社交軟件中虛假信息舉報機制現(xiàn)狀研究

陽梅方　王胤哲　劉柳江　張星　楊倩

【摘 要】當今時代，社交軟件普及大眾，網(wǎng)絡對人們的滲透作用日益顯著，同時虛假信息層出不窮，擾亂公眾視聽，帶來了不可避免的消極影響。隨著虛假信息的泛濫，舉報機制亦隨之產(chǎn)生，但社交軟件中的舉報機制仍有待完善。雖然人們已經(jīng)認識到虛假信息的危害之重，但是虛假信息在網(wǎng)絡上的泛濫之勢并未得到遏制。本文旨在分析社交軟件中虛假信息存在的影響和舉報機制亟待完善的必要性。

【關鍵詞】虛假；危害；舉報

1 社交軟件普及的大背景

信息時代高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以其開放性、互動性和傳播速度，飛入尋常百姓家，越來越成為社會發(fā)展不可忽視的推動力量。QQ，微信，微博等社交軟件更是普及大眾，成為人們網(wǎng)絡生活的重要部分。

社交，即社會上的交際往來。而通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)這一目的的軟件便是社交軟件。隨著時代的改變，伴隨著移動互聯(lián)的崛起，我們身邊漸漸出現(xiàn)了很多社交軟件。例如QQ、微信、微博等。廣泛的來說，手機、座機等通訊設備也屬于社交軟件的范疇之一，即所有能與人通話交流的都稱為社交軟件。

2 虛假信息存在的原因及其影響

這個高速發(fā)展的網(wǎng)絡時代，再也不需要烽火狼煙，也不需要快馬加鞭，敲敲鍵盤就能傳達你所要表達的信息，點開鏈接便能知道千里之外剛剛發(fā)生的事情。網(wǎng)絡信息傳播速度快，覆蓋面積廣。我們在社交軟件中傳遞信息，享受著網(wǎng)絡時代的便捷，這樣的網(wǎng)絡大環(huán)境，這樣的信息傳播優(yōu)勢，便給了一些別有用心的人可乘之機。使用社交軟件的過程中，有91.6%的人接收過詐騙廣告、謠言傳聞等虛假信息。

虛假信息，就是不真實的信息。出現(xiàn)在社交軟件上的信息五花八門，涵蓋社會、地區(qū)、生活、教育、娛樂明星、游戲、體育、企業(yè)等方方面面。我們假設每個用戶每一個星期只在一個社交軟件上發(fā)一條動態(tài)，那每天也有數(shù)十萬的信息在網(wǎng)上流通。無疑大大增加了監(jiān)管的難度和疏漏。同時，社交軟件為了增加用戶的粘合度和活躍度，也推出了各種各樣的社交功能，交互性強不僅存在于用戶和軟件客服，還存在于用戶和用戶之間。聊天和談話的私密性以及網(wǎng)絡社交轉(zhuǎn)換為線下社交時，都極大地擴大了虛假信息的傳播范圍和傳播源。

一些網(wǎng)民為了娛樂嘩眾取寵，捏造歪曲事實；惡意營銷，并未經(jīng)過質(zhì)檢的各類養(yǎng)生保健產(chǎn)品層出不窮。在這個彰顯個性和自由的時代，網(wǎng)絡技術的發(fā)展，推動了網(wǎng)絡媒介信息發(fā)布平臺多樣化，各類媒介信息平臺提供及時發(fā)布、及時分享的功能，使得信息發(fā)布不受空間和時間限制。甚至可以通過推送功能向外強制傳播，這些都為網(wǎng)絡虛假信息的傳播提供了生存的土壤。同時，也增加了管理部門對網(wǎng)絡虛假信息的監(jiān)管難度。

很多網(wǎng)絡負面信息的真實與否，對大多數(shù)網(wǎng)民來說難以核實。并且謠言是建立在毫無事實根據(jù)上的虛假信息傳播。而網(wǎng)絡傳播的匿名即時，很多網(wǎng)民也在無意之中成為了謠言的傳播者。他們不擅甄別，不在乎信息的真假，在這個信息爆炸的時代，人們往往是接受而沒有足夠的經(jīng)歷和時間來懷疑，調(diào)查結果表明有43%的人在不了解實情的情況下轉(zhuǎn)發(fā)或編寫過虛假信息。從心理學角度講，傳播信息也可以在一定程度上可以滿足其自身的成名心理需求。自媒體的時代，人人都是通訊員，個個都是記者，網(wǎng)民可以通過貼文、微博等形式提供在網(wǎng)絡上自由發(fā)布信息。而網(wǎng)絡的匿名性又使得發(fā)布網(wǎng)絡虛假信息承擔責任的風險降低，這些都促使了網(wǎng)絡虛假信息肆虐。

就影響來說，虛假信息有著很大的負面影響。虛假信息泛濫給企業(yè)或個人帶來的損害比起傳統(tǒng)媒體來有過之而無不及，在我們的調(diào)查中，32.2%的人都曾因社交軟件中的虛假信息遭受過精神或財產(chǎn)損失，詐騙廣告、惡意營銷等信息不僅可能能會給人們帶來精神或財產(chǎn)損失，更會污染社交軟件及網(wǎng)絡信息的大環(huán)境。 “眾口鑠金，積毀銷骨”。謠言的可怕，就在于其擾亂視聽，對社會或個人造成極大的危害。因網(wǎng)絡具有傳播快、覆蓋廣等特點，一些謠言一旦被擴散，往往會給人們的生活造成巨大的負面影響。一些本來真實的信息，因“網(wǎng)絡謠言”的盛行而受到公眾的質(zhì)疑，明珠蒙塵；一些虛假有害的謠言，因網(wǎng)民無知而被廣泛傳播，危害大眾。

3 舉報機制的滯后性及其不完善性

網(wǎng)絡虛假信息呈現(xiàn)泛濫之勢，舉報平臺應運而生，可令人遺憾的是，現(xiàn)存的舉報機制具有相當大的滯后性和不完善性，并未能有效遏制虛假信息泛濫的形勢。首先便是舉報機制未能普及大眾，許多網(wǎng)民并不了解虛假信息的舉報途徑，更有甚者，有一部分網(wǎng)民甚至不知道有舉報機制的存在，我們了解到有65.2%的網(wǎng)民并不了解虛假信息的舉報途徑，超過一半的人們對舉報途徑的了解缺失。其次，網(wǎng)站監(jiān)管不到位，社交軟件中虛假信息的舉報機制本身便存在很多不足之處，舉報之后等待處理時間過長或后續(xù)處理不當?shù)葐栴}一直存在，調(diào)查中30.1%的人們都對現(xiàn)今的舉報機制不滿意，有62%的人們認為現(xiàn)存的舉報機制一般，仍然有待完善。

更何況現(xiàn)今民眾自我保護意識淡薄，他們不擅甄別網(wǎng)絡信息，更無意舉報虛假信息，在這次調(diào)查中，我們了解到只有44.6%的人會對出現(xiàn)在他們社交軟件中的虛假信息進行舉報。這種忽視和無作為的態(tài)度只會加劇虛假信息的蔓延，推動虛假信息的傳播。其次便是舉報機制未能普及大眾，許多網(wǎng)民并不了解虛假信息的舉報途徑，更有甚者，有一部分網(wǎng)民甚至不知道有舉報機制的存在，我們了解到有65.2%的網(wǎng)民并不了解虛假信息的舉報途徑，超過一半的人們對舉報途徑的了解缺失，舉報意識淡薄。最后，國家法律的滯后和缺失也是虛假信息泛濫和舉報機制不完善的重要原因，較為完善的法律法規(guī)出現(xiàn)在2013年，11月1日起，《刑法修正案（九）》正式施行。值得關注的是，這部新修訂的法律增加不少新的規(guī)定，比如將在微信、微博發(fā)布假消息。《刑法修正案（九）》為此在第291條中增加一款規(guī)定：編造虛假的險情、疫情、災情、警情，在信息網(wǎng)絡或者其他媒體上傳播，或者明知是上述虛假信息，故意在信息網(wǎng)絡或者其他媒體上傳播，嚴重擾亂社會秩序的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重后果的，處3年以上7年以下有期徒刑。相關法律法規(guī)的頒布到正式施行中間的空擋，都使虛假信息有了可乘之機，所謂防不勝防。虛假信息的舉報機制完善之路依然任重而道遠。

4 舉報機制完善的必要性

軟件虛假信息舉報機制的完善的重要目的就在于：警惕網(wǎng)絡虛假擾亂公眾視聽，維護網(wǎng)絡信息安全。社交軟件是一個自由的空間，也是全體民眾共有的公共空間，它同社會其他領域一樣，需要應有的秩序。網(wǎng)絡應該是促進發(fā)展、維護和諧、增加福祉的工具，而不應該成為虛假信息的溫床，甚至是違法犯罪的策源地。作為有責任感的社會公民，應該攜起手來，共同抵制網(wǎng)絡謠言這種社會丑惡現(xiàn)象，對不實信息保持理性的態(tài)度，讓網(wǎng)絡謠言失去土壤，喪失空間，讓全體民眾共享一個健康清新的網(wǎng)絡環(huán)境。同時，社交軟件虛假信息舉報機制的完善還有助于完善整個互聯(lián)網(wǎng)虛假信息舉報機制。

要規(guī)避網(wǎng)絡風險，國家、企業(yè)、個人缺一不可。國家是網(wǎng)絡安全的倡導者和監(jiān)督者，面對復雜多變的網(wǎng)絡環(huán)境，應建立健全切實可行的網(wǎng)絡安全應對機制，輔之以行之有效的網(wǎng)絡監(jiān)督。作為網(wǎng)絡信息安全的參與者和維護者，網(wǎng)絡安全公司承擔著消化和抵御網(wǎng)絡風險的安全防火墻的角色。作為網(wǎng)絡使用者的公眾，最重要的任務是增強網(wǎng)絡信息的安全意識，對于來歷不明的網(wǎng)絡信息做出科學理性的判斷，防患于未然。隨著網(wǎng)絡信息規(guī)模的不斷發(fā)展與壯大，在另一個層面上也致使了網(wǎng)絡系統(tǒng)當中面臨著更多安全方面的威脅。在這樣的前提下，必須加強對網(wǎng)絡信息安全重要性的認識，并對其未來的發(fā)展方向進行預估和判斷，從根本上提升我國的網(wǎng)絡信息安全維護技術，繼而確保用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中的信息安全。

社交軟件中的信息良莠不齊，在整個互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中更是濃墨重彩的一筆，不容小覷。為了維護網(wǎng)絡信息的安全，創(chuàng)造一個干凈清新的網(wǎng)絡環(huán)境，社交軟件虛假信息舉報機制的完善勢在必行。

【參考文獻】

[1]侯召迅，孫文鷹.完善網(wǎng)絡虛假新聞信息防治機制[J].中國記者，2007.

[2]劉全新.基于社交網(wǎng)絡的信息傳播控制機制的研究[J].哈爾濱工程大學，2012.

[3]張建超.社交網(wǎng)絡服務中信息傳播模式與輿論演進過程研究[J].北京交通大學，2012.

[4]夏玲玲.基于在線社交網(wǎng)絡的謠言控制策略研究[J].南京郵電大學，2013.

[5]中華人民共和國刑法修正案（九）[Z].2013.

[責任編輯：湯靜]