北京航空航天大學“信息北航”成就信息傳遞最后一公里

文/陳勞

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北京航空航天大學“信息北航”成就信息傳遞最后一公里

文/陳勞

隨著移動網絡通訊技術的進步、智能手機普及，對于青少年的生活習慣和溝通方式產生了很大的變革。“95后”年輕人現在已經是大學生中的主要人群，他們也是互聯網的原住民，對于移動互聯網有自己的差異化需求。原先的校園生活模式正在被打破，現在我們急切地需求一種更加適應當今潮流的新媒體生活方式。微信公眾平臺作為新媒體的代表，以其操作簡便、內容豐富、功能強大的社交化特點在高校學生中擁有大量受眾。微信公眾平臺推送的消息可以做到圖文并茂而且聲像俱全，而且成為短時獲得精品內容的有效來源頭。

微信企業號平臺的可行性

7大獨到優勢

微信公眾平臺包含三種賬戶，微信服務號、微信訂閱號、微信企業號。每種賬號都有其應用的特定場景，訂閱號主要功能為給用戶傳遞資訊，只能實現單向的消息傳遞，不能從事直接營銷和管理活動。微信服務號為企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，主要偏向服務類交互，可從事進行直接營銷活動。微信企業號專注于企業內部或者組織內部管理，三者的主要區別見表 1。

表1　三種微信公眾號的區別

從表1中可以看出微信企業號的7大獨到優勢：

1. 發送消息的次數不限制。

2.對于用戶的限制，在用戶關注企業號的時候可以通過兩種安全手段確定這個用戶是誰，一為與通訊錄中數據進行比對，二可以接入用戶端的二次驗證（比如統一認證平臺），從入口處解決身份問題。

3.可以支持組織進行定制應用，每個企業號包含30個應用，每個應用中包含15個原始菜單，能夠極大地滿足大群體組織的全面管理需要。

4.用戶全生命周期的管理，企業號能支持用戶從關注，消息推送，消息獲取，流程管理，支付等用戶全流程生命周期管理。

5.支持組織各種創新應用，靈活定制的H5頁面和原生態的消息接口均可完美支持。

6.全流程的Https數據加密，保證用戶的數據安全。

圖1 2015年微信用戶年齡段占比分布

7.精準的數據統計，通過用戶分析、圖文分析、消息分析三類統計精準地了解企業號的使用情況，運行情況，也可以通過接口嵌入統一的數據統計分析軟件中。

微信龐大的用戶群和高校的滲透率

根據騰訊2015年5月13日發布的業績報告，微信每月活躍用戶數達到5.49億，其中18～25歲的年齡段人數占比為45.40%，具體占比如圖1所示。

微信涵蓋了90%的智能手機，25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2% 的微信用戶每天打開微信超過10次，微信已經成為當代大學生學習生活中不可或缺的信息獲取和溝通交流平臺,滲透率很高。

高校移動應用的軟硬件平臺漸成熟

隨著移動互聯網的快速興起，3G、4G網絡業務深入發展以及智能手機在大學生群體中逐漸普及，移動端已經成為大學生獲取信息的主要入口。移動校園的建設使得校園無線網絡覆蓋率越來越高，無論圖書館、食堂、宿舍、教學區，活動場地，走到哪都能隨時隨地的通過移動端獲取信息。

高校信息化的積累使得各種管理系統都比較完善，對于高校的信息管理提供了強大的后臺支持。

移動終端的普及，網絡通道的通暢，后臺管理系統的完善，微信APP管理平臺連接了個人和組織，成就信息遞送的最后一公里。

可應用于高校管理

高校的職能為傳播知識、培養人才、科學研究和服務社會，相對于傳統的高校管理的方式工具上，微信企業號平臺在點對點溝通，移動端信息入口方面對于高校開展教學、育人、管理和價值觀傳輸中擁有優勢，針對學校管理的教學服務、科研服務、信息服務、業務服務、學生管理等用戶信息獲取痛點的方面可以通過微信企業號發揮重要作用。

“信息北航”微信服務平臺應用實踐

1 .“信息北航”微信服務平臺的定位

秉承“以信塑人，以文化人”的宗旨，信息北航微信企業平臺定位于建設一個傳遞價值信息，解決用戶痛點問題，鼓勵師生共同參與的信息服務平臺。

2 .“信息北航”微信服務平臺的功能

在微信企業號平臺的基礎上，“信息北航”微信服務平臺是一個綜合校園管理、校園服務等多項內容綜合性服務平臺，其功能大體分為三類，咨詢類服務、申請類服務、申請類服務，平臺總體功能架構如圖2所示。

圖2 信息北航微信服務平臺功能架構

（1）資訊類應用

通過將新聞網的系統與微信Api接口對接，實現最新新聞實時推送，讓用戶隨時隨地了解學校的新聞及通知，此類應用包括新聞資訊、校園通知、北航指數。

（2）查詢類應用

通過將教務、科研、財務、資產等系統與微信Api接口對接，實現用戶主動查詢校園日歷，課表、成績、科研項目，財務項目，名下資產等信息，此類應用包括教務服務、資產管理、財務收入、科研服務、公共服務查詢。

（3）申請類應用

通過將線下的業務申請放到移動端，實現用戶的在線申請，能自助服務的自助服務，不能自助服務的在線預約，利用信息技術手段實現管理的O2O模式轉變，此類應用包括網絡信息服務、辦事不用等、反饋留言。

應用展望

在互聯網＋的大背景下，高校的管理也應順應互聯網的潮流，將基于管理功能的微信企業號平臺的與學校的管理職能進行融合，通過信息化手段促進師生之間的溝通，提升高校的管理效率和用戶滿意度，實現校內資源信息共享，高校內部移動互聯，鼓勵師生一起成為學校的管理者、執行者。

作為互聯網的原住民，他們對現在高校管理模式有自己的理解，對于O2O （online to offline）的管理模式有很大的需求，我們期待看到通過利用當今技術模式實現移動端的智慧校園，我們也不難想象，未來的大學生在校園內只需要一部智能手機就可以快捷的完成一天的學習、生活、社交，感受網絡科技帶來的無限便捷。

（作者單位為北京航空航天大學網絡信息中心）