提升服務水平 促進學校發展

馬克海

【摘要】學校后勤管理工作是學校管理工作的重要組成部分， 后勤工作是學校管理的重要保障和基石，是學校教育教學工作得以順利進行的基礎和保障，是確保學校安全與穩定的重要環節，是實現學校工作管理育人、服務育人、環境育人的重要陣地，也是事關廣大師生切身利益的直接渠道。因此，加強和改進學校后勤管理工作，為師生提供一個良好的教育教學與學習生活環境，對于推進學校教育事業科學發展具有十分重要的現實意義。

【關鍵詞】提升 后勤 保障 服務 學校 發展

【中圖分類號】G627 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）04-0030-02

加強學校后勤管理工作，加快后勤管理改革，實現后勤管理社會化，服務化，制度化是擺在各級后勤管理工作者面前的一項緊迫而艱巨的工作。如何加強后勤工作管理，不斷提升后勤服務質量，有以下幾點認識和體會。

一、樹立服務意識，充分認識學校后勤管理工作的重要性和必要性

學校后勤管理是學校管理的重要方面，關系著能夠給全校師生員工提供什么樣的保障和服務。因此，要梳理當前學校后勤管理方面存在的問題，針對這些問題提出能夠提升后勤服務水平的對策和措施。當前存在的主要問題包括服務意識薄弱、隊伍素質不高、管理水平和服務技能不高等，為此，要增強后勤隊伍的服務意識，加強后勤隊伍建設，并以精益管理為抓手，全面提升后勤管理水平。

1、加強學校后勤管理工作是辦好學校的物質保證。俗話說：“兵馬未走，糧草先行。”建設一所學校要有必要的物質條件。作為學校后勤管理工作，不僅從經濟上、物質上保證了教育教學活動的順利進行，而且還為師生創造良好的學習和工作環境，使其能專心致志地從事學習和教學工作。如果沒有學校后勤管理工作的協同配合，學校的教育教學工作就會失去物質保障，就會影響和阻礙學校教育教學活動的有序開展。

2、做好學校后勤管理工作有利于促進學生的全面發展。實踐證明，一個優美怡人的校園環境，有助于陶冶學生的情操，培養學生的責任感和集體感等美德；先進的教育教學設施，有助于培養學生形成向往學習、擴大知識面的濃厚興趣，從而激發學生的智能；良好的后勤保障設施和規范的管理制度，有助于學生生理和心理的健康發展。如寬敞明亮的校舍教室、整潔衛生的食堂伙食、規范高效的安全衛生制度等。同時，學校后勤工作人員良好的工作態度和規范的管理行為，也對學生有著潛移默化的影響和教育作用。所以，做好學校后勤管理工作，使其真正發揮管理育人、服務育人、環境育人的作用，對促進學生的全面發展有著十分重要的意義。

3、做好學校后勤管理工作有利于調動教師的積極性。積極改善教師的工作和生活條件，解除他們的后顧之憂，是調動教師積極性的重要舉措。做好教師的后勤服務保障工作，使他們能集中精力和時間搞好教育教學，這不僅是教師工作的需要，同樣也是教師情感和自我實現的需要。

4、做好學校后勤管理工作有利于提高教育資源的效益。學校后勤管理不僅是為學校提供必要的物質條件，更重要的是認真研究和整合有限的財、物、環境等要素，使其發揮增值效應，更好地為學校的工作目標服務，這才是學校后勤管理工作的根本目的。學校后勤管理水平的高低，有利于提高教育資源的效益，直接產生截然不同的管理效益，從而更好地為教學服務。

二、積極探索后勤管理的新方法、新途徑，不斷提升學校后勤服務質量

1、突出服務意識。學校后勤工作的重點就是為師生和教育教學活動保駕護航。教育教學是學校的重點工作，而服務師生工作又是重中之重。俗話說，軍中無糧千兵散。我們在提供教學設備、物質供應、改善教學條件的同時還要改善全校師生的生活，讓他們有一個良好的工作和學習環境，保證師生健康，幫助他們解除后顧之憂，使他們有足夠的時間和充沛的精力投入到教育教學工作中去。

2、突出創新意識。新時期后勤工作更需突出創新意識，應該最大程度上實現辦公無紙化、工作網絡化。要充分利用資產網和財網加強校產監測；充分利用技術裝備網加強對專用教室使用情況進行管理；充分利用校園網、QQ群、短信、微信等平臺，提高后勤工作效率，讓后勤工作在制度的籠子里最大程度的實現創新。

3、突出廉潔意識。隨著教育的不斷現代化，后勤工作集人、財、物、事、權于一體，大量資金在各個環節流動，對外交往更趨廣泛與復雜，在物資的進出過程中面臨著越來越來越多的誘惑。這要求我們后勤人員更加要突出廉潔意識，做任何事情要公開透明，心中要時刻想著紀律，牢守紀律底線，既要辦成事，更要不出事。

一是加強后勤管理的制度建設。制定和完善了總務各崗位工作職責，細化了總務管理各項制度，制定了后勤工作12個崗位的工作職責，涉及總務后勤工作的47個管理制度和23個崗位安全職責。明確分工、落實責任、按章辦事、規范行為，做到了購入物品有審批、領用物品有登記、損壞物品有賠償，每一個工作業務、每一個工作行為都有制度約束。以制度建設為保障，以制度執行力為抓手，以公正、公平的考核為基礎，堅持制度面前人人平等、制度面前沒有特權的原則，逐步建立程序嚴密、有效管用的后勤管理的制度體系，按著制度規定和要求處理繁雜的各種事物顯得規范和簡單化，有利于提高后勤工作的效率，使后勤管理工作進一步制度化、規范化。

二是加強學校資產的管理。學校的資產包括固定資產和低值易耗品，如何使用、維護好學校各種資產是后勤工作的重要內容。后勤管理不但要重視開源，而且更應當注意節流，勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針。在目前財政尚不充裕、教育經費不足的情況下，對于學校自身來說，與其努力向上級爭取更多的教育經費，倒不如致力于提高已有經費的使用效益。這就要求一方面計劃用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面必須重視節約，做好校產的管理和維護維修工作，提高校產的使用效率，延長校產的使用年限，加速校產使用的周轉率。管好校產必須建立和健全各項財產管理的責任制。所有校產都要建立賬卡或登記簿，建立電子臺帳，分門別類登記造冊，進出庫均應嚴格執行制度，做到手續完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕浪費現象的發生。定期開展資產的清查工作，及時變動各種資產的有序流動，明確資產使用、管理人的職責和義務，根據學校制定的《學校資產管理使用細則》及時處理資產在購入、使用、保管、報廢、清查等方面出現的問題，做到賬賬相符、賬物相符、賬卡相符，自然損耗要有記錄，人為損壞、丟失要查明原因追究責任，保證國有資產的完整。校產管理人員要加強業務知識學習和培訓，使用現代化管理手段，實行信息化、電子化管理。后勤還要加強愛護公共財物的思想教育，把愛護公物納入教育的內容，形成以愛護公物為榮的好風尚，引導師生，愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，厲行節約，自覺地做校產管理的主人，不斷延長各種教學設備的壽命，提高各種教學設備的使用效率。達到管好、用好各種資產的目的。

三是加強后勤工作時效性的管理。根據后勤工作內容繁雜、細瑣、臨時性、突發性任務多的特點，要有一定的應急處理意識和能力，經常發生的事件要有應急處理預案，每天上班第一時間要安排人員進行巡視檢查，力爭第一時間發現存在的問題和隱患，把問題解決在萌芽之中。后勤管理人員還要在有限的時間內，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要計劃工作用時：什么時間做什么，什么事情何時做，要心中有數。二要分清主次工作：把眾多的工作排個順序，有序進行。三要把握工作的內在聯系：實際工作中，不少事情往往是有聯系的，要善于把有聯系的工作結合起來辦理，決定相應的實施措施，節約工作時間。四對布置任務時要有時限，對待請示匯報及反饋問題要及時處理。 堅持每天早晨召開會議制度，檢查出勤情況，布置當天工作，檢查已布置工作的完成情況，了解后勤工作存在的問題和困難，尋求最佳的解決方案，科學有序的處理各種矛盾，解決各種問題，達到科學管理的目的。

新形勢下的后勤工作必須堅持科學發展的要求，樹立以人為本的理念，轉變服務觀念，創新管理模式，要堅持科學發展觀，樹立服務育人的思想，體現服務育人的功能，不斷的加強管理，提升服務質量，促進和諧校園建設，建立有效的管理服務機制，逐步達到后勤管理的規范化、標準化和精細化，為學校教育教學的發展和總體工作奠定堅實的基礎，提供強有力的保障，為把我校建成人民滿意的學校做出貢獻。