公共圖書(shū)館開(kāi)展盲人讀者服務(wù)的思考

金春香

摘 要：本文闡述了公共圖書(shū)館盲人讀者服務(wù)的歷程及重要意義，從南通市圖書(shū)館為盲人讀者提供服務(wù)的工作實(shí)踐出發(fā)，研究了公共圖書(shū)館盲人讀者服務(wù)的現(xiàn)狀，提出了完善公共圖書(shū)館盲人讀者服務(wù)的建議和措施。

關(guān)鍵字：公共圖書(shū)館；盲人讀者服務(wù)

《公共圖書(shū)館宣言》明確指出：“公共圖書(shū)館在平等的基礎(chǔ)上向所有人提供服務(wù)，而不論年齡、種族、性別、宗教、國(guó)籍、語(yǔ)言或者社會(huì)地位。還必須向那些由于種種原因不能利用正常服務(wù)和資料的用戶提供特別服務(wù)和資料，例如講小語(yǔ)種的用戶、殘疾人、住院病人或在押犯人等。”[1]根據(jù)2010年末全國(guó)殘疾人總數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)視力殘疾人總數(shù)為1263萬(wàn)。[2]每一位社會(huì)成員都有平等享受公共圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利，作為特殊群體，盲人讀者在享受公共圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中存在很多困難，公共圖書(shū)館如何向盲人讀者提供特殊的關(guān)心和服務(wù)，使他們感受讀書(shū)帶來(lái)的快樂(lè)，是當(dāng)前形勢(shì)下公共圖書(shū)館所要關(guān)注的問(wèn)題。

1 公共圖書(shū)館盲人服務(wù)的歷程及重要意義

我國(guó)公共圖書(shū)館盲人服務(wù)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，起步于20世紀(jì)80年代，但近十年來(lái)發(fā)展迅速，全國(guó)23個(gè)省，5個(gè)自治區(qū)，4個(gè)直轄市，2個(gè)特別行政區(qū)，90%以上的省級(jí)館和50%的市級(jí)館設(shè)立了盲人閱覽室，面積較大的為南京圖書(shū)館（420平方米），深圳市圖書(shū)館，佛山市圖書(shū)館（200平方米）；盲文圖書(shū)藏量較多的有香港圖書(shū)館（1萬(wàn)余冊(cè)），河北省圖書(shū)館（5800冊(cè)），南京圖書(shū)館，上海圖書(shū)館（3000余冊(cè)）；有聲讀物藏量較多的有南京圖書(shū)館（2.3萬(wàn)冊(cè)），大連圖書(shū)館（1.32萬(wàn)冊(cè)），湖南省圖書(shū)館（3000余冊(cè)）。[3]公共圖書(shū)館通過(guò)有效的方式幫助盲人獲取知識(shí)，消除他們利用圖書(shū)館的困難，是公共圖書(shū)館服務(wù)職能的體現(xiàn)。對(duì)于推動(dòng)文化事業(yè)公益性、基本性、均等性和便利性的最終實(shí)現(xiàn)具有重大意義。

2 南通市圖書(shū)館盲人服務(wù)的現(xiàn)狀

2008年6月，南通市圖書(shū)館在古籍部靜海樓一樓辟出場(chǎng)地，設(shè)立盲人閱覽室。2008年7月，該閱覽室向全市盲人讀者開(kāi)放。該閱覽室面積約30平方米，有12個(gè)閱覽座位。配有盲文圖書(shū)數(shù)百冊(cè)，分別有文學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、文化體育、政治法律和歷史等類(lèi)別。還配有“陽(yáng)光語(yǔ)音讀屏”軟件，德國(guó)進(jìn)口顯示器2臺(tái)，瑞典進(jìn)口盲文刻印機(jī)1臺(tái)，多功能數(shù)碼助視器1臺(tái)，“陽(yáng)光讀書(shū)郎”10臺(tái)，電腦5臺(tái)。2011年，又添置盲人圖書(shū)和有聲讀物，征訂了《醫(yī)學(xué)薈萃》、《文化世界》、《讀者》、《家庭醫(yī)生》、《故事會(huì)》、《小小說(shuō)選刊》、《音樂(lè)藝術(shù)》和《e世界》等8種盲文雜志。盲人閱覽室現(xiàn)有盲文圖書(shū)156種350冊(cè)，有聲讀物210種，光盤(pán)507張。

鑒于館內(nèi)工作人員對(duì)盲文和相關(guān)軟件不是很熟悉，南通市圖書(shū)館特邀盲人出版社的專業(yè)人員，對(duì)閱覽室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟練掌握了語(yǔ)音讀屏軟件以及各類(lèi)盲文電子儀器的操作。考慮到盲人群體的特殊性、出行不便等問(wèn)題，南通市圖書(shū)館積極組織青年團(tuán)員利用業(yè)余時(shí)間為盲人送書(shū)上門(mén)，主動(dòng)走進(jìn)聾啞學(xué)校、盲人協(xié)會(huì)介紹盲人閱覽室的藏書(shū)和設(shè)置；同時(shí)還舉辦“盲人讀書(shū)周”、建立社區(qū)盲人圖書(shū)流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)等活動(dòng)。一系列的活動(dòng)吸引了不少盲人讀者，使得越來(lái)越多的盲人走進(jìn)了圖書(shū)館。

隨著盲人服務(wù)的不斷開(kāi)展，在取得良好口碑的同時(shí)，一些新的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。

3 公共圖書(shū)館在開(kāi)展盲人服務(wù)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題

3.1 盲文圖書(shū)資源不豐富

公共圖書(shū)館盲文圖書(shū)遠(yuǎn)不能滿足盲人讀者日益增長(zhǎng)的精神文化需求。有限的盲文出版社從根本上限制了公共圖書(shū)館的藏書(shū)量。此外，公共圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的盲文圖書(shū)的數(shù)量和種類(lèi)不豐富，醫(yī)學(xué)類(lèi)書(shū)籍較多，雖然盲人讀者大都從事按摩、推拿等醫(yī)療職業(yè)，但他們不但需要提高自身的專業(yè)知識(shí)，也希望提高自身的文化修養(yǎng)和豐富其業(yè)余生活。

3.2 盲文圖書(shū)資源的利用率不高

由于目前很大一部分盲人不能正常使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的盲文教育培訓(xùn)或行動(dòng)不便等因素，主動(dòng)來(lái)館閱讀的盲人讀者較少，絕大部分盲人圖書(shū)館只能通過(guò)組織盲人集體閱讀，主動(dòng)為盲人送書(shū)上門(mén)等活動(dòng)為盲人提供服務(wù)。可見(jiàn)盲文圖書(shū)資源的利用率還有待提高，并沒(méi)有真正發(fā)揮其最大的作用。

3.3 無(wú)障礙設(shè)施不完善

雖然現(xiàn)在很多新建的公共圖書(shū)館都設(shè)有盲道，但并不是很完善，在規(guī)劃初期就沒(méi)有充分考慮到盲人讀者的實(shí)際需求，且一些盲道經(jīng)常被占用，給盲人讀者進(jìn)出圖書(shū)館帶來(lái)麻煩。有些地區(qū)的公共圖書(shū)館還沒(méi)有修建新館，舊館的條件更無(wú)法滿足盲人讀者進(jìn)出方面的需求。

4 積極采取措施完善盲人讀者服務(wù)

4.1 加大社會(huì)宣傳

宣傳為盲人和公共圖書(shū)館架上了一座橋梁。公共圖書(shū)館可以通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等方式廣泛宣傳。同時(shí)工作人員應(yīng)主動(dòng)深入盲人群體，為盲人介紹相關(guān)的信息。為了更有效的宣傳，公共圖書(shū)館可以通過(guò)盲人協(xié)會(huì)等途徑獲得盲人的聯(lián)系方式，與移動(dòng)公司、聯(lián)通公司合作，定期給盲人推送信息。

4.2 豐富盲文圖書(shū)資料

豐富的盲人圖書(shū)資料是吸引廣大盲人讀者走進(jìn)圖書(shū)館的關(guān)鍵因素，公共圖書(shū)館想要吸引更多的盲人讀者必須有意識(shí)的深入盲人群體，從他們的閱讀特點(diǎn)、興趣愛(ài)好了解他們的需求，有針對(duì)性地增加盲文圖書(shū)的數(shù)量和種類(lèi)，不斷豐富館藏資源。同時(shí)也要注重對(duì)有聲讀物及電子讀物的采購(gòu)，不斷為盲人讀者提供更為便捷的閱讀方式。

4.3 加強(qiáng)館內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)

俗話說(shuō)“要致富先修路”，同樣圖書(shū)館要吸引更多的盲人讀者，必須保障道路的暢通。圖書(shū)館內(nèi)應(yīng)鋪設(shè)盲道，安裝扶手等設(shè)施將館外道路與館內(nèi)閱覽室、衛(wèi)生間等連通，有條件的圖書(shū)館可以安裝語(yǔ)音導(dǎo)盲系統(tǒng)，以便盲人讀者能方便快捷地在館內(nèi)行走。

4.4 關(guān)注盲人讀者的心理健康

公共圖書(shū)館可以與心理咨詢中心合作，定期邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為盲文進(jìn)行心理指導(dǎo)，梳理心情，為盲人營(yíng)造一個(gè)良好的積極向上的心態(tài)。特別是針對(duì)后天失明的盲人，面對(duì)突然失明的殘忍實(shí)現(xiàn)，他們一時(shí)不能接受，擁有一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要，也只有心態(tài)平穩(wěn)了，他們才能靜下心來(lái)閱讀，才有可能走進(jìn)圖書(shū)館。

4.5 引入扶盲助盲志愿者，開(kāi)展多樣化服務(wù)

扶盲助盲志愿者是公共圖書(shū)館盲人讀者服務(wù)的重要補(bǔ)充力量，是新時(shí)代的需要，它彌補(bǔ)了公共圖書(shū)館自身資源的有限性，能夠更好的滿足盲人日益增長(zhǎng)的文化需求。通過(guò)扶盲助盲志愿者可以開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)和輔導(dǎo)培訓(xùn)。例如，專題講座、演講比賽、讀書(shū)會(huì)等。有計(jì)劃地開(kāi)展各類(lèi)專業(yè)培訓(xùn)，幫助盲人讀者提高閱讀學(xué)習(xí)甚至生活的能力。

4.6 提供與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的閱讀途徑

隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展，電子資源在閱讀中所占的比重越來(lái)越大。公共圖書(shū)館可以購(gòu)買(mǎi)一些有聲電子數(shù)據(jù)資源，讓盲人讀者能不受時(shí)間空間的限制，方便快捷地獲得信息。公共圖書(shū)館也可以為盲人讀者構(gòu)建微信公眾平臺(tái)，為盲人讀者推薦精品讀物，讓他們可以相互交流，分享自己的閱讀心得。這樣就大大提高了盲人讀者的閱讀興趣，增強(qiáng)了盲人讀者之間的溝通，使他們能夠更快樂(lè)的閱讀與生活。

5 結(jié)語(yǔ)

盲人是一個(gè)特殊的群體，雖然他們身患?xì)埣玻珣?yīng)該享有與正常人平等的權(quán)利，公共圖書(shū)館為盲人提供便捷化的閱讀渠道，體現(xiàn)了公共圖書(shū)館對(duì)盲人的溫暖關(guān)懷及強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。

參考文獻(xiàn)

[1]尚海永，周進(jìn)良.《公共圖書(shū)館宣言》之人文精神闡釋[J].圖書(shū)館建設(shè)，2006（3）：19-21

[2]2010年末全國(guó)殘疾人總數(shù)及各類(lèi)不同殘疾等級(jí)人數(shù)[EB/OL].[2014-04-18].

[3]李莉紅.公共圖書(shū)館盲人服務(wù)的實(shí)踐探索[J].晉圖學(xué)刊，2013（5）：85