新常態下市場營銷策略在酒店管理中的應用

[摘 要] 我國經濟發展迅速，酒店市場也越來越強大，酒店行業也取得了很大成就。在新常態下市場營銷策略也受到了酒店管理的青睞，酒店管理工作開始向系統規范化的方向發展，不僅順應了新時代市場的發展需求，也使得酒店更加注重自身品牌文化，并把其作為營銷策略，來達到企業發展目的。

[關 鍵 詞] 市場營銷策略；酒店管理；應用

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）13-0098-01

近年來旅游業不斷發展，對酒店行業的發展帶來很多便利條件，在機遇和挑戰并存的市場經濟環境中，酒店行業不斷更新管理理念，新常態下市場營銷策略的出現，將市場營銷策略與酒店管理相結合，促進了酒店管理的營銷策略更加趨于規范化，保證酒店行業獲得最大利益。

一、酒店管理的必要性

酒店管理，一般情況下就是指酒店自身為了達到最高的經濟效益，根據市場的發展規律，全方位的實現資源優化配置的管理方案。經濟不斷發展，人們的生活水平不斷提高，再加上旅游業的飛速發展，各式各樣的酒店出現在人們的視野中，導致了各大酒店之間的競爭越發激烈。所以，做好酒店管理工作非常重要。

二、酒店管理中實施市場營銷策略

（一）采用品牌營銷方案

首先將酒店的消費人群進行定位，樹立酒店形象，與市場營銷策略相結合，通過媒體廣告、網絡、舉辦各種優惠活動、品牌聯合營銷方案等，開拓了市場，也將酒店的相關信息傳達給了消費者，使消費者對酒店產生好奇心，進而帶動酒店的經濟利益。

（二）準確定位消費群體

市場營銷策略是否符合發展規律，最先做的就是準確定位消費群體。根據酒店的環境及設施，綜合衡量配備水平，保證酒店所提供的服務滿足消費群體的生活習慣，保證與消費者的愛好、需求保持一致，保障酒店的服務質量達到消費者的滿意程度，進而保持酒店的利潤呈增長趨勢發展。

（三）合適定位酒店的形象

酒店選擇怎樣的市場營銷策略方案，與酒店想要給消費者一個怎樣的酒店形象關系密切。想要在消費者的心中樹立良好的形象，就要找到問題的關鍵進行創新改革，達到消費者認可程度。比如，酒店內的裝修特色、服務內容、配套設施等方面都是酒店樹立形象的關鍵所在。讓消費者體驗貼心的服務，舒適的環境時，消費者才會加深對酒店的印象，這樣也為酒店的經濟發展提供了保障。

三、市場營銷策略在酒店管理中的應用

（一）選擇科學的公關策略

科學的公關策略，采用科學合理的方式對資源進行合理配置，通過舉辦特色活動吸引消費者，為消費者營造舒適的酒店環境，以貼心、熱情服務來留住顧客。一般的公關方式是通過顧客信息、對顧客定期回訪等方式。例如，對入住酒店的顧客的興趣、生活習慣、聯系方式等進行系統了解，與顧客進行交流和溝通；對以往入住的顧客信息也要進行系統分析和統計，并及時進行更新。當代酒店職能涉及范圍廣，不只是住宿和餐飲服務，還可用于宴會、婚禮、商務會所等。另外，也可以對客戶進行回訪，及時了解客戶的需求并讓其提出寶貴意見，根據回訪信息進行分析，及時制定相應的解決方案，更好地為消費者服務。

（二）精確的品牌經營

酒店擁有強大的競爭力，樹立精確的品牌形象是很重要的一個環節。首先從員工入手，加強員工品牌營銷觀念的認識，每一位員工都要重視和維護酒店形象，并做好消費者的宣傳工作，提高酒店在消費者心里的印象。其次，酒店行業自身也應加強品牌文化建設，準確設定符合酒店的標志、服務和形象等，將濃厚的品牌文化融入酒店的每個角落，使其深深地烙在消費者心中。

（三）做好廣告宣傳

一般酒店所提供的各項服務內容沒有太大差異，最大的不同體現在消費檔次、服務質量、酒店的配置上。酒店的特色服務是吸引消費者的關鍵因素，也把酒店分為了一星級到五星級的酒店，所以，做好廣告宣傳工作是至關重要的。制定適合酒店發展的廣告策略。（1）通過調查或走訪，找到與其他酒店的不同之處，進而制定突出自己酒店特色的廣告宣傳方案，利用特色服務吸引消費者。（2）準確定位市場。準確找到酒店自身所提供服務的消費人群，找到這些消費人群的真正需求，這種方式的廣告宣傳起到的效果最明顯。做好廣告宣傳地點的選址，符合酒店市場定位，選擇人們最易接受的方式，滿足消費者的生活習慣等，從而使酒店的宣傳活動達到最佳效果，帶動酒店發展。

酒店管理與市場營銷策略互相促進，在酒店管理中應用和推廣營銷策略，不僅增強了酒店的整體競爭力，也提高了酒店的管理水平，增強了酒店的服務理念，同樣也使酒店的資源分配合理，為提高酒店經濟效益提供了保障。

參考文獻：

[1]何怡.新常態下酒店營銷策略分析[J].旅游縱覽（下半月），2015（6）：90-91.

[2]紀偉奉.論新常態下市場營銷策略在酒店管理中的應用[J].東方企業文化，2015（13）：90.

[3]周欣.酒店管理中的市場營銷策略研究[J].中南林業科技大學學報（社會科學版），2014（4）：28-31.

[4]焦玲玲.酒店管理中的市場營銷策略探討[J].科技經濟市場，2015（12）：76.