管理是讓無序變得有序，有序變得有為

文／浙江臺運集團總經理 楊波

管理是讓無序變得有序，有序變得有為

文／浙江臺運集團總經理 楊波

企業在運營上有序，是靠人去維護；企業在市場上有為，是靠人去執行。但只有企業有序、有為，有上進心的人才會有為。而建立“權利、機會、規則和分配”的公平機制是企業運營有序發展的關鍵。有序才有為，無序難成才。這里所指的“有序”是一種管理氛圍，就企業而言，這種管理氛圍是凝聚企業的發展后勁，也是搭建員工職業生涯的發展平臺。

設想一下，如果企業在無序競爭、欺行霸市、毫無法律保護的混亂環境里經營，規范企業能生存多久。同樣道理，要是企業內部勾心斗角、標準“口頭化”、處理問題“情緒化”、獎罰“一言化”、部門與部門之間壁壘森嚴、掌權者揮霍無度、庸才得道、人才失道，有事業心的員工能有所作為嗎？

建立規則是促使組織有序運作的有效通道，公平是規則的砝碼，有人說，公平是平均和平等的總和。錯！要知道，平均本身就是不公平，同樣道理，平等不是體現在收入的平均上，而是體現在機會的均等上，所謂的機會就是營造一個公平競爭的環境。

在奴隸制時代的商朝，伊尹是商湯王岳父家的一個奴隸，后來作為陪嫁的奴隸來到商湯王家，他的任務是當櫥工，給主人燒飯做菜，商湯沒有稱王的時候，為了戰勝當時的暴君夏桀，心急如焚，但又想不出計策。有天，伊尹給商湯上菜，商湯覺得伊尹燒得菜可口，便問他怎么能把菜燒得這么好吃，伊尹便向商湯講述了掌握燒菜時選料、咸炎、火候的訣竅。伊尹還從燒菜的訣竅中引申出如何治理國家戰勝強敵的策略。商湯在伊尹的闡述中得到戰術上的啟發，覺得伊尹雖然是家奴，但他是輔佐他戰勝夏桀的難得人才，于是，商湯任命伊尹為左相。伊尹上任后，不但幫助商湯戰勝了夏桀，建立了商朝，還幫商湯建立了一系列典章制度和選用朝臣的規則。

伊尹是出生卑微的奴隸，卻能做上宰相，在宰相的舞臺上發揮才華，這應得益于商湯王打破門第觀念，任人唯賢。但是，自古至今，這只是個案，在君王時代，專門制定不公平的規則并非一朝二朝，像南北朝時期，當朝就制定出“九品中正制”叫做“上品無寒門，下品無土族”。意思是：官吏只能在官網中選拔，平民一輩子沒有資格當官。到了元朝，將人的等級定得更加苛刻，由上至下分別為：一官、二品、三僧、四道、五醫、六工、七獵、八民、九儒、十丐。知識分子也歸屬下九流。

然而，在當今企業中，尤其是一些老國企，人的發展機會也往往在不公平的競爭環境里角逐，衡量一個人是否是人才，這個崗位誰適合，往往是某個領導說了算，這是企業不公平的最典型范例，因為，領導提拔屬下的標準往往不以崗位的需求而是根據自己的需要而定的。比如，領導覺得某個人對他忠誠、聽話，順從他的意愿，或者說這個人有一定的背景，利用他能建立上層的關系網，或者說這個人能幫他在管理上消除麻煩等。雖然，領導通過強權意志用上了他認為可用的人，但卻打擊了那些完全能勝任這個崗位的人。而這些需要有一個平臺施展才華的人在覺得領導不給他機會的同時，對那些被領導看中而提拔的人產生嫉恨心理和敵對情緒。要知道，崗位是激發企業活力的細胞，是企業在發展中得以提升的活因子，也是體現企業公平的重要標志之一。如果，一個領導在用人上不以“規則出牌”，任意擾亂用人機制，勢必會挫傷員工的主觀能動性，企業的無序運營會在崗位與崗位、人與人之間設置難以逾越的屏障，堵塞了溝通，良性互動會在猜疑和厭惡中使信息在部門之間難以對稱，有為者得不到機會，給企業發展埋下隱患。

通過管理，合理地評估崗位價值，區分簡單勞動和復雜勞動，腦力勞動和肢體勞動的差異，真正體現出機會均等、權利共享、按勞動和貢獻分配的企業公平原則

顯而易見，企業在用人機制上失去公平，人人就會熱衷走關系，企業的用人機制如果建立在關系網上，那么，就會削弱人的拼搏精神，壓制人的努力進取心，因此，以平均為先導的競爭只會摧毀人的斗志，也會使聚集人智慧的角逐場變得毫無意義。

企業在運營上有序，是靠人去維護；企業在市場上有為，是靠人去執行。但只有企業有序、有為，有上進心的人才會有為。而人的本性是需要自由的，但是，當一個人融入到集體中時，人的言行舉止就得遵循集體的規則，否則，企業秩序就會慘遭破壞。要做到這一點，就要在人的“自由本性”的外圍設一道防衛欄，起到約束其行為的作用。當然，人是有思想的，有思想就必然有比較，有比較就必定會關注公平。同時，人也是有需求的，但是當人的心理需求超越了他所付出所應得的回報時，那么，這種心理需求無疑會給企業有序運行制造障礙，企業運行就會出現紊亂。

“湘酒鬼”的前身是吉首酒廠，該廠原來是一家地區的小廠，當地政府后來為了搞活企業出臺了一些鼓勵政策，加上“湘酒鬼”極佳的品質與獨特的瓶形，迅速在湖南打響，到1989年被譽為“湖南雙寶”之一，1997年，在深交所上市，股價曾達每股四十元。

但是，“湘酒鬼”上市后卻急轉直下，最低時只有每股兩塊多，上市前后，“湘酒鬼”發展出現冰火兩重天，應該說，同企業運營無序有直接的關系，而這種無序恰恰是管理造成的。

自從“湘酒鬼”上市后，各種管理上的問題就暴露出來，由于管理缺陷，企業運行也就變得無序，盡管“湘酒鬼”品質上乘，包裝鄉土特色濃厚，但市場營銷沒有深耕細作，在廣告上不舍得花錢，代理商的利益得不到保證，代理商怨聲載道，就紛紛棄“湘酒鬼”而去，而且，“湘酒鬼”的分銷網絡分散，缺乏統一部署、統一管理，控制力弱，無法形成有力的品牌滲透，更要命的是，高層管理人員擁有股份后，無心企業經營管理，“湘酒鬼”在管理無序下銷路逐漸萎縮，最后只能停業。

因此，建立“權利、機會、規則和分配”的公平機制是企業運營有序發展的關鍵，當然，建立公平機制光設計出一套流程其結果只能是掛在墻上，落不了地，要使流程變成血液，在企業的血管里通暢流動，就得清除血管里的障礙物，而清除障礙物的有效手段便是及時跟進控制流程的關鍵環節的措施，并合理地評估崗位價值，促使在分配過程中利益與業績均等，區分簡單勞動和復雜勞動，腦力勞動和肢體勞動的差異，真正體現出機會均等、權利共享、按勞動和貢獻分配的企業公平原則。