知識密集型服務對新創制造企業作用的再認識

應連軍

摘 要：新創制造企業因缺乏足夠的產品創新能力、資金支持而更需要借助外部的資源來提升自身的競爭優勢，實現創新。外部知識密集型服務（KIBS）與新創企業之間的合作能夠推動新創企業尤其是制造業企業快速發展。但由于各種條件制約，知識密集型服務（KIBS）對新創制造企業的作用，還需要結合新創企業不同發展階段的特點以及制造行業當期現狀進一步探析。

關鍵詞：知識密集型服務；新創；制造企業

中圖分類號：F273 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）25-0018-03

近年來，在國家創新創業政策的指引下，涌現出不少新創企業。如何在激烈的市場競爭中生存下來，對于新創企業尤其是處于發展早期階段的制造企業，是首先需要面對的問題。不少學者從網絡聯結的角度，提倡注重利用企業內生性知識資源提高企業生存發展能力的同時，傾向積極利用企業外部知識密集型服務（KIBS）參與企業的合作以推動新創企業尤其是制造業企業快速發展。通過知識密集型服務（KIBS）機構包括大學、科研機構、同行企業合作研發、技術服務機構、科技咨詢機構以及服務中介機構等對新創企業的專業指導，對防止新創企業過早消亡是有幫助的。但是，從提高新創制造企業創新能力，進而提升企業績效角度，結合相關資料，知識密集型服務（KIBS）的作用還需要認真思考。

一、新創制造企業與知識密集型服務（KIBS）之間的關系

理論上，新創企業之間的差異主要是受企業創建時期特殊的技術、經濟、政治和文化背景的影響。尤其制造行業，企業創立時的初始條件，諸如所處的產業集群、地緣條件、行業規模以及基礎等，都會對企業今后的生存和發展產生重要的影響。分析企業競爭優勢的根源主要是企業家精神以及企業資源。企業家精神、企業資源和外界網絡的良性合作以及互動往往能夠確保企業盡快建立、發展并保持其相當的競爭優勢。

根據眾多學者的研究，一般把新創企業獲得知識資源的方式分為兩種，一種是從企業外部直接獲取，二是企業內生自主創造。對于新創企業而言，創業導向和網絡化能力是獲取和創造知識資源并轉化為企業自身競爭發展優勢的兩個重要因素。毋庸置疑，優秀的創業者往往能夠更好地利用網絡關系并能以更快的速度獲取必需的創業資源，但這并不必然確保企業能夠快速有效地應對在創立期的各種資源需求，并通過消化吸收進而有效提升企業績效。

在實踐領域，創新的復雜性、競爭的殘酷性使得單個企業（尤其是新創中小企業）越來越意識到在企業創新上個體能力的薄弱以及風險的不可控，必須借助與企業外部力量的合作，才可能盡快實現創新資源的整合和創新能力的提升。本質上講，不同企業間的合作創新過程就是一個知識轉移的過程，知識的流動和轉移成為創新主體間相互作用的基本方式。一般而言，對于制造企業來說，業內競爭是非常激烈的，同類企業尤其是同質化嚴重的企業間要實現相互合作的可能性不大。這種情況下，知識密集型服務（KIBS）與制造企業之間的非競爭性關系，以及知識密集型服務（KIBS）本身所具有的特征決定了其與制造企業之間存在一定的資源優勢互補，因此知識密集型服務（KIBS）很容易成為制造企業合作創新的優先選擇對象。

具體而言，知識密集型服務（KIBS）對新創制造企業技術創新能力的提升與產品創新的發展的重要影響主要通過四類服務中介機構，即技術性服務企業、會計與金融服務企業、法律服務企業、獵頭公司來實現。知識密集型服務（KIBS）對于新創制造企業而言就是一種潛在的創新者，當然也可以被視為是企業創新的橋梁。這是由于他們擁有在制造業中交易知識、設備與物資投資的功能，能夠為制造業與服務業企業提供知識，并在產業間實現產品知識的轉移。以技術性服務企業為例，這類中介機構有助于供應商與客戶、上下游企業之間相關知識的有效吸收，尤其當雙方在技術要求上存在差異時，這種中介服務對于新創制造企業是非常必需的。這種合作帶來的結果往往是正向的、積極的。

二、知識密集型服務（KIBS）對新創制造企業不同階段的作用

針對新創制造企業創建時期存在的特殊的技術、經濟、政治和文化背景差異，以及企業不同的發展階段，知識密集型服務（KIBS）對新創制造企業的作用是完全不同的，也是需要認真區別對待的。

新創制造企業的發展一般可以分為三個階段，即創立期、發展期、成熟期。當然，這種劃分也不是非此即彼的、對立式的劃分，而是一個相對概念。新創制造企業與知識密集型服務（KIBS）提供機構之間會隨時間發展不斷加深相互之間的認識，逐漸強化雙方關系，提升互動類型，業務合作重心也會不斷上移。

1.創立期。這一時期的新創制造企業多數面臨資金投入不足，單位生產成本高，企業聲譽不夠，社會聯系不多等困難，有的可能還只具備公司雛形。此時雙方能夠合作的空間不大，往往只著眼于解決發展初期遇到的一些非常明確的問題，諸如行政審批、會計服務、業務咨詢或者人員培訓等，具體形式上也以短期的幫扶性的合作為主。

2.發展期。經過了創立期階段，新創制造企業往往初步形成了一定的社會聯系，企業地位、業內聲譽也開始逐步確立，企業生產的專業程度、管理水平也得到提高。此時雙方的合作以及互動關系有所加深。在實現企業目標這一共同前提下，往往更加注重績效提升解決方案實施過程對企業目標所發揮的功效大小。這一時期的合作更多表現為資產分析、財務計劃、業務合作等，具體形式也趨向于長期互利性質的合作，企業創新能力在產品創新以及過程創新這兩個方面具備了深入開展的基礎和條件。

3.成熟期。這一時期，企業已發展壯大，與位于供應鏈上下游的合作企業、同類企業以及其他組織之間建立了有效且正式的網絡聯結關系。具備了與其他經濟組織間對等交易的基礎，抗風險能力與創立期相比大大增強，業界聲譽已經建立，能夠獨立開展技術合作、流程再造、產品研發等活動。這一時期，企業與知識密集型服務網絡在不同戰略層面的互動不再滿足于結果有效或過程有效，而是重新定位兩者的關系，不再是單純的合作關系，而是進入了利益共享、風險共擔的深度嵌入狀態。

三、知識密集型服務（KIBS）對新創制造企業績效提升作用的再認識

結合新創企業的發展階段，知識密集型服務（KIBS）往往能夠為新創制造企業創新提供技術、信息、服務等外部創新資源，并協助企業參與到更廣泛的網絡聯結之中，對企業績效的提高是有促進作用的。但由于各種原因的存在，站在提高企業創新能力（產品創新力、過程創新力），提升新創制造企業績效的角度，知識密集型服務（KIBS）的作用需要重新認識。

1.新創制造企業所處的地緣條件對知識密集型服務（KIBS）的作用有先天的削弱影響。根據《中國中小企業年鑒》（2010），我國規模以上中小型工業企業43.1萬家，占所有規模以上工業企業數量的99.3%。從事制造行業的占全部中小型企業數量的61.2%；其中，我國東部地區中小企業數量占全國中小企業數量的比重為65.3%。以浙江為例，全省共有規模以上工業中小企業58 877個，規模以下工業中小企業150 500個。依托傳統制造業的基礎，浙江省目前分布有幾百個生產專業工業品的中小企業塊狀經濟區、工業區、產業集群。例如，桐鄉的羊毛衫、海寧的皮革、南潯的童裝、寧波的服裝、紹興的輕紡，義烏的小商品、永康的小五金、溫州的皮鞋和打火機、臺州的日用品、樂清的低壓電器等。這些集群內部中小企業大量集聚，依托傳統產業的基礎，歷史經商文化的影響，以及市場需求的拉動，相互分工協作，形成了一種社會化專業生產的網絡組織。正是因為存在地緣歸屬的傳統制造業的強勢發展，反而導致與其相匹配的知識密集型服務（KIBS）不能形成有效支持，新創制造企業技術創新能力無論是在產品創新或者過程創新的提升，受到知識密集型服務（KIBS）的支持較弱。相應的，這類企業對于知識密集型服務（KIBS）的認識也比較薄弱。

2.制造技術水平制約了企業吸收、消化外部知識服務的能力。盡管是制造大國，但我國制造型中小企業技術水平依舊十分低下，絕大多數企業處于國際產業價值鏈的低端，技術創新能力不強、尤其是人力資源儲備十分不足。企業利用外部的各種信息資源，吸收學習外部知識并轉化為內部技術創新能力進而提升企業績效的能力十分薄弱，故知識密集型服務（KIBS）所提供的信息、知識并未對制造型中小企業尤其是新創制造企業的產品創新能力提升、創新發展有真正的幫助，反而增加了信息的復雜程度。

3.從信息搜尋的視角看，新創制造企業由于在資金、人員素質、外部網絡聯結等方面存在短缺問題，企業在搜尋外部網絡聯結資源的同時往往會產生巨大的信息搜尋成本以及較高的時間成本。在企業能力相對薄弱的人員培訓環節，雙方的合作開展還有待進一步深入，合作的機制還有待完善，現有的一些成功案例還不能很好地復制推廣。這些對于處于創立期或者是發展期的企業而言，很容易抑制創新能力的有效培育，進而影響新產品的產出以及后續人才儲備。

4.新創制造企業個體差異影響知識密集型服務（KIBS）的合作推進。由于制造企業本身的能力存在差異，那些先天自主制造能力較強的企業可能更多依賴自身的獨立創新，依然以封閉式創新的角度看待創新實踐，對于知識密集型服務（KIBS）的真正作用與信息及知識的真正價值未予重視。

總而言之，對于新創制造企業，面臨著諸多困難，目前而言，知識密集型服務（KIBS）提供的作用在一定程度上是輔助的，在效果顯現的時間上也往往有延遲，尤其在企業創新能力提高上，對企業績效提升的作用也存在諸多不足。對于新創制造企業應當注重企業自身技術創新能力的培育，同時兼顧知識密集型服務（KIBS）網絡聯結的輔助作用。創新能力與績效的提升依賴于技術創新能力的培養，也需要注重知識等外部創新源的消化、吸收，并實現自身創新能力的積累與發展。

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[責任編輯 吳高君]