人性化服務在心血管內科護理中的應用價值研究

曹 紅（ 三亞市中醫院，海南 三亞 572000）

人性化服務在心血管內科護理中的應用價值研究

曹 紅
（ 三亞市中醫院，海南 三亞 572000）

目的 探討人性化服務在心血管內科護理中的應用價值。方法選取我院2015年6月～2016年9月收治的心血管內科患者132例作為研究對象，隨機分為對照組與研究組，各66例。對照組進行常規護理，研究組在對照組護理基礎上再給予人性化護理，對比兩組患者的護理滿意度以及護理效果，護理效果包括患者生活質量、健康行為與自我管理水平的改善情況。結果研究組患者的護理滿意度明顯高于對照組，且患者的護理效果明顯優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論對心血管內科患者開展人性化護理，效果顯著，患者護理滿意度較高，改善了患者的護理效果，促進了患者病情的恢復，值得加以大力推廣與應用。

心血管內科；人性化護理；應用價值

心血管內科患者的病情一般都比較嚴重，患者常常伴有不同程度的胸痛、胸悶等癥狀，病情常常反復復發，給患者的身心帶來了巨大的痛苦，降低患者生活質量。在這種情況下，就需要及時展開質量并配合人性化的護理，幫助患者樹立信心，盡快融入到新生活中去[1]。我院現對收治的心血管內科采取了人性化護理方式，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年6月～2016年9月收治的心血管內科患者132例作為研究對象，其中男71例，女61例，年齡37～80歲，平均（54.3±4.9）歲，冠心病高血壓39例，心絞痛42例，心肌梗死24例，風濕性心臟病27例。按照隨機平均的原則，將其分為實驗組與對照組。兩組患者在一般資料比較上無明顯差異，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者進行常規護理，對患者各項指標密切監測。研究組患者在常規護理基礎上行人性化護理，主要包括：①心理護理：加強對患者心理狀態的干預，主動與患者交流溝通，講解與疾病相關的健康知識，對患者的負面情緒進行消除，告知患者治療成功的具體案例，為患者治療提供信心。另外，還要在日常護理工作中予以患者足夠的尊重與關懷，保護患者的隱私，取得患者的信任，形成一種和諧的護患關系，提高患者與治療的配合度。此外可以為患者播放一些輕柔的音樂，或者讓患者閱讀一些雜志報刊，消除患者的孤獨感，減少患者感到無聊寂寞的時間。②環境護理：保證病房有良好的通風、充足的光線以及適宜的溫度，營造一種溫馨舒適的病房環境。切忌在病房內嬉鬧打罵，注意對患者的工作語氣與態度，盡量不在患者面前接打私人電話。在上班時或者休息后用輕柔的腳步走到患者身邊，將患者病房中的儀器設備報警音量盡量調整到不影響患者觀察的范圍中，減少聲音對患者的影響。同時在病床前配備一些必要的設施，比如代步輪椅、電視、電腦等，提高患者住院的舒適度[2]。③飲食護理：脂肪量過高、熱量過高或過咸的食物都是心血管內科患者禁止食用的，飲食要以清淡為主，告知患者要多食用維生素豐富的蔬菜水果，對于年齡較大的患者要多準備易咀嚼的食物。④睡眠護理：確保病房環境的安靜，對探視時間與人數加以嚴格限制，必要時給患者注射有助于睡眠的藥物，并且要確保注射劑量的合理性。每天在患者睡前或者醒后給其擦臉，有出汗的患者幫助擦身。

1.3 統計學方法

采用SPSS 18.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的護理滿意度比較

對照組非常滿意19例（28.79%），一般滿意30例（45.45%），不滿意17例（25.76%），護理滿意度為74.24%。研究組非常滿意27例（40.91%），一般滿意36例（54.55%），不滿意3例（4.55%），護理滿意度為95.45%，明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者的護理效果比較（見表1）

表1 兩組患者的護理效果比較（n，）

表1 兩組患者的護理效果比較（n，）

注：*表示與對照組比差異具有統計學意義。

組別 例數 健康行為 生活質量 自我管理水平對照組 66 73.8±6.1 68.4±6.2 71.6±4.7研究組 66 94.3±3.9* 93.4±3.7* 93.3±2.7*

3 討 論

心血管內科患者普遍存在絕望、憂慮等負面心理情緒，患者對治療感到無望，難以與治療進行良好的配合。同時，飲食也是影響患者治療效果的一個重要部分，如果不對患者的飲食加以干預，會因為飲食的不恰當影響到后期的療效。心血管內科患者有著非常大的精神壓力，加上身體遭受的巨大痛苦，使得其睡眠質量十分低下，影響到整個治療成效。人性化護理是一種新的護理方式，將其運用在心血管內科患者的護理中，使患者的各方面都得到了有效的控制與干預[3]。通過本次研究發現，實施了人性化服務的研究組不僅取得了非常高的護理滿意度，而且在生活質量、健康行為等方面的改善情況也要明顯優于對照組。

綜上所述，利用人性化護理方式對心血管內科患者開展護理，效果顯著，患者護理滿意度較高，有利于患者的治療及預后，值得在臨床上推廣應用。

[1]徐小雅,王永生,王效惠,胡 敏,江美芳.護理風險管理在心血管、呼吸內科護理中的應用及效果評價[J].四川醫學,2012,05:906-908.

[2]范曉英,趙榮甫,楊省利,姚海榮,朱琦霞,陳玉玲.心血管內科檢驗危急值分析及護理方法研究[J].檢驗醫學與臨床,2013,18:2476-2477.

[3]吳春華,鮑芳芳,劉占玲.循證護理對心血管內科長期臥床老年患者壓瘡的預防效果[J].實用心腦肺血管病雜志,2014,08:160-161.

本文編輯：趙小龍

R248.1

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ISSN.2095-6681.2016.28.098.02