電子商務教學模式研究

宋霞，劉林，黃芳

（山東農業工程學院，山東濟南250100）

電子商務教學模式研究

宋霞，劉林，黃芳

（山東農業工程學院，山東濟南250100）

電子商務的迅速發展，使國內對電子商務專業人才的需求呈直線上升趨勢，這給電子商務專業帶來了前所未有的發展機遇，但目前很多高校培養的電子商務畢業生就業情況不容樂觀。文章通過分析電子商務教學存在的問題，對電子商務教學模式進行了研究，探索有效的教學方法和途徑，以培養企業真正需要的電子商務人才。

電子商務；電子商務案例庫；實戰演練；競賽促進

電子商務作為新的先進的生產力，正在改變著人類生活的方方面面，它以無比強大的生命力推動著人類歷史的第三次產業革命——商業革命。隨著互聯網的廣泛應用，電子商務已滲透到社會生活的各個角落，成為21世紀各國經濟新的增長點，加快電子商務的發展已成為很多國家一項政策，我國政府也非常重視電子商務的發展。電子商務的蓬勃發展和廣泛應用，對培養高素質的創新型電子商務人才提出了迫切的要求。

自從2001年教育部正式批準西安交通大學、北方交通大學、浙江大學等13所高等院校開設電子商務本科專業以來，目前我國大部分高等院校都設有電子商務本科或專科專業，同時很多高職高專院校也相繼開設了電子商務專業，可以說，我國的電子商務教育已經具備了相當的規模，高等院校作為人才培養的主要機構，每年能為社會輸送上百萬電商專業的畢業生。可是，電子商務專業學生的就業情況不容樂觀。究其原因，主要是很多高校電子商務專業的人才培養方案和企業的實際需求存在著巨大的差距。一方面，隨著我國電子商務的迅速發展，越來越多的企業開始接觸網絡，他們需要大量的電子商務人才，電子商務人才的短缺已成為阻礙我國電子商務發展的“瓶頸”問題；另一方面，高校培養的畢業生不能很好的滿足社會實際需求，大批的電子商務畢業生找不到理想的工作，有數據表明，接近一半的畢業生找不到相匹配的工作，超過一半的畢業生并未從事電子商務工作，而且很多畢業生不能勝任工作，有些電子商務畢業生自己都搞不清楚自己適合干什么樣的工作，具備怎樣的能力。

在“大眾創業、萬眾創新”的背景下，未來幾年社會急需至少五百萬電子商務人才，這就對高校的電商課程建設提出了嚴峻的考驗，需要我們認真思考和研究電子商務的教育和教學，找出切實可行的解決辦法。

電子商務是一門文理滲透的綜合學科，它融計算機科學、市場營銷學、管理學、現代物流于一體，不僅涉及計算機技術、網絡技術、通信技術、信息安全技術以及標準化等，還涉及經濟、貿易甚至法律方面的知識，對學生來說，學習涵蓋內容如此廣泛的學科，難度確實很大。因此，對電子商務教學模式進行研究，探索有效的教學方法勢在必行。先進的電子商務教學模式，能增強教學效果，使學生更好地掌握電子商務的相關知識，并靈活應用于實際，從而成為滿足社會需要的合格電子商務人才。

一、目前電子商務教學存在的主要問題

基于互聯網的電子商務是一個充滿活力的新生事物，產生于上世紀90年代，發展速度非常快。目前，電子商務沒有形成系統、完善而成熟的理論體系，對電子商務理論的研究遠遠落后于電子商務的實踐應用。目前我國大部分高校設置的電子商務專業普遍存在以下幾個問題。

1.培養方案缺乏系統性

許多高校在設置電商專業時，對電商人才培養方案缺乏明確的定位，提出的培養目標寬泛、模糊、沒有特色，無法明確界定所培養的電子商務人才將來的就業方向。在制定專業教學計劃時，缺乏目的性和原則性。在側重于電商模式的教學還是側重于電商技術的教學兩者之間搖擺不定，專業課程設置和選擇上缺乏依據，使得經濟管理模塊內容過多，計算機技術、網絡技術內容模塊太深，信息管理模塊內容偏泛，電子商務實踐模塊較少，整個教學計劃缺乏系統性和完整性，課程之間缺少必要的聯系和支撐，不能滿足中國企業對電子商務人才的專業、實用的需求。

2.課程結構不合理

電子商務課程的建設滯后，與電商發展的最新水平有相當大的差距。許多高校對于電子商務在社會各個行業、各個領域的應用不十分了解，對電子商務在市場環境下的轉變認識不充分，導致課程設置不合理，課程內容與實際應用脫節。由于開設的課程之間缺乏科學合理的分工和整合，在教學過程中經常出現教學內容的重復和遺漏，使學生的學科知識缺乏完整性和系統性，在理論和技術上都無法全面掌握應有的知識。同時，電商教學缺乏好的系列教材，目前所使用的教材過于陳舊、落后。雖然國內先后出版了好幾套電子商務的系列教材，但它們大多是由各相關高校根據自己學校的教學情況組織編寫，內容差別很大，而且有些系列教材也不系統和完整，相互之間有重復和沖突，不同的系列教材之間的重復和沖突更加嚴重，電子商務教材建設明顯滯后于電子商務的發展，滿足不了電子商務的社會應用。有些教材內容不均衡、不連貫，電子商務主題不清晰，教師在課堂上如果只是依照課本的內容照本宣科的講解，而不是及時更新教學內容的話，會導致學生的知識結構不完善，不健全，不能滿足電子商務實踐應用的要求。

3.實踐教學形同虛設

電子商務是一個綜合性的交叉學科，理論性和實踐性要求都很高。電子商務專業培養的是復合型人才，除了要求學生掌握商務和管理的理論知識，還要強化基本技能的訓練，使學生具備較強的實踐能力。只有通過豐富的實踐教學，才能在幫助學生理解理論知識的基礎上，有效地提高學生的實踐動手能力，培養學生解決具體問題的能力，實踐教學還是培養學生創新能力的重要手段。但由于實踐基地建設有難度，實習企業難聯系等種種原因，很多學校僅僅通過設立一個簡單的電子商務實驗室，安裝一套簡單的模擬實驗系統來進行實踐教學，把實踐教學等同于實驗室上機。更有甚者，很多實驗室使用的模擬教學軟件沒有及時更新和維護，與電商實際應用脫節，落后于社會上流行的電子商務模式。對電子商務這樣一門實踐性要求很高的學科，如果缺乏必要的實踐條件，即使把理論闡述得再透徹，學生無法親身體驗和實際操作，難以將所學理論應用到實際工作中去。由此培養的學生實際動手操作能力差，無法適應社會的需要。

4.師資力量薄弱

電子商務專業是最近幾年才逐漸發展起來的新興專業。目前高校的電商課程專業教師缺乏，教師隊伍以青年教師居多，中年教師大都是從計算機、經濟管理、網絡、市場營銷或其他相關專業轉行而來，懂技術的不懂商務，懂商務的不懂技術，教師所具備的專業知識難以滿足培養高素質的電子商務人才的需要。教師的專業知識結構欠缺，對最新的電子商務發展不甚了解。并且大多數高校電商教師由于教學和科研任務，不能真正進入企業從事電子商務的實踐活動，教師本身動手能力較差，又缺乏電子商務相關的實踐經驗，培養的學生自然也就不具備實踐操作的能力，導致在現實工作中無從下手。因此，加強師資培訓，重視“雙師型”教師的培養，積極引進高素質教育人才，和電子商務企業密切合作，提高電子商務教師的專業素養和實踐能力，成為很多高校亟待解決的關鍵問題。

二、新型電子商務教學模式

1.案例教學模式：

綜合運用先進的多媒體教學手段和工具，在課堂講解中，把我們課前收集整理的小案例以講故事，即時討論，隨機提問等多種形式穿插在我們對基礎知識的講解中，把課程講授當作“講故事”，把理論教學與案例分析完全融合在一起，理論中有案例，邊分析案例邊講授理論。案例教學法主要通過闡述小案例，總結分析大案例的方式把學生的理論學習與案例分析實踐結合在一起。一方面，教學過程中穿插結合小案例，有助于提高學生對電子商務的學習興趣，加強學生對理論知識的理解；另一方面，總結分析大案例，有助于幫助學生對所學理論知識系統化的理解。通過這兩方面的案例分析改變原來教師上面講，學生下面聽的機械教學局面，形成教師、學生共同參與分析的互動教學局面。此舉既有利于活躍課堂氣氛，創造良好的學習氛圍，又有利于啟發引領學生對電子商務的實質深入思考，激發學生的創新意識，挖掘學生的創業潛能。

案例教學需要建立完善的電子商務教學案例管理系統，電子商務案例資料庫需時時補充完善。教師應引導和鼓勵學生，隨時跟蹤電子商務的最新發展趨勢，關注網絡熱點，了解新聞動態，及時收集整理各類電子商務案例，案例可以有很多種形式，可以是公司的軼聞趣事、電子商務成功或失敗的案例，也可以是電子商務的解決方案，還可以是當前的焦點事件……師生共同收集案例資料、分析匯總，創建、維護和完善電子商務案例庫，這一過程，有利于培養學生對電子商務的興趣和敏感性。豐富、有效的電子商務案例庫，可以增強課堂教學的趣味性，并保證電子商務教學內容的先進性和前沿性。

2.橫向聯系模式：

橫向聯系模式強調電子商務教學與電子商務企業、行業的聯系以及講授相關課程的教師之間的橫向聯系。

電子商務是一門涉及內容很多的綜合性學科，電子商務教學需要完善、系統、科學的教學內容。這就要求認真研究和把握電子商務的本質和內涵，正確界定電子商務的外延，豐富和完善電子商務的理論體系。這項工作單純依靠缺乏實踐經驗的專職教師是很難順利完成的。只有高校教師和電子商務企業加強聯系、密切合作，才能把握市場動態，了解社會需求，開展基于工作任務的項目課程建設活動，設計合理而全面的電子商務知識體系結構。教師應通過社會調研，與電子商務企業和行業的專家、技術人員及從業人員進行深度交流、訪談和座談，明確學生的就業崗位定位、了解學生應具備的基本技能及企業主要的工作任務，以工作任務為中心組織課程內容。課程內容設計突出對學生職業能力的訓練，每個項目的學習都圍繞工作任務進行，讓學生在完成具體項目的過程中構建相關理論知識，整合理論和實踐，實現“理實一體化”，培養和發展學生的就業能力和職業素養。

教師在講授各門課程時，要根據培養目標和專業定位來規劃和整合各門課程的教學內容。講授電商課程的教師自覺建立共同備課制度，理順相關課程之間的關系，避免重復、沖突和遺漏，規范各門課程的教學內容；同時要注意課程間的橫向聯系，如講授《電子商務網站設計》時，要引導學生從網絡營銷的角度考慮網站設計的技術問題，將《網絡營銷與策劃》的理念和《電子商務網站設計》的實踐操作有機融合。橫向聯系教學模式有利于學生對所學知識的融匯貫通，可開闊視野，發散思維，使學生養成從全局考慮問題，設計解決方案的良好習慣。

3.模擬教學模式：

實踐教學是電子商務教學必備的環節。各高校應投入一定的資金購買電子商務實驗室所需的軟硬件設備，如電子商務教學模擬系統，保證學生的正常的上機實際操作。

電子商務教學模擬系統，是通過虛擬電子商務的真實環境為學生提供實踐鍛煉的機會。目前我國高校很少自主開發，而是采購專業軟件公司開發的教學模擬軟件。這些軟件在功能上大都是模擬了B2B、B2C和C2C等商務模式，包含網上支付、認證、網絡營銷、網站建設等內容，但各家公司軟件開發水平參差不齊，軟件操作方法各不相同，有些與互聯網上的真實網站相差甚遠。所以，購買前一定要經過充分的研究、比較、分析，精心挑選合適的模擬系統。另外，在教學過程中，教師應定期對模擬系統進行更新、升級和維護，做好安全防護工作，防止木馬病毒的入侵。

精選的電子商務教學模擬軟件，允許學生分別以客戶、商家和管理員的多重身份參與電子商務實踐，通過分組練習和同學間的相互合作，在模擬的環境中，親身體驗電子商務中的供貨商、銷售商、消費者、銀行、認證中心、物流企業等各方面操作步驟和過程，了解各種類型的電子商務的工作流程及各個環節的工作任務、工作重點，形成對電子商務的感性認識，掌握電子商務的實質，同時可以培養學生的團隊合作精神和競爭意識。

4.實戰演練模式：

電子商務的實質是利用互聯網進行各種商務活動。Internet的普及為高校在真實的互聯網環境下實戰演練創造了有利的條件。

隨著互聯網技術的普及，計算機已經成為學生學習生活的必需品，教師應鼓勵學生進行網上購物，在實際應用中體會電子商務。教學中，教師可以將實戰引入電商教學的各方面，通過指導學生進行商務信息檢索、電子支付及認證、電子商務網站設計、個人網上開店、參加各類電子商務競賽、參加電子商務職業資格證書的認證考試等實戰，提高電子商務專業人才培養的質量。

教師更應該積極引導和指導學生在網上開店。網店是電商應用的常見形式，也是學生創業的常用方法，必須讓學生有深刻體會。目前各大品牌的網店雖然很多，但操作方法大同小異，讓學生掌握網店的購物流程，店鋪裝修、產品發布、網店運營與維護是完全必要的。學校可根據自身情況，采購一批產品供學生在各自的網店銷售，在規定的時間內銷售同一產品，設定及格線和優勝線，讓學生在實踐中鍛煉網店運營和網絡營銷能力，掌握客戶服務內容以及和客戶溝通交流的技巧。

有條件的學校可以在互聯網上創建為電子商務教學服務的實訓平臺，如校園網上商城，鼓勵學生積極參與，讓學生在互聯網上和真實的客戶進行電子商務實踐活動，真正了解電子商務管理者和經營者的職責、任務及可能承擔的各種風險，鍛煉敏銳的市場洞察力和競爭分析能力，使學生在真正的商務活動中領會電子商務的精髓。

5.競賽促進模式：

隨著電子商務的迅猛發展，面向大學生的各種電子商務類競賽越來越多，組織學生參加相關的比賽，在參賽過程中對學生指導和培訓，可以更好的促進學生知識的內化，培養他們的創新和創業意識，這是電子商務教學的有益的延伸。

有些大賽以各行業企業的真實商業問題作為競賽項目，要求參賽大學生應用主流網絡工具平臺，創新的提供電子商務解決方案并且予以實施。一般情況下，大賽組委會邀請企業或行業的專家和從業人員在線輔導，點評學生的實踐操作，這種競賽方式可以促進高校和企業利用互聯網平臺進行交流，對于高校的實踐教學是一個創新。

還有些競賽要求學生寫《創業計劃書》，而創業計劃書一般包括以下內容：（1）創業項目概況，（2）市場分析，（3）營銷策略，（4）創業團隊，（5）財務分析報告，（6）風險分析與對策，（7）企業愿景。顯然，撰寫創業計劃書是對學生綜合能力的一種考察和檢驗。

學生在參加各種比賽的過程中，需要綜合運用所學的電子商務專業知識，還需要其他一些能力的支持，如主動學習的能力、團隊合作的精神、溝通交流的技巧，語言文字表達能力，創業創新意識，等等。比賽對學生綜合能力的培養，對學生經驗和閱歷的積累是其他教學模式無法比擬的，在條件允許的情況下，組織不同層次的學生參加各種不同級別的競賽對電子商務的教學會起到意想不到的效果，而且可以幫助學生相互促進，共同進步。

為社會培養合格的專業人才，培養學生的創新和創業能力，是高校的基本任務，也是高校教師的責任。面對電子商務的快速發展，在“大眾創業，萬眾創新”的新背景下，電子商務專業教師更應該隨時關注電子商務的發展趨勢，及時更新知識體系，改進教學方法和教學理念，探索有效的電子商務教學模式，培養學生的就業和創業能力。

[1]弓志剛，賈偉電子商務專業的教學內容與教學方法研究[J]山東財經大學學報2005（6）：32-34.

[2]戴建中電子商務教學方法研究[J]電子商務2010（7）：70-71.

[3]何冰陳建莉市場發展趨勢下的電子商務教學發展創新研究[J]電子商務2014（9）：68-69.

編輯：林軍

Research on Electronic Commerce Teaching Model

SONG Xia,LIU Lin,HUANG Fang
（Shandong Agriculture and Engineering university,Jinan Shandong 250100）

The rapid development of e-commerce,the domestic demand for e-commerce professional talents in a straight line rise,giving professional e-commerce has brought unprecedented opportunities for development,but at many colleges and universities develop e-commerce graduate employment situation is not optimistic.By analyzing the problems of teaching of e-commerce,e-commerce teaching model has been studied to explore effective teaching methods and means to cultivate really need e-commerce professionals.

e-commerce；case database of e-commerce；practical training；competition to promote

F224-39

A

2095-7327（2016）-07-0067-05

宋霞(1970-)，女，山東萊州人，山東農業工程學院信息科學與工程系副教授、碩士，研究方向：計算機應用、電子商務。