上參考咨詢(xún)服務(wù)；出版信息快遞；縮短稿件處理周期，加快服務(wù)科研進(jìn)程；開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)；科技期刊編輯主動(dòng)走進(jìn)作者和讀者；服務(wù)科研是首要宗旨等，以期指導(dǎo)期刊工作者的實(shí)踐，推動(dòng)科技期刊的發(fā)展。

科技期刊；服務(wù)舉措；創(chuàng)新

隨著期刊改革的深入以及期刊市場(chǎng)的發(fā)展，給科技期刊帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇的同時(shí)，也為期刊工作者拓寬服務(wù)領(lǐng)域提供了很好的條件。運(yùn)營(yíng)科技期刊，在確保社會(huì)效益和學(xué)術(shù)價(jià)值的前提下，期刊工作者應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、拓寬思路，以做好多元化的服務(wù)來(lái)推動(dòng)期刊發(fā)展，提升科技期刊的影響力。

1　拓寬服務(wù)領(lǐng)域在科技期刊發(fā)展中的重要作用

科技期刊是整個(gè)出版業(yè)中門(mén)檻最高、標(biāo)準(zhǔn)最嚴(yán)、影響深遠(yuǎn)的連續(xù)出版物[1]。服務(wù)科研，服務(wù)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建學(xué)術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的橋梁是我國(guó)科技期刊的辦刊宗旨[2]。我們可以清晰地看到，用創(chuàng)新的知識(shí)與信息服務(wù)于科學(xué)研究、技術(shù)進(jìn)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活，始終是期刊繁榮發(fā)展的不竭源泉[1]。編輯部的服務(wù)對(duì)象不僅包括作者和讀者，也包括審稿專(zhuān)家，服務(wù)水準(zhǔn)的高低直接影響著期刊水平的提升[3]。

目前，受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，科技期刊面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。期刊工作者如果采用傳統(tǒng)的思維方式經(jīng)營(yíng)期刊，已無(wú)法應(yīng)對(duì)科技期刊之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也無(wú)法適應(yīng)新的信息技術(shù)環(huán)境與讀者和作者需求的變化，如果編輯還是僅僅坐等稿源、修改稿件、傳統(tǒng)的出版發(fā)行，這樣期刊會(huì)終遭淘汰。所以，科技期刊應(yīng)盡快放開(kāi)視野，開(kāi)拓創(chuàng)新、將拓寬服務(wù)領(lǐng)域作為推動(dòng)期刊發(fā)展新的突破口，把作者和讀者看作用戶(hù)，以“用戶(hù)就是上帝”的理念，拓展對(duì)用戶(hù)的服務(wù)[4]，提高作者和讀者的滿(mǎn)意度，更積極地、有創(chuàng)新性地做好本職工作，促進(jìn)期刊更好更快地發(fā)展。

2　科技期刊拓寬服務(wù)領(lǐng)域的具體舉措

目前，很多期刊編輯部都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了采編稿件的自動(dòng)化，期刊的編輯、出版、發(fā)行、廣告等環(huán)節(jié)運(yùn)行有序，在拓寬服務(wù)領(lǐng)域方面，可以考慮以下措施。

2.1努力提高期刊工作者的素質(zhì)，牢固樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)

沒(méi)有一支過(guò)硬的期刊人才隊(duì)伍，再先進(jìn)的技術(shù)也沒(méi)有辦法發(fā)揮作用，再豐富的信息資源也不能充分的得到利用。所以說(shuō)，高素質(zhì)的期刊工作者隊(duì)伍的形成，是拓寬期刊服務(wù)領(lǐng)域的重要條件。但高素質(zhì)、高水平隊(duì)伍的形成是一個(gè)長(zhǎng)期培養(yǎng)的過(guò)程，在這個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中，期刊工作者應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)。一方面，我們提倡期刊工作者自已在平時(shí)工作實(shí)踐中，針對(duì)工作遇到的具體問(wèn)題通過(guò)自學(xué)去解決，用學(xué)到的知識(shí)再去指導(dǎo)實(shí)際工作，自覺(jué)地拓寬自己的知識(shí)面。另一方面，高度重視他們的繼續(xù)教育，給期刊工作者投入一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，給予一定的培訓(xùn)時(shí)間，拓展其知識(shí)面、提升人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)[5]。

在提高人員素質(zhì)的同時(shí)，科技期刊工作者還應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)作者的重要意義，牢固樹(shù)立為作者服務(wù)的意識(shí)，并切實(shí)落實(shí)到日常工作中。及時(shí)回復(fù)作者來(lái)信、正確對(duì)待來(lái)稿、給予作者寫(xiě)作上的指導(dǎo)、把讀者和作者最需要的內(nèi)容通過(guò)最便捷的渠道給他們，切實(shí)服務(wù)好作者和讀者。

2.2做好網(wǎng)上參考咨詢(xún)服務(wù)

在新媒體時(shí)代，在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下，期刊的服務(wù)對(duì)象可從網(wǎng)絡(luò)上輕易獲取各種信息情報(bào)，這對(duì)期刊工作提出了更高的要求。期刊工作者應(yīng)能給作者和讀者提供有效的、有深度的咨詢(xún)，體現(xiàn)期刊工作廣、深、快的特點(diǎn)[6]。

利用電腦和網(wǎng)絡(luò)建立便捷的服務(wù)檔案，將所有期刊服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)常見(jiàn)的問(wèn)題及解答的情況匯總，將這些有關(guān)的服務(wù)信息輸入電腦建庫(kù)整理，這是開(kāi)展網(wǎng)上參考咨詢(xún)服務(wù)的一個(gè)方面。

還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，例如官方微博、微信公眾號(hào)、QQ群等，實(shí)現(xiàn)作者、編輯、讀者和編委，突破傳統(tǒng)的空間和時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流。如在網(wǎng)上向?qū)＜摇⒕庉嫛⒕幬白髡呓榻B辦刊宗旨與特色，向?qū)＜壹s稿，和作者討論稿件的修改、出版編排，與讀者交流，或者期刊服務(wù)對(duì)象之間在網(wǎng)上互相討論等都可在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)完成，這樣可以大大提高工作效率和期刊的質(zhì)量。目前，已有一些科技期刊，例如中華醫(yī)學(xué)會(huì)所屬的部分系列雜志，紛紛先后開(kāi)通了官方微信或者微博等學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，并取得了不錯(cuò)的效果。

2.3出版期刊的出版信息快遞

可采用紙質(zhì)信息快遞及網(wǎng)上信息快遞方式，將雜志投稿須知、每期重點(diǎn)內(nèi)容、下期文章目錄及主要內(nèi)容預(yù)告及一些重點(diǎn)文章的單行本等最新文獻(xiàn)資源信息，不定期地推送給期刊的服務(wù)對(duì)象，讓他們及時(shí)了解本刊的出版信息和各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的最新科研動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大作者群，提升期刊的影響力。

2.4縮短稿件處理周期，加快服務(wù)科研進(jìn)程

科研結(jié)果是具有時(shí)效性的，科技期刊作為科研成果的主要傳播媒介，在確保期刊質(zhì)量的前提下，以最快的速度將這些科研成果優(yōu)先加以傳播，是我國(guó)科技期刊發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也是加快服務(wù)科研進(jìn)程的有效途徑[7]。科學(xué)研究的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化導(dǎo)致科研用戶(hù)產(chǎn)生新的學(xué)術(shù)交流需求：要求更快速地傳播信息、更便捷地獲取信息。針對(duì)這一問(wèn)題，科技期刊應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)，尋找最優(yōu)發(fā)展策略。加強(qiáng)與審稿專(zhuān)家的溝通，縮短審稿周期、提高審稿效率；優(yōu)化稿件處理流程、加快出版速度；規(guī)范來(lái)稿標(biāo)準(zhǔn)、為優(yōu)秀稿件提供快速發(fā)表通道等一些激勵(lì)政策；提高編輯工作效率，縮短稿件出版周期，從而更好地滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)作者的學(xué)術(shù)交流需求。

2.5開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，擴(kuò)大期刊影響力

科技期刊可以通過(guò)舉辦本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)題學(xué)術(shù)論壇等學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，利用人才和資源的優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)全國(guó)本學(xué)科的優(yōu)秀知名專(zhuān)家、包括期刊的編委、審稿專(zhuān)家、優(yōu)秀論文作者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和最新科研成果的傳播。期刊開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的根本目的是促進(jìn)期刊的建設(shè)和發(fā)展，擴(kuò)大期刊的影響力，提高期刊的知名度，讓更多的專(zhuān)家和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的科研工作者了解本期刊。并且，通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議的召開(kāi)，及時(shí)組織一批優(yōu)秀的稿件，尤其是知名專(zhuān)家的約稿。當(dāng)然，專(zhuān)題學(xué)術(shù)論壇的主題必須符合本刊的報(bào)道范圍，這是一個(gè)首要的原則，否則學(xué)術(shù)論壇的舉辦對(duì)本期刊的發(fā)展起不到應(yīng)有的作用。舉辦學(xué)術(shù)論壇的一切工作都要圍繞這個(gè)根本目的展開(kāi)[8]。隨著期刊自身舉辦學(xué)術(shù)論壇活動(dòng)的逐步推進(jìn)，期刊的服務(wù)對(duì)象會(huì)越來(lái)越廣，既會(huì)進(jìn)一步提高其對(duì)期刊的認(rèn)可，也會(huì)增大對(duì)期刊的興趣，期刊自身的影響力也必然得到提升，對(duì)期刊的影響是深遠(yuǎn)的。

2.6科技期刊工作者主動(dòng)走進(jìn)作者和讀者

期刊的優(yōu)質(zhì)作者群和讀者群往往是由知名的學(xué)科帶頭人、科研工作者、博士或碩士研究生組成，在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有著很深的學(xué)術(shù)造詣。期刊編輯應(yīng)定期走訪(fǎng)本刊的優(yōu)質(zhì)作者和讀者，到他們中間去，不斷地了解他們的科研工作進(jìn)程，根據(jù)他們的需要，有針對(duì)性提供相應(yīng)的服務(wù)。還可以根據(jù)他們所研究的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，為他們提供本刊與他們科研相關(guān)的文章目錄，本專(zhuān)業(yè)當(dāng)前研究的熱點(diǎn)、國(guó)內(nèi)外最新的研究動(dòng)態(tài)等，為他們提供“個(gè)性化”服務(wù)。

此項(xiàng)工作對(duì)作者和讀者是一種幫助，對(duì)科技期刊編輯來(lái)說(shuō)也是一種提升，可以幫助編輯更有側(cè)重地對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行報(bào)道，使編輯和讀者、作者間形成“精準(zhǔn)合作”、“有的放矢”，不但可提高科研人員對(duì)期刊的認(rèn)可度，也無(wú)形中增加了期刊的潛在作者和讀者。

2.7服務(wù)科研是科技期刊的首要宗旨

期刊的質(zhì)量主要取決于其所刊載的論文的學(xué)術(shù)質(zhì)量[9]。為了保證期刊優(yōu)質(zhì)稿源的穩(wěn)定性,科技期刊應(yīng)該充分發(fā)揮其為科研服務(wù)的職能，重視對(duì)科研服務(wù)能力的建設(shè)。科技期刊服務(wù)科研的策略有很多，比如，為一線(xiàn)科研人員選題策劃、提供專(zhuān)業(yè)期刊信息、科研前沿信息及常見(jiàn)的論文寫(xiě)作規(guī)范和技巧、刊發(fā)指南類(lèi)文章、舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議等，通過(guò)為學(xué)術(shù)研究提供更多的支撐,穩(wěn)定并不斷擴(kuò)大自己的作者群，不斷提高學(xué)術(shù)期刊的生存力。

3　結(jié)論

總之，沒(méi)有一流的服務(wù)態(tài)度和精神，辦不成一流的期刊[9]。現(xiàn)代期刊工作者必須具備良好的素養(yǎng)，確立先進(jìn)的理念，準(zhǔn)確把握期刊服務(wù)的新趨勢(shì)，并及時(shí)有效調(diào)整期刊的服務(wù)措施，把符合服務(wù)對(duì)象學(xué)術(shù)交流需求的辦刊理念與現(xiàn)代科技相結(jié)合[10]，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、創(chuàng)造條件拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，贏得更多的作者和稿源，大力增強(qiáng)刊物的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)期刊的發(fā)展。

[1]鄔書(shū)林.發(fā)揮好期刊的創(chuàng)新功能,在服務(wù)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家中推動(dòng)期刊繁榮發(fā)展[J].傳媒，2014，18:14～15.

[2]張瑩，李耀彪，楊妹清，等.縮短期刊出版周期，加快服務(wù)科研進(jìn)程[J].中國(guó)科技期刊研究.2012，23(5)：851～853.

[3]董瑾，史利紅，方梅.建立學(xué)術(shù)期刊編輯部完整的服務(wù)體系.中國(guó)科技期刊研究，2011,22(1):135～138.

[4]李明.通過(guò)知識(shí)服務(wù)提升科技期刊的影響力.新聞研究導(dǎo)刊，2015，6(10):91～92.

[5]方華，謝二娟.提升編輯素養(yǎng)提高辦刊質(zhì)量.黃岡師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2015,35(3)：159～160.

[6]方寶花.開(kāi)展知識(shí)服務(wù)是高校期刊工作的生長(zhǎng)點(diǎn).晉圖學(xué)刊，2005，87:60～62.

[7]馮遠(yuǎn)景，陳希寧，鄭小華．科技期刊發(fā)展的“瓶頸”——出版周期過(guò)長(zhǎng)．中國(guó)科技期刊研究，2001，12(2)：81～83.

[8]李明. 學(xué)術(shù)論壇在科技期刊建設(shè)中的作用. 電腦知識(shí)與技術(shù)，2013，9(34)：7927～7928.

[9]楊美芳，劉少華，俞良軍，等.試論科技期刊編輯的職業(yè)道德觀.中國(guó)科技期刊研究，2009,20(2)：315～319.

[10]劉嶺.學(xué)術(shù)交流需求變化環(huán)境下的科技期刊服務(wù)趨勢(shì)及策略.中國(guó)科技期刊研究，2015，26(3)：252～256.

2016—04—26

謝二娟(1976—)，女，碩士，副主任技師，主要從事編輯學(xué)及相關(guān)研究.

G237.5

A

1009-2714(2016)03-0140-03