前饋面談對初中生自我意識的影響*

夏瑞雪寇明嬌薛 瑩馬蘭剛中國.西北師范大學(甘肅蘭州) 730070 E-mail:xrxmzq9391@163.com 西北師范大學附屬中學

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前饋面談對初中生自我意識的影響*

夏瑞雪①寇明嬌①薛 瑩①馬蘭剛②
①中國.西北師范大學(甘肅蘭州) 730070 E-mail:xrxmzq9391@163.com ②西北師范大學附屬中學

【摘 要】目的:前饋面談是通過引導受訪者回憶以往的成功經歷,誘發其積極體驗,并分析成功的原因,將成功的經驗延伸至個體未來工作的深度面談技術。本研究首次嘗試將前饋面談應用于中學生群體,引導受訪談中學生進行積極的自我探索。方法:選取蘭州市某中學45名學生,除去無效數據后,訪談組21人,對照組22人,對訪談組進行前饋面談干預。結果:前測成績作為協變量對學生的學習動機產生了影響(F=63.438,P＜0.05),對正性情緒和自我效能感的影響均未見顯著差異;對照組與訪談組的后測在正性情緒、自我效能感和學習動機3個方面均出現顯著差異(F=6.008,4.748,7.484;P＜0.05);在正性情緒、學習動機方面,后測3次成績之間兩兩對比差異未見顯著。自我效能感方面,后測與3個月后測之間差異顯著,3個月后學生的自我效能感成績高于后測成績。結論:前饋面談促進了初中學生自我意識的發展,并且該促進作用具有持久性。說明前饋面談可以應用于中小學教育教學及其管理。

【關鍵詞】前饋面談;自我意識;積極情緒;自我效能感;學習動機

面談是人際交往的主要途徑,廣泛應用于不同的交流情境。除了日常溝通交流的面談外,根據面談的目的、形式、方法等,可以劃分為不同的類別,比如用于人才選拔的招聘面談,用于明確績效計劃目標及內容的績效面談,以及離職面談等。不同的面談會帶來有差異的面談效果,成功的面談會讓人覺得舒服,能發掘出面談對象更多的潛質,收集更多的信息,達到面談預期的效果。

傳統評價通過發現組織中存在的問題和弊端,使用以問題為中心的思維范式來解決問題,其弊端在于對進一步的優化沒有幫助,不能從根源上解決問題[1]。相比傳統考評存在的這些弊端,克魯格和尼爾博士指出一套獨立標準化的技術-前饋式面談。前饋面談基于“欣賞式探詢”(Appreciative Inquiry,AI)。欣賞式探詢關注于員工的優勢識別,能有效地評價組織績效[2],是組織采用欣賞、贊美和信任的態度與員工進行訪談,通過肯定個人積極面和發現在先前工作中的成功體驗,避免誘發員工負面情緒,幫助個人樹立更高的目標,讓受訪者結合美好愿景找到可能的理想方案和清晰的行動方案,從而實現個人更大的價值,同時為企業帶來更多的效益。因此,欣賞式探詢是以受訪者的成功經歷為基礎形成的一套獨立標準化的技術,是一種綜合的組織互動技術,關注組織變革與組織成長[3]。

前饋面談(Feedforward Interview,FFI)基于欣賞式探詢的欣賞面談,采用深度訪談的方式使受訪談者回憶以往的成功經歷,誘發其在工作中的成功體驗,分析成功的原因,并引導該經驗延伸至個體未來的工作中[4-5]。前饋面談分為3個步驟:第一,引導出受訪者具有現場情境感的具體生動的成功故事;第二,引導被訪談者再次感受當時情境的高峰體驗,從而慢慢引導被訪談者總結出自己的成功密碼,即深度分析成功的原因,包括內部和外部原因;第三,結合被訪談者的近期目標,分析受訪者有哪些優勢條件可以利用,目標和已有條件之間的差異如何,通過認知比較,確定自己要做什么以及如何去做[6]。

前饋面談以積極心理學的視角,采用共情、積極傾聽、釋義反饋等面談技術,關注個體的優勢,將積極的工作經驗及其成功的經歷擴展到日常工作中來,從而增強員工的幸福感并保障組織實現目標[7]。該面談技術就像是一把金鑰匙,可以打開員工優秀工作方式的密碼箱[4]。由于前饋面談不但能有效地將員工發展與組織目標相結合,達到雙贏,還能夠貫穿組織梯隊的所有層次[6],在組織管理中有著廣泛的應用。另外,前饋面談容易實施,能用于其他不同的領域,在教育和醫學領域均有相關研究。在醫學領域,前饋面談幫助婦產科人員在技術學習和績效激勵上存在顯著效果[8]。在教育領域,成功教學的高峰體驗有助于教師總結成功經驗,在6個月內都能將訪談中出現的優勢條件復制到未來的教學中[9]。前饋面談關注受訪者的積極心理,促發個體的積極自我認知,激發其潛能。這些特點與中小學的教學及管理的需求高度契合。

初中階段是自我意識發展的第二個飛躍期。自我認知、自我體驗和自我調節是自我意識的3個子系統。在自我認知方面,初中生還不能準確地評價和認識自己的智力潛能和性格特征,無法對自己做出一個全面而恰當的評估,常常憑借一時的感覺對自己輕下結論[10]。自我體驗方面,情緒多變,容易受外界影響,一旦個體情緒被激發以后,情緒體驗很容易進入一種近于“亢奮”的激情狀態[11]。在自我調節(控制)方面,初中生關注如何完成任務而忽略完成任務的意義,通常表現出決心大,而行動力弱的特點[12-13]。借鑒前饋面談以成功經驗為切入,分析成功的內、外部原因,引導個體深入自我探索,體驗成就和滿足,這對促進中學生正確自我認知、客觀自我評價和提高自我調控能力均有重要意義。基于上述考慮,當前研究嘗試對中學生進行前饋面談,以期能有效促進中學生自我意識發展,并為前饋面談在不同領域的應用提供證據。

1 對象與方法

1.1 對象

采用方便抽樣法,抽取甘肅省蘭州市某中學初二年級學生共45人,男生23人,女生22人,年齡在12～14歲,平均年齡13.39歲。隨機分為對照組(22 人)和訪談組(23人),男女人數基本均衡。

1.2 方法

采用張作記修訂的正性負性情緒量表[14](Positive and negative affective scales,PANAS),包括20個項目,正性情緒項目10個,負性情緒項目10個,每個項目后有5個選項答案,幾乎沒有、比較少、中等程度、比較多和極其多,分別計1,2,3,4,5分。分正性情緒和負性情緒兩個因子統計分析,即正性情緒分和負性情緒分。正性情緒分高表示個體精力旺盛,能全神貫注和快樂的情緒狀況,而分數低表明淡漠。負性情緒分高表示個體主觀感覺困惑,痛苦的情緒狀態,而分數低表示鎮定。量表總的α系數為0.976;王才康等人修訂的一般自我效能感量表[15](General Self-Efficacy Scale,GSES)。問卷包含10個題項,α系數為0.87;暴占光修訂學習自我調節問卷[16],共30個題項,α系數為0.79;根據前饋面談的3個步驟,自編前饋面談的訪談提綱。

1.3 研究過程

①前測。在訪談一周前對45名初二學生使用正性負性情緒量表、一般自我效能感量表、學習自我調節問卷進行統一測量,對他們的積極情緒,自我效能感和學習自主調節進行統一的評估,共收回有效問卷45份;②訪談干預。前測完1周后,隨機抽取其中23名同學進行訪談;③后測與追蹤。完成訪談后,讓訪談組完成PANAS、GSES和學習自我調節問卷。收回訪談組被試有效問卷21份;在訪談干預結束后兩周和3個月分別對被訪談者進行追蹤評估。

1.4 統計處理

使用SPSS軟件對數據進行分析。

2 結 果

考慮到訪談前情緒、自我效能感以及學習動機的水平會影響訪談的效果,當前研究以前測成績為協變量,進行了2(組別:對照組,訪談組)*3(后測成績:后測,兩周后測,3個月后測)混合設計的協方差分析,其中組別為組間變量。結果表明,對照組與訪談組的后測成績在情緒、自我效能感和學習動機3個方面均出現了顯著差異。情緒和自我效能感方面,前測成績對后測成績均未出現顯著差異。學習動機方面,前測成績對訪談結果表現出了顯著差異。訪談組在訪談前后3個方面的平均數,見表1,協方差分析結果見表2。

表1 訪談組訪談前后正性情緒、自我效能感和學習動機自主性調節的平均數

表2 訪談組正性情緒、自我效能感、學習動機自主性調節的協方差分析

表3 后測的3次成績平均數摘要

表3 后測的3次成績平均數摘要

項 目　　正性情緒　　自我效能感　　學習動機自主性調節后 測　30.493±0.619　 24.446±0.377　 45.450±0.968兩周后測29.655±1.047　 24.434±0.588　 43.273±1.238 3個月后測30.686±0.786　 25.494±0.492　 44.335±1.358

結合表1和表2可以看出,訪談對初中生的情緒狀態、自我效能感和學習動機的改變均有促進作用。訪談前學習動機自主性調節水平對訪談結果產生了影響,但情緒狀態和自我效能感的原有水平對訪談結果未產生顯著影響。為進一步比較訪談的持久性作用,對訪談后測的3次成績進行了配對比較。后測的3次成績平均數結果見表3,兩兩配對比較見表4。

表4 3次后測成對比較結果

由表3可知,正性情緒和學習動機自主性調節方面,后測、兩周后測和3個月后測兩兩比較顯著均不顯著,說明在這兩個方面,前饋面談效果表現出了持久性。自我效能感方面,后測與兩周后測之間、兩周后測與3個月后測之間差異均不顯著,后測與3個月后測之間差異顯著,但從后測平均數的變化來看,3個月后學生的自我效能感成績呈提高趨勢,因此,在自我效能感方面前饋面談依然保持了良好的持久的效果。

3 討 論

3.1 前饋面談對中學生情緒、自我效能感和自主調節的積極影響

研究結果表明,前饋面談對中學生情緒、自我效能感和自主調節均產生了積極影響。與對照組相比,訪談組受訪后在積極情緒、自我效能感和學習動機方面均有顯著的提高。這源于在前饋面談過程中,挖掘了學生在學習過程中的成功經歷,激發其積極的心理感受,使得受訪者感受到安全、成就以及自我悅納,這對激發學生的創造性思維和歸納性推理[17]、提高堅持性和自信心有重要的作用[18];另外,前饋面談深入分析影響受訪者成功的內、外部原因。在外部原因方面,分析如何設定恰當的目標以及恰當的目標能促成更多成功經驗[19];在內部原因方面,引導受訪者深入了解自己成功的內部原因,比如能力,毅力等。對自身能力的肯定,誘導個體進行成功的內部歸因,這對提高學生的學業自我效能感具有顯著的預測作用[20]。前饋面談方案在發現個人成功密碼的階段,通過探尋受訪者成功事件的起因以及受訪者所認知到的影響事件成功的內外部因素,使得受訪者認識、明確自己的能力和優勢的同時認識到促成事件成功的外在因素的重要性,學會在之后的學習中更準確地設定和完成目標。從當前研究結果可以看出,通過成功經歷引導學生自我探索,客觀公正認識自己,深入了解自身特點,促進學生健康發展,提示了前饋面談在學校教育教學情境下具有重要的應用價值。

3.2 前饋面談結果的長效性

前饋面談的長效性方面,已有相關研究結果得以證實。針對教師隊伍的前饋面談研究結果表明,訪談效果能維持6個月左右[9]。Marie針對企業員工的前饋面談發現,接受前饋面談的員工持續4個多月的工作表現顯著好于接受傳統績效考評的員工[21]。這些結果都提示了前饋面談不僅能改善當前工作效率,訪談效果也能相對持久的保持。從當前的研究結果看,在正性情緒、自我效能感和學習動機自主性調節3個方面,前饋面談的效果一直能維持到3個月左右,表現了其持久性。尤其在自我效能感方面,綜合3次后測平均數發現,3個月后學生的自我效能感依然呈現提高趨勢。因此,前饋面談對初中生的影響也具有長效性。

綜上所述,前饋面談在企業管理、教師工作以及醫學等領域有所應用。但作為一種干預手段應用在初中生自我意識的探討方面,當前研究尚屬首例。因此,當前研究更多關注前饋面談方案的開發與嘗試訪談的過程,研究結果證實了前饋面談對改變中學生情緒及行為具有可行性。未來研究需要考慮影響學生的多重變量以及變量之間的關系,將這些問題融入到方案設計中。比如,學生的學業自我效能感是作為其他因素的中介進而影響學業成就的[22-24],因此,方案中不僅要體現對自我效能感的干預,也需要對其他因素進行探討。其次,與成人相比,初中生年齡較小,對訪談的領悟可能不及成人深刻,而且初中生心理還不夠成熟,在自我認知、體驗以及控制等方面均易受到環境的影響。這些特點都可能干擾前饋面談對初中生效能的干預。這提示了后續研究應該突破對企業員工訪談的模式,從方案的設計到方案的實施,更要注重研究對象的特點,針對中學生探索出更加完整有效的前饋面談模式,力求前饋面談發揮更顯著、更長遠的功效,進而提高教育教學的效益。

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·論 著·(心理干預)

The Influence of Feedforward Interview on Junior Middle School Students'Self-consciousness

Xia Ruixue,Kou Mingjiao,Xue Ying,et al
Northwest Normal University Institute of Psychology,Lanzhou 730070,China

【Abstract】Objective:Feedforward interview is an individual interview technique by enabling each participant to recall their past successful experience,induce they feel more positive experience,and analyze the reason of success,then extend the successful experience to the depth jobs in the future.The current study is the first attempt to apply feedforward interview to the group of the junior school student,and conducts the interviewed students a positive selfdiscovery.Methods:45 junior school students were selectecl from Lanzhou.After removing invalid data,interviews group was 21 people,22 in the control group.Feedforward interview intervent was carried out in the interview group. Results:A pretest scores as covariate had influence on the students'learning motivation(F=63.438,P＜0.05),the influence on positive emotions and self-efficacy were not significant;There were significant differences in positive emotions,self-efficacy and learning motivation after feedforward interview between two groups(F=6.008,4.748, 7.484;P＜0.05);In terms of positive emotion,learning motivation,there were not significant differences among three-times results.For self-efficacy,there were significant differences among three-times results.,students'self -efficacy scores after three months was higher than that in the post-test.Conclusion:Feed-forward interviews can promote the self-consciousness development of middle school students,and the interview technique can be used in the primary and secondary school teaching and education management.

【Key words】Feedforward interview;Self-consciousness;Positive emotions;Self-efficacy;Learning motivation

(收稿時間:2015-10-15)

doi:10.13342/j.cnki.cjhp.2016.04.026

中圖分類號:B844.2,B842.7

文獻標識碼:A

文章編號:1005-1252(2016)04-0577-04

*基金項目:國家自然科學基金項目“自我邊界的結構、功能及神經基礎”(編號:31160204);甘肅省教育廳基金項目“親密度對自我包含他人的影響及其腦機制”(編號:12-05)