圖書館在市場經濟條件下如何開展情報信息服務

在市場經濟發展的浪潮中，各類型企業都面臨著改革，只有順應市場才有發展的可能。市場經濟條件下，我國的圖書館也面臨著沖擊，它們應該如何適應、如何運作、如何發展是其面臨的最為現實的一大問題。因此，圖書館的工作需要找到新的發展點，尋求新的發展機會，這樣才有可能煥發出新的生命力。信息服務的出現為圖書館的二次發展提供了契機，圖書館需要在現有的基礎上開展情報信息服務工作。文章將會結合實際，在市場經濟發展的背景下，系統分析圖書館如何才能更為有效地開展情報信息服務。

隨著新技術的不斷發展，情報信息已經成為我國民生發展的重要信息資源，它關系到國計民生的發展水平，鑒于此，人們逐漸開始重視情報信息的重要性。信息與知識時國際發展的重要資源，更是未來貿易發展的中心所在，無論是經濟的發展還是科學的進步，無論是社會的繁榮還是人們的幸福生活都需要情報信息作為支持。開發信息的新資源，發展信息的新產業，將會成為未來發展的重中之重。

一、信息產業的相關含義

信息產業，簡單來講就是從事信息生產、信息收集、信息處理、信息流通的部門，還有就是從事信息載體、技術制造部門進行的各類經濟活動，主要包含信息技術產業、信息服務產業兩種。目前，在世界上的很多發達國家中，信息產業的發展速度非常快，它以不可阻擋的趨勢迅速崛起，并融進社會經濟發展的各個領域，信息產業的發展規模非常大，所創造的產值也非常高。在我國，社會主義市場經濟不斷在完善，開發信息資源，服務四化建設是我國推出的重要方針，這也就證明了我國的信息產業發展遇到了前所未有的奇跡，在未來的市場經濟發展環境中信息市場將會確認成為市場經濟培育的重中之重。

當下，圖書館的運作模式應當值得思考一番，圖書館的事業發展目前正受到信息咨詢行業的沖擊，很多信息資源機構的運行機制靈活，提供服務的效率較高，服務涉及的范圍較高且服務更為周到，受到客戶的一致好評。如果圖書館還恪守傳統的發展模式，就會脫離發展浪潮而失去競爭能力。因此，圖書館需要把握市場經濟發展的機會，大力開展情報信息服務，以信息服務作為未來發展的核心競爭力。

二、圖書館提供的信息服務所擁有的市場

在經濟發展的環境中，社會需求決定了圖書館信息服務有著非常好的發展方向，圖書館需要認識到發展的優勢，抓住契機開拓出屬于自己的空間。

（一）為決策部門提供信息服務

在決策部門，信息情報就是決策的基礎，領導者頒布的指令很大程度上取決于信息情報的整理與判斷。圖書館可以集合經濟信息與科技信息等，為決策部門提供參謀、耳目等作用。在上世紀八十年代初很多圖書館開始制造各類信息型簡報，為領導提供各類專項資料，例如沈陽圖書館中的《決策與參考》，廣東佛山圖書館的《決策參考》等，這些都是從大量文獻中摘錄并收集起來的，經過不斷篩選編制而成，通常會以周刊或者是月刊形式進行出版。這種形式受到了當地政府的高度重視，某些省市還特地設立專款從而完善了圖書館的服務，為社會的發展帶來了一定的經濟效益。

（二）為企業的經營提供信息服務

現如今，企業的發展需要有信息的幫助，主要的信息需求在于：市場發展信息、市場競爭信息、市場銷售狀況信息、市場價格水平信息、產品供應與需求信息等。圖書館在發展時可以依據當地區域某些大型企業的發展現狀、產業特點等，進行信息收集，從而提供更為應時的服務。例如，我國某市的圖書館曾出版過《房地產剪報》，此書發行之后反響非常好，當月累計將近2500本，為當地的房地產經營商提供了良好的發展機會，提高了當地房產的整體銷售量。

（三）為科學研究提供信息服務

科學研究工作無論是前期還是后期都需要信息服務的支持，科研人員對課題的需求可以通過圖書館的服務來滿足。圖書館既可以提供文獻進行參考，還可以根據項目本身對研究方向進行引導。例如某市圖書館了解到當地地毯廠需要發明一些新型的清洗方式，于是就為其查到國外先存在一種特殊的化學洗劑可以滿足其需求，這種方式得到；了該廠的進一步改進，最終節約了大量的外匯支出，并從中獲益。

（四）為個人發展提供信息服務

人們的經濟水平不斷提高，生活不斷改善，社會各階層的人員對于圖書信息資料以及信息情報的需求量不斷提高。個人信息量的需求主要在于：提高知識水平，拓展自己的信息面；科學研究、教學、寫作等；投資意識增強，需求一些風險投資方面的信息。圖書館此時可以提供各種渠道的信息服務，例如某地圖書館設有咨詢服務處，可以滿足讀者需求信息的要求，為其代查一些信息資料等。

三、圖書館如何開展情報信息服務

（一）改變觀念，重塑思想

在社會發展中，圖書館有著較為固定的社會形象，所謂社會形象指的是圖書館在社會發展、社會生活中扮演的極具特點的角色，產生的影響力以及在人們心目中占據的位置。好的服務需要有著好的開發作為支持，信息服務的開發需要從內在著手，從觀念入手。從客觀上看，圖書館不應該僅僅是社會公益性質的文化設施，在發展中應當成為經濟建設的加速器。社會的發展需要圖書館，因此圖書館需要主動進入市場，發揮自身的優勢，堅持以文獻信息業作為手段，對市場進行服務。所有的工作者需要在心里上接受市場，解放自己的思想，從根本上對圖書館的社會形象進行重塑，提高自身的應變能力，拓展自己的發展空間，讓圖書館具備多元化的特點。

（二）開展更多的信息資源，開發文獻

開發文獻是圖書館文獻信息行業發展的基礎所在，圖書館是社會上文獻信息主要的集聚地，這些信息只有經過開發、整理，進而提供給有需求的人才能實現生產力的轉化。因此，圖書館要改革現行的單一服務手段，建立起新型的發展運行機制，保證其適應社會主義的經濟發展需求。圖書館可以根據自己的財力情況，向社會各界收集各種各樣的文獻資料，文獻資料可以以紙質書籍、電子書籍等方式呈現出來。同時，圖書館之間可以彼此加強聯系，進行交流，例如：館與館之間交換文獻信息，實現資源共享，當人們在A館查閱文獻時如果一無所獲，可以讓工作人員聯系周圍的B館工作人員進而詢問是否有文獻，這樣就可以做到互通有無。

除此之外，圖書館還可以對文獻進行深加工，編制書目、索引、文摘等，完善信息檢索系統，根據自己的信息儲存及時了解用戶們的真實需求，掌握市場上主要的信息需求類型，進而健全用戶信息需求檔案，力求為用戶提供更為精準的信息幫助，實現有的放矢。

（三）建立專業隊伍，提高服務的整體素質

圖書館的發展需要實現信息工作的一體化，這不僅是圖書館發展的核心方向，更是改革的重點所在。在信息發展的今天，圖書館要想實現信息運作就必須要將信息意識、信息能力綜合在一起進行培養，培養任務的周期較長。信息意識是人們頭腦中對對客觀存在的信息進行的一種能動反應；信息能力屬于一種特殊的能力，本身具備著綜合性與可塑性，這種能力主要包含直接信息能力（進行信息活動時需要的一種基本能力），相關信息能力（一般能力，與信息能力息息相關）。圖書館需要從整體上加強信息意識，提高信息能力，定期培訓一些專業的信息技術人員，由專業人士進行信息整理，保證信息情報工作提供的有效性。

另外，圖書館還需要注重宣傳，提高自己的服務形象，這樣的話可以贏得用戶對其的好感度。宣傳的方式可以選擇廣播、電視、報紙等傳統形式，這些方式直接、有效，可以最大程度的賺取用戶。同時，圖書館還可以利用自身的陣地優勢，制作一些廣告宣傳板、信息宣傳板之類的，上面可以標注上最新推出的信息產品，以及相應的經營服務項目，這樣可以讓群眾了解圖書館可以提供的服務，提高自身的知名度。

（四）開展多形式、多元化的信息服務

社會對情報的需求呈現的特點在于多角度、多方位、立體化，這就需要圖書館在提供信息時也要別具一格。圖書館可以在根據現有的設施以及條件擴大服務的領域，增加一些特殊的服務。例如：在完善信息檢索索引的同時指導用戶查找自己想要的信息與資料，這樣可以在滿足用戶需求的基礎上讓更多的用戶對信息產生依賴，這種服務在大學生完成畢業論文時具有代表性的作用。很多大學生會去圖書館尋求自己想要的資料，通過檢索系統得到相應的信息；開展文章代譯服務、專題文章代編服務等，很多人在工作或者學習領域都需要對一些文章進行正確的翻譯，雖然現在很多網站可以提供翻譯功能，但是這類翻譯大都是直譯，漏洞百出。因此圖書館可以提供此類代譯服務，滿足人們的需求；設立信息咨詢服務平臺，圖書館可以在館內一角設立服務臺，委派一些技術型人員負責人員接待，這些專業人士可以根據人們自身所需要求接待員給予幫助，像文獻復印、動態資料查詢等服務這些都可以由專業人士進行幫助，繼而完成。在經濟發展的今天，圖書館只有進行多元化的信息提供服務，才能實現“以文養文”的目的，保證圖書館可以在困境中求發展、求進步。

（五）輔以專業的營銷人員，開拓現有市場

圖書館與社會上的其他信息部門在比較上具有一定優勢，那就是人才優勢。很多高學歷的專業型人才都集聚在圖書館中，但是在現如今的實際發展情況中很少有那種既懂信息開發、又了解市場營銷的綜合性人才。長此以往，在如此激烈的環境下圖書段無法真正的占領信息市場，無法拓展屬于自己的生存空間。

信息服務既是一種服務也是一種產品，更是一種可以銷售的商品，商品必修要參與到市場競爭當中。信息服務工作在進行信息產品開發的過程中，必須要成立專業的市場營銷部門，負責市場開發，配備專業的銷售人員，由其指定整體的銷售計劃。銷售的方式可以是直銷，也可以是傳銷等，這種推廣的方式可以主動說的發展現有客戶，挖掘潛在客戶，擴展市場所占的份額。目前，我國某市的圖書館已經開始進行信息服務推廣活動，他們由專業的團隊進行周密的市場調查，由此可以了解到現有的信息需求行情，之后根據用戶的需求制定產品，實現適銷對路。之后，再開始進行信息銷售服務，提供更為準確的信息產品，為圖書館的發展提供市場支持。

綜上所述，文章已經系統的分析了我國的圖書館在市場經濟條件下如何開展信息服務工作。在社會主義市場經濟發展的大環境下，圖書館需要在原有的基礎上大力開展信心情報提供服務工作，這是促進現代化建設的一種手段，更是提高國家發展水平的一種方式。信息產品需要圖書館進行開發，更需要圖書館建設起專業的市場部門，配有專業的銷售人員，進行科學的市場推廣，讓圖書館的信息產品可以在市場上有所份額，這樣才能真正的保證圖書館在信息服務市場占據有利地位。

（作者單位：廣東工商職業學院圖書館）