淺談戰略性企業社會責任對現代企業的價值

李欣桐

摘要：眾所周知，現代企業發展經營已經導致了一系列的環境問題，企業社會責任一直是備受關注的熱點話題。如何盡到企業社會責任是公司治理過程中需要考慮的重要內容。在現實生活中，企業社會責任的實現與公司經營的首要盈利目標相悖。這一矛盾能否得到妥善解決是關注重點。“戰略性企業社會責任”的觀點就此誕生。本文首先對CSR和SCSR進行區分辨析，結合現實情況闡述戰略性企業社會責任如何為公司帶來利益、解決上述矛盾的作用。

關鍵詞：企業社會責任 利益相關者 戰略作用 無形資源 績效

一、CSR和SCSR的概念界定

傳統企業社會責任的意識由經濟學家米爾頓·弗里德曼于1970年提出。傳統社會經濟觀認為，利潤最大化是企業的第二目標，而弗里德曼則認為企業的第一目標是保證自己的生存。為了實現這一點，企業必須承擔社會義務以及由此產生的社會成本。除了對利益相關者盡到負責之外，企業也必須對社會其他成員譬如社區、環境組織、慈善組織負責。顯而易見，承擔社會義務勢必會產生額外的成本，與追求利潤最大化的經濟目標是有矛盾性的。SCSR的概念也隨之誕生。

SCSR的概念建立在CSR的基礎上，與戰略結合，致力于使企業的長期利益最大化的CSR可以被認為是SCSR。當從事CSR的活動具有戰略性時，通常來說，他們能夠為其他領域提供支持。生活中有很多常見的例子，金融機構譬如銀行會支持金融教育；醫療器械公司會選擇投入資金支持醫學研究發展。從CSR的視角來看，這些行為是對于資源的浪費，其不屬于企業經營核心活動，是無法為企業創造價值的。

二、區別CSR和SCSR

兩者在理念上有著不同的本質差異，CSR目標是為了得到社會各界利益相關者的認同，從而降低對企業的威脅，保證企業經營的安全。企業往往會制定一系列的政策指導CSR活動。例如為慈善機構捐贈；為員工建舍等等。企業在履行社會責任義務時即使符合CSR的剛性要求，本質上也是一種出于社會交往和尊重需要的、被動采取的企業公共戰略。SCSR本質上是主動采取的戰略，將社會責任納入經營過程中考慮的范圍，認為包括CSR在內的所有“資產”，都應該為股東利益創造價值。它要求企業將社會影響提高到戰略的高度，社會利益成為企業文化的核心價值觀。

三、SCSR創造價值的途徑

（一）日常經營

首先，SCSR將會創造新的商業機會，對于這一結論的得出有諸多學者及資料作為支持。主要觀點認為企業在實現SCSR過程中，通過與公眾進行溝通，了解到市場變化、消費者潛在需求，把握商機。波特（2006）指出，SCSR絕不是成本，而是孕育機會、創新和增強企業核心競爭力的來源。

其次，SCSR將幫助企業積累無形的資源。主要包括：一是聲譽。當企業在解決環境問題、社會問題以及企業自身的倫理道德問題表現良好時，可以樹立良好的形象，直接影響利益相關者對企業的態度、觀念和評價，從而提升公眾對企業的信賴程度。二是企業品牌。一方面，企業的良好聲譽，有助于企業消費者形成有利于自己的消費意向。比如，消費者趨向于選擇為環保事業貢獻的公司的產品。波特于2010年的文章中指出，在責任消費漸成趨勢的背景下，SCSR還可幫助形成一定的壟斷價格。另一方面，企業可通過SCSR活動來表明自己獨特的經營理念，宣傳自己的核心文化觀念；人力資本。事實證明，員工更愿意為具有社會責任心的企業工作。同時企業通過對員工負責，例如增加額外的福利以提升員工的滿意度和忠誠度，這有助于吸引、留住和激勵優秀人才。同時，通過SCSR建立起的核心價值觀有助于增強員工對企業價值觀及發展目標的認同與支持，鼓舞員工士氣，激發員工的道德動機和潛能。

（二）SCSR對績效的影響

1、SCSR適配與企業績效

有學者認為企業應把與企業文化、結構、經營和價值觀適配作為判斷SCSR是否適合企業環境的依據。國外學者西蒙在《公司慈善：戰略框架》一書中，基于當前企業采取的戰略性 CSR 活動體現出的適配特征，將戰略性 CSR 活動區分為如下4種類型。第一類為偽SCSR，此類活動只用于“粉飾自己”，實質上對公司的利益創造并無幫助。第二類為利益相關者驅動型SCSR，與傳統CSR有相似處，仍然具有被動性。從短期看或許是有利的，但從長期看缺少戰略性。第三類為利潤驅動型SCSR 活動，強調完全基于利潤最大化準則選擇投資領域，同第二種一樣，短期來看會帶來利潤，但是長此以往會引發公眾對于企業的投資目的產生懷疑，致使財務績效下降。第四類為“共享價值”驅動型SCSR活動，這類活動更符合理想的SCSR，遵守企業與社會整合，共同創造共享價值的行為準則。在確保公眾利益的基礎上，追求最大化利潤。由于企業將此類活動與長期發展戰略相結合，創造了企業競爭優勢，同時能夠發揮企業專有資源的優勢，真正實現了企業和社會“共享價值”的創造。

由此可見，SCSR適配特征影響企業績效，且只有兼具內外部適配特征方能保證SCSR影響績效的高效性。

2、SCSR活動的中介作用

Bhattacharya在《通過推行社會責任加強公司與股東聯系》一書中提到，所謂SCSR活動的社會效果是指該活動是否成功地提升了企業目標受益群體的生活質量及社會福利。顯而易見，SCSR 績效作用與企業的利益相關群體息息相關，尤其是利益群體的消費者是否愿意積極響應企業的責任行為。當今利益相關者相比于企業實際的行為，更關注CSR的活動是否產生了實際的社會效果。也就是說，利益相群體更關注CSR 活動的社會效果和活動的可持續性。管理者應該考慮到，如果SCSR 行為得不到公眾的積極響應，很可能是因為社會效果未達到公眾期望的水平。由此我們可以得出如下推斷，SCSR 對于企業的績效影響并不直接，需要通過SCSR活動的社會效果在其中起到中介作用。

四、結束語

關于SCSR已有諸多學者提出了相關理論，但是在我國實際應用中，SCSR的觀念并沒有被普遍應用。從理論的角度分析，相比于已有的CSR，SCSR更符合企業長期利益，可以適當地解決CSR與企業傳統價值觀念不統一的矛盾。SCSR的理念仍需研究完善，也期待能有更多的企業為理論界提供實例證據。

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