結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”，加強(qiáng)知識推送

[摘 要] 根據(jù)現(xiàn)階段高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的具體情況，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，提出了利用知識推送服務(wù)，提高高校圖書館學(xué)科服務(wù)體驗的一些想法，并對這些想法做出了簡單的探討和思考，以期為高校圖書館更好地開展學(xué)科服務(wù)建設(shè)提供一些借鑒和參考。

[關(guān) 鍵 詞] 高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)；大數(shù)據(jù)；知識推送

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）07-0144-02

1940年，哈佛大學(xué)圖書館等少數(shù)圖書館就設(shè)立了學(xué)科書志館員，負(fù)責(zé)學(xué)科館藏建設(shè)。到1950年，美國大部分圖書館均設(shè)立了學(xué)科書志館員，即最初的學(xué)科館員。而圖書館的學(xué)科服務(wù)工作經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展和推廣，各個高校都形成了以自身學(xué)科發(fā)展為服務(wù)目標(biāo)，自身圖書館建設(shè)特色為服務(wù)手段的有目的性和傾向性的學(xué)科服務(wù)模式。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動互聯(lián)網(wǎng)的長足發(fā)展，自己提供學(xué)科服務(wù)的方式還是局限于傳統(tǒng)的有問必答，提供資源服務(wù)的方式，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在越來越快的工作和學(xué)習(xí)的節(jié)奏。針對高校圖書館自身現(xiàn)有資源，根據(jù)自己學(xué)校科研教學(xué)的特點，有目的性地推送、有針對性地收集整理資源、有效率地反饋各項需求，成為在當(dāng)前環(huán)境下加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)模式的簡單的途徑和手段。

一、嵌入科研全過程的學(xué)科支持服務(wù)

信息環(huán)境是人類社會環(huán)境的一個重要方面，而隨著社會信息化的趨勢不斷增強(qiáng)，信息環(huán)境在社會系統(tǒng)中的地位和作用日益顯著。而個人信息資源和圖書館信息資源的不對等，決定了圖書館需要根據(jù)科研人員的具體需求，及時提供足夠的信息資源來滿足科研人員不斷提升的信息資源需求。在提供服務(wù)的實際過程中會發(fā)現(xiàn)，科研人員個人的信息環(huán)境不盡相同。每個科研團(tuán)隊中不同科研人員的教育、認(rèn)知、意識、環(huán)境的不同，也造就了他們截然不同的個人信息環(huán)境。

如果僅僅是根據(jù)科研人員一時的需求，提供信息資源的服務(wù)，難免會出現(xiàn)各種問題。當(dāng)今社會，一方面，由于人作為主導(dǎo)參與到了信息傳播中去，產(chǎn)生了新型的信息資源和信息交流渠道；另一方面，不同的人在信息傳播中扮演的角色也不相同，這些途徑中傳播的信息是否能夠有效推動科研人員的研究，非常值得懷疑。即便這些信息不會對科研的發(fā)展產(chǎn)生障礙，但是花費科研人員自身寶貴的時間去分辨這些信息的價值，本身就是一種資源的浪費。所以，對于圖書館提供的學(xué)科服務(wù)來說，必須要嵌入整個教學(xué)和科研過程中，爭取從一開始就有詳細(xì)理性且豐富的學(xué)科服務(wù)方案，為科研信息資源的獲取提供便利。最關(guān)鍵的就是要將圖書館的學(xué)科化服務(wù)嵌入科研全過程之中，保證在科研籌備階段，為用戶提供促進(jìn)跨機(jī)構(gòu)的科研合作、基金項目申請咨詢和支持、信息檢索等服務(wù)；在科研過程中，為用戶提供學(xué)科文獻(xiàn)咨詢、檢索服務(wù)、科研工具及應(yīng)用指導(dǎo)等服務(wù)；在成果產(chǎn)出階段，為用戶提供學(xué)術(shù)出版和傳播、開放獲取知識及版權(quán)咨詢、數(shù)字化服務(wù)等；在研究結(jié)束后，為用戶提供研究數(shù)據(jù)的存儲和監(jiān)管，開展數(shù)據(jù)挖掘等服務(wù)。應(yīng)該說，圖書館的學(xué)科化服務(wù)只有嵌入了整個科研過程之中，才能保證提供的服務(wù)是真實有效的。

二、依托大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行學(xué)科服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)概念的深入人心，不少互聯(lián)網(wǎng)概念成為解決一些復(fù)雜問題的神兵利器。在這其中，依托大數(shù)據(jù)資源提供的數(shù)據(jù)服務(wù)，則成為圖書館創(chuàng)新性深化發(fā)展學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵。而在整個科研全過程中，能夠依托大數(shù)據(jù)開展的數(shù)據(jù)服務(wù)主要集中在以下三個方面。

（一）數(shù)據(jù)分析服務(wù)

在以往提供足夠的數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)該建立起“授人以魚，不如授人以漁”的思想。為學(xué)院和科研人員提供各種分析工具和軟件，并配備專門的技術(shù)人員，統(tǒng)計分析人員提供各種需要的分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，甚至還可以提供一些簡單的“數(shù)據(jù)素質(zhì)”的培訓(xùn)課程，提供相關(guān)的軟硬件支持、互動和工作空間，關(guān)于數(shù)據(jù)使用、分析和管理的培訓(xùn)等服務(wù)。

（二）機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)

當(dāng)前學(xué)術(shù)交流模式正在發(fā)生巨大的變化，開發(fā)存取理念對學(xué)術(shù)出版及學(xué)術(shù)交流模式的深遠(yuǎn)影響會逐漸凸顯，圖書館則可能會因此由學(xué)術(shù)交流鏈末端上升至頂端，成為開放存取及學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)。而機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)整合了高校教師、學(xué)生、科研人員的學(xué)術(shù)成果、研究數(shù)據(jù)，研究人員可以自由地在上面上傳、下載、共享數(shù)據(jù)。學(xué)科館員則可以依托機(jī)構(gòu)知識庫的大數(shù)據(jù)環(huán)境，為研究人員提供數(shù)據(jù)需求的咨詢、檢索和獲取，按照統(tǒng)計分析軟件需求格式化數(shù)據(jù)，提供選擇學(xué)科機(jī)構(gòu)庫的建議等。

（三）數(shù)據(jù)管理與挖掘服務(wù)

在嵌入科研全過程的學(xué)科服務(wù)過程中，我們需要隨時根據(jù)用戶的需求和計劃，提供各種數(shù)據(jù)的管理和挖掘服務(wù)，包括各種數(shù)據(jù)的存儲、分析、元數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)發(fā)布等，進(jìn)而進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，建立數(shù)據(jù)倉儲，為在科研的整個過程中提供更為完善的信息服務(wù)提供保證。特別是根據(jù)科研需求建立的數(shù)據(jù)挖掘過程，更是可以個性化、定制化的一項非常有意義的服務(wù)。

三、利用各種平臺及時獲取需求和信息

信息資源類型復(fù)雜，形式多樣。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)資源主要是圖書館所擁有的實體館藏以及各種數(shù)字資源。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的館藏概念不再局限于本館或者是館際之間的各種資源，而是擴(kuò)大到了圖書館聯(lián)盟、集團(tuán)，甚至是網(wǎng)絡(luò)上可以通過某種渠道獲得的各種資源，這些資源既有正式出版了的實體資源，也包含了互聯(lián)網(wǎng)上的各種虛擬資源。隨著網(wǎng)絡(luò)開放獲取資料形式的增多，越來越多的非正式出版物得到了廣泛的利用。OCLC發(fā)布的2003 Environmental Scan：Pattern Recognition報告按照獨特性和易管理性把用戶使用的信息分為了四類：第一類為已出版信息，第二類是網(wǎng)絡(luò)資源，第三類是特色館藏，第四類為學(xué)校、研究所、公司或者其他團(tuán)體組織等機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的機(jī)構(gòu)庫。由此可見，大家需要關(guān)注的資源焦點，已經(jīng)由平行的機(jī)構(gòu)向縱深的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行了轉(zhuǎn)移。如果僅僅局限于過去的那些老套路和老模板，不僅收集到的信息資源極難全面，更會缺失與科研人員進(jìn)行深入溝通、了解他們科研信息資源需求的機(jī)會。

與獲取信息資源的途徑增多相對應(yīng)的是，我們獲取學(xué)科建設(shè)需求的方式也變得多種多樣。也許是在某個科研人員最近轉(zhuǎn)發(fā)的微博上，也許是在某個學(xué)科群的網(wǎng)絡(luò)討論之中，也許是不同學(xué)科的科研人員提交的科技查新報告申請中，我們都可以獲得不同形式的科研人員的具體信息資源的需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息交流的去中心化，圖書館的信息交流中心的地位在受到威脅的同時，我們也必須注重互聯(lián)網(wǎng)交流對學(xué)術(shù)信息交流的重要性。以公開和公共存取為代表的新型學(xué)術(shù)交流模式，能讓科研人員更快捷地獲取他們想要的信息。圖書館作為舊的學(xué)術(shù)交流中心的地位在受到威脅的同時，也要看到屬于自己的機(jī)會。更專業(yè)的信息分析能力以及更全面的知識儲備，和對于信息檢索更為熟悉的操作技術(shù)，則是圖書館依然保證其在學(xué)科信息交互之間起到關(guān)鍵作用的保證。也只有發(fā)揮這些圖書館的長處，才能使圖書館為高校學(xué)科建設(shè)起到相應(yīng)的作用。

四、根據(jù)需求定制開發(fā)的資源建設(shè)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，打造高校圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)的時候，不能閉門造車，想當(dāng)然地購買或者建設(shè)一些數(shù)據(jù)資源或者數(shù)字平臺，而是應(yīng)該走出去，積極吸收科研工作者，學(xué)生、教師的意見，定制開發(fā)資源建設(shè)服務(wù)。比如，可以通過制訂服務(wù)目標(biāo)、組建服務(wù)團(tuán)隊、開展免費咨詢或者舉行相關(guān)研討會等形式來了解資源需求，制定資源建設(shè)服務(wù)的方向和目標(biāo)。個人認(rèn)為，不妨從以下幾個方面入手。

（一）建立基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)計劃服務(wù)

針對高校不同的學(xué)科專業(yè)，提供專業(yè)的搜索工具利用指南、不同學(xué)科基金申請的案例參考、計劃撰寫指導(dǎo)以及咨詢等。

（二）建立有效的數(shù)據(jù)保存與備份服務(wù)

利用圖書館得天獨厚的數(shù)據(jù)存儲資源，定制開發(fā)更好更便于使用的數(shù)據(jù)保存系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)科不同的需要，提供數(shù)字資源存儲空間，提供原生、特色數(shù)字文獻(xiàn)的保存環(huán)境和涉密數(shù)字文獻(xiàn)的保存環(huán)境。

（三）基于學(xué)科使用者允許的數(shù)字共享服務(wù)

針對存儲的大量學(xué)科數(shù)據(jù)以及科研過程中的支持?jǐn)?shù)據(jù)，可以根據(jù)學(xué)科研究人員或者教師的需求，經(jīng)過相應(yīng)的資源提供者的允許，實現(xiàn)有的放矢的數(shù)據(jù)共享，保證科研過程中的所有數(shù)據(jù)都得到相應(yīng)的利用。

（四）有針對性的資源購買和案例參考

提供更具學(xué)科專業(yè)特色的資源建設(shè)方案，以及按照方案逐步推動學(xué)科資源的建設(shè)，并保證提供的資源具備長期穩(wěn)定的訪問能力。根據(jù)不同使用者的使用習(xí)慣，以及工具使用情況，正確處理敏感數(shù)據(jù)，保證數(shù)字資源的利用率。

（五）根據(jù)自己購買建設(shè)的資源服務(wù)，提供相應(yīng)的咨詢培訓(xùn)和其他服務(wù)

通過一系列的咨詢、交流和培訓(xùn)工作，為在學(xué)科中進(jìn)一步提高研究效率和效果做出更多有用的貢獻(xiàn)。甚至可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上收集的大數(shù)據(jù)模型，結(jié)合自己高校的研究特點，開展更多有意義的研討會、課堂教學(xué)、實驗室會議等多種形式的培訓(xùn)。

為了更好地面向科研人員提供更為有效的學(xué)科服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高高校圖書館的信息推送效率和頻率，是一個非常值得研究的問題。高校圖書館工作者應(yīng)該將服務(wù)內(nèi)容作為靈魂、技術(shù)平臺作為支撐、機(jī)構(gòu)設(shè)置作為突破、人員配套作為關(guān)鍵、信息資源作為保證，確保在各項服務(wù)工作中更好地體現(xiàn)自身的價值，完成自身的使命。

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