金融服務走村入戶要多講“百姓話”

□　王發明

金融服務走村入戶要多講“百姓話”

□王發明

什么是“P2P”？“ATM機”是做什么的？在一些金融服務下鄉的宣講中，筆者發現，這是老百姓問得最多的問題。作為一名基層農村工作者，筆者認為，農村金融宣傳要因地制宜，少繞圈子，多用老百姓聽得懂的語言。金融服務下鄉，面對的客戶群體文化水平相對落后，缺乏相應的金融知識。要想把金融知識、產品介紹給農民，在宣傳方式上要少用金融術語，多用老百姓的語言。

一是提高認識，為民服務。銀行要改變經營理念，在服務方式上下功夫，特別是深入農村的金融服務，要制定一套適合農村的金融服務方式方法，對金融業務、金融產品、金融服務設備名稱，要讓農民從根源上理解、接受。

二是在宣傳表達方式上要通俗易懂。銀行在金融宣傳時，少用專業術語，把專業術語，用貼近百姓的土話、方言來表達宣傳，效果更佳。如宣傳ATM機的用途與便利時，可表述為24小時自動取款機，銀行借記卡可簡稱為銀行存取卡。

三是專業術語與民情相結合，走出一條適合農村的宣傳模式。銀行在金融服務下鄉宣傳時，要把專業術語轉化為百姓常用的通俗語言，讓農民了解專業術語所表達的意思。用“百姓話”來表達的方式，既能讓老百姓理解專業術語內容，同時被通俗語言的表達形式所吸引。CK

（作者單位：陜西省岐山縣農機技術推廣服務中心）