醫院圖書館館員加強信息素養培養的有效措施

逯喜榮，鄭　瑩

醫院圖書館館員加強信息素養培養的有效措施

逯喜榮，鄭瑩

醫院圖書館；館員；信息素養

隨著醫療衛生改革的不斷深入，傳統的“以藥養醫”的經營方式被打破。醫院要想在市場經濟競爭中求得生存和發展，就必須提高醫院整體醫療技術水平，培養自己的重點專業、重點科室，走科技興院之路。培養和提高臨床科研人員的信息素養水平，是醫院可持續發展的重要一環。

醫院圖書館是臨床科研人員信息素養教育和培訓基地。館員的信息素養水平的高低，直接影響到臨床科研人員信息素養教育的效果。因此，在培養臨床科研人員信息素養的過程中，培養和提高館員自身的信息素養，已經成為當前醫院圖書館面臨的一項十分重要和非常緊迫的任務。

1　信息素養概念

信息素養（information literacy）的概念最早是由美國信息產業協會主席保羅.澤考斯基（Paul Zwkowskivki）于 1974年提出的，指利用大量的信息工具及主要信息源，使問題得到解答的技術和技

能［1］。

1989年，美國圖書館學會（簡稱ALA）則明確將信息素養定義為［2］：“個體能夠判斷什么時候需要信息，并懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需要的信息”。

信息素養是一種綜合能力，涉及各方面知識，包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德。隨著信息社會的不斷進步，還會不斷充實和完善。一個合格的信息社會的人必須具備信息素養。

2　館員信息素養現狀

醫院圖書館一般都是小型館。館員大多數沒有經過專業培訓，而且，精通計算機網絡和信息技術、英語和醫學專業知識的館員較少。醫院由于長期疏于對館員信息素養的教育和培養，使得館員缺乏敏銳的信息意識，對各種形式的信息反應遲鈍。特別是能夠利用所獲得的知識信息進行邏輯思辨，從而獲得創新知識信息能力的人才非常匱乏。加之館藏建設發展緩慢，館員對信息知識、信息技術缺乏學習熱情，部分館員思想懈怠、信息意識淡薄、對工作沒有危機感和緊迫感、工作流于形式［3］。上述情況使得館藏醫學信息資源、網絡醫學信息資源得不到有效挖掘和利用，館員無法勝任對臨床科研人員信息素養的教育和培養。

3　信息技術發展概況

3.1互聯網技術互聯網已經從第一代互聯網Web1.0發展到第二代互聯網Web2.0。隨著互聯網與通信技術和物聯網相結合，互聯網已經邁入互聯網+時代。尤其是Web2.0創造的RSS、IM、BLOG、SNS、維基、Ajax等技術，為醫院圖書館搜集信息、傳遞信息、交流信息、利用信息，提供了一個非常好的技術平臺。

3.2通信技術移動通信技術已經發展到了互聯網+物聯網的5G時代。5G網絡將有更大的容量和更快的數據處理速度，能夠實現最高10 Gbps的傳輸速度，下載一部高清電影只需4 s。通過手機、可穿戴設備和其他聯網硬件推出更多的新服務將成為可能。5G時代的到來，為醫院圖書館開展個性化信息服務創造了更加廣闊的前景。

3.3全媒體技術隨著傳統的紙媒體、電視媒體、廣播媒體與網絡媒體、手機媒體等新媒體之間不斷的融合互通，產生了一種嶄新的媒體即“全媒體”。2008年北京奧運會期間，中國廣播電視網實現了中央電視臺所有奧運報道廣播信號同步網上直播，創新了圖文并茂、音視頻同步，各點互動直播報道的新模式，嘗試廣播頻率、門戶網站、有線數字廣播電視、手機廣播電視、平面媒體五大終端的融合。

全媒體能夠通過多種形式、多種層次，匯集各種傳媒形態，來滿足受眾對各種信息資源細分的需求。使受眾獲得更及時、更多角度、更多聽覺和視覺滿足的媒體體驗。全媒體時代的到來，為醫院圖書館開展各種載體的文獻信息服務創造了條件。

4　館員信息素養培養的具體措施

4.1制定有效的管理考核措施圖書館應積極倡導愛崗敬業的精神，采用激勵機制，逐步消除館員的職業倦怠心理，把信息素養的提升納入相關的考核制度。制定一些行之有效的管理措施。按照工作崗位的技術要求，完成任務的具體情況，以及新業務和新技術的開展等，建立績效考評制度。把績效工資（獎金）實行按等級分配，做到獎懲分明，鼓勵競爭。以此激發館員的工作熱情和內在潛能，提高館員的業務素養［4，5］。

4.2培養館員的信息意識信息意識是衡量館員是否具備信息素養的尺度，它是館員尋找和捕捉有用信息的一種能力。只有當館員的大腦里意識到是有用信息時，信息才會被利用。如果館員信息意識欠缺，就無法讓信息資源，發揮有效的作用。信息意識的培養是一個漫長的過程。館員要樹立終身學習的理念。在為臨床科研人員提供信息服務的過程中，使自身的信息知識、信息技術不斷地得到積累和提高，逐步形成對有用信息敏銳的感知力、持久的注意力，從而提高館員的信息意識。

4.3培養館員的信息知識

4.3.1文獻檢索知識醫院圖書館應該定期對館員進行文獻檢索知識的培訓。邀請商業數據庫開發商舉辦數據庫檢索知識、網絡檢索知識、多媒體技術利用的業務知識講座。定期進行業務考核，并逐步加以完善。安排業務能力強的館員外出參加短期培訓，把學到的文獻檢索知識和信息技術再傳授給其他館員。積極為館員創造參加學術交流會議的機會，使館員學習和掌握更多的新業務和新技術。鼓勵館員通過網絡搜索引擎、BBS、BLOG、多媒體教學軟件等多種途徑進行文獻檢索知識的自學。除此之外，館員還應該學習互聯網技術、通信技術、全媒體技術，努力提高自身的信息技術能力。

4.3.2英語知識目前，醫學領域最新的科研成果絕大多數都是以英語形式發表和傳播的。世界上最具權威的醫學數據庫，如：PubMed全文數據庫、MEDLINE文摘數據庫，都是以英文形式呈現的。醫院圖書館可以根據館員的具體情況，通過多種途徑，多種渠道進行培訓。鼓勵年輕館員通過電大、函授、自學考試等形式，獲取英語第二學歷。對于有一定英語基礎的館員，可以利用館藏醫學英語書刊進行自學。此外，館員還可以通過多媒體教學軟件獲取動畫、圖像、視頻、音頻等類型更加廣泛的英語教學內容，使英語知識的學習更加生動、活潑，富有吸引力。增強館員對學習英語知識的興趣，提高館員的英語閱讀能力和綜合應用能力。

4.3.3醫學專業知識館員豐富的醫學專業知識，是挖掘和利用紙質文獻資源和網絡文獻資源，為臨床科研人員提供精準醫學信息資料的基礎。培養館員醫學專業知識的途徑主要有：（1）安排館員深入到臨床科室，參與學科查房、病例討論；（2）定期組織館員參加臨床科室舉辦的業務知識培訓講座；（3）讓館員主動參與課題研究，深化醫學專業知識學習。在課題研究的各個階段，主動為臨床科研人員提供有針對性的醫學文獻信息資料。這樣把學習與實踐應用結合起來，避免了學與用的脫鉤。以這種方式學習，目的性更明確、針對性更強，學習效率較高，對所學知識的應用也更加自如［6］。

4.4培養館員的信息道德

4.4.1培養館員樹立正確的人生觀和價值觀信息道德是信息社會里做一個合格的信息素養人所應具備的信息素質和信息品德。信息道德是和倫理道德相一致的。館員自身的素質和思想品德會影響他的信息道德。醫院圖書館應該培養館員樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制互聯網垃圾信息的侵擾。不轉載和傳播謠言，不竊取他人的隱私。在為臨床科研人員服務的過程中，不斷提升自己的信息素質，做一個誠實、守信、正直、善良，具有良好信息素養的人。

4.4.2培養館員遵守知識產權法的意識知識產權本身也是信息的一部分。信息道德包含了知識產權內容，知識產權制度反過來增強了人們的信息意識，促進了信息道德的建立。醫院圖書館應培養館員自覺遵守知識產權法，合理合法地利用信息。在撰寫學術論文時，不一稿多投，不剽竊他人的知識成果，引用別人的觀點要在參考文獻中加以注明。不使用盜版軟件，不采購盜版圖書和盜版外文期刊。主動參與創造理想的信息社會環境［7］。

4.5在培養臨床科研人員信息素養的過程中，提高館員的信息能力臨床科研人員的信息素養的培養，是關乎醫院在信息化社會中生存和發展的一件大事。當前開展的網上遠程醫療、網上預約診斷都與臨床科研人員的信息素養息息相關。業內知名專家、學者紛紛提出，知識、信息以及醫師獲取信息的能力，對于未來的健康醫療服務是至關重要的［8］。

4.5.1培養臨床科研人員獲取信息的能力目前，臨床科研人員的信息檢索能力，還僅僅停留在醫學院校里學到的檢索知識。據黃韜等［9］的臨床醫師對醫學信息的認知及需求調查結果顯示，高達84.33%的臨床醫師愿意接受文獻檢索的能力培訓，希望接受培訓的方式以參加講座和在線課堂為主。醫院圖書館應該針對臨床科研人員的工作性質，采取靈活多樣的培訓形式，進行館內錯時培訓、電話預約培訓、科室預約培訓等。此外，還可以把講座的課件掛到醫院的0A網和院內網上，供臨床科研人員自主安排學習時間。重點培訓臨床科研人員，利用各種網絡搜索引擎查找和獲取國內外醫學網站、醫學數據庫中的醫學文獻信息資料；利用布爾邏輯運算符和關鍵詞、主題詞、短語來創建檢索式，以及在檢索中能夠及時調整檢索策略，提高信息的查全率、查準率，從而快速準確地獲取所需信息［10］。

4.5.2培養臨床科研人員批判性評價信息的能力評價信息是信息利用的一個重要環節，網絡醫學信息資源呈現出的特點是：信息源廣泛，信息數量龐大，學術價值良莠不齊。網絡信息缺乏一定的監督和評價機制，隨意性比較大［10］。這就需要臨床科研人員對所獲取的信息資料進行分析、評價、鑒別、處理。最終實現知識發現和知識利用的目的。

醫院圖書館應培養臨床科研人員批判性的思維能力。敢于對檢索結果產生懷疑。并對所制定的檢索策略，所利用的信息源，所使用的檢索詞、檢索式，逐一進行評估。對檢索到的資料的準確性、可靠性、權威性、時效性、完整性進行分析和判斷，發現有價值的信息，從而，實現知識的增值和知識的創新。

4.5.3培養臨床科研人員利用信息的能力利用信息的能力是指從各種信息源中獲取自己所需的信息，并按照特定的目的要求，進行分類、排序、評價、鑒別、篩選、剔除、改編、重組等加工處理，使其優化序化，提高其價值［11］。

據統計，臨床科研人員完成一項科研任務，查找和評價信息資料的時間平均占到全部科研時間的40%，由于利用信息能力的不同，在查找和評價信息方面所花費的時間和精力存在較大差異［12］。

網絡信息軟件的開發和應用，縮短了臨床科研人員查找和評價信息資料的時間，大大提高了臨床科研人員利用信息的能力。這些新型的信息分析軟件工具，如HistCite是一款引文分析軟件；CiteSpace是一款可視化文獻分析軟件；EndNote是一款用于海量文獻管理和批量參考文獻管理的工具軟件；GO PubMed是一款用于信息挖掘和信息分析軟件；NoteExpress是一款對搜集到的文獻資料進行管理的軟件，使用這些網絡信息分析軟件工具，能夠幫助臨床科研人員開展課題查新、了解本專業研究熱點、掌握學科最新進展，挖掘最新專業文獻，對文獻資料進行管理等。

醫院圖書館應該幫助臨床科研人員熟悉和掌握各種信息分析軟件的使用方法和使用技巧，使臨床科研人員在開展課題研究的過程中，對來自多種渠道，多種信息源的巨量復雜的文獻信息資料，能夠選用最優的方法進行分析、評價、鑒別、挖掘出信息資料潛在的價值，提高臨床科研人員的科研水平和信息的利用能力。

5　結　語

培養館員的信息素養，最終的目的是培養和提高臨床科研人員的信息素養水平。幫助臨床科研人員有信息需求時，懂得如何獲取信息、評價信息和有效利用信息來解決自己在生活、學習、研究中遇到的問題。同時，幫助其在利用信息的過程中，發現信息深層次的價值，從而創造出新的信息［13］，以達到提高醫院的臨床診療水平，增強醫院在市場經濟中的競爭力的目的。這才是醫院圖書館培養館員信息素養的真諦。

［1］田瑞.移動互聯網時代醫學生信息素養培養分析［J］.醫學信息學雜志，2015，36（12）：79.

［2］梁勁南.論高校圖書館員信息素養的培養［J］.圖書館工作研究，2011，21（11）：100-101.

［3］李玲.談圖書館員的信息素養［J］.科技情報開發與經濟，2010，20（11）：46-47.

［4］何美卿.大數據背景下醫學院校圖書館員信息素養提升策略［J］.醫學信息學雜志，2014，35（9）：82-85.

［5］羅淑彬.信息時代高校圖書館員信息素養內涵探析［J］.科技情報開發與經濟，2014，24（1）：31-32.

［6］成蓮花.專業知識對提高館員信息素養的重要性［J］.圖書館工作與研究，2009（12）：79-80.

［7］何茵，王敏，吳臨軍.論信息時代醫學圖書館員的信息素養［J］.中華醫學科研管理雜志，2005，18（4）：239-241.

［8］許衛衛.醫院圖書館提升醫務人員信息素養實踐及效果分析［J］.醫學信息學雜志，2014，35（9）：78-81.

［9］黃韜，陳利維，應桂英.四川省臨床醫生對醫學信息的認知及需求［J］.中華醫學圖書情報雜志，2014，23（6）：53-57.

［10］任鵬，張英.醫院圖書館培養醫護人員信息素養探析［J］.醫學信息學雜志，2013，34（2）：92-94.

［11］黃富英.信息時代圖書館員的信息素養［J］.辦公自動化雜志，2013（5）：23-24.

［12］石淑華.淺論信息時代高校圖書館員信息素養的提高［J］.科技情報開發與經濟，2006，16（11）：28-29.

［13］蘇杭.高校圖書館信息共享空間下館員信息素養培養的對策［J］.科技情報開發與經濟，2014，24（11）：12-14.

［2016－05－21收稿，2016－06－18修回］

［本文編輯：王軍紅］

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B

10.14172/j.issn1671-4008.2016.11.035

250132山東濟南，濟南市第三人民醫院圖書館（逯喜榮，鄭瑩）