渭南某醫學高職院校大學生對學校教育和管理心理滿意度的調查

[摘 要] 了解高職在校學生對高職教育的心理滿意度已成為一項重要工作。通過問卷調查，探討了大學生求學滿意度，可以找出學校優勢和劣勢服務項目，為教育管理部門提供有價值的信息，真實了解學生的心理需求與期望，提高大學生心理健康。各維度調查分析結果顯示，學生對學院總體滿意度較高。

[關 鍵 詞] 高職學生；高校服務；心理滿意度

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）13-0073-01

目前，高職教育得到國家政策扶植，蓬勃發展，高職學生作為高校中的一部分組成，是高等教育服務的最直接感受者，是最關心高等教育質量的群體，也是最權威、最值得信賴的高校辦學質量鑒定者和評判者。大學生求學滿意度是指大學生對大學學習、生活總的心理感受與個人看法。了解大學生的滿意度不僅可以反映學生在校學習的態度與心理健康傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的優劣及改進方向。高職教育作為我國高等教育的一支中堅力量，近幾年的發展尤為迅猛。隨著高職院校招生規模的進一步擴大，了解高職在校學生對高職教育的滿意度已成為一項重要工作，也是反映高職教育發展水平和教育質量的重要指標。

通過問卷調查探討大學生求學滿意度，可以找出學校優勢和劣勢服務項目，為教育管理部門提供有價值的信息，真實了解學生的心理需求與期望，提高大學生心理健康。本研究采用分層和整群相結合的隨機抽樣方法，應用自編問卷《渭南高職學生求學滿意度調查問卷》對渭南某高職學院在校高職學生1340名進行了求學滿意度的調查。本研究發放問卷1340份，回收率100%，剔除無效問卷8份，有效問卷為1332份，有效率99.4%。心理滿意度各指標分析結果：（1）管理服務：學生意見反饋得分最低（2.5850）；（2）教學服務：對學生關注度得分最低（3.2853），教師教學態度得分最高（3.6051）；（3）圖書館及硬件設施：計算機得分最低（2.7126），圖書館服務得分最高（3.1929）；（4）校園環境文化：學校環境得分最低（2.7470），學校文化得分最高（3.1622）；（5）住宿條件：管理人員態度最低（3.2470），宿舍環境最高（3.5593）；（6）學生價值感知：職業能力增長幅度得分最低（3.2462），專業喜歡程度最高（3.5015）；（7）后勤服務：除學校社團和學校文體活動滿意度高于一般水平，其余指標均為不滿意，其中學校校園局域網得分最低（2.7763），學校文體活動得分最高（3.0758）；（8）對學校的支持率；發展學生特長、建立院校自身優勢和確立明確目標方針的支持率約為50%，其他指標支持率大于60%。

影響因素分析：（1）專業：建筑系對圖書館和硬件設施的滿意度較醫藥系和護理系低（P<0.05）；建筑系對校園環境文化滿意度較醫藥系和護理系高（P<0.05）；（2）年級：大三學生對管理服務、教學服務、圖書館、硬件設施及宿舍管理的滿意度較大一高（P<0.05），校園環境文化滿意度則相反（P<0.05）；（3）生源地：各維度均無統計學差異（P>0.05）；（4）性別：男生對管理服務滿意度較女生高（P<0.05）。

通過對渭南某職業技術學院學生的滿意度問卷調查，得出以下結論：

1.各維度調查分析結果顯示，學生對學院總體是滿意的，學生支持和管理服務中只有學生意見被對待不滿意，其余指標都滿意；對教學服務滿意度較高；圖書館和硬件設施中對計算機房不滿意，其他指標滿意；校園環境文化中地理位置、周邊環境、主動學習氛圍不滿意，其余指標滿意；宿舍及管理各指標都滿意；學生價值感知各指標都滿意；后勤服務滿意度相對較低，其中除了社團、文體活動滿意外，其他指標均不滿意。

2.學生對學校的支持度總體較高。

3.滿意度從性別對比，管理服務男生高于女生；從專業對比，圖書館及硬件設施建筑系高于護理和醫療，校園環境文化則建筑低于醫療和護理；從年級上對比，大一滿意度低于大二和大三；從生源地上對比，無統計學差異。

參考文獻：

[1]劉慧.基于PLS-SEM的中國高等教育學生滿意度測評研究[D].江蘇大學，2011.

[2]Douglas，Barry Barnes.Measuringstu dentsatis faetion Quality Assuraneein Edueation[J]. Jaequeline Douglas，Alexata UK university，2006（3）.

[3]姚利民，黃術芳.研究生求學滿意度調查研究[J].大學教育科學，2013（6）：34.

[4]杜玉波.認清形勢突出重點群策群力努力開創我國專業學位研究生教育改革發展的新局面[J].學位與研究生教育，2011（6）：1-6.