淺談自媒體環境下高校危機應對措施

[摘 要] 隨著互聯網時代的到來，越來越多的學生開始在微博、人人、QQ、微信等社交軟件上表達自己真實的想法，而相對于微博這種傳播范圍大、影響力大的網站來說，發表一則動態會有好幾十萬甚至好幾百萬人在觀看。就現如今自媒體環境下高校面臨的危機和應對措施進行了討論。

[關 鍵 詞] 自媒體；高校危機；措施

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）13-0095-01

在當前這個自媒體盛行的時代，大學生辨別能力較差，不能及時應變信息的真偽，遇到消極的動態不能積極面對，從而影響其自身發展。本文在探討自媒體的基礎上，提出高校危機的應對措施。

一、在自媒體環境下高校面臨的問題

（一）學校缺乏有能力的管理團隊

在現在的高校中，學校更容易注重學生的學習情況，卻很難關注學生情感的變化，更難以獲取學生內心的真實情感信息。例如，在教師上課時有時他們的講課方式并不適合學生，所以在課后學生會對授課教師的不滿意吐槽在微個人空間、朋友圈信或者微博上。也許，其他的學生并不了解這個教師，但是會因為這一個動態改變對這個教師的看法。因為學生和學生的接觸是最多的，很容易產生思想和情感上的共鳴。

（二）學校官方網站缺乏引領輿論的能力

現在很多高校已經建設有自己的官方網站和貼吧，很多學生喜歡在留言板或貼吧上吐槽對一些焦點事件的看法，甚至僅僅是發泄內心的負能量，但因為很多高校官網管理部門缺乏具備高度政治敏銳性的工作人員，往往具有滯后性，不能及時有效地引導輿論向對學校有利的方向發展。

（三）自媒體的便捷性和快速性對高校提出更高的要求

網絡將來自世界各地的人聯系在一起，也就是說，一個人的言辭會影響很多的人，會給其他的人帶來影響，有的影響是正面的，有的影響是負面的。這就要求高校及時處理好學生的情緒，應該在第一時間了解學生情緒的來源及時給予回應，撫平他內心的不平衡，從源頭制止事情的發生。但是如果僅僅是依靠人力了解事情的發生，會有很大困難，由此對高校提出了更高的要求。

二、自媒體環境下高校應對措施

（一）高校要自覺、主動地運用自媒體來對校園輿論進行監控

自媒體不僅是學生發表看法和表達情緒的地方，學校也可以利用自媒體征集學生的意見。例如，學生對學校的設施或者教學制度有意見，學校可以在微博或者微信上開一個公眾號征求學生的意見和建議，學生可以匿名自由地表達自己的意見，不會受到教師和學校的限制。這樣學校就會知道學生的真實想法，有針對性地進行引導和處理，真正地為學生辦事情，積極幫助學生進步。

（二）學校要建立針對自媒體輿論的追責機制

現在高校對于學生發表的輿論沒有進行相應的懲罰制度。在此事件上，學校應該拿出態度，如果已經發現謠言，就第一時間對其進行了解，了解事情是否屬實，如果是真的，馬上進行處理；如果事情純屬造謠，就要追責。

（三）學校要培訓合格的自媒體管理人員

學校應當聘用有經驗的自媒體管理人員，讓他們專門對學生的言論意見進行調查并且引導，不能任由發展而無所作為。自媒體管理人員在這個時候就要發揮相應的作用，保護學校的形象，積極處理學生的問題。

（四）處理好學校、教師和學生三者之間的關系

學生之所以會有這種情緒，是因為他們不能理解學校和教師，會對他們產生誤解，所以學生就會采取一些舉動進行相應的對抗。如果學校做好中間人的角色，正確處理好學校、教師和學生的關系，事情就不會惡化，會得到很好的解決。在當今社會，學生的想法多種多樣，教師不能及時地了解每個人的想法，這時候學校就要發揮主體作用，盡量在第一時間解決問題。

在科技極速發展的自媒體時代，高校存在著危機和挑戰，如果學校能正確處理好學生和自媒體的關系，自媒體會對學校起到很大的幫助，會給學校帶來正面的效應；如果學校不能處理好三者之間的關系，也會給學校帶來不能預測的負面影響。

參考文獻：

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