與隔代長(zhǎng)輩巧溝通

藍(lán)玫

【案例回放】

美是一個(gè)可愛(ài)乖巧的姑娘，卻有一個(gè)脾氣古怪的爺爺。比如，他來(lái)參加學(xué)校活動(dòng)的時(shí)候，從來(lái)不肯簽到。他會(huì)向負(fù)責(zé)的老師發(fā)難說(shuō)：“我來(lái)都來(lái)了，還會(huì)冒認(rèn)自己的孫女啊？你們別逼我！美，你也不許簽。”他一邊沖著老師喊，一邊直接打消了老師試圖讓美代簽的念頭。身邊的美無(wú)辜又無(wú)奈，只能一邊小聲懇求：“爺爺，您就簽吧。”一邊滿臉歉意地對(duì)負(fù)責(zé)的老師說(shuō)：“老師，這是我爺爺。”大家實(shí)在不明白，為什么他會(huì)對(duì)簽名有這么強(qiáng)烈的反應(yīng)。

又比如，他會(huì)在發(fā)現(xiàn)孫女忘記帶課本或者作業(yè)本的時(shí)候，第一時(shí)間送過(guò)來(lái)。但他不僅不在教室門口等下課，而且從來(lái)不敲門，推門就進(jìn)，徑直走到孫女面前，如入無(wú)人之境。一旦把東西放下，就會(huì)目不斜視，轉(zhuǎn)身離開(kāi)，全然不管滿教室目瞪口呆的老師和學(xué)生。我們也曾試圖借助學(xué)校的力量，請(qǐng)門口保安來(lái)幫助解決老人家“長(zhǎng)驅(qū)直入”的問(wèn)題，但結(jié)果卻惹來(lái)更大的麻煩，美的爺爺差點(diǎn)沒(méi)和保安打起來(lái)。結(jié)果就是原本只打擾一個(gè)班級(jí)，卻鬧得整個(gè)學(xué)校都亂哄哄的了。爺爺?shù)奈倚形宜亟o美帶來(lái)了很多煩惱，每次遇到這樣的事情，她都小臉通紅，急得直皺眉頭。

美的爸爸幾乎是不來(lái)學(xué)校的，倒是媽媽在聽(tīng)別人說(shuō)了這些事之后到校找我，一直說(shuō)爺爺是個(gè)“老糊涂、老頑固”，拜托老師不要介意。我提出建議，能否以后有關(guān)的事情讓媽媽來(lái)，就不要讓爺爺參與了呢？媽媽無(wú)奈地道出了隱衷：“我們沒(méi)讓他來(lái)，都是他自己要來(lái)的。大家都是前鄰后舍的，學(xué)校有什么事他比我們都先知道，也不商量就自己來(lái)了。回去了說(shuō)他，他倒是面無(wú)表情地聽(tīng)著，也不和我們爭(zhēng)論，下次再遇到這樣的事情還是我行我素。”美的媽媽還告訴我，村里前些年耕種的土地被征用了去蓋樓，雖然家里得到了不少補(bǔ)償，但明顯感覺(jué)爺爺?shù)钠庾兊霉殴至耍屓穗y以捉摸。加上自己兩個(gè)孩子都是女孩兒，老人嘴上不說(shuō)，心里肯定有想法。

從美的媽媽這里了解到的情況讓我忽然對(duì)這個(gè)“怪老頭”產(chǎn)生了強(qiáng)烈的同情。當(dāng)一個(gè)以耕作為生的農(nóng)民失去了自己賴以生存的土地，那種內(nèi)心的惶恐和不適，定是一種痛苦和折磨。

一次，我們教室的窗戶上一塊玻璃碎了，因?yàn)闆](méi)有找到肇事者，校長(zhǎng)說(shuō)讓班級(jí)自己想辦法安裝。我本想自己找人安上就算了，但忽然想到我可以征求孩子們的意見(jiàn)，沒(méi)準(zhǔn)兒能把這件事變成凝聚班級(jí)的一個(gè)契機(jī)呢。于是我決定讓大家討論這件事情的解決方案。經(jīng)過(guò)班會(huì)課的討論，大家一致認(rèn)為：班級(jí)發(fā)生的事情每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)一起解決。一塊兒玻璃要5塊錢，班里每個(gè)同學(xué)出1角錢，48個(gè)人每人1角的話還差2角。我向大家提出這2角就由我這個(gè)老師出，因?yàn)槲乙彩前嗉?jí)的一分子，況且還要負(fù)主要監(jiān)管責(zé)任。孩子們都很興奮，仿佛不是要安一塊兒玻璃，而是要掛起一張獎(jiǎng)狀似的。但是大家的興奮還沒(méi)有持續(xù)多久，問(wèn)題就接踵而至。

第二天一大早，美的爺爺就等在了教室門口。見(jiàn)到我的第一句話就是：“憑什么我們要交1角錢？玻璃又不是我們孩子打碎的？1角錢雖然不多，那我們也不出。”我看了看站在旁邊低著頭抹眼淚的美，咽下了嘴邊的話。我先是拍了拍美的頭說(shuō)：“和大家去教室上早讀吧，我和爺爺?shù)睫k公室談。”不知道是不是看到我并沒(méi)有為難他的乖孫女，美的爺爺跟著我來(lái)到了辦公室。

“老人家，我知道您來(lái)找我，不是為了這1角錢。您是想要個(gè)說(shuō)法，覺(jué)得這1角錢自己交的沒(méi)有道理對(duì)不對(duì)？”我平靜地說(shuō)。

“是啊，玻璃碎了沒(méi)找到人，該學(xué)校負(fù)責(zé)，憑什么讓孩子們湊錢啊？”美的爺爺還是一副生氣的樣子。

“其實(shí)我可以找學(xué)校交涉，也可以自己掏腰包出這5塊錢，但這都不是教育。對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，每一次遭遇都是一種成長(zhǎng)，他們非常需要借助這樣的事情明白自己的責(zé)任，借助這樣的事情知道團(tuán)結(jié)合作是戰(zhàn)勝一切困難的最大力量。您一定不希望自己的孩子以后慢慢變得沒(méi)有朋友，被別人孤立吧？成長(zhǎng)的幸福體驗(yàn)對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，就像一個(gè)農(nóng)民在經(jīng)歷耕種的艱辛之后體會(huì)收獲的滿足一樣。老人家，您說(shuō)呢？如果您還是想不開(kāi)，那么您孩子這1角錢，我可以一起出。您來(lái)決定吧，好嗎？無(wú)論怎樣都請(qǐng)您放心，我會(huì)一如既往地對(duì)待美，像對(duì)所有孩子一樣守護(hù)她。”

“算了，我也不是差這1角錢。”美的爺爺情緒開(kāi)始緩和，但嘴上還是不肯服氣。我理解眼前這位老人心底的倔強(qiáng)，便沒(méi)有再多說(shuō)，客氣地送他離開(kāi)了。

（案例提供：北京市新教育實(shí)驗(yàn)學(xué)校 王麗君）

1.社會(huì)的變革，帶來(lái)各種社會(huì)關(guān)系的改變。尤其近年來(lái)，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，因?yàn)椴疬w而帶給一代人甚至幾代人巨大的沖擊。那些曾經(jīng)在土地里刨食的農(nóng)民在離開(kāi)了土地之后，會(huì)有一個(gè)或長(zhǎng)或短的心理適應(yīng)期。他們會(huì)產(chǎn)生外人無(wú)法察覺(jué)的失落、恐慌，這種情緒極易導(dǎo)致他們表現(xiàn)出外人無(wú)法理解的行為，導(dǎo)致和家人乃至和外人之間出現(xiàn)各種矛盾。為此，家里的晚輩要對(duì)長(zhǎng)輩給予更多的關(guān)懷和理解。

2.一方面，大家對(duì)學(xué)校作為一個(gè)教育環(huán)境所需要的氛圍，缺乏足夠的理解和認(rèn)識(shí)；另一方面，大家在面對(duì)自己所在意東西的時(shí)候，往往會(huì)忽略了其他的問(wèn)題。比如美的爺爺?shù)綄W(xué)校給孩子送東西，他可能并不是要故意找老師或者學(xué)校的麻煩，而是專注于自己孫女而忽略了別人。所以，對(duì)家庭其他成員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在出現(xiàn)這些問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)溝通，在內(nèi)部達(dá)成一致意見(jiàn)。

3.家長(zhǎng)要能夠體諒老師工作及所面對(duì)群體的特殊性，不能只站在自己的角度對(duì)事情做出判斷。學(xué)校和班級(jí)都有自己的規(guī)則，老師有權(quán)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，在不違背職業(yè)道德的情況下組織資源，對(duì)孩子進(jìn)行教育。父母和孩子的長(zhǎng)輩，可以適當(dāng)提出自己的合理建議，但不能過(guò)度干涉。

1.對(duì)孩子隔代的長(zhǎng)輩，教師在溝通的時(shí)候切忌著急，更不能輕易責(zé)怪和不敬。對(duì)美來(lái)說(shuō)，看到爺爺?shù)碾S意，其實(shí)已經(jīng)夠緊張了。她甚至?xí)?dān)心自己會(huì)不會(huì)被老師批評(píng)，擔(dān)心大家會(huì)不會(huì)因此對(duì)她和爺爺說(shuō)三道四等，所以，老師不僅要緩解老人的情緒、安撫孩子，更要盡量在全班同學(xué)面前維護(hù)孩子的自尊心。

2.老師在面對(duì)家長(zhǎng)們的不禮貌語(yǔ)言和行為的時(shí)候，要注意避開(kāi)孩子與之進(jìn)行有理有據(jù)的溝通，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要借助規(guī)則來(lái)對(duì)家長(zhǎng)做出警示和提醒。但之前要借助各種渠道了解對(duì)方，了解才能理解，理解才能溝通，溝通后才能建立起相互之間的信任關(guān)系。對(duì)隔代的長(zhǎng)輩，由于城市化進(jìn)程的加速和計(jì)劃生育政策帶來(lái)的沖擊，他們所需要的對(duì)這個(gè)社會(huì)變化的適應(yīng)能力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們所能承受的范圍。老師要不斷提醒自己，看問(wèn)題的站位要高。

3.無(wú)論在什么時(shí)候，我們都要對(duì)孩子保持絕對(duì)的信任，對(duì)孩子給予無(wú)條件的愛(ài)和關(guān)懷，因?yàn)楹⒆邮亲顭o(wú)辜的。只要我們堅(jiān)持自己的職業(yè)操守，能夠遇事從容、智慧地處理，就一定會(huì)贏得家長(zhǎng)們的理解、信任、支持和幫助。即使彼此之間偶有什么誤會(huì)，也一定會(huì)迎刃而解。和家長(zhǎng)溝通最忌諱的就是把不良情緒轉(zhuǎn)嫁在孩子身上，讓孩子受到傷害。

（責(zé) 編 子 君）