人格對工作滿意度的影響:心流的中介效應和調節效應

常瑞華 王苗苗 相 青 陳曉麗 劉 瑩 宋玉萍

中國.濰坊醫學院(山東濰坊) 261053 △通訊作者 E-mail:ypsong1994@126.com

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人格對工作滿意度的影響:心流的中介效應和調節效應

常瑞華 王苗苗 相 青 陳曉麗 劉 瑩 宋玉萍△

中國.濰坊醫學院(山東濰坊) 261053 △通訊作者 E-mail:ypsong1994@126.com

【摘 要】目的:考察人格、工作滿意度與心流三者之間的關系,探討心流在人格對工作滿意度的影響中的中介作用和調節作用。方法:以257名來源于山東省某制造業公司的員工為被試,采用大五人格量表、工作滿意度量表和心流量表,進行描述性分析、相關分析和回歸分析。結果:①相關分析表明,神經質與工作滿意度負相關(r=-0.13, P<0.05),開放性、宜人性與工作滿意度負相關(r=-0.26,-0.30;P<0.01),責任心與工作滿意度正相關(r=0.31, P<0.01),外傾性與心流正相關(r=0.16,P<0.05),責任心與心流正相關(r=0.21,P<0.01),開放性、宜人性與心流負相關(r=-0.26,-0.27;P<0.01),心流與工作滿意度正相關(r=0.71,P<0.01);②回歸分析發現,心流在開放性與工作滿意度之間起完全中介作用,在宜人性與工作滿意度之間起部分中介作用,在責任心與工作滿意度之間起部分中介作用。心流在宜人性和工作滿意度之間的調節作用顯著(P<0.05)。結論:心流在人格與工作滿意度之間起著重要作用。

【關鍵詞】人格;心流;工作滿意度;積極心理學;中介效應;調節效應

1935年,Hoppock在著作《工作滿意度》中首次提出工作滿意度的概念。幾十年來,工作滿意度的研究一直受到學者們的關注。Hoppock認為,工作滿意度是指員工對工作環境的一種主觀反應,也就是說員工在心理與生理方面對其所處的工作環境感到滿意的程度[1]。后來的學者對工作滿意度的定義大多是在此定義基礎上進行演變。影響人格的因素很多,人格是工作滿意度的影響因素之一[2]。上世紀90年代末,Csikszentmihalyi提出心流(Flow)的概念,即當個體專注于此時此刻的活動,全神貫注,自然而然的完全融入到當前的活動中,就會產生極大的愉悅感,這是一種幸福的美好體驗[3],這種體驗就是心流。Csikszentimihalyi將更容易產生心流的人格傾向稱為“自帶目的性人格”(Autotelic personality)。“自帶目的性人格”的個體喜歡享受工作,全神貫注,追求內心的指引。Luthans將積極心理學引入到組織行為學中[4],心流是積極心理學的一個核心的概念,研究工作情景中的心流可以為企業人才管理提供科學依據。由此看來,工作滿意度與人格以及心流與人格密切相關,但是國內外關于人格、心流與工作滿意度三者之間的關系研究尚未發現,本文從心流對人格與工作滿意度的關系影響角度出發,探討心流的中介效應和調節效應,具有重要的理論及實踐意義。

1　對象與方法

1.1 對象

本研究的被試來自于山東省某企業員工,采用整群分層抽樣的方法,向該公司500名員工發放問卷,并向參與人員保證調查的匿名性和保密性,共回收了257份有效問卷,男性(62.6%),女性(37.3%)。

1.2 方法

1.2.1 人格量表 本文采用大五人格量表中文簡化版(NEO-FFI)[5]。共60題,包含了5個維度:神經質、外傾性、開放性、宜人性和責任感。采用Likert 5點計分法,1表示完全不符合,2表示比較不符合,3表示不確定,4表示比較符合,5表示完全符合。

1.2.2 工作滿意度量表 選取明尼蘇達滿意度調查問卷(MSQ)的簡式量表[6],包括內在滿意度和外在滿意度兩個維度,共20個題目。內在滿意度表示員工對工作的獨立性、穩定性、創造性等內在方面的滿意度,外部滿意度表示員工對薪酬福利、晉升空間、與同事或上司的關系、公司政策等方面的滿意度。采用Likert 5點計分法,1表示完全不符合,2表示比較不符合,3表示不能確定,4表示比較符合, 5表示完全符合。本研究中內在滿意度的Cronbach 'sα系數為0.82,外在滿意度的Cronbach'sα系數為0.83,工作滿意度總體的Cronbach'sα系數為0.88。1.2.3 心流量表 采用Bakker編制的工作心流量表[7](The Work-related Flow Inventory,WOL F)。經5名碩士、博士研究生翻譯和回譯形成的中文量表。本量表共13個項目,包括3個維度,分別是專注(4個項目)、工作享受(4個項目)、內在工作動機(5個項目)。采用Likert 5點計分法,從1(完全不符合)到5(完全符合),總分越高,表示心流水平越高;專注維度得分越高,表示其專注水平越高;工作享受維度得分越高,表示個體在工作中獲得的愉悅越多;內在工作動機得分越高,表示個體工作的動機水平越高。經檢驗,量表的Cronbach'sα系數為0.89,3個維度的Cronbach'sα系數分別為:專注0.71,工作享受0.90,工作動機0.80。

1.3 統計處理

采用SPSS 21.0進行數據處理,主要包括描述性統計、相關分析和回歸分析。首先,采用描述性統計分析樣本的基本特征;其次,使用相關分析,分析3個變量之間的相關性;最后,利用回歸分析,檢驗心流的中介效應和調節效應。

2　結果

2.1 人格、心流和工作滿意度之間的相關

表1列出的各變量之間的相關分析結果表明,神經質與工作滿意度負相關,開放性、宜人性與工作滿意度負相關,責任心與工作滿意度正相關,即神經質、宜人性、開放性的水平越高個體,其工作滿意度越低;責任心的水平越高,其工作滿意度越高。同時,外傾性與心流正相關(P<0.05),責任心與心流成正相關(P<0.01),開放性、宜人性與心流成負相關(P<0.01),即個體外傾性和責任心水平越高,其心流水平越高;開放性和宜人性水平越低,其心流水平越高。此外,心流與工作滿意度成正相關(P< 0.01),且相關程度較高(r=0.71),說明個體在工作中獲得心流越多,工作滿意度就越高。

表1　人格、心流和工作滿意度之間的相關(r)

注:*P<0.05,**P<0.01,***P<0.001,下同

2.2 心流的中介作用檢驗

根據相關分析,人格的5個維度中,除神經質和外傾性外,開放性、宜人性、責任心均與心流和工作滿意度相關,這為中介效應檢驗提供了前提。根據溫忠麟等人關于中介效應的介紹[8],可以假設心流(U)為中介變量,神經質、開放性、宜人性、責任心為自變量,工作滿意度為因變量。第一步將人格的4個維度作為自變量,將工作滿意度作為因變量;第二步將人格的4個維度作為自變量,將心流作為因變量;第三步將人格的4個維度和心流作為自變量,將工作滿意度作為因變量。心流的中介效應分析結果見表2。以開放性為自變量的依次檢驗結果表明,第二步開放性對心流的檢驗結果顯著,第三步檢驗的部分結果不顯著(即開放性對工作滿意度的回歸系數不顯著,t=-1.70),心流對工作滿意度檢驗結果顯著,因此可知,心流在開放性與工作滿意度之間起完全中介作用。以宜人性、責任心為自變量,以工作滿意度為因變量,以心流為中介變量的依次檢驗結果發現,心流在宜人性與工作滿意度之間起部分中介作用,中介效應占總效應的61.2%;心流在責任心與工作滿意度之間起部分中介作用,中介效應占總效應的45.4%。

表2　心流的中介作用檢驗

表3　心流的調節作用檢驗

2.3 心流的調節作用檢驗

根據溫忠麟等人關于調節效應的建議[9],假設心流(U)是調節變量,以人格的5個維度為自變量,以工作滿意度為因變量,將自變量和調節變量去中心化,并構建乘積項,進行層次回歸分析。第一步做工作滿意度對人格(5個維度)和心流的回歸;第二步做工作滿意度對人格和心流及其乘積項的回歸。由層次回歸分析的結果可知,心流在宜人性和工作滿意度之間的調節作用顯著(P<0.05)。

3　討論

3.1 心流、人格與工作滿意度的關系

研究發現,心流與人格的5個維度的關系不同。心流與外傾性、責任心正相關,與開放性、宜人性負相關,與神經質相關不顯著。外傾性表示個體人際互動的數量和密度[10]。高外傾的個體在人際關系中較主動活躍[11],本研究發現,外傾性與心流正相關,Mesurado等人的研究發現,個體的外傾性與心流正相關,本研究結果與此一致。責任心表示個體在目標導向行為上的堅持程度[12]。Csikszentmihaly認為,個體在工作中堅持不懈并且全神貫注時,比較容易產生心流[3],本研究證實了此觀點,即個體責任心程度越高,越容易在工作中產生心流。另外, Bassi等人的研究也認為心流與責任心正相關[13]。高開放性的個體興趣廣泛,好奇心強。低開放性的個體比較傳統和保守。宜人性則考察個體對其他人所持的態度[14],宜人性高的個體善解人意[15],愿意為了他人放棄自己的利益[16]。本研究發現開放性和宜人性與心流負相關,Mesurado等人的研究認為開放性和心流無關[17],Bassi等人發現開放性、宜人性和心流正相關,與本研究結果不同。本研究的被試群體是企業員工,大多是一線的流水作業員工,必須執行嚴格的作業程序,每個人的分工不同,而Bassi等人的研究對象是15～20歲的青少年學生,這個時期的個體,好奇心較強,傾向于在與同齡人合作中獲得心流。高神經質個體較容易產生心理壓力,更容易體驗到焦慮、抑郁等消極的情緒;相反,低神經質個體較少煩惱,較少情緒化,相對較平靜,以往研究發現低神經質可以顯著預測心流[18],本研究則發現神經質和心流相關不顯著,具體原因需更加深入的研究。

相關分析發現,心流與工作滿意度成正相關,且相關程度較高,說明個體在工作中獲得心流越多,工作滿意度就越高。Csikszentmihaly認為,心流能使個體生活的更加幸福,工作更加的成功[19],本研究在一定程度上證實了此觀點。人格與工作滿意度的研究較多[20-21],因此本文不詳細闡述。但是由于文化背景、被試群體或者研究方法等因素的不同[22],人格的5個維度與工作滿意度的關系不盡相同。

3.2 心流的中介作用和調節作用

人格的5個維度中,除神經質和外傾性外,開放性、宜人性、責任心均與心流和工作滿意度相關,這為中介效應檢驗提供了前提。心流通過某些人格特質影響工作滿意度。心流的中介作用分析結果發現,心流在開放性與工作滿意度之間起完全中介作用,此時開放性對工作滿意度的影響,完全是通過心流而起作用,開放性對工作滿意度沒有直接影響。心流在宜人性與工作滿意度之間起部分中介作用,在責任心與工作滿意度之間起部分中介作用。這間接證實了心流理論的觀點,心流的產生與人格特質有關,在工作中獲得的心流體驗越多,其工作滿意度越高。

經調節效應檢驗發現,心流在宜人性和工作滿意度之間的調節作用顯著,而心流在人格的其他4個維度和工作滿意度之間的調節效應不顯著。結合心流的中介效應分析發現,心流在宜人性和工作滿意度之間既起中介作用,又起調節作用。以往的研究表明,一個變量可以同時起中介作用和調節作用[9],而且關于心流在宜人性和工作滿意度之間關系的研究較少,因此沒有充分的理由認為心流只起中介作用。就心流的調節作用來說,心流在宜人性和工作滿意度之間起負向調節作用,即低宜人性的個體,若在工作中獲得的心流水平越高,其工作滿意度越高;反之,個體宜人性得分高得情況下,如果個體在工作中獲得的心流水平越低,那么其工作滿意度就會越低。

3.3 研究意義與局限

本研究以積極心理學的視角對企業員工的人格、心流和工作滿意度進行了實證研究,發現心流在開放性、責任心對工作滿意度的影響中起著中介作用,在宜人性和工作滿意度之間既起中介作用,又起調節作用。在某種程度上驗證了以往學者們對人格、心流和工作滿意度之間關系的理論分析結果,發現了心流在東西方文化背景下的差異,為企業人力資源管理提供了參考依據。

當然,本研究也存在一些缺陷。首先,為了使數據來源相對客觀,采用的調查問卷法,所有的數據都來源于員工的自我報告,不可能完全代表個體的真實想法。其次,為了取樣便利,本研究樣本來源于某一企業,因此研究結果的可推廣性受到限制。所以未來應研究應注重其他不同的行業或不同的人群,應使用更加客觀的研究方法,比如利用生理行為指標測量個體心理活動。

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The Relationship of Personality and Work Satisfaction:The Mediating and Moderating Role of Flow

Chang Ruihua,Wang Miaomiao,Xiang Qing,et al
Weifang Medical University,Weifang 261053,China

【Abstract】Objective:To investigate the associations between personality,work satisfaction and flow,to examine the mediating and moderation role of flow in the associations between personality and work satisfaction.Methods:The Work-Related Flow Inventory(WOLF),NEO Five-Factor Inventory(NEO-FFI),Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ)were administrated to 257 workers from one manufacturing company in Shandong province of China.Results:①Neuroticism,openness,agreeable,conscientiousness were correlated with work satisfaction(r=-0.13, -0.26,-0.30,0.31;P<0.05);openness,agreeable,extraversion and conscientiousness were correlated with flow(r= 0.16,0.21,-0.26,-0.27;P<0.05).Flow was positively related to work satisfaction(r=0.71,P<0.01).②Flow served to totally mediate the association between extraversion and work satisfaction,and played a partial mediation effect in the relationship between agreeable and work satisfaction,and also played partially mediating role in the relationship between conscientiousness and work satisfaction.Flow could play moderating role in the association between agreeable and work satisfaction(P<0.05).Conclusion:These findings highlight the important role of flow in the relationship between personality and work satisfaction.

【Key words】Personality;Work Satisfaction;Flow;Positive Psychology;Mediating effect;Moderating effect

(收稿時間:2015-09-14)

doi:10.13342/j.cnki.cjhp.2016.03.020

中圖分類號:R395.6,C912.6

文獻標識碼:A

文章編號:1005-1252(2016)03-0393-04