關(guān)于醫(yī)院文化塑造與現(xiàn)代化管理的探討

谷沁芯

關(guān)于醫(yī)院文化塑造與現(xiàn)代化管理的探討

谷沁芯

醫(yī)院文化的塑造有助于醫(yī)院自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。同時(shí)，醫(yī)院文化塑造也是醫(yī)院軟件建設(shè)的重要組成部分之一，為醫(yī)院的穩(wěn)健發(fā)展提供了依據(jù)。然而醫(yī)院文化塑造是一項(xiàng)較為系統(tǒng)的工作，需要從多方面進(jìn)行考慮，如與現(xiàn)代化管理充分結(jié)合等。本課題重點(diǎn)對(duì)醫(yī)院文化塑造與現(xiàn)代化管理進(jìn)行了探究，希望以此為醫(yī)院的發(fā)展提供具有價(jià)值性的參考依據(jù)。

醫(yī)院；文化塑造；現(xiàn)代化管理

醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中所形成的一種具有先進(jìn)思想的文化管理方法[1]。對(duì)于醫(yī)院文化來(lái)說(shuō)，不但具有醫(yī)院整體形象的外在表現(xiàn)，而且還能體現(xiàn)醫(yī)院自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及未來(lái)的發(fā)展動(dòng)向。同時(shí)借助醫(yī)院文化，規(guī)范醫(yī)院制度、職員行為及促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系也具有積極作用。鑒于此，本課題對(duì)“醫(yī)院文化塑造與現(xiàn)代化管理”進(jìn)行分析與探究具有尤為深遠(yuǎn)的重要意義。

1 關(guān)于醫(yī)院文化的內(nèi)涵分析

對(duì)于醫(yī)院文化而言，其蘊(yùn)含了不同的文化形式，從不同的文化形式中也能夠深刻體會(huì)到醫(yī)院文化的內(nèi)涵，具體表現(xiàn)如下。

1.1 物質(zhì)文化 在醫(yī)院文化中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)部分，是以實(shí)物存在的一種文化，包括醫(yī)療器械、各類(lèi)建筑物、藥品材料及場(chǎng)地設(shè)施等，即為醫(yī)院的硬件建設(shè)[2]。物質(zhì)文化不但是醫(yī)院發(fā)展的物質(zhì)條件，而且也是醫(yī)院形象及實(shí)力的外在表現(xiàn)，可以從客觀(guān)層面體現(xiàn)出醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模。

1.2 精神文化 精神文化是醫(yī)院文化的核心部分，是指整體醫(yī)職人員在日常工作中所形成的思想道德、行為標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)值取向的總和，是一種根深蒂固的意識(shí)文化，也是醫(yī)院發(fā)展的精神支柱，主要傳達(dá)出醫(yī)院核心文化的價(jià)值追求。

1.3 組織文化 組織文化是一種行為文化，指的是醫(yī)務(wù)人員基于實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中所形成的活動(dòng)文化，不但是精神文化的動(dòng)態(tài)反映，而且還是醫(yī)院文化的必要補(bǔ)充。組織文化包括了多方面的內(nèi)容，如教育、人際關(guān)系活動(dòng)及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)等所產(chǎn)生的文化行為。

1.4 制度文化 制度文化是醫(yī)院文化的重要保障，同時(shí)也是一種硬性措施，其目的是將個(gè)體的心態(tài)行為向整體化行為轉(zhuǎn)變，將思想道德、行為標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向等可視化，進(jìn)一步對(duì)全體醫(yī)職人員起到約束作用，進(jìn)一步使醫(yī)院更具發(fā)展前景。

2 關(guān)于醫(yī)院文化的功能分析

醫(yī)院文化的功能呈現(xiàn)了多樣化的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下4大方面。

2.1 導(dǎo)向功能 醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)過(guò)程中的一大目標(biāo)，基于本質(zhì)層面上表現(xiàn)出了醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向[3]。在醫(yī)院文化的影響下，可以轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的思想觀(guān)念，使他們朝向整體目標(biāo)發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院共同發(fā)展的目的。

2.2 約束功能 醫(yī)院文化還可以是醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范。通過(guò)醫(yī)院文化制定醫(yī)院文化制度，從而對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為起到了一定的約束作用，從而促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 凝聚功能 醫(yī)院文化是醫(yī)院建設(shè)的一種精神推動(dòng)力，可以把全體醫(yī)務(wù)人員的信念與醫(yī)院自身發(fā)展充分融合，形成整體化，然后使醫(yī)院形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)一步為醫(yī)院的發(fā)展起到推波助瀾的作用。

2.4 激勵(lì)功能 對(duì)于醫(yī)院文化而言，其激勵(lì)功能主要指的是醫(yī)院文化對(duì)文化行為主體所形成的鼓勵(lì)、激勵(lì)作用。它是通過(guò)將醫(yī)務(wù)人員的愿望及動(dòng)機(jī)有效激發(fā)出來(lái)，進(jìn)一步使醫(yī)院建設(shè)更具規(guī)范性及有效性[4]。

3 醫(yī)院文化塑造與人之間的關(guān)系分析

提到醫(yī)院文化塑造與人之間的關(guān)系，最主要的體現(xiàn)便是醫(yī)院文化塑造其本質(zhì)便是以人為本，通過(guò)關(guān)注人、理服人，進(jìn)一步提高人對(duì)此項(xiàng)文化的認(rèn)知，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性、能動(dòng)性及創(chuàng)造性。

3.1 文化塑造體現(xiàn)了對(duì)人的尊重 文化塑造能夠尊重人的人格，主要包括人的個(gè)性、勞動(dòng)、知識(shí)、興趣及社會(huì)地位等[5]。從馬斯洛需要層次理論可知，人都是需要被尊重的。所以，文化塑造最重要的體現(xiàn)便是對(duì)人的尊重。

3.2 文化塑造能激勵(lì)人 激勵(lì)是促進(jìn)人進(jìn)步的動(dòng)力，對(duì)于文化塑造來(lái)說(shuō)，其主要目的是怎樣約束人的行為、規(guī)范人的道德，并對(duì)人產(chǎn)生激勵(lì)作用，從而激發(fā)人的智慧[6]。在醫(yī)院文化塑造過(guò)程中，主要是通過(guò)激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)而使醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院整體取得共同進(jìn)步及發(fā)展。

3.3 文化塑造能夠促進(jìn)人的發(fā)展 醫(yī)院文化塑造不但需要促進(jìn)人在物質(zhì)上的發(fā)展，還需要促進(jìn)人在精神上的發(fā)展，進(jìn)一步使人在個(gè)人素質(zhì)及能力方面得到有效提高。通過(guò)醫(yī)院文化塑造，進(jìn)一步促進(jìn)人在物質(zhì)上及精神上雙方面的發(fā)展是一項(xiàng)較為系統(tǒng)的工作，也是醫(yī)院文化塑造與醫(yī)務(wù)人員之間維持和諧關(guān)系的中心內(nèi)容。

4 醫(yī)院文化塑造過(guò)程中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要意義

醫(yī)院之所以要進(jìn)行醫(yī)院文化塑造，其主要目的是使醫(yī)院更具發(fā)展前景，同時(shí)醫(yī)院文化塑造也為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理提供了主要依據(jù)。優(yōu)化的醫(yī)院文化能夠使醫(yī)院在管理上更具流暢性及科學(xué)性，具體表現(xiàn)如下。

4.1 醫(yī)院文化因素融入了管理領(lǐng)域 醫(yī)院涵蓋了多方面的因素，如技術(shù)、文化、心理及經(jīng)濟(jì)等一系列因素。基于醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，往往具備一定的價(jià)值觀(guān)念及道德規(guī)范等，而這些價(jià)值觀(guān)念及道德規(guī)范往往是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的主要源動(dòng)力。從醫(yī)院文化理論角度分析，醫(yī)院所包含的種種文化因素均是可以被管理的，同時(shí)它們對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理流程也有著至關(guān)重要的作用。

4.2 醫(yī)院文化探索了共同價(jià)值觀(guān)的塑造 基于醫(yī)院內(nèi)部，全體醫(yī)務(wù)人員所遵循的價(jià)值觀(guān)屬于醫(yī)院文化的核心部分，文化塑造便是將共同價(jià)值觀(guān)的塑造及傳播作為基礎(chǔ)。而醫(yī)院價(jià)值觀(guān)則是醫(yī)院文化的一個(gè)重要因素，無(wú)論是與醫(yī)院內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還是人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，均有著密不可分的關(guān)系。對(duì)于醫(yī)院文化來(lái)說(shuō)，便是從這樣的密切關(guān)系中加以協(xié)調(diào)，進(jìn)一步對(duì)醫(yī)院共同價(jià)值觀(guān)與這些內(nèi)外條件的互相影響進(jìn)行闡釋。總而言之，醫(yī)院文化探索了共同價(jià)值觀(guān)的塑造，為醫(yī)院價(jià)值觀(guān)念的形成及規(guī)范提供了依據(jù)。

4.3 醫(yī)院文化為醫(yī)院管理提供了新思想 醫(yī)院內(nèi)部通過(guò)文化因素的挖掘，為醫(yī)院文化戰(zhàn)略決策的制定提供了依據(jù)，進(jìn)而使戰(zhàn)略的實(shí)施效果得到有效保證。基于決策過(guò)程中，還需要選擇與醫(yī)院自身文化特征相適應(yīng)的決策方法及相關(guān)程序。同時(shí)，基于決策過(guò)程中可利用文化功能，以此使管理效益得到有效提升。另外，在組織管理過(guò)程中。醫(yī)院文化決定了組織結(jié)構(gòu)是否具備合理性及運(yùn)行過(guò)程是否具備有效性。對(duì)于醫(yī)院文化而言，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的管理，在管理過(guò)程中需要全體醫(yī)務(wù)人員共同遵守醫(yī)院自身所形成的價(jià)值觀(guān)[7]。總之，醫(yī)院文化為醫(yī)院管理提供了新思想，是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中不可或缺的重要部分。

4.4 醫(yī)院文化是管理者的重要工具 醫(yī)院文化作為一種管理理論，主要反映出了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念及價(jià)值觀(guān)，同時(shí)也體現(xiàn)出了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。有學(xué)者稱(chēng)：醫(yī)院文化是一種強(qiáng)人文化及能人文化[8]。主要體現(xiàn)為：院長(zhǎng)的素質(zhì)會(huì)對(duì)醫(yī)院文化塑造產(chǎn)生直接影響，而醫(yī)院文化塑造的重要方向便是怎樣營(yíng)造良好的環(huán)境、怎樣建立有效的規(guī)章制度及怎樣完善醫(yī)院監(jiān)督機(jī)制等。職業(yè)院長(zhǎng)在醫(yī)院文化構(gòu)建過(guò)程中承擔(dān)了非常重要的責(zé)任，但是僅憑職業(yè)院長(zhǎng)自身的力量是無(wú)法完成這項(xiàng)系統(tǒng)化的工作的，因此，在管理過(guò)程中便強(qiáng)調(diào)對(duì)外管理及對(duì)內(nèi)管理。同時(shí)管理過(guò)程中也需要管理者的積極參與，在管理過(guò)程中，管理者充分借鑒醫(yī)院文化，進(jìn)一步為醫(yī)院在日常經(jīng)營(yíng)及發(fā)展提供重要保障。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本課題的探究，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化塑造的對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要作用，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，便需要充分融入醫(yī)院文化。筆者認(rèn)為，醫(yī)院文化塑造還需要重視幾大問(wèn)題：首先，醫(yī)院文化塑造需遵循循序漸進(jìn)的原則，不能一蹴而就，需要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行規(guī)范，使其更具有效性及科學(xué)性。其次，醫(yī)院文化塑造需以人為本，維持醫(yī)患之間良好的關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。最后，醫(yī)院文化塑造需重視品牌意識(shí)，通過(guò)自身服務(wù)水平、醫(yī)療水平的提高，獲取患者的信任及贊許，進(jìn)一步為醫(yī)院的全面發(fā)展起到推波助瀾的作用。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2016.6.009

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