游客支付意愿調查

摘要：為了研究游客對于景區保護的支付意愿，基于問卷調查的數據資料，對游客在西雙版納傣族園景區的支付意愿進行了分析后，得出游客愿意為傣族園的保護支付的錢所占門票的比較合適的范圍，以此作為旅游景區開發公司的參考標準。

關鍵詞：條件價值法；支付意愿；西雙版納傣族園

1.引言

我國有很多景區是由旅游公司進行開發的，旅游公司與當地居民以及游客是利益相關者。在以本地人生活的房屋為依托的景區，旅游公司會抽取一部分門票給村民作為分紅，西雙版納傣族園景區就是其中的代表。社會在發展，物價上漲，生活水平提高，市場也在變動。然而旅游景區開發公司對于村名的門票分紅已經不適應當前的形勢。

2.對調查地的介紹

西雙版納傣族園位于云南省西雙版納橄欖壩，景區內有我國保存最完好的五個傣族自然村寨，占地面積3.36平方公里，預計投資1.5億元人民幣，分三期完成。第一期投資4200萬元，已完成土地征用，道路修建，旅游購物區地下水管、電線的埋設等基礎設施建設，建成了旅游景區大門樓、迎賓廣場、老景區的包裝、村寨旅游線路、江邊活動區、旅游購物區、燒烤場、潑水廣場、大型露天劇場。已于99年8月1日開門迎客。

3.方法和數據

3.1意愿調查法（CVM）理論。條件價值評估法（Contingent Valuation Method，簡稱CVM），最早于1963年由Davis首次提出并應用于美國緬因州林地宿營、狩獵娛樂價值的研究，是當前評估環境非使用價值運用的最廣泛的方法。CVM是一種問卷啟發技術，其通過設定假象市場環境，盡量讓被訪問者準確的了解假想的市場環境，并做出他們的真實反應，即調查者為保存或改善該事物而愿意支付的選項，也就是人們常說的支付意愿。支付意愿也就是人們對于環境改善的最大支付意愿（willing ness to pay），即人們為了得到入環境舒適性這樣非市場物品而愿意支付的最大貨幣量，支付意愿的大小反映了人們對非市場物品的偏好程度，以及對非市場物品價值的認可程度。本文是到景區對游客進行實地調查，是了解游客游玩后對景區的觀感以及為了該景區的保護的支付意愿。并非是假想的，在此進行說明。

3.2意愿調查法（CVM）主要包含兩個技術問題。支付意愿（WTP）的計算。支付意愿是CVM研究的關鍵問題，人們在回答調查問卷WTP相關題目時，被調查者的收入水平和受教育程度對問卷的影響較大，被調查者的環保意識以及政府對環境信息的公開程度也會影響評估結果，容易引發抗議性行為，估值可能會偏低。故在設計調查問卷時應著重注意人們的心理行為，詢問支付意愿時采用不同的支付方式題目，以減小研究偏差。本文就西雙版納傣族園景區的門票中應該抽取多少比例對村民進行分紅進行了調查。

4.問卷調查情況

為了分析西雙版納傣族園景區游客支付意愿的比重及偏好，筆者與2015年7月17日-2015年7月24日在西雙版納景區進行了為期10d的實地調查，采用問卷式面訪的方法，隨機發放調查問卷163份，回收有效問卷157份，有效率為96.3%。由于了解到前往西雙版納景區的游客以國內游客為主，所以調查對象選定為國內游客。調查內容主要包括游客客源地、游客人口社會特征（性別、年齡、職業、文化程度、月收入等）、到該景區的旅游的次數、出游組織方式、對景區的了解程度、對景區內旅游吸引物的排名、旅游費用支出及支出項目、對旅游產品的滿意程度、景區門票是否合理、支付意愿、對景區的滿意程度以及傣族園景區可持續發展面臨的問題及障礙進行了調查并讓游客提出建議。

在“地役權合同”中明確規定：景區開發商作為債務人，必須按期（明確時間節點）提取一定比例門票收入的“吸引物地役權捐出補償費”，方可依法行使地役權。i而游客作為門票的主要來源，對景區公司抽取門票中的多少比例作為景區內村民的門票分紅提出的建議有參考作用。本文就此進行了實地調查。

5.結果

調查結果顯示，前往西雙版納傣族園景區的游客以16-45這個年齡段的居多，且文化程度較高，大專及以上的游客有93名，占總調查人數的59%。游客在西雙版納傣族園景區停留的時間多為一天，過夜的比較少，只有33人。以散客居多，散客為142人，占總調查人數的90%。游客在傣族園景區停留的時間太短，特別是不過夜的話，一定程度上會影響傣族園景區內的住宿業的收入。

調查中有152名受訪者認為應該對傣族園景區內的村民進行門票分紅，占總受訪者的96.8%，如表一所示，其中以15%-20%最多，有53名，其次是20%-25%的比例，有41名。24名小余15%。25-30%的是15個。30-35%8個，7個35-40%的。大于40%的有4個。

表一傣族園游客支付意愿百分比人數調查表

在對景區的實地調查發現村民對于現有的分紅并不是很滿意，結合游客的支付意愿，即支持15%-20%的比例的人數是最多的，應該對現有的門票分紅比例進行調整。以此促進傣族園景區內村民對傣族園景區的保護，是對當地居民的一種比較合理的補償。也是旅游發展中處理景區開發公司與當地居民的利益關系的一種利益博弈的過程，如果通過發展可以得出一個合理科學的比例，將有助于景區公司與當地居民的利益關系的處理。本文得出的比例可以作為為傣族園景區開發公司一個調整的參考，使其更好的處理好與當地居民的利益分配關系。

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作者簡介：解爽（1992-），女，漢，云南新平，研究生在讀，云南師范大學，旅游規劃與區域管理。