探索現代學徒制下商務英語專業跨境電商人才培養新模式

陳星濤

摘 要：一直以來，文科院校由于專業的特殊性，較難開展教產融合校企合作項目。廣州市財經職業學校商務英語專業近年來抓住國家大力發展跨境電商現代服務業的契機，開展跨境電商現代學徒制人才培養試點，取得了校企生多方共贏的顯著成效，喝到了“頭啖湯”。本文主要以我校商務英語專業為例，在跨境電商人才培養過程中，積極推動校企聯合招生、聯合培養、一體化育人的舉措，探索跨境電商人才培養新模式。

關鍵詞：現代學徒制；商務英語；跨境電商；人才培養

現代學徒制是傳統學徒制培訓與現代學校教育相結合、企業與學校二者深度合作實施的現代職業教育制度。其鮮明的特征是校企聯合“雙主體”、學生培養“雙身份”、育人過程“雙導師”。在滿足企業用人需求的目標下，校企雙方發揮各自所長，各負其責，把學校的專業教學與生產過程中的典型工作任務緊密結合起來，并形成制度化，培養出具有必要理論知識和較強實踐技能的高素質勞動者和技能型人才。現代學徒制模式采取的是師傅帶領學員團隊從事真實業務的操作與實戰，符合建構主義理論中，學習活動以學生為中心，學習環境 “情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”四大要素貫穿人才培養始終的原則。

一、實施背景

在“一帶一路”等國家戰略指引下，未來中國的對外貿易方式將更加便利互通，國際貿易大環境迎來了新時代下的機遇。隨著“互聯網+”時代的到來，傳統貿易急需轉型升級，“互聯網+國際貿易”所融合而來的跨境電商新業態應運而生。與此同時，經過多年的發展，廣東省已成為中國經濟國際化和外向度最高的地區之一。根據商務部統計，廣東的跨境電商交易占全國7成，隨著“廣東自貿區”的掛牌運作，廣東完全有潛力走上跨境電商“快車道”。然而，產業的迅猛發展對外向復合型“跨界”人才的需求激增，據統計，廣東地區每年的跨境電商人才缺口高達10萬人。

眾所周知，職業院校是教育與產業的紐帶。“立足廣州辦學校、立足外貿辦專業”，我校商務英語專業適應廣東沿海地區經濟的發展需求，立足學生未來的發展和應具備的核心職業能力，適時調整專業人才培養方案，加強專業建設與產業發展相一致，學校育人標準和社會用人標準的對接與融通，在企業“用工荒”和學生“就業難”如此尖銳的社會矛盾下，積極探索現代學徒制下跨境電商育人育才新模式。

二、實施過程

1.選定合作企業

對于一般中小型企業來說，由于人才培養成本高，且公司內部招聘人員數量有限，單獨一家公司與學校大規模地開展人才共育模式難以持續發展。為此，我校商英專業以“緊靠行業、服務企業”為宗旨，瞄準行業中的跨境電商協會或者企業聯盟，與其所指定的第三方人才培養公司合作，共同開展現代學徒制試點。目前合作的公司為九鳴集團，集團旗下的廣州飛尚貿易有限公司，是廣東省電子商務發展促進會副會長單位，阿里巴巴橙功營白云區十營營長單位，是一家主營高跟鞋等時尚產品，利用電商平臺從事跨境電商運營的企業，能切切實實地為商英專業的校企合作項目提供實踐經驗豐富的企業師資以及平臺技術支持。集團2014年新成立了九鳴教育科技有限公司，聯合廣東省電子商務發展促進會的470多家企業，組建九鳴教育聯盟，一起加盟我校廣州財經職教集團，2015年成為阿里巴巴“百城千校、百萬英才”項目第三方服務商，致力于成為與學校聯合共同為聯盟企業培養與輸送人才的“孵化器”。近年來，九鳴聯盟企業能持續為商英實訓學員提供充足的實訓產品及就業崗位。九鳴集團正是我們尋找的集生產、技術、師資、人才培養與輸出于一身的新型企業。商英專業抓住時機，牽手九鳴，創建了“校中企”項目，現代學徒制跨境電商特色訂單班。

2.建立校企聯合招生招工制度

每學年開學初，商務英語專業與聯盟企業組織一次人才雙選會。在雙選會上，商務英語專業的二年級學生面對著在場的企業老總們，總結自己過去一年所學到的跨境電商專業知識和所掌握的技能，通過自身闡述，讓企業了解自己。隨后，企業的老總們也逐一上臺，展示自己企業的實力與員工在公司里的職業發展前景等內容，讓現場的準學員同時擁有選擇企業的權利。接下來，企業老板們根據學生們的表現打分，投出橄欖枝，表達收納學生為企業學徒的意愿。在雙方通過面試的方式進一步充分了解后，學校、學生、家長、合作企業以及用人單位簽訂學徒協議，明確界定各方責任。校企開始履行共同培養學生的責任，而學生則正式成為企業的受培訓學徒。“雙主體、雙身份”正式確立。

3.校企共同制定學徒制模式跨境電商人才培養方案，統一人才培養目標

在開展學員培訓前，校企共同編寫人才培養方案，共同制定專業教學標準、課程標準、崗位標準、企業導師標準等相應實施方案。堅持服務發展、促進就業，以既適應企業的人才需求，也適應學生的多種成才需求為原則，培養能在中小微外貿企業從事跨境電商業務員、單證員，平臺操作員、推廣與運營人員等崗位的初、中級技能型人才。與時俱進，迎合社會需求，引入微信營銷等新手段，培養移動電商人才，實現商英專業學生在校所學知識技能與企業真實業務能力對接，形成校內實訓、頂崗實習、對口就業直通車。同時，在培養過程中滲透學生自主創業思維，注重學生的終身發展，加強職業精神的培養，使學生在專業能力與職業能力上得到提高的同時，方法能力與社會能力也得到加強。

訂單班學制主要采用“1+1+1”的形式，一年時間在學校學習專業基礎知識與專業技能，一年時間在企業和學校之間進行“工學交替”學習和實訓，后一年到合作企業參加“頂崗實習”。

4.校企共同構建課程體系

我校商英專業與進駐企業共同編寫跨境電商項目教學方案及構建課程體系。按照“企業用人需求與崗位標準+商英專業核心課”來設置課程，形成“學校理論課程+企業實操課程+跨境電商實戰項目”為主要特征的一體化串行課程體系。如下圖：

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外語類課程著重英語詢盤、報價等函電撰寫及商務洽談；外貿類課程以傳統外貿流程授課為主線，著重穿插與跨境電商相結合的跨境物流及支付等知識；電商類課程著重培養學生網店布置、產品上新、關鍵詞排名搜索等電商技能。

為使校企雙方充分發揮“雙主體”、“雙導師”的育人優勢，結合學生的認知規律與國外客戶的工作時差等因素，學校將專業理論課程調整到上午進行，企業課程安排在下午，而晚自修時間則安排實訓項目。學校專業理論課程由學校教師指導，側重于英語和國際貿易、電子商務基礎技能；企業課程由企業專家訓導，側重于外貿業務和電商技能技巧；按崗位設計的跨境電商實戰項目由企業教員與學校專業課教師共同引導，學員分組實戰，在跨境電商平臺上，利用自己所掌握的知識與技能開展真實業務的綜合實訓。達到了“早上專業理論、下午技能實操、晚上綜合實訓”的一體化串行課程與外語、外貿、電商三大類課程相融通的課程體系。訂單班學生得以將三大類課程的知識在實踐中強化，并在綜合實訓中轉化為工作能力。

在課程體系下，校企積極創建跨境電商核心課程與方向課程。商英專業與合作企業聯手打造《跨境電商實務》廣州市精品課程，對跨境電商人才培養方案、核心教材、數字化優質課程資源等進行了創建。此外，企業導師與學校專業課教師還共同編制了三本以工作過程為中心的校本教材：《詢盤》、《阿里巴巴國際站運營實務》、《速賣通運營實務》、《微信營銷實務》，并按照現代學徒制培養模式，優化教學方案，建設數字化資源。

5.現代學徒制人才培養過程

（1）創新“理實一體化”教學模式

以工作過程為線索，以任務為驅動，以行動為導向，實施個性化教學。學員在做中學，導師在做中教，實現教學做一體化，在做中達成教學目標。

訂單班學員采用“小組合作式”、“體驗式”和“競賽式”學習是跨境電商學徒制模式目前實現“工學結合”、“ 做中學、學中做”的主要途徑。針對跨境電商教學特點，通過開展項目教學、情境教學、任務引領教學和全真崗位教學等，利用現代網絡技術、網上業務平臺與真實業務環境，讓學員在實訓基地進行“學訓一體”實戰訓練。在整個教學與實訓過程中，師徒處于同一教學情境下，學員是學習的主體，是具體任務和項目的設計者和執行者。學員處于真實業務情境中，大大調動了學習興趣，優化了學習過程，提高了學習效果，促進了分析、解決問題和動手能力的培養。師傅在學員遇到問題時，能夠及時現場引導，并對學員的表現給予適時的指導與建議、溝通與反饋。

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（2）實行“雙導師制”

教師團隊組建是跨境電商教學的一個重點任務和目標，是開展現代學徒制人才培養的保障。專業課教師與企業兼職教師都是師資隊伍的重要組成部分。訂單班項目由學校專業部派出的專業課教師與第三方企業派出的4名導師共同負責學員們的授課。雙導師制能很好地發揮雙方導師的優勢，專業課教師的專業理論知識、教學教研能力和企業導師的行業實操能力、實踐經驗形成互補。兩者對學員的專業知識、實操技能、崗位能力和職業精神能夠全程監控，保證校企雙方按照學生--學徒--準員工--員工的路徑培養人才。

此外，我校項目的另外一個特色是提倡推行“同伴導師制”。高年級的學員在學有所成之時，利用課余時間，對新加入訂單班的下一屆學員進行技能指導，從同伴的角度，給予新學員們傳幫帶的協助。新學員在老學員導師的指引下，能過迅速進入學習狀態，適應學徒制培養的模式。而老學員在教別人或者馬上應用的過程中，學習內容保持率可以高達90%以上。（學習金字塔理論）

商英專業在現代學徒制“雙導師制”的實行過程中，改良并新引入“同伴導師制”，能夠優化師資隊伍的整體功能，促進跨境電商人才的培養。

（3）實施學員業績提成制度

學員在參與跨境電商工學交替實訓的過程中，所跟進的業務交易成功時，可以從企業獲得相應的報酬。雖然報酬不高，但這是企業對學員能力充分的肯定，對提高學員學習積極性和成就感有很大的促進作用。

（4）用人企業定向培養

在企業與學員簽訂培養合同之后，校企雙方會根據用人企業所急需的崗位對學員定向培養。期間，用人企業會定期派遣一線技術人員來校指導所選學員，盡量讓學員在校提早熟悉企業的產品與業務情況。同時，校企雙方導師也會組織訂單班學員到企業參與體驗日，實訓周等活動，讓其充分了解未來實習企業的文化、產品，認識市場，融入公司氛圍。在企業業務員的指導下，充分掌握產品銷售技能，以便使未來承接的業務達到無縫對接，更好地為企業服務。

6.多元評價

商英專業成立由學校領導、企業、專業教師組成的學徒制專門工作小組，采用形成性評價和終結性評價相結合，各方參與的多種評價方式，旨在全面、具體、科學地對學員的核心技能、職業素養、關鍵能力、職業發展潛力等方面綜合評價。如下表：

商英專業將學員學習過程評價與考證、畢業、就業等終結性評價相結合。建立科學的教學評價體系。實施校企“共管共評”模式，使學徒能夠在校企“雙主體”的評價下，迅速成長為一名合格的企業員工。過去3年經過考核及格的學徒，100%對口實習和就業，受到企業的肯定和歡迎，實現了校企生三方共贏。

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三、反思與總結

我校商務英語專業大力發展現代學徒制人才培養試點工作成效顯著。首先，對于實施過程中行之有效的方法，要形成經驗并發揚光大至其他項目中去，對當中出現的問題要及時想出對策并給予改正調整。其次，為了保證校企合作可持續發展與學徒制的廣泛實施得到資金保障，要爭取政府與行業的支持。把資金投入到校企合作、工學結合的實處，切切實實推動商務英語專業校企合作的可持續發展。同時，現代學徒制需要政府、協會、學校、企業、學生多方參與，需要多方協作，共同建立完善的保障機制。而且，在開展項目時，應尋求企業與學校的雙贏切入點.使企業認識到學徒制可為企業節約成本、簡化招聘程序，從而促使校企各專所長，分工合作，共同負責培養、共同承擔風險。最后，應按地區建立跨境電商現代學徒制人才培養標準和教育培訓標準，以統一的質量標準控制學徒制的教育與培訓質量，以便各所學校在標準的指引下，開展更多的試點工作，將部分學校的成功典型案例覆蓋到其他兄弟院校中去。

總之，商務英語現代學徒制項目的建設與實施，能促進我校繼續探索建立校企聯合招生、聯合培養、一體化育人的長效機制，繼續完善學徒培養的教學管理制度及相關標準，繼續推進專兼結合、校企互聘互用的“雙師型”師資隊伍建設，最終實現政府引導、行業參與、社會支持，企業和職業院校雙主體育人的人才培養模式。

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