電子商務環境下的企業庫存商品管理研究

錢珊+周佳

摘 要： 電子商務業是當前國內商業發展最蓬勃的行業之一，對國家經濟的貢獻越來越大，經濟地位也越來越重要。電子商務的出現改變了傳統的經濟模式，并且全面深刻地滲透到產、供、銷各個領域。而大多數傳統企業不能適應電子商務對于庫存管理的要求，企業因庫存管理不善所導致的問題已有所體現，諸如庫存不準、缺儲、呆滯、庫損現象等問題，也變得越來越嚴重，給企業帶來的損失和不良影響也越來越大。

關鍵詞： 電子商務；庫存管理；物流管理

中圖分類號： F252 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-8153（2016）01-0070-04

隨著互聯網在世界范圍內的廣泛普及，與IT緊密相關的行業逐步進入高速發展階段。人類正進入一個以網絡為中心的時代，一種全新商務模式——電子商務開始出現并得到快速發展。電子商務的出現極大地改變了中國市場經濟的結構，使得中國商品的交易市場變得更加具有活力和前景。據有關企業統計，我國產品的普遍生產成本只有商品售價的10%到20%左右，其中庫存管理費用就接近商品售價的50%左右，這一情況嚴重擠壓了企業的利潤空間。

庫存管理在電子商務企業中扮演者重要的角色。良好的庫存管理將加強上下游企業的合作關系，在提高顧客滿意度的同時，解決庫存管理的一系列問題，如減少占用庫存空間，降低管理費用，減少企業內部不必要產生的管理費用，降低在庫存商品上的成本，以滿足銷售和資產的高效利用，加快物流體系和相關企業的聯系，實現利益的最大化。

國內外相關人員進行了相關的研究工作。國外研究通常用理論研究及數學模型來面向企業庫存管理進行研究，這對于我國的庫存管理研究具有一定的借鑒意義。傳統商業模式和電子商業模式共存，能滿足不同廠家和顧客不同的需求，但同時，也會在某些方面引發庫存管理沖突，影響制造商和零售商的利潤，從而對整個供應鏈的利潤產生影響。研究表明傳統零售渠道和網絡電子渠道的產品具有替代性，而且縱向競爭和橫向競爭對銷售渠道有較大的影響[1-5]。

國內研究者多數以理論結合實際的方法，意在改善或解決當前的庫存與市場之間的問題，其研究實質是改變傳統的理論和方法，以變化的方法對待新產生的問題。電子商務的出現改變了企業原有的資產結構和費用水平，它的出現使得企業減少了對于資產和存貨的依賴，因而大幅度地減少了相應的折舊費用和管理費用，與此同時，企業用于發展的資金則有所增長。電子商務改變了以往的企業經營理念，將虛擬的空間和實體經濟相結合，進一步把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將企業的效益最大化。電子商務發展水平直接決定著物流最終的發展方向，左右著物流服務的內部組織形式和服務流程，因此后者提升庫存商品管理在管理學思想中的地位。成熟且高水平的物流服務行業才能滿足發展日益迅速的電子商務業。充分利用第三方物流，可以有效節約成本，使得規模效益充分發揮成本優勢[6-13]。

一、電子商務環境下的庫存管理現狀

1.市場需求預測偏差。牛鞭效應旨在規避風險、減少企業管理費用而提出的?？墒窃撔б鏇]有達到預期效果，不但提高了企業經營成本，而且對產品供應鏈造成一定的負面影響。當市場需求波動時，對于企業來說，庫存商品的總量變化必定大于市場需求的變化，因此會在一定時間里產生商品的積壓，對企業運營造成危害。

為了避免牛鞭效應，供應商、分銷商、制造商各個層級階段的企業紛紛建立屬于自己的倉儲，以增加庫存的方式來應對下游的不確定性，由此便會帶來諸多問題。建立庫存需要相當的資金數量，看管倉儲設施同樣需要相應的管理人員，以至于管理費用的增加，加之庫存商品本身的增加又會占用一部分資金。增加的庫存商品數量會增加庫存管理的難度，輕則會因物流配送不及時增加上下游的供貨不確定性，導致企業形象蒙受損失，重則占用大量的資產和資金，導致企業的資金鏈斷裂，以至于企業難以繼續運行。

2.庫存水平過高。企業庫存商品壓力過大，導致企業在倉儲管理上花費的資金增加，如倉庫租金和管理人員工資，同時閑置在倉庫里的庫存商品本身也會損耗和折舊，又會對企業形成新的損失。這些無法通過交易變為現金的商品使得企業的資金鏈無法正常運轉，最終將會影響企業資源的利用和優化配置，損害了企業的現實利益。

3.庫存準確率低下。在供應鏈中，各個節點的倉庫中，企業原有的倉儲空間面對數量過多，品牌品種過于復雜冗余的庫存商品時嚴重不足，加之貨物管理混亂，管理方法落后，又沒有合理的分類區別方法，而且新品入倉過多過快，再加上培訓不到位不及時，致使管理人員難以識別清楚，增加了日盤月盤的工作量，致使工作效率下降，工作中出錯幾率上升。由于工作量巨大，很多差錯無法及時的糾正，最終造成庫存準確率低下的現象。

4.庫存損耗過大。在庫存管理過程中，庫存商品的損耗率過高，也是在電子商務公司中普遍存在的一個問題。究其原因，由于管理人員的錯誤決策，公司往往會采購一些市場行情不佳、銷量差的產品，這些難以售出的商品，加劇了倉儲壓力，也增加了管理費用，導致了庫存商品動銷率低、庫存周轉率低，最后不得不采取打折、促銷的手段減輕倉儲壓力。庫存損耗率過高也會導致企業商品滯銷，經營狀況惡化，甚至影響企業資金鏈正常運作。

二、電子商務環境下的庫存商品管理現狀分析

1.國家政策的調整。國家宏觀調控政策的變化。近年來總行的利率浮動區間有所擴大，導致各個地方銀行的利率也有所變化，企業為規避風險，避免物價上漲損害企業利益，大量囤積材料和半成品，使得倉儲壓力增大，相關管理費用也隨之上升。我國市場中各類原材料價格由于國家政策原因逐步上升，原料供應也越發緊張，基礎能源價格和運輸成本也在不斷飛漲，企業為了避免缺貨，引發成本升高的風險，只好采取提前采購庫存商品的方法，避免物價變動使企業蒙受損失。

2.市場競爭的變化。當今電商市場規模龐大，群體眾多，競爭激烈，為了追求銷量和市場規模，部分企業并沒有合理的經營方向，一味追求市場熱點，盲目拓寬經營寬度，導致產品生產線過長，生產周期延后，庫存量過高，市場上的低需求產品過剩。既沒有到達良性競爭的目的，又影響了市場的穩定發展，使得市面上同類產品過剩，最終使得物流體系臃腫，過早地填補了第三方物流企業需求空間，阻礙了其他企業的正常發展，形成惡性循環。

3.信息不對稱。大多數的企業在庫存管理方面沒有采取先進的手段，直接導致有關的數據信息沒能及時和有關管理部門達成共享，使得現有問題進一步惡化。在結合程度上，并沒有將庫存和物流進行有機結合，導致企業往往是被動地、靜態地進行管理，在極大程度上忽視了庫存管理的動態性，造成了管理和銷售的局限性。在市場變化的情況下，企業進行各類生產活動時所依據的信息往往是有所偏差的，這一現象導致庫存的積壓，影響了企業的正常運營，資金的合理流動，而且在出現問題后，公司的各個部門之間缺乏溝通協調，沒能有效解決問題，致使企業不能改善庫存管理的現狀，影響了企業的收益。

4.合作關系不穩定。構建完整的銷售鏈，制造商、供應商、零售商要了解彼此的關系，使合作高效務實。在企業運營時，由于無法進行有效的信息交流，無法確定自身風險的大小，導致在整個銷售環節中的每個企業為規避自身庫存的風險，將市場需求量估算值提高，以至于整體的銷售鏈中，庫存量估算值隨上下游逐級升高，最終遠高于市場實際的需求量，造成不必要的庫存大量積壓，從而增加了總體的成本，造成企業資金流動性不足。

5.管理層認識不足。有部分企業高層錯誤地認為庫存的積壓會擠占企業的流動資金，消耗大量的管理費用，而在實際操作過程中，管理人員往往缺乏專業知識和職業素養，憑借個人的主觀經驗對庫存進行定性和控制，使得企業難以科學地確定應有的庫存量。

三、電子商務環境下改善庫存管理的對策

1.選擇合適的管理方法。對于企業來說，高效的庫存管理系統和有效的庫存管理模式，是奠定企業資金鏈安全和企業運營基礎的基石。有針對性地選擇適合企業本身情況的庫存管理方法更是至關重要。面對企業原有的倉儲空間數量過多、品牌品種過于復雜冗余的庫存商品時，原有的模式方法及管理人員已不適應，應采取先進的管理模式，以及合理的庫存商品分類區別方法，同時及時培訓管理人員，避免在人工管理上出現差錯，提升庫存商品的準確率。

2.達成共享的信息機制。在預測市場的需求量時，企業之間通過相互合作和信息共享機制，可避免對市場的需求量預測上形成差異，不再盲目增大產量，導致形成庫存冗余，造成不必要的資源浪費。

3.合理配置企業的內部資源。在面對企業庫存商品壓力過大的情況時，可通過合理配置企業內部的資源，減少企業在倉儲管理上花費的資金，如倉庫租金和管理人員工資，同時將閑置在倉庫里的庫存商品通過合理的銷售策略及時轉變為流動資金，這些將商品變為現金的交易使得企業的資金鏈得以繼續正常運轉，終將會進一步優化企業資源，合理利用企業資金，使得企業能夠在庫存管理方面良性循環。

4.建立完善的決策機制。在庫存管理過程中，建立完善的決策機制，可以減少管理人員的錯誤決策，避免采購一些市場行情不佳、銷量差的產品，影響企業庫存商品管理，從而出現倉儲積壓難以售出的情況。一個完善的決策機制可以最大程度減少倉儲壓力，降低管理費用，以達到提高庫存商品動銷率的目的，保證企業資金鏈正常運作。

5.選擇合理的經營方向。為應對當今規模龐大，群體眾多，競爭激烈的電商市場，企業應該有合理的經營方向，明確的市場目標。應當理性地看待市場熱點，正確地拓寬經營寬度，達到良性競爭的目的，穩定市場的發展，避免市面上同類產品過剩，減輕物流體系的壓力，即使拓展第三方物流企業發展的潛力和空間，不至于阻礙其他企業的正常發展，形成良性循環。

四、結論

本文論述了當今電子商務環境的有關內容，提出了幾種主流的管理模式和管理方法，這些模式和方法都將有助于企業在面對管理難題時做出正確的選擇。

在企業內部，要建立起高級管理群體，在加快從策劃到營銷期間效率的同時，采用高效的供應鏈，并編制負責的管理人員，加強每一個環節的監管力度建立有效的管理系統，采取合理的營銷方式等，才能夠在市場競爭中不被淘汰。這樣不僅能達到優化庫存管理的目的，同時也能為企業其他方面留出更多的資金空間和管理人員。

在企業外部，需要關注國家宏觀經濟政策的調整和市場的變化波動，尤其是會對企業庫存管理產生影響的信息。同時，了解市場競爭的情況，哪些競爭者會阻礙企業的正常發展，哪些空白市場能夠緩解企業庫存壓力且有利于企業發展。要和企業上游的供應商和企業下游的市場密切聯系，進行有效的信息溝通，最終達到降低庫存量、減少管理費用，將企業的利益最大化的目標。

無論電子商務發展到什么程度，采取何種庫存管理模式，通過技術手段，利用信息共享機制將生產商、零售商、供應商、客戶以及第三方物流連為一體，使庫存管理變得更為靈活和動態、及時且有效，將會為企業創造更長遠的價值，為企業創造更大的經濟效益。因此，在電子商務環境下對于企業的庫存商品管理，最為重要的內容即是合作與發展。

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Research on Company Inventory Management under E-commerce Environment

QIAN Shan，ZHOU Jia

（Department of Ecology，Chemistry and Environmental Engineering，Yunyang Teachers College，Shiyan 442000，China）

Abstract： E-business is one of the most booming industries in Chinas business circle recently，which has devoted more and more to GDP growth and plays a growing important part in chinas economy. The appearance of E-business not only transforms the traditional economic pattern，but also influences the field of production，supply and marketing. However，most enterprises cant satisfy the needs of inventory management，and the problems caused by the poor inventory management have reflected in various aspects of enterprise operation. The problems have become more and more serious，such as inventory inaccuracy，lack of storage， slow-moving and warehouse loss，which have brought worse and worse influences on companies.

Key words： E-commerce；inventory management；logistics