眼科護理過程中存在的問題及對策

馬 娜

臨汾市堯都區眼科醫院 山西省臨汾市 041000

眼科護理過程中存在的問題及對策

馬 娜

臨汾市堯都區眼科醫院 山西省臨汾市 041000

目的：對眼科患者進行護理工作分析，提出經常出現的問題，并且給予解決方案。方法：本次實驗研究應用的是我院眼科患者，采取問卷調查的研究方式對50例眼科患者進行回顧性分析。結果：在進行調查的患者中，普遍存在不同程度的問題，比如護理操作不夠規范、護患溝通欠缺、文書不規范以及患者遵醫行為差等問題。結論：在眼科護理的過程還存在很多問題，需要相關部門進行處理解決。

眼科護理；臨床調查；存在問題；解決措施

護理是醫療界的基本工作，是輔助醫生治療的主要措施，良好的護理對于患者恢復是十分重要的。眼科是風險比較高的科室，尤其是經過手術的患者，一定要注意術后的護理工作。一旦出現問題，就會引起嚴重的醫療糾紛。本次實驗通過對過去臨床資料進行分析，探究眼科護理中經常出現的問題以及解決對策，現將結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次試驗采用的臨床研究資料，是從現在追溯到兩年期間我院收治的眼科疾病患者50例，所選取的這50例患者 都是根據國際診斷標準進行了確切的診斷。在這50例患者中，年齡的極差為42歲，平均年齡為52歲，雖然患者的年齡有差異，但是經過統計學分析，確定差異不具有統計學意義。按照隨機的方式，將兩組患者區別開來，作為比較的臨床資料，供我們本次實驗研究所用。這50名眼科患者，我們都征求其本人的意見，并且簽了同意書。

1.2 方法

對這50名患者的護理情況以及恢復情況進行回顧性分析，對資料進行分析與記錄。

1.3 統計方法

本次實驗的數據整理與分析采用分類歸納的方式來進行，要嚴格分析，避免出現誤差。

2 結果

實驗研究的這50例患者都存在問題不同的問題，主要分為以下幾個問題。

2.1 護理操作不夠規范

眼科是專業性十分強的一門學科，護理工作更是需要十分細致地進行，護理工作也要專業規范。在護士招收工作的時候，很多護士的臨床經驗不強，專業技能水平也不夠高。這樣的護士給患者提供的服務治療水平而總是與患者所期待的水平有所差異，達不到患者要求的標準。

2.2 護士與患者溝通比較少

護士管理著患者的日常生活，是對患者的恢復工作其主要作用的工作人員，如果護士與患者的之間的溝通不夠順暢，就會引發嚴重的醫患糾紛。眼科患者手術恢復期間比較長，在恢復期間患者的行動能力不變，需要護士做很多的工作。在醫院內有很多護士的服務意識比較薄弱，對于患者提出的問題會有不耐煩的現象，這些很容易使患者感到不滿。

2.3 護理記錄不全面

對于一個患者的病情監護來說，護理記錄能夠準確地記錄患者入院期間的一切情況，是對患者進行下一步治療的依據，如果護理記錄不夠規范也容易引起糾紛。現階段我國的醫療環境來說，所有的醫護人員都能夠注意到關于治療以及護理過程的記錄是十分重要的，但是仍有很多人由于各種原因對其進行忽視。

2.4 患者不遵守醫囑

雖然眼科疾病在人群中發病率也很高，但是跟糖尿病及高血壓這樣的基礎疾病比較而言，疾病嘗試在群眾中的普及程度比較差。有些患者并沒有意識到自己病情的嚴重性，很難遵守醫生的囑咐，不能有效的配合檢查。當患者對自己病情的認識不夠全面的時候，很容易因為治療的水平沒有達到預期值而產生不滿，臨床護理工作帶來影響。

3 討論

3.1 提高護理人員的服務意識

對護士進行培訓的時候，一定要注意全面提高護理人員對于患者的服務意識，建立良好的服務氛圍。在對護士進行考核的時候，一定要對患者為后世的評價考核進去，不斷的給護士提出建議。這樣，在對患者進行護理的過程中，才能夠有效地規范護士的行為，提高醫院的整體護理水平以及患者的滿意度。

3.2 規范護理的操作技術

在醫療工作中，專業的操作水平是十分重要的。對于眼科的護士來說，一定要對所有的護士進行專業化培訓，豐富眼科護士的眼科基本理論知識。如果有新轉入眼科的護士，就一定要嚴格進行培訓，使得所有護士都能夠保持十分專業的水準。另外，每隔一段時間就要派專業的醫生及護士來對護理工作進行檢查與評估，避免由于護士操作不當給患者帶來眼部損傷。在護理人員的專業操作技術水平之下，患者能夠保持恢復良好。

3.3 加強護理人員與患者的溝通

對眼科患者進行護理的時候，一定要保證護理人員與患者的溝通保持順暢。對于護士而言，但患者溝通的時候一定要注意用詞，做到護士與患者進行文明溝通，體現護理人員對患者的關心與愛護。對于患者提出來的問題，護理人員一定要保證耐心的回答，并且還要做好患者術后的，宣教工作?？傊?，護理人員一定要注意說話的技巧，以患者為中心，加強二者之間的溝通。要保持護士與患者之間建立良好的關系，才能夠使護理工作順利的進展。

3.4 對護理記錄的書寫進行規范

護理記錄的書寫以及保存是對患者病歷管理的重要步驟，所以在醫院的管理過程中一定要規范護理人員對護理記錄的書寫工作。首先，一定要保證護理人員所寫的護理記錄客觀真實，而且要做好患者的病情動態記錄。對于醫院管理來說，要將護理人員的護理記錄書寫工作納入護理人員的考核中，應用合理的獎懲制度來規范護理記錄的書寫工作。只有這樣才能夠保證護理文書規范，對于患者來說是準確的記錄，而對護理人員來說也是對自己的保護工作。

總而言之，作為眼科的護理人員，一定要具有十分專業的理論以及技術水平。另外，為了做到工作規范，避免出現護患糾紛，護理人員還要進行相關的法律知識的學習。另外護理人員一定要提高自身的責任意識，不斷完善自身的涵養，注意自己的言行，患者進行良好的溝通，保證護士與患者之間有和諧的氛圍。對于護理人員的護理記錄的書寫工作，醫院的相關部門要給予規范，護理人員強力配合，提高我院眼科護理的水平。

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