我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量問題及策略研究

李琪琳

(深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局 廣東 深圳 518000)

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我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量問題及策略研究

李琪琳

(深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局 廣東 深圳 518000)

當(dāng)前人們的生活離不開機(jī)電產(chǎn)品，機(jī)電產(chǎn)品的監(jiān)督和檢驗(yàn)尤為重要，關(guān)乎著機(jī)電產(chǎn)品使用的質(zhì)量。本文首先對(duì)我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品出現(xiàn)的相關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行的分析，并根據(jù)這些問題重點(diǎn)提出了機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量可靠性的提升戰(zhàn)略，最后總結(jié)了我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)管的改進(jìn)措施。

機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量問題；對(duì)策

產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)乎著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況。據(jù)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)因質(zhì)量問題所導(dǎo)致的金額損失高達(dá)1000億余元，而將質(zhì)量問題解決好，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)來講，可以增加10～15%的效益，由此可知質(zhì)量問題是必須重視且急需解決的問題。就以機(jī)電工業(yè)為例，我國(guó)投入了大量人力、財(cái)力和物力，無論是其投入力度還是產(chǎn)值都在世界前10名，但其整體出口量、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益卻比發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)落后許多，而市場(chǎng)的缺失大部分是因?yàn)闄C(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量不高。

一、我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量問題

(一)壁壘多，品牌較少

從21世紀(jì)初伊始，我國(guó)的幾點(diǎn)產(chǎn)品出口遇到了嚴(yán)重的技術(shù)性貿(mào)易壁壘。這其中的原因較多，首先就是國(guó)際上的貿(mào)易保護(hù)限制。除外，我們國(guó)家自身也出現(xiàn)了較多問題：比如自主品牌缺失，缺乏“破壁”的動(dòng)力等。

(二)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求不過關(guān)

在設(shè)計(jì)技術(shù)質(zhì)量方面，中國(guó)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求跟歐美一些國(guó)家相比，差距非常大。在歐美一些國(guó)家，企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)周期短，技術(shù)性能相當(dāng)完善，我國(guó)還不能達(dá)到這種水平。就當(dāng)前而言，我國(guó)在國(guó)內(nèi)的機(jī)電工業(yè)投入的研發(fā)資金不多，很難開發(fā)出附加值很高的機(jī)電一體化產(chǎn)品。所以，很多情況下，我們國(guó)家的機(jī)電產(chǎn)品難以滿足國(guó)外客戶的需求。

(三)同類產(chǎn)品，制造質(zhì)量達(dá)不到國(guó)外水平

在國(guó)外，很多機(jī)電產(chǎn)品不僅制造加工精細(xì)化，而且清潔度較好。在國(guó)內(nèi)，很多產(chǎn)品在制造的時(shí)候，由于匆忙趕時(shí)間且工人的技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，加上精密機(jī)床和制造設(shè)備缺乏。我國(guó)的很多機(jī)床和設(shè)備都是要靠進(jìn)口。在這種情況下，很難達(dá)到級(jí)別較高的精度。我國(guó)很多制造企業(yè)在招收新員工后，忽視了崗前嚴(yán)密的技術(shù)培訓(xùn)，因而工人對(duì)加工部件的技術(shù)要求不了解，也會(huì)導(dǎo)致加工的機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障。此外，工人也常忽視了機(jī)電產(chǎn)品的外型的美觀以及油漆的質(zhì)量，尤其是裝箱中沒有保護(hù)措施的產(chǎn)品，無法確保產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存中能長(zhǎng)時(shí)間保持質(zhì)量完好，產(chǎn)品的損壞也給外國(guó)用戶留下了不好的影響。

(四)服務(wù)質(zhì)量，售后服務(wù)與國(guó)外企業(yè)相比有一定差距

通常國(guó)外企業(yè)都是按照本身制訂產(chǎn)品的服務(wù)范圍和原則來為客戶進(jìn)行售后服務(wù)，我國(guó)部分企業(yè)則是按照不同用戶的單位情況來為客戶進(jìn)行售后服務(wù)。比如用戶離產(chǎn)品制造單位近且交通方便的，如果在使用產(chǎn)品中遇到了什么問題可以得到及時(shí)解決。如果用戶離產(chǎn)品制造單位遠(yuǎn)且交通不便的，使用過程中產(chǎn)品出現(xiàn)問題就很難得到及時(shí)解決，售后服務(wù)相對(duì)就差，更何況是對(duì)國(guó)外用戶，售后服務(wù)也就成了“遠(yuǎn)水救近火”。而當(dāng)前，我國(guó)某些企業(yè)為用戶提供的安裝、使用、維護(hù)等說明書，在技術(shù)介紹中并不齊全，而且內(nèi)容不詳細(xì)，與國(guó)外企業(yè)相比也沒有給用戶隨機(jī)配備安裝維修需要用的相應(yīng)特殊工具。

二、提升機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性戰(zhàn)略意義

對(duì)于我國(guó)將產(chǎn)品質(zhì)量抓得好的先進(jìn)企業(yè)，就需要將奮斗目標(biāo)轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量可靠性和用戶滿意度的提升層面。機(jī)電產(chǎn)品如果在使用壽命和技術(shù)含量上都很高，那么不管是消費(fèi)類產(chǎn)品還是投資類產(chǎn)品，都能極大地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和人民生活生產(chǎn)的提高。從機(jī)電產(chǎn)品本身生產(chǎn)目的來講是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。用戶使用機(jī)電產(chǎn)品所創(chuàng)造出的價(jià)值和效益應(yīng)遠(yuǎn)大于機(jī)電產(chǎn)品本身價(jià)值，才利于社會(huì)的不斷發(fā)展。如果產(chǎn)品在出廠時(shí)即便符合標(biāo)準(zhǔn)要求，但是其產(chǎn)品質(zhì)量可靠性低，讓用戶在使用過程中常出現(xiàn)停機(jī)修理的情況，不僅給用戶帶來了損失，也給社會(huì)造成了損失。機(jī)電產(chǎn)品可靠性包括了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、使用、維修、服務(wù)等。機(jī)電產(chǎn)品可靠性好，相應(yīng)地，用戶的滿意度也會(huì)增加，而用戶服務(wù)好也在一定程度上有利于機(jī)電產(chǎn)品使用可靠性的提高。

從目前整體形勢(shì)來講，機(jī)電產(chǎn)品可靠性的提高并沒有得到各方的足夠重視。從可靠性本身來講，機(jī)電產(chǎn)品可靠性也是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及的方面比較多，需要經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期累積，避免產(chǎn)品可靠性問題出現(xiàn)的情況出現(xiàn)。機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量可靠性是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，關(guān)乎到產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，這也是企業(yè)不知該從何著手，從而產(chǎn)生畏難心理的原因。所以需加強(qiáng)機(jī)電產(chǎn)品可靠性的提高和推進(jìn)宣傳力度，這對(duì)機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量的提升有著極大的意義。

三、我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)管改進(jìn)措施

考慮到當(dāng)前機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口量持續(xù)增加，我國(guó)的商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)最近幾年實(shí)行下面幾條政策：從到貨被動(dòng)檢驗(yàn)向事前主動(dòng)介入檢驗(yàn)監(jiān)管轉(zhuǎn)移和從全面檢驗(yàn)向重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)項(xiàng)目檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移、從商檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)向使用企業(yè)自檢自控轉(zhuǎn)移。

(一)從到貨被動(dòng)檢驗(yàn)向事前主動(dòng)介入監(jiān)管轉(zhuǎn)移

1.針對(duì)大型項(xiàng)目或重點(diǎn)項(xiàng)目機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口問題，商檢機(jī)構(gòu)可以采取一定的措施，即提前介入，通過對(duì)相關(guān)合同技術(shù)條款進(jìn)行核實(shí)和制定，最終使到貨產(chǎn)品質(zhì)量安全必須達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)問題，相關(guān)部門可以采取措施迅速對(duì)其處理；

2.進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，對(duì)于檢驗(yàn)監(jiān)管工作也要進(jìn)行一定學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，通過對(duì)企業(yè)成立進(jìn)口產(chǎn)品驗(yàn)收小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)而有效提升自控自檢水準(zhǔn)；

3.針對(duì)舊機(jī)電或大型設(shè)備進(jìn)口問題，要對(duì)其進(jìn)行備案，在設(shè)備裝運(yùn)之前進(jìn)行預(yù)檢驗(yàn)。啟運(yùn)港裝運(yùn)之前，根據(jù)國(guó)家技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求，對(duì)舊機(jī)電產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目作出初始評(píng)價(jià)，對(duì)于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的不允許進(jìn)口或者是要使商家整改合格后才允許進(jìn)口。

(二)從全面檢驗(yàn)向重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)項(xiàng)目檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移

當(dāng)進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入廠家之后，檢驗(yàn)監(jiān)管人員需要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)開箱檢驗(yàn)，并進(jìn)行接下來的監(jiān)管工作。其中，檢驗(yàn)的重點(diǎn)是要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量安全、環(huán)保性、對(duì)人體是否有害等項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。在涉及到食品生產(chǎn)設(shè)備時(shí)，要通過產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生指標(biāo)的角度進(jìn)行檢驗(yàn)。

(三)從檢驗(yàn)監(jiān)管向使用方自檢自控轉(zhuǎn)移

基于管理水平、信用狀況、質(zhì)量安全驗(yàn)收能力等評(píng)價(jià)，對(duì)進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品使用企業(yè)分類管理。在考慮產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上，如該企業(yè)類別較好，以后可由企業(yè)自檢自控；或者通過培訓(xùn)合格的企業(yè)質(zhì)檢人員開展檢驗(yàn)工作，當(dāng)設(shè)備被發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，及時(shí)上報(bào)和通知商檢機(jī)構(gòu)迅速處理。這樣就能有效保障產(chǎn)品質(zhì)量的合格率，減少生產(chǎn)的時(shí)間，進(jìn)而有效提高生產(chǎn)效率。

四、結(jié)束語

我國(guó)改革開放的不斷深入和發(fā)展，極大地促進(jìn)了機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口量的增長(zhǎng)。怎樣將把相關(guān)職能做得更好，不僅是商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須面對(duì)的重要課題，更是直接關(guān)乎到進(jìn)口方和使用企業(yè)的相關(guān)利益的問題。社會(huì)對(duì)進(jìn)口的機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量水平和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也有了更高的要求，因此對(duì)機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量也有了新的要求。本文提出的提升機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)措施具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

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