渭南市中小企業信息化建設現狀與對策研究

趙麗麗，陳　蓓，賈雷艷，張　琛，王曉東

(渭南師范學院 數理學院，陜西 渭南 714099)

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【蓓蕾園地】

渭南市中小企業信息化建設現狀與對策研究

趙麗麗，陳蓓，賈雷艷，張琛，王曉東

(渭南師范學院 數理學院，陜西 渭南 714099)

在經濟蓬勃發展的現代化社會，經濟發展的快慢受中小企業發展的影響。文章從中小企業信息化建設基本情況、渭南市中小企業信息化建設現狀與分析、渭南市信息化建設的對策研究3個維度剖析了信息化建設在中小企業中的作用，目的在于可以讓信息化系統提供商和相關政策制定者進一步了解渭南市中小企業信息化建設及應用的具體情況，進而使其在投資或者制定決策時選擇能使自身利益最大化的方案，促進當地經濟建設，惠及人民群眾。

中小企業；信息化建設；工業化；信息服務體系

0　引言

為了全面推進渭南市中小企業信息化和工業化的發展與融合，提高企業信息化建設的質量和效率，渭南市中小企業促進局對全市中小企業信息化建設情況進行了調查。本次調查主要采取兩種方法：一是委托各縣、市的中小型企業工作部門組織進行填寫；二是在渭南中小企業網發布相關的調查信息，讓中小企業自行填寫。截至2013年10月，共收到111份調查表，在涉及的幾個主要領域中，農產品加工工業占28.32%，石化行業占22.92%，紡織和食品則一共占11.81%，輕工、電子、醫藥和冶金業占11.70%，建材和機械占8.41%，其他行業占16.84%。從企業注冊資本投入的基本情況來看，其中500萬元以下的企業占到34.14%，500萬元至1 000萬元的約占26.02%，1 000萬元以上的占到39.84%。

1　中小企業信息化建設的基本情況

隨著信息技術的快速發展,信息技術與制造業的結合已經成為當代制造業的發展趨勢。調查顯示，截至2013年底，我國中小企業已超過6 722萬戶，已經注冊的有2 100萬戶，沒有注冊的有4 622萬戶。其中個體戶已達到4 700多萬戶。[1]雖然從調查數據上看不出明顯問題，但中小企業規模總數高達94.80%，最終創造的產品價值相當于國內生產總量的60%，為城鎮80%的人提供了就業崗位，暫時緩解了目前就業形勢嚴峻的壓力，為國家的創新型建設作出了很大的貢獻，同時也為社會的進步注入了新的活力，75%的企業技術得到了革新與改進。而中小企業在我國社會生活與國民經濟中處于十分重要的地位，應用信息技術改造和優化傳統中小型企業的策略，能夠提升企業的核心競爭力,完成從粗放型經營模式向集約型經營模式的華麗轉變。

與大型企業相比,中小企業在經營能力、條件、管理觀念、資金、員工素質、信息、銷售渠道等方面上都處于相對劣勢地位。大部分中小企業在信息化建設方面，由于缺乏綜合能力特別強的專業人才，技術水平低，工作條件艱苦等，并且政府支持力度不夠，自身觀念淡薄，宣傳力度較小等問題，信息化建設水平也就自然而然受到了明顯的阻力，發展十分有限。隨著人們對信息化觀念的不斷了解與認識,已經有許多企業實行了信息化,但就其運用的廣度和范圍而言，并不是很理想，還有待改善、引導與提高。

從我國地域分布來看，目前我國中小企業絕大部分分布在東部區域，約占總數的一半以上，其中東南沿海等發達地區擁有3/4多的比例；國內地區占到1/5左右；西部落后地區約占1/5，北部人煙稀少地區約占1/4。從行業分類來看，我國中小企業主要集中在手工制造業、旅游業和依賴信息化程度高的行業。從業務服務來看，整體應用水平不高，報稅是強制性的。2013年年底完成的調研結果顯示，46.8%的中小企業有報稅應用，28.5%的中小企業具有會計電算化應用，辦公的比例達到19.4%，生產型企業當中有9.9%的中小企業具有生產過程自動化應用，22%的中小企業具有建立企業門戶網站應用的舉措，13.4%的中小企業有人力資源系統，19.6%的中小企業有管理系統，8.2%的中小企業有客戶管理和呼叫中心，9.6%的中小企業有移動商務運用。[2]

2　渭南市中小企業信息化建設現狀及對策

為了提升我國綜合競爭力，加快中小企業信息化建設，完善服務體系，全國各級中小企業部門的重點工作應該就是加強企業各方面的指導，盡最大努力提高員工工作效率，改善企業的相關服務工作，它是推動全民創新、大眾創業催生小企業進而轉變經濟結構及發展模式的一種十分重要的方法。黨的十八大以來，要求積極貫徹落實科學發展觀，加強實施發展重點工作與平時工作中遇到的難點工作，這對于全面推進渭南市中小企業又好又快發展起著非常重要的作用。近幾年，渭南市中小企業信息化建設以及信息服務體系始終根據“全面規劃、重點突出、加強管理、科學發展”的政策，進一步提高該市中小企業信息化應用的水平。

2.1渭南市中小企業信息化建設現狀

(1)信息化設施不斷改善

運用計算機進行機器處理，互聯網應用與傳輸在統計信息和重要信息中已基本上實現，工作質量和效率均得到顯著提升。

(2)信息化服務體系更加完善，向更深層次邁進

已經有部分中小企業信息進入全省中小企業數據庫網上查詢系統，同時免費向社會公眾開放，不斷興起多種新的銷售渠道，市場開發難問題被有效解決。

(3)信息化應用水平逐步提升

有些中小企業通過在經營流程和關鍵技術中采取信息資源管理系統和數控設備，使市場機會以及商品周轉率得到提高。

(4)骨干公司、龍頭企業對中小企業信息化的帶動作用與影響越來越明顯

這種帶動與影響作用表現在：大型企業在提供相關配套服務的時候，會提出一些與服務匹配的特殊要求，而中小型企業要想在夾縫中存活下來，就必須緊跟大型骨干、龍頭企業的步伐與節奏，學大型骨干、龍頭企業的做法，思考大型骨干、龍頭企業這樣做的理由，然后討論出適合自己企業的想法，并且去實現自己的想法。[2-3]只有信息化建設的水平達到一定的要求，才能在這個信息化平臺上完成業務對接，提升自身的核心競爭力，才能在信息化建設的社會最新潮流下處于不敗之地。

2.2渭南市中小企業信息化建設分析

信息服務平臺是中小企業信息化服務體系建設的基本前提。信息化和信息服務平臺不同，建立一個公共網站是信息服務平臺的重點，可為客戶互動、行業對接提供一些有益的交流互動平臺并且能收集有用信息，發布最新信息且定位清楚。經過查閱資料，有幾個比較知名的網站如國家發改委的中小企業信息網，就是為中小企業提供信息的一個平臺，其以總站為龍頭，以大量的地方分站為支撐，以行業網站作為對總站的補充，為中小企業提供信息發布、交流、咨詢和洽談等網上服務的網站。還有地方型網站，比如，杭州市中國女裝網、浙江搜配網、福建化工網、河南花木網等。[4-5]

數據顯示，渭南市中小企業中有56.7%認為，目前市場上的中小企業信息化解決方案及配套產品費用過高，嚴重阻礙了渭南市中小企業信息化建設進程。這是由于渭南市中小企業自身的資金投入不足和人才儲備量不夠造成的。50%的渭南市中小企業參照同一領域精英企業的思維，并按照IT服務廠商提供的解決方案統籌規劃、合理部署，進而提高推升了渭南市中小企業信息化建設的成本。30.2%的中小企業認為目前市場上信息化產品和服務難以滿足中小企業需要。20.1%的中小企業認為信息化建設成果不顯著，沒有達到預期的效果。種種原因導致渭南市中小企業信息化建設發展沒有想象的那么暢通與美好。

在渭南市中小企業信息化建設的進程中存在以下幾類問題：

(1)中小企業信息化建設缺少良好的外部環境。有65%的中小企業還沒有建立自己企業的互聯網主頁，而在30%已經開通互聯網主頁的中小企業中大多數對網絡信息的維護不夠及時，沒有分派固定的人員去管理已建設好的互聯網主頁，甚至有一些中小企業的互聯網主頁長期都沒有更新或者添加新的內容，消息過于陳舊，更新內容嚴重滯后。

(2)中小企業信息化對企業的影響并不大，造成企業對于信息化建設重視不夠，不管是基層員工還是企業管理者都沒有信息化建設的基本觀念。

(3)有關的信息服務市場有待發展，應該懂得汲取各方力量發展信息化。

(4)中小企業信息化基礎設施薄弱。在基礎設施裝備、信息數據庫、信息化機構和規劃、信息化應用系統等方面比不上大型企業，同時信息化咨詢、培訓、系統維護等需求方面更弱。30%的被調查者表示不愿意自費進行培訓，另外有20%的被調查者表明要根據培訓費的情況而定，50%的被調查者表明不需要有償培訓，對企業培訓存在嚴重的抵觸心理。同時網絡連接與建設、對信息化的滿意度和電子商務應用等方面差異不夠明顯。

3　渭南市信息化建設的對策研究

“以信息化帶動工業化”的戰略是全面貫徹信息化建設的基本要求，為了提升渭南市中小企業信息化建設創新水平與競爭能力，提高員工信息化意識、應用水平和團隊整體素質，充分發揮信息系統的支撐和保障作用，完善企業基礎設施的建設，突出網絡平臺建設，重點研究信息化應用，加強企業信息系統管理，進而推進企業信息化建設突破性發展。針對中小企業，提出以下對策：

(1)統籌規劃，抓住問題的本質特征和主要方面

客觀分析中小企業信息化發展的水平和狀況，制定出全面科學且合理的發展計劃，細化計劃中的各個階段、各個部門的任務和目標，使得信息化服務體系、區域行業部門以及中小企業信息化建設各個方面協調發展，突出重點，提高質量，加快速度。[6]

(2)充分發揮政府主導與指導作用，引領社會共同參與

政府和相關部門要盡全力發揮自身的作用。一方面，加強自身的學習，與時俱進，為企業提供最有價值的指導策略和信息，確保有利于他們成長的制度保證與和諧、公平的競爭機會以及良好的發展環境。另一方面，提高信息化建設大眾服務平臺的速度與質量，引領各個行業公共管理模式向新的方向發展，更接近人們的生活實際，提高效率與信譽度，使各種優勢資源都得到發展，呈現百花齊放的局面。倡導各種有想法的企業在做好自身企業公益性形象的同時，指導他們通過正確、有效的渠道投身到信息化建設中去。共同努力，推動互動平臺的構建，使各種有利的信息資源、產品和技術猶如瀑布一樣，第一時間有效的轉變為中小企業的生產力，在政府的指導下，完善企業的建設方案和成長速度，同時用人類智慧的頭腦把這些外界的信息轉變成最有益的成品，促使企業實現多贏式發展。[7]

(3)加大宣傳力度，提高對信息化建設的認識

我們應該充分考慮消費者的需求，以其為主導因素，廣泛宣傳、深化信息化建設的意義及作用。企業應該從重點環節和解決有關實際問題的角度出發，尊重市場的客觀規律，實事求是，在保護環境和節約資金成本的前提下，提高經濟效益。[8]

(4)合理配置資源，企業協同共享

政府應該提升自身的執政能力，合理分配財政投資比例，發揮政府的功能，使財務資金的導向作用得到更好的體現，引導和推動各種信息化主體信任政府，愿意投入更多的資金，堅持引入先進且實用的建設設施。發揮企業中各個人的聰明才智，使信息化資源的分配和利用更加客觀性、合理化，推動各類信息化產業、技術的應用及網絡互動，促使企業實現最佳的配置及結合。

(5)加強信息化人才培養

這要求我們不但要熟練掌握信息化的相關技術、制造業的相關技術，而且還要培訓能夠熟練運行項目的管理和計劃方面的財務人才，更加需要培養因地制宜選擇服務咨詢管理方面的專家人才， 最主要的是應該有熟練掌握上述各個方面技術的全面性管理項目和規劃統籌人才。通過具有專業性知識的項目經理提議組織多種功能合作團隊，正是中小企業信息化發展建設的首要前提與任務，這些人才既可以來源于中小企業外部范圍，同樣也可以來源于企業內部，中小企業可以根據自己的人力資源情況自主選擇應招或者對于現在的工作人員進行統一培訓等各種方法統籌并發展有關的專業人才，同時也可以選擇專業化的服務咨詢管理體系或者集成系統的服務化來進行中小企業的信息化建設。

(6)開發和利用高校圖書館的教育職能，搞好文獻資源建設工作

學生在圖書館通過閱讀和借閱，可以得到大量有用的信息，高校圖書館對學生的知識發展和涉獵有很大的幫助，包括通過瀏覽網頁了解一些最新的國內外事件及相關人員處理這些事情的方法和策略，學習最有利于自身發展的先進東西；通過最新的學術報刊，掌握一些最新的原理和科技信息，拓寬思考問題的渠道和范圍；通過研讀中華民族的古典書籍，學習當事人身上的優良品質、思維方式和各種技巧。因此，負責圖書館的相關人員應該更新自身的知識信息庫，提高藏書的品質。在藏書建設上，應盡量依據教育目標、教育方針與相關國家政策，考慮大學生的實際情況，實事求是地為培養綜合能力強的社會所需人才盡自己的綿薄之力。此外，為了優化館藏結構，提高文獻的利用率，高校圖書館要制定相關策略，鼓勵學生積極學習最先進的知識，做到定期剔除陳舊書刊。通過拓寬學生的視野范圍，為信息化建設提供潛在的人才資源與充足的潛在推動力。[9-10]

(7)鼓勵革新技術，同時保障技術產業的安全

有關部門人員應進一步著重推廣最新的信息技術，進而使渭南市中小企業的信息化技術水平、產業管理制度等有關方面都得到改造和創新。加強對重點領域、主要產業、規模性企業、市場重點情況的跟蹤調查研究、監督測試和市場分析，按時、具體、準確、全面地反映渭南市中小企業信息化經濟發展運營的狀況，同時加大培訓進修力度，培養隊伍的先進意識與理念。在實施中小企業信息化的進程中，引導大多數中小企業采用上網、信息技術、電子商務等各種模式，從而提高信息化業務技術水平及市場規模的競爭力度。力爭做到鼓勵革新技術，同時保障技術產業的安全。

(8)幫助和扶持渭南市中小企業全方位發展電子產業及其電子商務

助推和指引渭南市中小企業自行創建其主業網站以及各種各樣外包信息服務站，與省內技術專業、實力強勁及具有廣泛影響力的各類網站互相利用、共同進步。同時激勵和扶持發展企業的第一電子商務運行網站、信息化技術以及各種產品服務運營商，制造研習出適合于各種各樣渭南市中小企業的信息化商務交易平臺及其電子商務運行體系，協助渭南市中小企業低投入、低危險且有效便捷安全地進入國內國外市場。

4　結語

中國95%以上的中小型企業在經歷了經濟危機以后，面臨更多的難題：產品升級、結構調整、業務改造、技術革新、人才缺失等問題。但中小企業在我國的國民經濟中的地位越來越重要，而信息化建設直接影響著中小企業的生存與發展，對于我國GDP增長起著十分重要的作用。面對這一現狀，文章對渭南市中小企業信息化建設的現狀與存在的問題展開了一系列的調查與研究，分析了該市中小企業信息化建設中存在的問題并提出了解決這些問題的策略與方法，并對其進行了一定的展望。考慮到中小企業的這些特點，我們建議在引導中小企業信息化建設時，應遵循量力而行、循序漸進、分階段、分目標、有層次推進的原則，參考國內外中小型企業信息化建設的先進策略與管理經驗，從渭南市實際情況出發，推進該地區中小企業信息化建設健康穩步發展。

(指導教師張同琦)

[1] 姜永秀.中小企業信息化建設的幾點思考[J].中國鄉鎮企業會,2005,(11):40-41.

[2] 王玉珍.中小企業信息化問題研究[J].北方經貿，2006,(1):121.

[3] 成衛，陳莊，劉佳伶.推進中小企業信息化建設的措施[J].重慶理工大學學報,2010,24(8)：71-75.

[4] 張靈瑩，宋振暉.中小企業信息化發展問題與對策[J].企業經濟，2002，(5)：102-104.

[5] 李宙星.中小企業信息化建設中的問題與對策[J].科技情報開發與經濟，2005,(4)：217-218.

[6] 曹國法，樊勇.中小企業信息化研究[M].鄭州：鄭州大學出版社，2003.20．

[7] 劉文云，李愛勤.試論我國的信息化建設架構[J]．情報雜志，2002,(3)：17-18，20．

[8] 趙蘋，陳守龍，郭爽.企業信息戰略管理[M].北京：清華大學出版社，2006.30.

[9] 李永寧.中小企業信息化建設的誤區透視與對策分析[J].情報雜志，2005,(7):111-115.

[10] 周小蘊.河南省中小企業信息化建設現狀與對策研究[J].管理視野，2010,(1):25-26.

【責任編輯牛懷崗】

The Research on the Current Situation and Countermeasure of the Small and Medium Enterprises Informationization Construction in Weinan

ZHAO Li-li,CHEN Bei,JIA Lei-yan,ZHANG Chen,WANG Xiao-dong

(School of Mathematics and Physics,Weinan Normal University,Weinan 714099,China)

In the booming economy of modern society,the speed of economic development mainly relies on healthy development of the small and medium enterprises. From the perspective of basic situation of the small and medium enterprises’ informatization construction,present situation and analysis of Weinan small and medium enterprises’ informationization construction,and research about the countermeasures of Weinan informationization construction,the paper analyzes the informationization construction’s functions for the small and medium enterprises. The purpose of this research makes the investigators of the informationization system and the policy makers understand the concrete situation of the construction and application of Weinan small and medium enterprises’ informatization,and then let them invest or formulate policies that make the scheme of maximizing their own interests,promote local economic construction,and benefit the people.

small and medium enterprise; informatization construction; industrialization; information service system

F270.7

A

1009-5128(2016)12-0093-05

2015-06-09

渭南師范學院大學生創新創業訓練計劃項目：渭南市中小企業信息化建設現狀與對策研究(13XK064)

趙麗麗(1993—)，女，陜西漢中人，渭南師范學院數理學院2011級本科生。