信息化時代編輯溝通能力研究

馬　龍

信息化時代編輯溝通能力研究

馬龍

信息化時代背景下，出版的形式呈現多元化，出版單位的競爭壓力不斷加大，挖掘優質稿件、開辟讀者群成為出版單位的首要任務，這對編輯的溝通能力提出了更高要求。分析了溝通對編輯素質能力的要求，從口頭溝通和書面溝通兩個方面提出提高編輯溝通能力的對策。

編輯；溝通能力；口頭溝通；書面溝通

［作者］馬龍，《武警學院學報》編輯部副編審。

我們生活在一個高度信息化的社會，信息無時不在，伴隨著信息就有溝通。所謂溝通，就是為了設定的目標，用一種交流方式，將信息、思想和情感在兩個或多個主體之間傳遞、交換或分享，并達成共同目標或協議的過程。作為編輯工作者，不管是從事管理工作，還是從事策劃、文案工作，都完全處在一個各種各樣、各個層次的溝通環境中，都要進行信息的溝通、資源的溝通、與作者的溝通、與讀者的溝通、與出版人的溝通、與發行人的溝通等。這里編輯不管是作為個體，為完成單個選題任務，還是作為項目集體的一員，為完成整體的任務，都離不開溝通。溝通已是編輯出版工作中的一個重要部分，溝通可以出效益，溝通可以創品牌，溝通可以造就人才。

一、溝通對信息化時代編輯能力的要求

長期以來，多數人認為編輯是被動的、幕后的、從屬的，“為人作嫁衣”成為編輯的美譽。時至今日，“為人作嫁衣”的優良傳統還應該繼續、堅持，幕后踏實的埋頭苦干精神還應該傳承、發揚，但那種從屬的工作意識、被動的工作狀態，已遠遠不能適應日益競爭的需要。正像美國名著《編輯人的世界》所說的：面臨今天出版業的種種變革，編輯還剩下什么工作可做呢？答案是，幾乎每一件事情都需要編輯。今天的編輯和老一輩編輯不同的是，他們十八般武藝樣樣俱全，既要精通書籍制作、營銷、廣告、新聞發布、會計、心理學、政治、外交等，還必須具備絕佳的編輯技巧［1］。這說明編輯不僅是文案編輯，還是負責全程運作的策劃編輯，就是說要在“為人作嫁衣”的基礎上，還要努力挖掘和充分發揮編輯的主體意識和創新意識，努力成為一名全面發展的編輯家。許多人把編輯比作導演、教練、活動家、組織者、項目經理、把關人等，不無道理。

（一）主體意識的要求

編輯首先是選題策劃人，要從事市場調研、可行性研究、資金運作、項目策劃等前期工作；他最清楚“內容為王”的重要含義，負責作者的選擇、編寫工作的組織、內容的取舍與安排、深度與廣度的確定；他嚴把質量關，充當著把關人的角色；他還牽掛著營銷推廣、跟蹤服務、書評等，要把全程策劃進行到底。這些工作無不說明編輯工作在圖書出版中的主體地位，這就極大地增強了編輯活動的社會導向功能，強化了編輯主體創新意識和社會責任意識。

（二）作者工作的要求

在編輯出版過程中，作者與編輯緊密地形成一種相互依存的共生關系，在這種關系中，信任與開誠布公是必需品，如此才能建立起富于創造力和生產力的長遠關系［2］。編輯只有選擇好作者，作者提供好稿件，編輯才有用武之地，否則巧婦難為無米之炊。這種為了共同事業追求一個目標的關系，是相互依存的共生關系。這種關系的建立，要通過溝通、交流、磨合，以誠相待，最后達到默契、融洽。

（三）讀者工作的要求

讀者是編輯策劃的出發點與歸宿，讀者是木之本、水之源，所以讀者不應該僅是被動的消費者，也應該是選題策劃、內容取舍的源頭、出發點和歸宿。編輯的主體作用就是要了解讀者的需求，主動地去適應，去引導，去滿足。編輯做市場調研、跑書店，用掌握的信息來充實自己，也可能調整自己的計劃，去策劃新的選題，這便是溝通。編輯還要搜集信息，掌握新的動向，去引導市場，主動創造市場。受到信息和文化層次的局限，有時讀者是盲目的、非理性的，編輯就應抓住各種機會宣傳、推銷，有時還要造聲勢，利用各種媒體等手段，創造市場熱點，培育更多讀者群，這些溝通工作都是編輯職業所要求的。

（四）出版機構內部溝通的要求

出版工作是一項完整的系統工程，其中心工作是編輯工作。一位編輯涉及的工作幾乎包括出版過程中的所有業務，如市場調研、選題策劃、論證立項、組稿、審稿、編輯加工、發稿、裝幀設計、排版、校對、印裝、質量檢查、宣傳、發行、信息反饋。這些工作是由出版單位各業務部門組織完成，但主體還是編輯。有的出版單位按工程建設部門的項目管理模式去運作，項目管理的主要負責人一般是由編輯擔當，其中溝通、協調、決策的主體自然也是編輯。

二、信息化時代編輯溝通能力提高對策

溝通能力的培養要靠我們在實踐中鍛煉，要靠經驗的積累。有人說和自己喜歡的人溝通是本能，與自己不喜歡的人溝通則是本事。我們一定要努力學會這個本事。溝通除了正式溝通與非正式溝通、單向溝通與雙向溝通外，還可以分為言語溝通與非言語溝通、直接溝通與間接溝通、人際溝通、群體溝通等。

（一）口頭溝通

1.編輯與作者的口頭溝通。信息化時代的競爭表明，出版單位的競爭，重要的是作者資源的競爭。一支高質量的作者群，是出版單位無形的資本，是出版單位及品牌建設的保證［3］。要擁有一批品牌作者，一要善待作者，同他們搞好關系，在溝通過程中態度要誠懇，說話要誠實，辦事要誠意，談判要誠摯。二要保障作者的權益，保護作者享有的人身權和財產權。對待一些小問題，也不能忽視，如署名問題、版稅問題、提前支付稿酬問題、印數問題、樣書問題，在利益關系上，作者的要求只要不過分或未超出規定，在職權范圍內盡量給予滿足，如超出編輯的職權范圍，只要合理，也應及時向上級匯報，積極爭取。三要為作者做好服務工作，包括信息咨詢、插圖制作與安排、參考文獻的推薦及一些與書稿有關的輔助工作，要做到有求必應，有問必答。四要保持經常聯系，關心、了解作者撰寫書稿的情況。

2.編輯與發行的口頭溝通。出版工作的營銷居于重要地位。編輯要了解市場，懂得讀者，出版讀者需要的圖書，這就要牢記以讀者為本，以市場為源。特別是“內容為王”，已得到了出版人的共識，這一特性決定了圖書不同于其他產品，它永遠是內容重于形式，形式服從內容［4］，因此要首先策劃對路的選題。有的出版單位提出了“編發聯動”的概念，就是編輯與發行要互通信息、互相溝通，共同做好營銷工作。編發聯動使編輯更貼近市場，從而策劃出更好的選題；發行人員更了解圖書的內容、特色，宣傳、銷售更到位。只有緊密溝通，才會做出更大的成績，創造出更好的效益。

（二）書面溝通

1.調查報告。調查研究已是我們開展工作的通用方法，特別在當今，信息如同能源、材料一樣成為社會的基本支柱。細節決定成敗，一個好的選題策劃，往往都是從調查研究入手，具體地說從信息的收集、加工、整理，到信息的利用都要研究得全面細致。好的開始意味著成功的一半，因此調查研究對于策劃整體來說，是基礎性工作，也是關鍵性工作。調查報告應按照調查研究的程序和要求，把收集的信息經過加工、整理而成為一個有針對性的操作性強的報告，作為策劃的依據。

2.策劃書。策劃書是編輯從項目提出到實施全程與多方溝通的成果，又是內部進一步溝通的重要文件，因此寫好策劃書作用極大。第一，要點出策劃的目標，用簡潔、專業的語言表達策劃項目的全貌，以引起溝通對象的探知欲。第二，要有說服力，信息要準確，數據要可靠，特別要比較典型的信息、數據，更能說明問題，打動被溝通者。第三，要內容實用，實施方案明確，可操作性強，涉及整體策劃的項目、分項目也應有具體的實施步驟，這樣容易被接受。第四，效果預測應有根有據，實事求是，不可夸大，當然也不應保守。注意這些重點，應該說抓住了寫策劃書的要點。

3.選題報告。選題報告是擬出版的圖書從信息收集、分析到選題構思，這一過程的記錄與資料整理成文的文件。在這個過程中有大量的溝通工作要做：要找讀者和發行人員調研，要找學者咨詢，還要與出版發行人員商討，更要同其他編輯交流，構成一個現代化的信息網絡。

4.審稿報告。審稿是編輯工作的中心環節，是一種從出版角度對書稿進行科學分析、判斷的理性活動，是保證和提高書稿質量的第一關。審稿要有記錄，一般是在審稿過程中對發現的大大小小問題一一記錄在案，最后再把發現的問題歸納、整理，寫成審稿報告。初審的審稿報告首先要供復審、終審復核，其次作為加工時的依據、參考，最后作為與作者溝通的素材，所以審稿報告是重要的編輯檔案材料，一定要存檔保存，并應作為編輯考核的重要依據。

審稿意見要特別注意：（1）編輯要站得高一點，看問題全面一點、綜合性強一點，要從社會需要與文化發展的需要去全面分析問題，政治性、科學性與先進性方面的問題一定要有根有據；而對于學術上的問題、內容的取舍與表達等問題，要反復斟酌，換位思考，因為有些問題容易引起爭論，作為初審編輯可以把問題提出來，至于是不是問題可由復審、終審判定；（2）報告不能簡單化，內容空泛，但也不能煩瑣，要實事求是地指出問題所在；（3）溝通時，特別是與作者面對面溝通時，一定要有謙虛的態度，用商量的口氣與作者友好協商。

5.加工報告。加工是保證和提高書稿質量的重要環節。加工之前，編輯要熟知選題報告、審稿報告的內容，掌握書稿的全面情況及來龍去脈，加工時隨時作好加工記錄，最后寫出加工報告，供復審、終審復核，供管理部門考核，這是內部溝通中的重要文件。編輯加工要按照審稿提出的要求認真進行，對書稿中的政治性問題、科學性問題、知識性問題、文字表達問題、邏輯性問題等，一個都不能放過，并且均要一一作好記錄。對書稿的結構、層次、技術性的統一、插圖與表格的內容與形式、與正文的配合等都要嚴格把關，對發現的問題都要記錄好，以便與復審、終審溝通，與裝幀設計人員溝通，與作者溝通。

三、結語

作為一名編輯，其工作性質與特點就要求其經常與作者、讀者、出版人打交道。從傳統的編輯模式來看，編輯似乎是一名個體腦力勞動者，編輯工作不像科研、教學那樣集體性更強，但當今的編輯卻大不一樣了。信息化時代，編輯不僅要靜下心坐下來完成案頭工作，還要經常與許多人打交道，調研、個別拜訪、交談、開會討論、大會講演、寫報告、寫評論、寫文章、寫信，要善于表達自己的觀點、意圖，以更好地完成自己的使命。加強信息化時代編輯的溝通能力，不但能夠提高編輯的使命感和成就感，還能更好地掌控編輯出版工作的規律與要求，提高工作水平。

［1］杰拉爾德·格羅斯.編輯人的世界［M］.齊若蘭，譯.北京：新星出版社，2014.

［2］何曉紅.淺議圖書編輯過程中策劃與文編的有限分離［J］.編輯之友，2010（1）：90-92.

［3］黃光虹.出版社的品牌建設［J］.出版科學，2006（5）：26-29.

［4］蔣美榮.圖書內容與圖書形式的三重關系［J］.社會科學家，2000（2）：66-69.