應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

周琦紅

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)制度的不斷完善和補(bǔ)充，積極的促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也加大了行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致賒銷(xiāo)這種銷(xiāo)售模式成為最普遍的銷(xiāo)售方式，這就使得企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理顯得十分重要。管理好應(yīng)收賬款能減少不良資產(chǎn)的產(chǎn)生，促進(jìn)企業(yè)資金的合理利用，擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，在實(shí)際的應(yīng)收賬款管理中，仍舊存在著一些問(wèn)題，影響企業(yè)的應(yīng)收賬款管理效果。以下本文對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際情況，提出合理的應(yīng)對(duì)措施，為相關(guān)工作人員提供參考，以期促進(jìn)企業(yè)資金的合理利用，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的獲取。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理 問(wèn)題 對(duì)策

應(yīng)收賬款的管理影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取，是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。如果企業(yè)的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期不能得到回收，就會(huì)使得企業(yè)的資金凍結(jié)，影響企業(yè)的資金流動(dòng)，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本增加，影響整個(gè)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。強(qiáng)化企業(yè)的應(yīng)收賬款管理就顯得十分重要，針對(duì)實(shí)際的應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際的情況，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，提高應(yīng)收賬款的管理水平，提升應(yīng)收賬款管理效果，積極促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款回收，增加企業(yè)的流動(dòng)資金數(shù)量與營(yíng)業(yè)額，為企業(yè)獲得良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一、應(yīng)收賬款與應(yīng)收賬款管理

（一）應(yīng)收賬款

所謂應(yīng)收賬款就是企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品、商品制造之后進(jìn)行銷(xiāo)售，應(yīng)向客戶(hù)收取的相關(guān)款項(xiàng)，企業(yè)具有債權(quán)，企業(yè)在未來(lái)的一定時(shí)間內(nèi)，具有向?qū)Ψ绞杖∠鄳?yīng)的貨幣或其他等價(jià)物的權(quán)利。現(xiàn)階段，企業(yè)為了獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和拓寬銷(xiāo)售渠道，往往會(huì)采取賒銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式。但是賒銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，往往會(huì)受到客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)的影響，會(huì)使得貨款長(zhǎng)期不能及時(shí)的到賬，影響企業(yè)的資金流通，影響企業(yè)的健康發(fā)展，這也就使得企業(yè)科學(xué)有效地管理應(yīng)收賬款變得十分重要。

（二）應(yīng)收賬款管理

應(yīng)收賬款管理是針對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款采取科學(xué)有效的方式，制定合理的信用政策，強(qiáng)化對(duì)應(yīng)收賬款的管理，確保資金安全，增加資金的使用效率，降低應(yīng)收賬款有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。因此在對(duì)應(yīng)收賬款有效管理。在應(yīng)收賬款管理的過(guò)程中，需要結(jié)合實(shí)際情況，當(dāng)增加的銷(xiāo)售盈利超過(guò)運(yùn)用這一政策的成本時(shí)，再運(yùn)用合理的信用政策，在應(yīng)收賬款管理的過(guò)程中，還要針對(duì)的不同的客戶(hù)情況，對(duì)逾期未能收回應(yīng)收賬款的企業(yè)采取適宜的看政策，實(shí)現(xiàn)賬款的回收，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

應(yīng)收賬款的管理效果直接關(guān)系到企業(yè)的資本安全，應(yīng)收賬款不能及時(shí)獲得回收，會(huì)使得企業(yè)的資金被套牢，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益獲取，還會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全。應(yīng)收賬款管理是現(xiàn)階段流動(dòng)資金管理的管理重點(diǎn)，需要給予足夠的重視。

二、應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

（一）應(yīng)收賬款管理目標(biāo)不夠清晰

現(xiàn)階段，賒銷(xiāo)已經(jīng)成為增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要銷(xiāo)售手段，但是在實(shí)際的應(yīng)收賬款管理中，存在管理目標(biāo)不夠清晰的問(wèn)題。許多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表的目的，往往會(huì)在商品尚未銷(xiāo)售、勞務(wù)尚未提供就開(kāi)始進(jìn)行發(fā)票的開(kāi)具，將這些列入的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益中，尤其是年末的時(shí)候，相關(guān)人員為了達(dá)到相關(guān)效益目標(biāo)就會(huì)采取這樣的手段。

例如：某企業(yè)在年末12月份進(jìn)行發(fā)票的開(kāi)具時(shí)，空開(kāi)了300萬(wàn)的發(fā)票，會(huì)導(dǎo)致該商品在次年1月份才售出或添加到應(yīng)收賬款中。

同時(shí)，由于企業(yè)應(yīng)收賬款的目標(biāo)不夠清晰，使得大量的應(yīng)收賬款不能及時(shí)得以回籠，同時(shí)，賒銷(xiāo)銷(xiāo)售的極大的增加了企業(yè)的資金流出，降低了企業(yè)的在流動(dòng)資金，不但會(huì)影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，影響應(yīng)收賬款的管理效果，同時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

（二）內(nèi)部制度不夠健全

首先企業(yè)的應(yīng)收賬款管理缺乏良好的銷(xiāo)售考核制度。現(xiàn)階段企業(yè)一直在努力的開(kāi)拓市場(chǎng)，增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，增加了企業(yè)的市場(chǎng)占有率，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)存貨的重要保障。但是基于商品周期理論，當(dāng)商品的發(fā)展大道飽和與成熟時(shí)期，商品的市場(chǎng)占有率會(huì)逐漸下降，商品的銷(xiāo)售峰值會(huì)逐漸偏向與低谷，會(huì)使得新的商品逐漸占據(jù)市場(chǎng)。但是由于現(xiàn)階段的銷(xiāo)售人員往往會(huì)選擇增加應(yīng)收賬款的方式進(jìn)行賒銷(xiāo)，增加營(yíng)業(yè)額，但是卻會(huì)使得應(yīng)收賬款不斷增加。現(xiàn)階段的銷(xiāo)售人員績(jī)效考核不夠健全，更加注重商品的銷(xiāo)量，而忽贓款的回收，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

其次，企業(yè)的信用政策不夠健全，信用政策需要關(guān)系到相關(guān)的信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、信用審核、收賬政策等重要因素。但是，企業(yè)在實(shí)際的銷(xiāo)售中，未對(duì)客戶(hù)的實(shí)際情況信用狀況進(jìn)行分析，信用政策缺失，簡(jiǎn)單的就與客戶(hù)進(jìn)行賒銷(xiāo)合同，往往會(huì)導(dǎo)致貨款不能及時(shí)回收，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）售后管理制度不夠完善

完善的售后管理制度是應(yīng)收賬款管理的重要環(huán)節(jié)，但在實(shí)際的應(yīng)收賬款管理中，未對(duì)長(zhǎng)期合作關(guān)系進(jìn)行考慮，沒(méi)有形成良好的應(yīng)收賬款依據(jù)。而且售后管理制度不夠完善，造成賬面混亂，收款責(zé)任不夠明確，催款力度不大，一旦客戶(hù)遭受危機(jī)，企業(yè)不能拿出有效的方案和證據(jù)，影響企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，影響企業(yè)的資金安全。

三、應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）明確應(yīng)收賬款目標(biāo)、提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

明確應(yīng)收賬款目標(biāo)，針對(duì)空開(kāi)發(fā)票等情況加以嚴(yán)格控制，避免應(yīng)收賬款賬目混亂的情況。根據(jù)應(yīng)收賬款的賬期，對(duì)于已超賬期的應(yīng)收款要向客戶(hù)嚴(yán)肅提出，及時(shí)崔收，不能因?yàn)榕掠绊懞罄^的訂單而覺(jué)得拖點(diǎn)回收貨款時(shí)間沒(méi)關(guān)系。以便讓?xiě)?yīng)收款快速及時(shí)的實(shí)現(xiàn)資金回籠，確保企業(yè)的資金安全。其次，提升企業(yè)的品牌力量，促使企業(yè)所制造的商品能夠得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并積極的促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的提升，在提高產(chǎn)品水平的基礎(chǔ)上降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，盡量減少賒銷(xiāo)銷(xiāo)售模式的產(chǎn)生，從而從根本上控制應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。

（二）健全應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度

首先需要健全銷(xiāo)售績(jī)效考核體系，針對(duì)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售績(jī)效考核體系，需要加以革新，避免以往只中銷(xiāo)量而忽視應(yīng)收賬款產(chǎn)生的銷(xiāo)售模式。需要將銷(xiāo)售額與賬款回收相互結(jié)合，促使銷(xiāo)售績(jī)效考核體系更加健全，并將賬款回收效率與銷(xiāo)售人員的績(jī)效相掛鉤，不但能夠充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性， 還能有效的將應(yīng)收賬款管理與產(chǎn)品銷(xiāo)售相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售額與資金回籠的相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

其次，企業(yè)還要健全信用管理機(jī)制。預(yù)先針對(duì)范圍內(nèi)的潛在客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查，并建立健全的信用檔案制度，并對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，資產(chǎn)等進(jìn)行詳細(xì)了解，并對(duì)客戶(hù)的信息情況制定不同的信用等級(jí)，針對(duì)不同信用等級(jí)的客戶(hù)采取不同的信用管理機(jī)制。如果必須進(jìn)行賒銷(xiāo)時(shí)，需要對(duì)客戶(hù)的償還能力進(jìn)行把握，針對(duì)客戶(hù)的實(shí)際情況，制定賒銷(xiāo)數(shù)額，避免壞賬的發(fā)生，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的獲取。對(duì)于賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)要簽訂完備的合同，對(duì)于大額的賒銷(xiāo)合同必須具備一些防范貨款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后的防備條款，例如，提出第三方擔(dān)保，貨款結(jié)清前貨物的歸屬權(quán)屬于供貨方，當(dāng)出現(xiàn)法律糾紛時(shí)由原告方法院所在地審理等等條款。

還需要建立完善的審核制度，完善的審核制度，是由相關(guān)決策人員對(duì)賒銷(xiāo)的銷(xiāo)售提案進(jìn)行審核，并限制每個(gè)銷(xiāo)售人員的賒銷(xiāo)最高額度和賒銷(xiāo)次數(shù)。并由審核人員承擔(dān)賒銷(xiāo)的相應(yīng)責(zé)任，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（三）強(qiáng)化售后管理

售后管理需要針對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行追蹤分析，并建立客戶(hù)檔案，為今后的客戶(hù)信用等級(jí)劃分提供參考。針對(duì)逾期不能回籠的應(yīng)收賬款，需要制定清收政策，嚴(yán)格催收。針對(duì)客戶(hù)的實(shí)際情況，尋求法律的援助，避免企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)損失。

四、結(jié)束語(yǔ)

應(yīng)收賬款管理是影響企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的重要因素，針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際情況，制定合理的應(yīng)對(duì)措施，提高企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平，降低企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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